Comment enregistrer votre identifiant d'expéditeur dédié SMS Espagne directement auprès de la CNMC
Comment enregistrer votre identifiant d'expéditeur dédié SMS Espagne directement auprès de la CNMC
Cet article couvre l’inscription directe auprès de la CNMC — une option facultative que vous gérez vous-même via le portail de la CNMC. Si vous terminez l’inscription via le processus intégré à l’application de Klaviyo, vous n’avez pas besoin de suivre les étapes décrites dans cet article.
L'autorité espagnole de régulation des télécommunications (CNMC) exige désormais que toutes les entreprises qui envoient des SMS à des numéros de téléphone espagnols à l'aide d'un identifiant d'expéditeur alphanumérique (de marque) enregistrent cet identifiant d'expéditeur dans un registre national. À partir du 15 septembre 2026, tout identifiant d'expéditeur non enregistré sera bloqué par les opérateurs espagnols ; cela s'applique à toutes les entreprises qui envoient des messages vers des numéros espagnols, quel que soit le lieu où l'entreprise est établie.
La CNMC a fait savoir que l'enregistrement direct, que vous avez soumis par l'intermédiaire de son portail, est le chemin le plus rapide vers l'approbation, avec un délai de traitement d'environ un mois. Sur la base de ces conseils, Klaviyo encourage tous les clients qui doivent respecter la date limite du 15 septembre 2026 à s’inscrire directement plutôt que d’attendre une soumission par un tiers. Les délais de traitement de la CNMC pour les inscriptions soumises par l'intermédiaire d'agrégateurs et de transporteurs échappent au contrôle de Klaviyo, et l'inscription directe vous donne carrément l'approbation. Ce guide vous accompagne à chaque étape.
Avant de commencer : Obtenez votre certificat numérique
Vous ne pouvez pas accéder au portail CNMC sans certificat numérique valide. Le type dont vous avez besoin dépend de l’endroit où votre entreprise est enregistrée.
Si votre entreprise est enregistrée en Espagne : certificat FNMT
Les entreprises espagnoles utilisent un certificat délivré par la FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, la Monnaie nationale espagnole). Le résultat final est un fichier de certificat que vous téléchargez et installez sur votre ordinateur.
Comment l’obtenir :
- Accédez à https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/certificado-de-representante et sélectionnez le type de certificat correspondant à votre entité. La plupart des entreprises (S.A., S.L. et autres similaires) doivent sélectionner « Representante de Persona Jurídica. ».
- Installez le logiciel requis par la FNMT avant de soumettre votre demande. Les instructions sont fournies sur la page de configuration.
- Envoyez votre demande en ligne. Vous recevrez un code de demande par e-mail.
- Vérifiez votre identité. Pour la plupart des types d’entreprises standard (NIF commençant par A, B, C ou D), la vérification d’identité en ligne est disponible et recommandée. Vous pouvez effectuer cette étape sans vous rendre dans un bureau. Certains autres types d’entités exigent un rendez-vous en personne dans un bureau de l’AEAT.
- Environ une heure après la vérification, téléchargez et installez votre certificat sur le même appareil et le même navigateur que vous utilisiez pour la demande. Le certificat coûte €14 plus taxes et est valable pendant 2 ans.
Chronologie : la plupart des entreprises peuvent effectuer cette opération entièrement en ligne en quelques jours.
Si votre entreprise est enregistrée dans un État membre de l'UE (mais pas en Espagne)
Le portail de la CNMC requiert un certificat numérique délivré par un prestataire figurant sur la liste approuvée du ministère espagnol de l’Économie. Vous pouvez consulter la liste complète à l’adresse suivante : https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/prestadores/.
La plupart des prestataires de services de confiance qualifiés (QTSP) reconnus par l’UE figurent sur cette liste. Obtenez un certificat de signature électronique qualifiée auprès du QTSP national de votre pays, ou consultez la liste du ministère ci-dessus pour confirmer que votre prestataire est accepté avant d’acheter.
Recherchez un produit de certificat Qualified Electronic Signature (QES). Le Standard de certificats SSL ou S/MIME n’est pas suffisant.
Délai : Comptez 1 à 3 semaines selon votre fournisseur.
Si votre entreprise est enregistrée en dehors de l’UE (y compris aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie)
Le seul prestataire accessible à l’international confirmé sur le registre du ministère espagnol est Sectigo (sectigo.com). Vous devrez obtenir un certificat de signature électronique qualifié eIDAS de Sectigo. Lors de l’achat, recherchez précisément leur produit Qualified Electronic Signature (QES) — les certificats SSL ou S/MIME standards de Sectigo ne suffisent pas et ne seront pas acceptés par le portail de la CNMC.
Veuillez noter que DigiCert, GlobalSign, Certigna et D-Trust n'apparaissent pas dans le registre du ministère espagnol et que leurs certificats ne seront pas acceptés.
Installation de votre certificat pour utilisation avec le portail CNMC
Le portail CNMC fonctionne avec des certificats installés dans votre navigateur ou votre magasin de certificats de système d'exploitation. Après avoir obtenu votre certificat :
- Windows : importez le certificat via Internet Explorer / Gestionnaire de certificats Edge, ou via le magasin de certificats Windows. Les utilisateurs de Firefox doivent importer séparément via Firefox Settings > Privacy & Security > Certificats.
- Mac : importez le certificat dans Keychain Access. Safari et Chrome le récupéreront automatiquement. Les utilisateurs de Firefox doivent importer séparément.
Avant de remplir le formulaire d’inscription, testez que votre certificat fonctionne en vous connectant au portail de la CNMC. Si le portail ne reconnaît pas votre certificat, contactez l’équipe d’assistance du fournisseur de votre certificat.
Étape 1 : Accéder au portail du registre des alias CNMC
Accédez au portail du registre des alias CNMC et connectez-vous à l’aide de votre certificat numérique.
URL du portail : https://tramites.cnmc.gob.es/formulario/213/
Vous pouvez également accéder au portail via le site électronique (sede) de la CNMC à l’adresse https://sede.cnmc.gob.es/tramites/telecomunicaciones/gestion-del-registro-de-alias.
Étape 2 : Saisissez les coordonnées de votre candidat (Solicitante)
Vous vous inscrivez au nom de votre entreprise, sélectionnez donc :
« Au nom de » / En representación de
Remplissez les champs suivants :
Champ | Éléments à saisir |
|---|---|
Numéro d’identification fiscale de l’entreprise (NIF de la empresa) | Le numéro d’identification fiscale de votre entreprise. Entreprises espagnoles : NIF/CIF. Entreprises non espagnoles : numéro de TVA de l’UE ou numéro d’identification fiscale de votre pays. |
Nom de l’entreprise (Nombre de la empresa) | Dénomination légale officielle enregistrée de votre entreprise |
Identifiant fiscal du demandeur (NIF del solicitante) | Remplissage automatique à partir de votre certificat numérique |
Nom du demandeur (Nombre y apellidos) | Remplissage automatique à partir de votre certificat numérique |
Adresse e-mail (Correo electrónico) | E-mail de contact pour cette soumission |
Téléphone (Teléfono/Móvil) | Facultatif |
Pour Type de demande (Tipo de Solicitud), sélectionnez :
Enregistrement d’alias / Inscripción de Alias
Étape 3 : Ajouter votre représentant légal (Representantes del titular)
Cliquez sur « Ajouter un représentant » / « Añada representante ».
Il s'agit de la personne (ou de l'entité juridique agissant par l'intermédiaire d'une personne) qui recevra une demande de confirmation de la CNMC et qui doit répondre dans les 10 jours ouvrables. Prévenez-les avant de soumettre votre demande. S’ils manquent la fenêtre, votre inscription sera rejetée.
Choisissez Personne physique si votre représentant est une personne physique :
Champ | Éléments à saisir |
|---|---|
Nom (nombre) | Prénom du représentant |
Numéro de TVA (NIF) | Numéro d’identification fiscale/de passeport du représentant |
Prénom (Primer apellido) | Prénom du représentant |
Deuxième nom (Segundo apellido) | Facultatif |
Adresse e-mail du représentant (requise pour les notifications) | |
Téléphone (Teléfonos) | Facultatif |
☑ Recevoir des notifications (Recibir notificaciones) | Cochez cette case pour que votre représentant soit informé de l’approbation de l’inscription |
Choisissez Entité juridique si votre représentant est une entreprise (par exemple, une société holding ou une entité mère) :
Champ | Éléments à saisir |
|---|---|
Nom de l’entreprise (Razón social) | Nom officiel de l’entité juridique |
Numéro d’identification fiscale de l’entreprise (NIF) | NIF espagnol ou numéro de TVA de l’UE pour les entités non espagnoles |
First Name du représentant (nombre) | Nom de la personne agissant pour le compte de l’entité juridique |
Numéro d’identification fiscale du représentant (NIF del representante) | Numéro d’identification fiscale ou de passeport de cette personne |
Prénom du Représentant (Primer apellido) | |
Deuxième nom de famille du représentant (Segundo apellido) | Facultatif |
E-mail de contact pour les notifications | |
Numéro de téléphone | Facultatif |
☑ Recevoir des notifications (Recibir notificaciones) | Cochez cette case |
Étape 4 : saisissez les détails de votre alias (identifiant d'expéditeur).
Champ | Éléments à saisir |
|---|---|
Identifiant d'expéditeur (alias) | Le nom de marque à partir duquel vous envoyez des SMS. La valeur doit être comprise entre 3 et 11 caractères pour SMS. Caractères autorisés : a à z, A à Z, ñ, ç, 0 à 9, espace, @, &, _, ., +. NON autorisé : voyelles accentuées (á, é, etc.), chaînes purement numériques ou caractères spéciaux ( !, ?, #, %, *, etc.) |
Type de message (Tipo de mensaje) | Sélectionnez SMS (ou MMS / RCS le cas échéant). |
Date d’activation | Date à partir de laquelle vous souhaitez que cet identifiant d'expéditeur soit actif |
Date d’expiration | Laissez ce champ vide ou saisissez une date ultérieure |
Remarque : La liste de caractères autorisés ci-dessus provient des conseils d’inscription d’Infobip. Pour connaître les spécifications techniques les plus récentes, consultez la circulaire CNMC 1/2026.
Lien légitime (Vinculación legítima) : choisissez l’option qui décrit le mieux votre lien avec le nom de l’identifiant d'expéditeur. Sélectionnez une seule option :
- Marque déposée (OEPM ou EUIPO) : sélectionnez cette option si votre identifiant d'expéditeur est une marque déposée
- Nom commercial (OEPM) : sélectionnez cette option s’il s’agit d’un nom commercial enregistré
- Dénomination sociale (registre des sociétés) : sélectionnez cette option si elle correspond à la dénomination sociale de votre entreprise
- Domaine Internet (Red.es ou ICANN) : sélectionnez cette option si elle correspond à un domaine enregistré au nom de votre entreprise
- Autres registres nationaux/internationaux: sélectionnez cette option si vous êtes enregistré ailleurs
- Utilisation légitime et habituelle: sélectionnez cette option uniquement si aucune des options ci-dessus ne s’applique. Vous devrez expliquer par écrit comment et pourquoi vous utilisez cet identifiant d'expéditeur
Dans le champ Spécifier la connexion légitime (spécificar cuáles), saisissez le nom exact de la marque, le nom de domaine, la raison sociale ou (pour un usage légitime) votre explication.
Étape 5 : Sélectionnez Infobip comme Fournisseur
Dans la section Fournisseur (Proveedores), recherchez et sélectionnez :
INFOBIP LIMITED
Cette option doit être sélectionnée exactement comme indiqué ci-dessus. Infobip est le transporteur partenaire de Klaviyo pour la livraison de l'Espagne SMS. Il est essentiel de sélectionner le bon nom de fournisseur. Si ce champ est vide ou incorrect, votre inscription ne sera pas liée à vos envois Klaviyo et votre trafic pourra être bloqué même si l’inscription est approuvée.
Étape 6 : Ajouter Klaviyo en tant que tiers
La CNMC exige que vous identifiiez toute plateforme ou tout fournisseur technologique qui gère ou utilise vos identifiants d'expéditeur en votre nom, y compris Klaviyo.
Cliquez sur « + Ajouter un tiers » / « + Añadir tercero » et sélectionnez Entité juridique.
Saisissez exactement les informations suivantes :
Champ | Éléments à saisir |
|---|---|
Nom de l’entreprise (Razón social) | Klaviyo, Inc. |
Numéro de TVA (NIF) | 46-0989964 |
First Name du représentant (nombre) | Cameron |
Numéro d’identification fiscale du représentant (NIF del representante) | 598767246 |
Phone Number du représentant et Email | +1-207-504-6186 ; legalops@klaviyo.com |
Prénom du Représentant (Primer apellido) | Vermette |
Pourquoi cela est-il important : Klaviyo est la plateforme par laquelle votre trafic SMS est géré et envoyé. L’inscription de Klaviyo en tant que tiers est nécessaire pour assurer la traçabilité réglementaire. Si Klaviyo n'est pas nommé ici, la CNMC peut signaler votre inscription comme incomplète.
Étape 7 : Vérifier et envoyer
Cliquez sur « VÉRIFIER ET ENVOYER » / « RÉVISER ET PRÉSENTER ».
Vérifiez soigneusement tous les détails avant d’envoyer votre demande. Erreurs courantes qui entraînent des rejets :
- Infobip n’est pas sélectionné en tant que Fournisseur, ou est sélectionné avec une orthographe différente
- Klaviyo ne figure pas sur la liste des tiers
- L’Identifiant d'expéditeur contient des caractères non autorisés ou dépasse 11 caractères.
- La documentation légitime sur les liens ne correspond pas au nom de l’identifiant d'expéditeur.
- Les coordonnées du représentant légal sont incomplètes ou incorrectes.
Une fois la demande envoyée, la CNMC enverra une demande de confirmation à votre représentant légal inscrit. Ils doivent répondre dans les 10 jours ouvrables ou l'inscription sera rejetée et doit être relancée.
Étape 8 : informer Klaviyo de votre soumission
Pour avertir Klaviyo, procédez comme suit :
- Dans le compte pour lequel vous enregistrez votre ID, accédez aux paramètres Klaviyo, puis cliquez sur l’onglet Messagerie texte et accédez au sous-onglet Informations de l’expéditeur.
- Dans le tableau « Pays », trouvez votre identifiant d’expéditeur Alpha espagnol et cliquez sur « Résoudre ».
- Sélectionnez l’option « Oui, je me suis déjà inscrit directement auprès de la CNMC. ».
Lorsque Klaviyo aura vérifié votre soumission auprès de la CNMC, votre identifiant alpha sera automatiquement activé pour l’envoi.
Après l’envoi
Ce qui se passe | Date |
|---|---|
La CNMC envoie une demande de confirmation à votre représentant légal | Dans les jours qui suivent la soumission |
Votre représentant légal donne son accord via le portail CNMC | Dans les 10 jours ouvrables (leur délai) |
La CNMC examine et approuve/rejette votre inscription | Environ 1 mois après la soumission |
Vous recevez une notification par e-mail du résultat | Sur décision de la CNMC |
Vous n’avez pas besoin d’informer Klaviyo séparément une fois que vous vous êtes inscrit directement. Votre inscription est liée à votre identifiant d'expéditeur et à Infobip en tant que fournisseur, ce qui couvre vos envois Klaviyo.
Si votre inscription est refusée, vous recevrez un e-mail de la CNMC avec le motif. Contactez l’assistance Klaviyo pour obtenir de l’aide afin de préparer une nouvelle demande corrigée.
Sources : site officiel (sede) de la CNMC à sede.cnmc.gob.es, Circulaire CNMC 1/2026, documentation AWS End User Messaging, guide d’inscription Infobip.