Cómo configurar tu ID del remitente de marca

Sí, pero no es recomendable. El código largo tendrá prioridad sobre el ID del remitente de marca, por lo que registrar ambos tipos de número no beneficiará a tu empresa.

Además, la elección del número de envío debe basarse en tu caso empresarial. Consulta este artículo sobre la comparación del número de envío para obtener más información.

En Irlanda, cada ID del remitente de marca debe ser único por proveedor de servicios SMS. Por ejemplo, 2 empresas que utilicen Klaviyo no pueden utilizar el identificador "SWAK Lipcare".

Irlanda exige que registre su ID de remitente de marca a través del registro de ID de remitentes de ComReg. Tendrá que:

• Añada información sobre su negocio (tipo de negocio, información de contacto, código postal, etc.).
• O bien
  • Introduce 1 de los siguientes datos:
    • Número de registro en la Oficina de Registro Mercantil de Irlanda (CRO)
    • Números de marca registrada
    • Número de identificación fiscal
  • Seleccione la opción «No tengo un número CRO» e incluya cualquier información adicional que sea posible, como por ejemplo:
    • Una copia de su certificado de constitución/registro mercantil (o el documento equivalente en su país).
    • Cualquier otro documento justificativo
• Asegúrese de que las secciones OPA y Terceros de su cuenta ComReg reflejan Twilio como OPA y Klaviyo como tercero:
  1. Inicie sesión en su cuenta del portal ComReg y vaya a Mis ID de remitente. Allí verá una lista de sus ID de remitente registrados.
  2. Asegúrese de que el ID del remitente en ComReg coincide exactamente con el ID del remitente en Klaviyo.
  3. En la sección OPA, añada "Twilio". Twilio es el socio principal de Klaviyo para los SMS en Irlanda.
  4. En la lista de terceros, añada "Klaviyo".

Una vez que ComReg apruebe su ID de remitente con la marca de Irlanda, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si ha añadido Twilio como OPA y Klaviyo como tercero, se notificará a Klaviyo para que active su ID de remitente de marca. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles a partir de la fecha de aprobación. Si no ha añadido correctamente los campos OPA y de terceros, Klaviyo no podrá activar su ID de remitente, incluso después de que ComReg lo haya aprobado.

Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede no reflejar la información más actualizada. Klaviyo aconseja encarecidamente consultar con un asesor jurídico cualificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.

A partir del 1 de julio de 2026, todas las empresas que utilicen un ID del remitente de marca (alfanumérico) para enviar mensajes SMS a destinatarios en Australia deberán registrar su ID del remitente a través de Klaviyo. Esto incluye a los clientes que hayan registrado previamente su ID.

Lo que necesitas saber sobre la fecha límite del 1 de julio de 2026

Espera suficiente tiempo. El registro tarda 7â€"10 días hábiles en procesarse, y las reenvíos después del rechazo tardan el mismo tiempo. No hay forma de que Klaviyo acelere este proceso. Te recomendamos encarecidamente que te registres lo antes posible: es posible que las cuentas que no hayan presentado un registro completo a mediados de junio no reciban la aprobación antes de la fecha límite.

Quién necesita registrarse

Debes registrarte si se aplican ambas condiciones:

• Envías SMS o MMS a destinatarios con números de teléfono australianos
• Utilizas un ID del remitente de marca (alfanumérico) (por ejemplo, "Tu marca", en lugar de un código corto numérico o un código largo)

Si no sabes con certeza si tu cuenta utiliza un ID de remitente de marca, revisa la configuración de SMS en Klaviyo.

¿Puedo seguir realizando envíos mientras mi registro esté pendiente?

Remitentes existentes: Si ya tienes un ID de remitente de marca activo en Klaviyo y estás enviando mensajes a destinatarios australianos, puedes seguir realizando envíos mientras se esté registrando tu ACMA, hasta el 1 de julio de 2026.

Nuevos remitentes: Si aún no has comenzado a enviar mensajes a destinatarios australianos, no envíes ningún SMS, incluidos los mensajes de bienvenida, hasta que tu ID de remitente se haya registrado correctamente.

Lo que necesitarás antes de empezar

Documentación empresarial

Debes proporcionar una prueba de un registro comercial válido. La documentación aceptada incluye:

• Número de empresa australiano (ABN)
• Número de empresa australiano (ACN)
• Número de cuerpo registrado australiano (ARBN): disponible para empresas no australianas
• Número de empresa indígena (ICN)
• Registro corporativo en el país en el que estás incorporado, disponible para empresas no australianas

Importante: El nombre de tu empresa debe coincidir con el nombre que figura en tu licencia comercial. Si hay alguna discrepancia, es probable que rechaces tu solicitud. ¿ Qué pasa si mi ID de remitente no coincide con el nombre de mi empresa?

Registro de la empresa

ABN Negocios: ASIC company extract (ABN negocios)

Además de tu ABN o equivalente, debes proporcionar un extracto completo de la empresa actual de la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC). Puedes recuperarlo en el registro ASIC.

• El extracto debe ser completo: los extractos parciales o abreviados son una causa común de rechazo. Nota: esto no se encuentra en el enlace "Ver resumen (PDF)"
• El extracto debe enumerar a los funcionarios actuales de la empresa

Documentación comercial no ABN (empresas no australianas)

Si tu empresa no está registrada en Australia, no tienes que proporcionar un extracto de empresa ASIC. En su lugar, debes presentar un documento oficial de registro de la empresa equivalente de tu país de constitución. Este documento debe confirmar el nombre legal, número de registro y estado actual de tu empresa.

La documentación no ASIC aceptada incluye:

• Certificado de constitución: emitido por el registro empresarial nacional o estatal de tu país (por ejemplo, Companies House en el Reino Unido, registro SEC en Filipinas, un Certificado de constitución de Delaware en EE. UU.)
• Certificado de registro de la empresa: un documento oficial emitido por la autoridad gubernamental pertinente que confirma que tu empresa está registrada legalmente
• Artículos de Constitución o Constitución â€" un documento fundacional que establece la existencia legal de vuestra empresa, donde este es el instrumento de registro estándar en vuestra jurisdicción
• Memorándum de Asociación: utilizado en muchas jurisdicciones de la Commonwealth y europeas como documento principal de registro de la empresa

El documento debe estar al día, no estar oscurecido y ser emitido por un gobierno oficial u organismo estatutario, o verificable a través de ellos. No se aceptan resúmenes no oficiales, documentos autogenerados o documentos de agregadores de terceros.

Verificación de identidad

Un funcionario de la empresa que figure en la sección "Titulares de cargos y otros roles" de tu extracto de ASIC (o documento equivalente) debe verificar su identidad utilizando un ID emitido por el gobierno como parte del proceso de registro.

Si un funcionario de la empresa no puede completar la verificación de identidad, otra persona de la empresa debe completar la verificación de identidad y subir una carta de autorización firmada por un funcionario de la empresa.

Asegúrate de identificar a la persona adecuada en tu empresa antes de empezar, ya que necesitarás su participación para completar el registro.

Documentación de propiedad del ID del remitente (si tu ID del remitente no coincide con el nombre de tu empresa)

Si tu ID del remitente de marca no coincide exactamente con el nombre de tu empresa registrada, tendrás que proporcionar al menos uno de los siguientes datos:

• Comprobante de propiedad del dominio
• Documentación de marcas que muestra tu derecho a usar ese nombre

¿ Qué pasa si mi ID de remitente no coincide con el nombre de mi empresa? para tus opciones.

Cómo registrar tu ID del remitente

El registro se completa directamente en tu cuenta de Klaviyo, disponible desde abril de 2026.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo
2. Ve a Configuración > SMS
3. Selecciona el ID del remitente que deseas registrar
4. Haz clic en Iniciar registro
5. Completa el formulario guiado: Klaviyo rellenará previamente la información que ya tengas en tu cuenta siempre que sea posible. Asegúrate de que la información precargada esté actualizada. Â
6. Carga la documentación requerida (extracto de la empresa ASIC, verificación de identidad para un funcionario de la empresa o verificación de otra persona y una carta de acuerdo firmada, y prueba de propiedad si tu ID de remitente no coincide con el nombre de tu empresa)
7. Envía tu registro

Una vez enviada, tu solicitud se revisa y se envía al Registro de ID del remitente de ACMA. Puedes realizar un seguimiento de tu estado en cualquier momento en tu configuración de Klaviyo SMS.

Estados de registro

Después de enviarlo, verás uno de los siguientes estados en Klaviyo:

• Acción necesaria: Todavía no has completado una solicitud de registro o la has enviado, pero Klaviyo aún no la ha procesado.
• En revisión: enviaste tu solicitud de registro y la estamos revisando.
• Activo: Se aprobó tu registro y puedes seguir usando tu ID del remitente de marca para enviar mensajes a Australia.
• Acción necesaria: rechazaste tu registro, probablemente debido a información faltante o incorrecta, o está en un estado no verificado.

El propietario de la cuenta recibirá un correo electrónico una vez que se haya procesado el registro (ya sea que se haya aprobado o rechazado).

¿Qué pasa si mi ID de remitente no coincide con el nombre de mi empresa?

Si tu ID del remitente y tu nombre comercial registrado no coinciden, tienes dos opciones:

Opción 1 â€"Facilitar la documentación justificativa. Presenta una prueba de que tienes o estás autorizado a usar el ID del remitente: registros de propiedad del dominio o documentación de marca registrada.

Opción 2 – Actualiza tu ID de remitente. Cambia tu ID del remitente para que coincida con el nombre o dominio de tu empresa registrada. Esta suele ser la vía más rápida para la aprobación y evita la necesidad de documentación adicional sobre la propiedad.

Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Klaviyo si necesitas orientación sobre qué opción es adecuada para tu cuenta.

¿Qué pasa si se rechaza mi registro?

Si rechazaste tu registro, revisa el motivo de rechazo proporcionado por correo electrónico y corrige el envío antes de volver a enviarlo. El proceso de revisión tarda entre 7 y 10 días hábiles, así que actúa con prontitud.

Razones comunes del rechazo:

• El nombre comercial que figura en la licencia no coincide con el nombre legal comercial que figura en el formulario de registro
• Falta de pruebas que demuestren la relación entre una sociedad matriz y una filial
• Falta de pruebas que demuestren la propiedad del ID del remitente de marca
• El documento proporcionado está parcial o totalmente oculto
• El documento proporcionado no es una licencia comercial válida ni un extracto de empresa
• Se envió un extracto parcial o incompleto de la empresa ASIC

Preguntas frecuentes

No planeo usar mi ID del remitente de marca en Australia. ¿Necesito registrarme?

No. El registro solo se aplica si envías SMS o MMS a destinatarios en Australia utilizando un ID del remitente de marca. Sin embargo, si crees que podrías llegar a destinatarios australianos en el futuro, te recomendamos registrarte de forma proactiva para evitar retrasos más adelante.

Anteriormente, registré mi ID del remitente de marca con otro proveedor de SMS. ¿Necesito registrarme de nuevo a través de Klaviyo?

Sí. Cuando cambias de proveedor de SMS, ACMA de Australia no tiene forma de confirmar tu identidad o que previamente registraste el mismo ID de remitente con un proveedor diferente. Debes volver a registrarte a través de Klaviyo independientemente de los registros anteriores.

Ya registré mi ID del remitente de marca a través de Klaviyo. ¿Necesito registrarme de nuevo para el requisito de ACMA?

Sí. El registro ACMA es un requisito nuevo e independiente. El registro de tu ID del remitente de Klaviyo existente no cumple con el mandato de la ACMA. Debes completar el nuevo proceso de registro descrito en este artículo.

Soy una empresa internacional, no con sede en Australia. ¿Todavía necesito registrarme?

Sí, si envías SMS o MMS a destinatarios australianos utilizando un ID del remitente de marca, el requisito se aplica independientemente de dónde tenga su sede tu empresa. Las empresas internacionales pueden utilizar un registro ARBN o corporativo de su país de constitución. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Klaviyo para obtener orientación específica sobre tu situación.

¿Cuánto tiempo tarda el registro?

7 a 10 días hábiles para la revisión inicial. Los reenvíos después del rechazo tardan el mismo tiempo. Klaviyo no puede acelerar este proceso. Es importante registrarse lo antes posible para garantizar un tiempo suficiente para la aprobación.

¿Qué ocurre si no cumplo con la fecha límite del 1 de julio de 2026?

Después del 1 de julio de 2026, Klaviyo bloqueará todos los envíos a destinatarios australianos que utilicen un ID del remitente de marca no registrado. Puedes volver a registrarte en cualquier momento, pero el envío a destinatarios australianos permanecerá en pausa hasta que se apruebe tu registro.

Recursos adicionales

• Información de registro del ID del remitente de ACMA
• Extracto de empresa ASIC