Aby przeprowadzić instalację, musisz być właścicielem, administratorem lub zarządcą.

Dowiedz się więcej o markowym identyfikatorze nadawcy w Klaviyo, w tym jak je skonfigurować, gdzie są dostępne i nie tylko. 

Ten artykuł omawia tylko markowy identyfikator nadawcy. Aby uzyskać informacje na temat innych typów numerów, zapoznaj się z naszym artykułem na temat wszystkich SMS numerów do wysyłki.

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz

Markowy identyfikator nadawcy, zwany również alfanumerycznym identyfikatorem nadawcy, jest domyślnym numerem do wysyłki w następujących krajach: 

  • *Australia
  • **Irlandia
  • WIELKA BRYTANIA
  • Niemcy
  • Francja
  • Austria
  • Hiszpania
  • Szwajcaria
  • Dania
  • Szwecja
  • Norwegia
  • Finlandia
  • Włochy
  • Portugalia
  • Polska

* W Australii musisz zarejestrować swój markowy identyfikator nadawcy, zanim będziesz mógł rozpocząć zbieranie zgody na wysyłkę SMS lub wysyłanie wiadomości.

** Irlandia wymaga, aby markowy identyfikator nadawcy został zarejestrowany za pośrednictwem ComReg, a identyfikator musi być unikalny dla danego SMS usługodawca dostawca. 

markowy identyfikator nadawcy nie są dostępne w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Nowej Zelandii, Belgii ani na Węgrzech. 

Każdy kraj używa tego samego markowego identyfikatora nadawcy, więc nie możesz mieć unikalnego identyfikatora dla każdego regionu. Dodatkowo, jeśli ustawisz identyfikator dla jednego kraju, ten markowy identyfikator nadawcy zostanie automatycznie aktywowany dla każdego innego kraju. 

Co może, a czego nie może zrobić markowy identyfikator nadawcy

Co może, a czego nie może zrobić markowy identyfikator nadawcy

W przeciwieństwie do innych numerów do wysyłki, markowy identyfikator nadawcy nie jest po prostu ciągiem liczb. Zamiast tego mogą używać kombinacji liter i cyfr do reprezentowania Twojej marki. 

Przykładowo, marka SWAK Lipcare może stworzyć swój markowy identyfikator nadawcy: SWAKLipcare

Ponieważ markowy identyfikator nadawcy pozwala na personalizację, możesz mieć pewność, że Twoi odbiorcy zawsze wiedzą, od kogo pochodzą wiadomości tekstowe.

markowy identyfikator nadawcy ograniczenia

markowy identyfikator nadawcy ograniczenia

Istnieją 2 kluczowe wady markowego identyfikatora nadawcy; one:

  1. Nie możesz odbierać wiadomości tekstowych, co oznacza, że następujące funkcje nie są dostępne:
    • Formularze dotykowe i banery e-mail.
    • subskrybować i wycofać subskrypcję słowo kluczowe.
    • Dwukierunkowa komunikacja SMS i dwukierunkowe przesyłanie wiadomości.
  2. Nie można wysłać wiadomości MMS.
    • MMS nie jest również dostępna dla innych numerów do wysyłki, w zależności od kraju.

Pamiętaj, że możesz użyć Inteligentnej zgody opt-in dla markowego identyfikatora nadawcy. 

Czy mogę mieć jednocześnie długi numer (do wysyłki SMS) i markowy identyfikator nadawcy w jednym kraju?

Tak, ale nie jest to zalecane. Długi numer (do wysyłki SMS) będzie miał pierwszeństwo przed markowym identyfikatorem nadawcy, więc rejestracja obu typów numerów nie przyniesie korzyści Twojej firmie. 

Co więcej, wybór numeru do wysyłki powinien opierać się na Twoim przypadku biznesowym. Zobacz ten artykuł porównujący numer do wysyłki, aby uzyskać więcej informacji. 

Skonfiguruj swój markowy identyfikator nadawcy

Skonfiguruj swój markowy identyfikator nadawcy

Jeśli nie utworzyłeś markowego identyfikatora nadawcy podczas początkowej konfiguracji SMS, możesz go utworzyć w dowolnym momencie. 

Utworzenie markowego identyfikatora nadawcy sprawi, że będzie on aktywny w każdym kraju, w którym jest dostępny. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której istnieje już numer do wysyłki dla tego kraju (tj. jeśli używasz długiego lub skróconego numeru do wysyłki SMS, numery te mają pierwszeństwo przed markowym identyfikatorem nadawcy). 

  1. W lewym dolnym rogu wybierz nazwę swojego konta.
  2. Przejdź do Ustawień > SMS
  3. W górnej części pola Kraje wybierz opcję Dodaj kraj.
    Dodaj kraj.jpg
  4. Z listy rozwijanej wybierz kraj, w którym dostępny jest markowy identyfikator nadawcy (np. Wielka Brytania).
  5. Wybierz markowy identyfikator nadawcy (może to być jedyna opcja, w zależności od wybranego kraju).
    Wybierz identyfikator marki.jpg
  6. Wybierz Dalej
  7. Albo:
    •  Dostosuj swój markowy identyfikator nadawcy, który musi zawierać:
      • Od 4 do 11 standardowych znaków.
      • Co najmniej 1 litera (wielka lub nie).
      • Bez znaków specjalnych lub interpunkcyjnych.
      • Brak spacji na początku lub na końcu.
      • Tylko 1 spacja między znakami (bez podwójnych spacji).
    • W przypadku Irlandii przejdź do ComReg, aby zarejestrować swój markowy identyfikator nadawcy.
  8. Kliknij przycisk Dalej

Jeśli pod adresem plan chcesz korzystać ze swojego markowego identyfikatora nadawcy w Irlandii lub Australii, musisz zarejestrować swój numer przed uzyskaniem zgody lub wysłaniem wiadomości do mieszkańców tego kraju. 

W przypadku wszystkich innych krajów możesz od razu zacząć rozwijać swoją listę i wysyłać wiadomości. 

Rejestracja dla Irlandii i Australii

Rejestracja dla Irlandii i Australii

Irlandia 

Irlandia 

W Irlandii każdy markowy identyfikator nadawcy musi być unikalny dla SMS usługodawca dostawca. Na przykład 2 firmy korzystające z Klaviyo nie mogą używać identyfikatora "SWAK Lipcare".
W Irlandii wymagana jest rejestracja identyfikatora nadawcy marki w rejestrze identyfikatorów nadawców ComReg. Należy:
  • Dodaj informacje o swojej firmie (rodzaj działalności, dane kontaktowe, kod pocztowy itp.).
  • Albo:
    • Wprowadź 1 z poniższych:
      • Numer rejestrowy w irlandzkim urzędzie rejestracji spółek (CRO)
      • Numery znaków towarowych
      • Numer identyfikacji podatkowej
    • Proszę wybrać opcję „Nie posiadam numeru CRO” i podać wszelkie dodatkowe informacje, jeśli to możliwe, takie jak:
      • Kopia świadectwa rejestracji spółki/zaświadczenia o rejestracji spółki (lub dokumentu równoważnego w Państwa kraju)
      • Wszelkie inne dokumenty uzupełniające
  • Upewnij się, że sekcje OPA i Strona trzecia na Państwa koncie ComReg zawierają informacje, że Twilio jest OPA, a Klaviyo stroną trzecią:
    1. Zaloguj się do swojego konta w portalu ComReg i przejdź do sekcji „Moje identyfikatory nadawcy”. Tam zobaczy Pan listę zarejestrowanych identyfikatorów nadawcy.
    2. Upewnijcie się, że identyfikator nadawcy w ComReg dokładnie odpowiada identyfikatorowi nadawcy w Klaviyo.
    3. W sekcji OPA dodaj "Twilio". Twilio jest partnerem Klaviyo w zakresie usług SMS w Irlandii.
    4. Na liście stron trzecich dodaj "Klaviyo".

W przeciwieństwie do innych krajów, Klaviyo nie ma wglądu w proces rejestracji i nie może pomóc Państwu w rejestracji. W przypadku pytań dotyczących procesu należy skontaktować się bezpośrednio z ComReg.

Po zatwierdzeniu identyfikatora nadawcy z irlandzką domeną przez ComReg otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli dodali Państwo Twilio jako OPA, a Klaviyo jako stronę trzecią, Klaviyo zostanie powiadomione o konieczności aktywacji identyfikatora nadawcy Państwa marki. Proces ten może potrwać od 7 do 10 dni roboczych od daty zatwierdzenia. Jeśli nie dodałeś poprawnie pól OPA i pól stron trzecich, Klaviyo nie będzie w stanie aktywować identyfikatora nadawcy nawet po zatwierdzeniu go przez ComReg. 

Australia  

Australia  

Niniejsze informacje służą wyłącznie celom edukacyjnym i informacyjnym i nie powinny być interpretowane jako porada prawna. Udostępniane treści mają charakter ogólny i mogą nie odzwierciedlać najbardziej aktualnych informacji. Klaviyo zdecydowanie zaleca skonsultowanie się z wykwalifikowanym radcą prawnym w celu zapewnienia zgodności z przepisami obowiązującego prawa i regulacjami w związku z korzystaniem z naszych usług.

Rejestracja trwa od 7 do 10 dni roboczych. 

Potrzebujesz dokumentacji dotyczącej Twojej firmy, aby zarejestrować swój markowy identyfikator nadawcy. Dokumentacja musi zawierać dowód posiadania licencji na rejestrację działalności gospodarczej przez jedną z poniższych osób:

Nazwa Twojej firmy musi być zgodna z nazwą na licencji biznesowej. W przeciwnym razie Twoja aplikacja może zostać odrzucona.

Nie wysyłaj żadnych wiadomości SMS, w tym wiadomości powitalnych, do odbiorców w Australii, dopóki Twój identyfikator nadawcy nie zostanie pomyślnie zarejestrowany. 

Po przesłaniu tych informacji zobaczysz jeden z następujących statusów:

  • Niekompletny: albo masz:
    • Nie wypełniłeś wniosku o rejestrację.
      Lub
    • Przesłałeś żądanie, ale Klaviyo jeszcze go nie przetworzyło.  
  • Oczekujące: Twoja prośba o rejestrację została przesłana i jest obecnie sprawdzana.
  • aktywni: Twoja rejestracja została zatwierdzona i możesz zacząć korzystać ze swojego markowego identyfikatora nadawcy.
  • Odrzucono: Twoja rejestracja została odrzucona, prawdopodobnie z powodu brakujących informacji. 

Właściciel konta otrzyma wiadomość e-mail, gdy rejestracja zostanie przetworzona (zatwierdzona lub odrzucona). 

Jeśli musisz ponownie przesłać swoją rejestrację, proces ten trwa od 7 do 10 dni. 

Klaviyo nie ma możliwości przyspieszenia procesu rejestracji, niezależnie od tego, czy robisz to po raz pierwszy, czy ponownie.

Jeśli nie plan używać mojego markowego identyfikatora nadawcy w Australii lub Irlandii, czy muszę się rejestrować? 

Nie, jeśli nie wysyłasz plan do odbiorców w Irlandii lub Australii, nie musisz się rejestrować. 

Rejestracja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy chcesz odebrać zgodę na wysyłkę SMS lub wysłać wiadomości tekstowe do odbiorców w tych krajach. 

Zalecamy zarejestrowanie identyfikatora nadawcy, jeśli chcesz wysłać plan do Irlandii lub Australii w dowolnym momencie w przyszłości. 

Zarejestrowałem swój markowy identyfikator nadawcy przez innego SMS usługodawcę dostawcę, czy nadal muszę rejestrować się przez Klaviyo?

Tak. Jeśli wcześniej zarejestrowałeś markowy identyfikator nadawcy, musisz ponownie zarejestrować się w Klaviyo. Kiedy zmieniasz usługodawcę SMS dostawcę, Irlandia i Australia nie mają sposobu na potwierdzenie Twojej tożsamości lub tego, że wcześniej zarejestrowałeś się przy użyciu tego samego identyfikatora, dlatego musisz zarejestrować się ponownie. 

Złożyłem licencję na prowadzenie działalności, dlaczego rejestracja została odrzucona z powodu "braku dokumentu"?

Najczęstszym powodem jest to, że nazwa firmy na licencji nie zgadza się z nazwą prawną firmy podaną w formularzu rejestracyjnym.

Inne częste przyczyny odrzucenia to:

  • Brak dowodów w dostarczonych dokumentach potwierdzających związek między spółką dominującą a spółką zależną.
  • Brak dowodów w dostarczonych dokumentach potwierdzających własność marki (markowy identyfikator nadawcy). 
  • Dostarczony dokument jest częściowo lub całkowicie zakryty lub niewyraźny.
  • Dostarczony dokument nie jest licencją biznesową.
Dodatkowe źródła

Dodatkowe źródła

Czy ten artykuł był pomocny?
Ten formularz służy tylko do przesyłania opinii na temat artykułów. Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem ds. pomocy.

Dowiedz się od Klaviyo więcej

Społeczność
Nawiązuj kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, partnerami oraz ekspertami i ekspertkami Klaviyo – inspirujcie się nawzajem, wymieniajcie spostrzeżeniami i pomagajcie szukać odpowiedzi na nurtujące Was pytania.
Szkolenie na żywo
Chcesz poznać najlepsze praktyki, nauczyć się konfigurować najważniejsze funkcje i nie tylko? Dołącz do sesji na żywo z udziałem ekspertów i ekspertek Klaviyo.
Pomoc

Uzyskaj wsparcie za pośrednictwem konta.

E-mail do zespołu ds. pomocy (konta w bezpłatnym okresie próbnym oraz konta płatne) Całodobowa dostępność

Czat/wirtualna pomoc
Dostępność różni się w–zależności od lokalizacji i typu planu.