Cómo configurar tu ID del remitente de marca
Para configurarlo, debes ser Propietario, Administrador o Gerente.
Infórmate sobre el DNI del remitente de marca en Klaviyo, incluyendo cómo configurarlos, dónde están disponibles y más.
Este artículo sólo trata de la identificación del remitente de marca. Para obtener información sobre otros tipos de números, consulta nuestro artículo sobre todos SMS número de envío.
Antes de empezarAntes de empezar
ID del remitente de marca, también llamado ID alfanumérico del remitente, son la opción por defecto de número de envío en los siguientes países:
- *Australia
- **Irlanda
- REINO UNIDO
- Alemania
- Francia
- Austria
- España
- Suiza
- Dinamarca
- Suecia
- Noruega
- Finlandia
- Italia
- Portugal
- Polonia
* En Australia, debes registrar tu ID del remitente de marca antes de poder empezar a recabar el consentimiento para enviar SMS o enviar mensajes.
** Irlanda exige que el ID del remitente de marca se registre a través de ComReg y que el ID sea único para un determinado proveedor de SMS.
ID del remitente de marca no están disponibles en Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda, Bélgica o Hungría.
Todos los países utilizan el mismo ID del remitente de marca, por lo que no puedes tener un ID único para cada región. Además, si configuras un ID para 1 país, ese ID del remitente de marca se activa para todos los demás países automáticamente.
Qué puede y qué no puede hacer el ID del remitente de marcaQué puede y qué no puede hacer el ID del remitente de marca
A diferencia de otros números de envío, los ID del remitente de marca no son una simple cadena de números. En su lugar, pueden utilizar una mezcla de letras y números para representar tu marca.
Como ejemplo, la marca SWAK Lipcare puede hacer su ID del remitente de marca: SWAKLipcare
Como el ID del remitente de marca permite la personalización, puedes asegurarte de que tus destinatarios sepan siempre de quién procede el mensaje de texto.
ID del remitente de limitaciones de marcaID del remitente de limitaciones de marca
Hay 2 inconvenientes clave con el ID del remitente de marca; ellos:
- No se puede recibir el mensaje de texto, lo que significa que las siguientes funciones/características no están disponibles:
- Formularios y banners de correo electrónico Tap-to-text.
- suscribirse y cancelar la suscripción palabra clave.
- conversaciones por SMS y mensajería bidireccional.
- No se pueden enviar MMS.
- MMS tampoco está disponible para otros números de envío, dependiendo del país.
Ten en cuenta que puedes utilizar Smart Opt-in para un ID del remitente de marca.
¿Puedo tener a la vez un código largo y un DNI del remitente de marca en un mismo país?
Sí, pero no es recomendable. El código largo tendrá prioridad sobre el ID del remitente de marca, por lo que registrar ambos tipos de número no beneficiará a tu empresa.
Además, la elección del número de envío debe basarse en tu caso empresarial. Consulta este artículo sobre la comparación del número de envío para obtener más información.
Configura tu ID del remitente de marca
Si no creaste un ID del remitente de marca al configurar inicialmente, puedes crear uno en cualquier SMSmomento.
Crear un ID del remitente de marca hará que tenga actividad en todos los países en los que esté disponible. La única excepción es cuando ya existe un número de envío para ese país (es decir, si utilizas un código largo o corto, esos números tienen prioridad sobre un ID del remitente de marca).
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
- Navega hasta Ajustes > SMS.
- Cerca de la parte superior del cuadro Países , selecciona Añadir país.
- En el desplegable, elige un país en el que esté disponible un ID del remitente de marca (por ejemplo, Reino Unido).
- Elige ID del remitente de marca (ésta puede ser la única opción, dependiendo del país que hayas seleccionado).
- Selecciona Siguiente.
- O bien
- Personaliza tu ID del remitente de marca, que debe contener:
- De 4 a 11 caracteres estándar.
- Al menos 1 letra (mayúscula o minúscula).
- Sin caracteres especiales ni signos de puntuación.
- Sin espacio al principio ni al final.
- Sólo 1 espacio entre caracteres (no dobles espacios).
- En Irlanda, dirígete a ComReg para registrar tu ID del remitente de marca.
- Personaliza tu ID del remitente de marca, que debe contener:
- Haz clic en Siguiente.
Si plan utilizar tu ID del remitente de marca en Irlanda o Australia, debes registrar tu número antes de recabar el consentimiento o enviar mensajes a residentes en ese país.
Para todos los demás países, puedes empezar a hacer crecer tu lista y a enviar mensajes inmediatamente.
Inscripción para Irlanda y AustraliaInscripción para Irlanda y Australia
Irlanda Irlanda
- Añada información sobre su negocio (tipo de negocio, información de contacto, código postal, etc.).
- O bien
- Introduce 1 de los siguientes datos:
- Número de registro en la Oficina de Registro Mercantil de Irlanda (CRO)
- Números de marca registrada
- Número de identificación fiscal
- Seleccione la opción «No tengo un número CRO» e incluya cualquier información adicional que sea posible, como por ejemplo:
- Una copia de su certificado de constitución/registro mercantil (o el documento equivalente en su país).
- Cualquier otro documento justificativo
- Introduce 1 de los siguientes datos:
- Asegúrese de que las secciones OPA y Terceros de su cuenta ComReg reflejan Twilio como OPA y Klaviyo como tercero:
- Inicie sesión en su cuenta del portal ComReg y vaya a Mis ID de remitente. Allí verá una lista de sus ID de remitente registrados.
- Asegúrese de que el ID del remitente en ComReg coincide exactamente con el ID del remitente en Klaviyo.
- En la sección OPA, añada "Twilio". Twilio es el socio principal de Klaviyo para los SMS en Irlanda.
- En la lista de terceros, añada "Klaviyo".
A diferencia de otros países, Klaviyo no tiene visibilidad del proceso de registro y no puede ayudarle con el mismo. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso, debe ponerse en contacto directamente con ComReg.
Una vez que ComReg apruebe su ID de remitente con la marca de Irlanda, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si ha añadido Twilio como OPA y Klaviyo como tercero, se notificará a Klaviyo para que active su ID de remitente de marca. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles a partir de la fecha de aprobación. Si no ha añadido correctamente los campos OPA y de terceros, Klaviyo no podrá activar su ID de remitente, incluso después de que ComReg lo haya aprobado.
Australia Australia
Esta información está destinada únicamente a fines educativos e informativos y no debe interpretarse como asesoramiento jurídico. El contenido proporcionado es de carácter general y puede no reflejar la información más actualizada. Klaviyo aconseja encarecidamente consultar con un asesor jurídico cualificado para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en relación con el uso de nuestros servicios.
El registro tarda entre 7 y 10 días laborables en completarse.
Necesitas documentación sobre tu empresa para registrar tu DNI del remitente de marca. La documentación debe acreditar la obtención de una licencia de registro de empresa por cualquiera de los siguientes medios:
- Número de empresa australiano
- Número de empresa australiana
- Número de organismo registrado en Australia (opcional para clientes no australianos)
- Número de empresa indígena
- Registro corporativo en el país en el que estés constituido (opción para clientes no australianos)
El nombre de tu empresa debe coincidir con el de tu licencia comercial. De lo contrario, tu solicitud puede ser rechazada.
No envíes ningún mensaje de SMS, incluidos los mensajes de bienvenida, a destinatarios de Australia hasta que tu ID del remitente se haya registrado correctamente.
Una vez que envíes esta información, verás 1 de los siguientes estados:
- Incompleto: o tienes:
- No has completado una solicitud de inscripción.
O - Has enviado la solicitud, pero Klaviyo aún no la ha procesado.
- No has completado una solicitud de inscripción.
- Pendiente: tu solicitud de inscripción ha sido enviada y está siendo revisada.
- con actividad: tu inscripción ha sido aprobada y puedes empezar a utilizar tu DNI del remitente de marca.
- Rechazado: tu inscripción ha sido rechazada, probablemente porque falta información.
El propietario de la cuenta recibirá un correo electrónico cuando se haya procesado el registro (aprobado o denegado).
Si tienes que volver a enviar tu inscripción, el proceso sigue tardando entre 7 y 10 días.
No hay forma de que Klaviyo agilice el proceso de registro, tanto si es la primera vez como si vuelves a presentarte.
Si no plan utilizar mi ID de remitente de marca en Australia o Irlanda, ¿necesito registrarme?
No, si no plan para enviar a destinatarios en Irlanda o Australia, no necesitas registrarte.
El registro sólo se aplica si quieres recabar el consentimiento para enviar SMS o enviar mensajes de texto a destinatarios de estos países.
Te recomendamos que registres tu ID del remitente si plan va a enviar a destinatarios de Irlanda o Australia en el futuro.
He registrado mi DNI del remitente de marca con otro proveedor de SMS, ¿aún tengo que registrarme a través de Klaviyo?
Sí. Si anteriormente registraste un ID del remitente de marca, debes volver a registrarte en Klaviyo. Cuando cambias de proveedor de SMS, Irlanda y Australia no tienen forma de confirmar tu identidad o que te has registrado previamente con el mismo ID, por lo que debes volver a registrarte.
He presentado mi licencia comercial, ¿por qué se ha rechazado el registro por "falta de documento"?
El motivo más frecuente es que la razón social que figura en la licencia no coincide con la razón social que figura en el formulario de inscripción.
Otras causas frecuentes de rechazo son
- Falta de pruebas en los documentos aportados para demostrar la relación entre la empresa matriz y la filial.
- Falta de pruebas en los documentos aportados para acreditar la titularidad de la marca (el DNI del remitente de marca).
- El documento proporcionado está parcial o totalmente cubierto u oscuro.
- El documento proporcionado no es una licencia comercial.