이 기능은 모든 Klaviyo 계정에서 사용할 수 있습니다.
설정하려면 소유자, 관리자 또는 매니저 권한이 있어야 합니다.
학습 내용
설정 방법, 사용 가능 위치 등 브랜드 발신자 ID에 대한 자세한 내용은 Klaviyo 에서 확인하세요.
이 도움말 문서는 브랜드 발신자 ID에 대해서만 설명합니다. 다른 번호 유형에 대한 자세한 내용은 모든 SMS 발신 번호에 대한 도움말 문서를 참조하세요.
시작하기 전에시작하기 전에
영숫자 발신자 ID라고도 하는 브랜드 발신자 ID는 다음 국가에서 기본 발신 번호 옵션입니다.
- *호주
- 영국
- 아일랜드
- 독일
- 프랑스
- 오스트리아
- 스페인
- 스위스
-
덴마크
-
스웨덴
-
노르웨이
-
핀란드
- 이탈리아
- 포르투갈
* 호주에서는 브랜드 발신자 ID를 등록해야만 SMS 동의 수집 또는 메시지 전송을 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 호주 ID 등록 섹션을 참조하세요.
미국, 캐나다, 뉴질랜드 또는 벨기에에서는 브랜드 발신자 ID를 사용할 수 없습니다.
모든 국가에서는 동일한 브랜드 발신자 ID를 사용하므로 각 지역마다 고유한 ID를 가질 수 없습니다. 또한 한 국가에 대해 ID를 설정하면 해당 브랜드 발신자 ID가 다른 모든 국가에 대해 자동으로 활성화됩니다.
브랜드 발신자 ID가 할 수 있는 일과 할 수 없는 일
다른 발신 번호와 달리 브랜드 발신자 ID는 단순히 숫자로 구성된 문자열이 아닙니다. 대신 문자와 숫자를 혼합하여 브랜드를 나타낼 수 있습니다.
예를 들어, 브랜드 SWAK Lipcare는 브랜드 발신자 ID를 SWAKLipcare로 만들 수 있습니다.
브랜드 발신자 ID를 사용하면 사용자 정의가 가능하므로 수신자가 항상 문자 메시지의 발신자가 누구인지 알 수 있습니다.
브랜드 발신자 ID 제한브랜드 발신자 ID 제한
브랜드 발신자 ID에는 다음과 같이 두 가지 주요 단점이 있습니다.
- 문자 메시지를 받을 수 없으므로 다음 기능을 사용할 수 없습니다.
- 텍스트 양식 및 이메일 배너로 탭하기
- 키워드 구독 및 구독 취소
- SMS 대화 및 양방향 메시징
- MMS를 보낼 수 없습니다.
- *국가에 따라, 다른 발신 번호에는 MMS를 사용할 수 없는 경우도 있습니다.
브랜드 발신자 ID에 스마트 옵트인을 사용할 수 있다는 점에 유의하세요.
브랜드 발신자 ID 설정브랜드 발신자 ID 설정
처음 SMS를 설정할 때 브랜드 발신자 ID를 만들지 않았더라도 언제든지 만들 수 있습니다.
브랜드 발신자 ID를 설정하면 해당 ID를 사용할 수 있는 모든 국가에서 활성화됩니다. 유일한 예외는 해당 국가의 발신 번호가 이미 있는 경우입니다(즉, 긴 번호 또는 짧은 번호를 사용하는 경우 해당 번호가 브랜드 발신자 ID보다 우선합니다).
- 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
- 설정 > SMS로 이동합니다.
-
국가 상자 상단에서 국가 추가를 선택합니다.
- 드롭다운에서 브랜드 발신자 ID를 사용할 수 있는 국가(예: 영국)를 선택합니다.
-
브랜드 발신자 ID를 선택합니다(선택한 국가에 따라 이 옵션이 유일한 옵션일 수 있음).
- 다음을 선택합니다.
- 브랜드 발신자 ID를 사용자 정의하되, 반드시 다음 사항을 포함해야 한다는 점에 유의하세요.
- 표준 글자 수 4~11자.
- 문자 1개 이상(대문자 또는 소문자).
- 특수 문자나 구두점을 사용할 수 없습니다.
- 시작 또는 끝에 공백이 없습니다.
- 문자 사이에는 한 칸만 띄웁니다(이중 공백 금지).
- 다음을 클릭합니다.
브랜드 발신자 ID를 사용하는 호주 요금제의 경우 해당 국가의 거주자에게 동의를 받거나 전송하기 전에 번호를 등록해야 합니다.
다른 모든 국가의 경우 SMS 리스트를 늘리고 즉시 메시지를 보낼 수 있습니다.
호주만 해당: 브랜드 발신자 ID 등록하기호주만 해당: 브랜드 발신자 ID 등록하기
이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공되는 콘텐츠는 일반적인 내용이며 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. 클라비요는 귀하의 서비스 이용과 관련하여 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권고합니다.
등록을 완료하는 데 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.
브랜드 발신자 ID를 등록하려면 비즈니스에 대한 문서가 필요합니다. 서류에는 다음 중 하나에 의한 사업자 등록증을 증명할 수 있어야 합니다:
- 호주 사업자 번호
- 호주 회사 번호
- 호주 등록 기관 번호 (호주 외 고객의 경우 옵션)
- 고유 법인 번호
- 법인 설립 국가의 법인 등록(호주 외 국가의 고객에 대한 옵션)
비즈니스 이름은 사업자 등록증에 기재된 이름과 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 신청이 거부될 수 있습니다.
발신자 ID가 성공적으로 등록될 때까지 호주에 있는 수신자에게 환영 메시지를 포함한 어떠한 SMS 메시지도 보내지 마세요.
등록해야 하는 이유는 무엇인가요?
호주통신미디어청(ACMA)은 2022년에 사기 전화 및 메시지를 차단하기 위한 프로세스를 생성, 추적 및 필터링하여 사기 전화 및 메시지를 차단하는 것을 목표로 하는 SCAM 코드를 도입했습니다.
이 코드에 따라 모든 브랜드 발신자 ID는 사전 등록해야 하며, 그렇지 않은 경우 해당 번호로 보낸 메시지가 차단될 수 있습니다.
기존 발신자의 모든 브랜드 발신자 ID는 2023년 7월 13일까지 승인을 받아야 합니다. 신규 발신자인 경우 브랜드 발신자 ID를 생성하는 즉시 사전 등록해야 합니다.
호주에서 브랜드 발신자 ID를 사용하기 위해 요금제를 사용하지 않는 경우 등록해야 하나요?
아니요, 호주에 있는 수신자에게 보낼 요금제를 사용하지 않는 경우에는 등록할 필요가 없습니다.
등록은 SMS 동의를 수집하거나 호주에 있는 수신자에게 문자 메시지를 보내려는 경우에만 적용됩니다.
향후 언제든 호주에 있는 수신자에게 전송할 요금제를 사용하는 경우 발신자 ID를 등록하는 것이 좋습니다.
다른 SMS 제공업체에 브랜드 발신자 ID를 등록했는데, 여전히 클라비요를 통해 등록해야 하나요?
예. 이전에 브랜드 발신자 ID를 등록한 적이 있는 경우 Klaviyo 에 다시 등록해야 합니다. 브랜드 발신자 ID를 사용하면 브랜드 발신자 ID를 등록한 원래 회사가 다른 SMS 공급업체에서 사용하려는 동일한 회사인지 확인할 방법이 없으므로 SMS 공급업체를 변경할 때 다시 등록해야 합니다.
호주에서 긴 코드와 브랜드 발신자 ID를 모두 등록할 수 있나요?
예, 하지만 권장하지는 않습니다. 긴 번호가 브랜드 발신자 ID보다 우선하므로 두 가지 번호 유형을 모두 등록해도 비즈니스에 도움이 되는 것은 아닙니다.
또한, 발신 번호는 비즈니스 사례에 따라 선택해야 합니다. 자세한 내용은 이 발신 번호 비교 도움말 문서를 참조하세요.
클라비요 등록 절차
등록하는 데 걸리는 영업일 기준 7~10일 동안 다음 상태 중 하나가 표시됩니다.
- 불완전: 보유하고 있습니다:
- 등록 요청을 완료하지 않았습니다.
또는 - 요청을 제출했지만 클라비요에서 아직 처리하지 않았습니다.
- 등록 요청을 완료하지 않았습니다.
- 보류 중: 등록 요청이 제출되어 검토 중입니다.
- 활성: 등록이 승인되었으며 브랜드 발신자 ID를 사용할 수 있습니다.
- 거부됨: 누락된 정보로 인해 등록이 거부되었습니다.
등록이 처리되면 계정 소유자에게 이메일이 전송됩니다(승인 또는 거부됨).
등록을 다시 제출해야 하는 경우에도 7~10일이 소요됩니다.
클라비요는 최초 제출이든 재제출이든 상관없이 등록 절차를 신속하게 처리할 수 있는 방법이 없다는 점에 유의하세요.
사업자 등록증을 제출했는데 '서류 누락'으로 등록이 거부된 이유는 무엇인가요?
가장 일반적인 이유는 라이선스의 비즈니스 이름이 등록 양식에 제공된 비즈니스 법적 이름과 일치하지 않기 때문입니다.
그 외 거부되는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 모회사와 자회사 간의 관계를 증명할 수 있는 제출 서류에 증거가 부족합니다.
- 제공된 문서에 브랜드 소유권(브랜드 발신자 ID)을 증명할 수 있는 증거가 부족합니다.
- 제공된 문서가 부분적으로 또는 전체적으로 가려져 있거나 불분명합니다.
- 제공된 문서는 사업자 등록증이 아닙니다.