Jak skonfigurować markowy identyfikator nadawcy
Aby przeprowadzić konfigurację, musisz być właścicielem, administratorem lub zarządcą.
Dowiedz się więcej o markowym identyfikatorze nadawcy w Klaviyo oraz o tym, jak je skonfigurować i gdzie są dostępne.
W tym artykule omawiamy tylko markowe identyfikatory nadawcy. Aby uzyskać informacje o innych typach numerów, zapoznaj się z naszym artykułem o wszystkich numerach do wysyłki SMS.
Kilka słów na początek
markowy identyfikator nadawcy, zwany również alfanumerycznym identyfikatorem nadawcy, jest domyślną opcją wartości wyniku w następujących krajach:
- *Australia
- Austria
- Dania
- Finlandia
- Francja
- Niemcy
- **Irlandia
- Włochy
- Luksemburg
- Meksyk
- Holandia
- Norwegia
- Polska
- Portugalia
- ***Hiszpania
- Szwecja
- Szwajcaria
- Wielka Brytania
* W Australii musisz zarejestrować swój markowy identyfikator nadawcy, zanim rozpoczniesz pozyskiwanie zgody na wysyłkę SMS-ów lub wysyłanie wiadomości.
** W irlandii wymaga się, aby markowy identyfikator nadawcy był zarejestrowany za pośrednictwem ComReg, a identyfikator był unikalny dla danego usługodawcy SMS.
*** Hiszpania wymaga zarejestrowania markowego identyfikatora nadawcy w rejestrze CNMC.
Finlandia, Meksyk i Niderlandy również wymagają rejestracji markowego identyfikatora nadawcy. Jeśli Klaviyo poprosi Cię o rejestrację dla Austrii, ukończ tę rejestrację przed wysyłką.
markowy Identyfikator nadawcy nie są dostępny w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Nowej Zelandii, Belgii ani na Węgrzech.
Co może, a czego nie robi markowy identyfikator nadawcy
W przeciwieństwie do innych liczb, markowy identyfikator nadawcy nie jest po prostu ciągiem cyfr. Do reprezentowania Twojej marki mogą używać zarówno liter, jak i cyfr.
Przykład: marka SWAK Lipcare może nadać swój markowy identyfikator nadawcy: SWAKLipcare
Ponieważ markowy identyfikator nadawcy pozwala na personalizację, możesz zagwarantować, że odbiorcy zawsze wiedzą, od kogo pochodzą tekst wiadomości.
markowy identyfikator nadawcy ograniczenia
Istnieją 2 kluczowe wady ze znacznikowym Identyfikatorem nadawcy; oni:
- Nie można otrzymywać wiadomości tekstowych, co oznacza, że następujące funkcje nie są dostępne:
- Formularze „dotknij i napisz” i banery e-mailowe.
- subskrybent i wycofał subskrypcję.
- Dwukierunkowa komunikacja SMS i wiadomości dwukierunkowe.
- Nie można wysyłać MMS-ów.
- W zależności od kraju wiadomości MMS nie są dostępne dla innych liczb do.
Odbiorcy mogą wycofać subskrypcję, korzystając z łącza do wycofania subskrypcji w Twoich wiadomościach.
Pamiętaj, że możesz użyć Inteligentnej zgody opt-in dla markowego identyfikatora nadawcy, jeśli masz płatny plan SMS.
Czy mogę mieć zarówno długi numer SMS-ów, jak i identyfikator identyfikatora nadawcy w jednym kraju?
Tak, ale nie zalecamy tego. Identyfikator nadawcy SMS-ów będzie miał pierwszeństwo przed zarejestrowaniem obu typów numerów, więc zarejestrowanie obu typów numerów nie będzie korzystne dla firmy.
Ponadto wybór numeru do wysyłki powinien zależeć od Twojego przypadku użycia biznesowego. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule porównującym numery do wysyłki.
Skonfiguruj swój markowy identyfikator nadawcy
Jeśli podczas początkowej konfiguracji SMS nie utworzono markowego identyfikatora nadawcy, możesz go dodać w ustawieniach wiadomości tekstowych. Zanim wykonasz te kroki, upewnij się, że w Twoim koncie włączono SMS.
Te kroki dodają markowy identyfikator nadawcy dla wybranego kraju. Zanim zaczniesz z niego korzystać, ukończ wymaganą rejestrację. Jeśli masz już aktywny długi numer lub skrócony numer do wysyłki SMS dla tego kraju, ten numer ma pierwszeństwo przed markowym identyfikatorem nadawcy.
- W lewym dolnym rogu wybierz nazwę swojego konta.
- Przejdź do Ustawienia > Wiadomość tekstowa > Informacje o nadawcy.
- W sekcji Kraje SMS wybierz Dodaj kraj.
- Z menu wybierz kraj, w którym markowy identyfikator nadawcy jest dostępny (np. Wielka Brytania).
- Jeśli rejestracja markowego identyfikatora nadawcy jest niedostępna dla Twojego konta, zanim przejdziesz dalej, sprawdź powód wyświetlony w oknie wyboru kraju.
- Wybierz markowy identyfikator nadawcy (może to być jedyna dostępna opcja w zależności od wybranego kraju).
- Wybierz Dalej.
- Dostosuj swój markowy identyfikator nadawcy, korzystając z tych wymagań:
- Od 3 do 11 znaków lub od 2 do 11 w przypadku Australii.
- Co najmniej 1 litera (wielka lub mała), z wyjątkiem Hiszpanii, gdzie identyfikator nie może składać się wyłącznie z cyfr.
- Bez znaków specjalnych ani interpunkcji, z wyjątkiem Hiszpanii, gdzie dozwolone są także ñ, Ñ, ç, Ç, @, &, -, _, ., oraz +.
- Brak spacji na początku lub na końcu.
- Tylko 1 spacja między znakami (bez podwójnych spacji).
- W Irlandii użyj wyszukiwarki ComReg, do której link znajduje się w formularzu, aby sprawdzić dostępność Twojego identyfikatora nadawcy, a następnie wykonaj wymagane potwierdzenie.
- Dokończ konfigurację, korzystając z widocznej opcji:
- Jeśli widzisz Zapisz, kliknij go. Jeśli pojawi się prośba o rejestrację, kliknij Zarejestruj się i wypełnij formularz rejestracyjny pod podanym linkiem.
- Jeśli widzisz Dalej, kliknij go, wykonaj wymagane kroki rejestracji i weryfikacji, a następnie prześlij swoją rejestrację. Przejrzyj potwierdzenie i wszelkie pozostałe kroki przed zamknięciem formularza.
W krajach, w których wymagana jest rejestracja, poczekaj, aż Twój markowy identyfikator nadawcy będzie aktywny, zanim zaczniesz zbierać zgody na SMS lub wysyłać wiadomości do odbiorców w tym kraju.
Powtórz te kroki dla każdego kraju, w którym chcesz używać markowego identyfikatora nadawcy. Jeśli rejestracja nie jest wymagana, możesz zacząć powiększać swoją listę i wysyłać wiadomości, gdy tylko identyfikator nadawcy będzie aktywny.
Rejestracja w Irlandii, Australii i Hiszpanii
Irlandia
w Irlandii każdy markowy identyfikator nadawcy musi być unikalny dla każdego dostawcy usług SMS. Na przykład 2 firmy korzystające z Klaviyo nie mogą używać identyfikatora „SWAK Lipcare”.
Wypełnij formularz rejestracyjny w Klaviyo, a następnie dokończ potwierdzenie w rejestrze identyfikatorów nadawcy ComReg. Musisz:
- Dodaj informacje o swojej firmie (rodzaj firmy, dane kontaktowe, kod pocztowy itp.)
- Albo:
- Wprowadź 1 z poniższych:
- Numer do irlandzkiego urzędu rejestracji spółek (CRO)
- Numery znaków towarowych
- Numer identyfikacji podatkowej
- Wybierz opcję „Nie mam numeru CRO” i dołącz informacje potwierdzające, na przykład:
- Kopia aktu założycielskiego/świadectwa rejestracji spółki (lub jego odpowiednika w Twoim kraju)
- Wszelkie inne dokumenty potwierdzające
- Wprowadź 1 z poniższych:
- Przejrzyj oświadczenie upoważnienia, potwierdź, że się zgadzasz, i kliknij Prześlij.
- Wypatruj wiadomości e-mail od ComReg zatytułowanej „identyfikator nadawcy Registry - Login - New konto Detail”. Jeśli musisz skonfigurować swoje konto ComReg, postępuj zgodnie z instrukcjami aktywacji w wiadomości e-mail.
- Upewnij się, że sekcje OPA i Osoba trzecia w ComReg koncie odzwierciedlają Twilio jako OPA i Klaviyo jako osobę trzecią:
- Zaloguj się do portalu ComReg konto i przejdź do zakładki Mój identyfikator nadawcy. Pojawi się tam lista zarejestrowanych Identyfikatorów nadawcy.
- Upewnij się, że identyfikator nadawcy w ComReg jest dokładnie taki sam jak identyfikator nadawcy w Klaviyo.
- W sekcji OPA dodaj „Twilio”. Twilio jest partnerem Klaviyo dla wysyłki SMS-ów w Irlandii.
- Na liście Osób trzecich dodaj „Klaviyo”.
Jeśli masz pytania dotyczące dostępu do portalu ComReg lub korzystania z niego, skontaktuj się bezpośrednio z ComReg. Możesz sprawdzić status rejestracji swojego identyfikatora nadawcy w ustawieniach wiadomości tekstowej Klaviyo.
Po zatwierdzeniu identyfikatora identyfikatora Irlandii przez ComReg otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli jako stronę trzecią dodano Twilio, a jako stronę trzecią Klaviyo, Klaviyo otrzyma powiadomienie o konieczności aktywacji markowego identyfikatora nadawcy. Proces ten może zająć od 7 do 10 dni roboczych od daty zatwierdzenia. Jeśli pola OPA i strony trzeciej nie zostały dodane poprawnie, Klaviyo nie będzie w stanie aktywować Twojego identyfikatora nadawcy nawet po zatwierdzeniu go przez ComReg.
Australia
Informacje te służą wyłącznie celom edukacyjnym i informacyjnym i nie stanowią porady prawnej. Prezentowane treści mają charakter ogólny i mogą nie odzwierciedlać najnowszych informacji. Aby upewnić się, że korzystanie z naszych usług jest zgodne z obowiązującym prawem i przepisami, Klaviyo radzi skonsultować się z radcą prawnym.
Od 1.07.2026 r. wszystkie firmy korzystające z markowego alfanumerycznego identyfikatora nadawcy do wysyłania wiadomości SMS do odbiorców w Australii muszą zarejestrować swój identyfikator nadawcy za pośrednictwem Klaviyo. Dotyczy to także klientów, którzy zarejestrowali swój identyfikator przed wprowadzeniem wymogu rejestracji przez ACMA.
Co należy wiedzieć o ostatecznym terminie 1 lipca 2026 r.?
Rejestracja została otwarta w Klaviyo | Kwiecień 2026 r. |
Termin rejestracji | 1 lipca 2026 r. |
Co dzieje się po upływie ostatecznego terminu | Niezarejestrowany identyfikator nadawcy zostanie zablokowany przed wysyłką do odbiorców w Australii |
Zaplanuj wystarczająco dużo czasu. Przetworzenie rejestracji zajmuje 7–10 dni roboczych, a ponowne przesłanie po odrzuceniu zajmuje tyle samo czasu. Klaviyo nie ma możliwości przyspieszenia tego procesu.
Kto musi się rejestrować
Musisz się zarejestrować, jeśli spełnione są oba poniższe warunki:
- Wysyłasz SMS-y do odbiorców z australijskimi numerami telefonów
- Zastosowano markowy identyfikator (np. "TwójBrand" zamiast krótkiego SMS-a liczbowego lub SMS-ów);
Jeśli nie masz pewności, czy Twoje konto używa markowego identyfikatora nadawcy, sprawdź ustawienia SMS w Klaviyo.
Czy mogę kontynuować wysyłkę, gdy rejestracja trwa w trakcie oczekiwania?
Obecni nadawcy: Termin na ukończenie rejestracji ACMA upłynął 1.07.2026 r. Jeśli ukończyłeś(-aś) tylko wcześniejszą rejestrację identyfikatora nadawcy Klaviyo, ukończ rejestrację ACMA, zanim zaczniesz dalej wysyłać do odbiorców(-czyń) w Australii.
Nowi nadawcy: jeśli nie rozpoczęto wysyłki do odbiorców w Australii, nie wysyłaj żadnych wiadomości SMS – w tym wiadomości powitalnych – do momentu rejestracji identyfikatora nadawcy.
Co będzie Ci potrzebne, zanim rozpoczniesz
Dokumentacja biznesowa
Musisz przedstawić dowód ważnej rejestracji firmy. Zaakceptowana dokumentacja obejmuje:
- Australijski numer rejestracyjny działalności gospodarczej (ABN)
- Australijski numer rejestracyjny (ACN)
- Australijski numer rejestracyjny jednostki (ARBN) – dostępny dla firm spoza Australii
- Numer rodzimej korporacji (ICN)
- Rejestracja firmowa w kraju działalności – dostępna dla firm spoza Australii
Ważne: nazwa Twojej firmy musi być zgodna z daną na zezwoleniu na prowadzenie działalności. W przypadku rozbieżności Twoje zgłoszenie najprawdopodobniej zostanie odrzucone. Co zrobić, jeśli mój identyfikator nadawcy nie pasuje do nazwy mojej firmy? poniżej.
Rejestracja działalności gospodarczej
ABN Businesses: wyciąg z firmy ASIC (przedsiębiorstwa ABN)
Oprócz ABN lub odpowiednika musisz dostarczyć pełny, aktualny wyciąg z rejestru spółki z Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Możesz to pobrać w rejestrze ASIC.
- Wyciąg musi być kompletny – częściowe lub skrócone wyciągi są częstą przyczyną odrzucenia. Uwaga:nie znajdziesz jej w linku „Wyświetl podsumowanie (PDF)“
- Wyciąg musi zawierać listę obecnych członków zarządu firmy
Dokumentacja biznesowa niezwiązana z ABN (firmy niepochodzące z Australii)
Jeśli Twoja firma nie jest zarejestrowana w Australii, dostarczanie wyciągu firmowego ASIC nie jest wymagane. Zamiast tego należy przesłać równoważny oficjalny dokument rejestracyjny firmy z kraju założenia firmy. Dokument ten musi potwierdzać nazwę prawną Twojej firmy, numer rejestracyjny i aktualny status firmy.
Akceptowana dokumentacja inna niż ASIC obejmuje:
- Certyfikat założycielski – wydany przez krajowy lub stanowy rejestr działalności gospodarczej (np. Companies House w Wielkiej Brytanii, rejestracja w SEC na Filipinach, Delaware Certificate of Incorporation w USA)
- Zaświadczenie o rejestracji firmy – oficjalny dokument wydany przez właściwy organ państwowy potwierdzający, że Twoja firma jest zarejestrowana zgodnie z prawem
- Akt założycielski lub konstytucja – dokument założycielski, który potwierdza byt prawny Twojej spółki oraz jest to standardowy instrument rejestracyjny w Twojej jurysdykcji.
- Memorandum of Association – używane w wielu krajach Wspólnoty i Europie jako główny dokument rejestracyjny firmy
Dokument musi być aktualny, jawny i wystawiony przez organ państwowy lub ustawowy albo możliwy do zweryfikowania za jego pośrednictwem. Nieoficjalne podsumowania, dokumenty wygenerowane samodzielnie lub dokumenty zewnętrznych agregatorów nie są akceptowane.
Weryfikacja tożsamości
W ramach procesu rejestracji członek zarządu firmy wymieniony w sekcji „Obsługujący stanowiska i inne role” wyciągu ASIC (lub równoważnego dokumentu) musi zweryfikować swoją tożsamość za pomocą wydanego przez organ państwowy dokumentu tożsamości.
Jeśli dyrektor firmy nie jest w stanie ukończyć weryfikacji tożsamości, inna osoba z firmy musi przeprowadzić weryfikację tożsamości i przesłać upoważnienie podpisane przez członka zarządu firmy.
Przed rozpoczęciem upewnij się, że zidentyfikowałeś właściwą osobę w firmie, ponieważ jej zaangażowanie będzie potrzebne do ukończenia rejestracji.
dokumentacja identyfikatora nadawcy własności (jeśli identyfikator nadawcy nie jest zgodny z nazwą firmy)
Jeśli Twój markowy identyfikator nadawcy nie pasuje dokładnie do zarejestrowanej nazwy firmy, podaj co najmniej jedną z poniższych opcji:
- Dokument potwierdzający własność domeny
- Dokumenty będące znakiem towarowym potwierdzające Twoje prawo do używania tej nazwy
Co zrobić, jeśli mój identyfikator nadawcy nie pasuje do nazwy mojej firmy? dla dostępnych opcji.
Jak zarejestrować identyfikator nadawcy
Rozpocznij rejestrację od szczegółów identyfikatora nadawcy w Klaviyo.
- Zaloguj się na swoje konto Klaviyo
- Przejdź do Ustawienia > Wiadomość tekstowa > Informacje o nadawcy.
- W sekcji kraje SMS znajdź swój australijski identyfikator nadawcy i wybierz Rozwiąż. Możesz też otworzyć menu działań i wybrać Wyświetl.
- Kliknij Zakończ rejestrację.
- Wypełnij formularz rejestracyjny, który się otworzy. Przejrzyj wszystkie wstępnie wypełnione informacje i w razie potrzeby je popraw.
- Prześlij wymagane dokumenty: wyciąg z rejestru spółek ASIC lub równoważny oficjalny dokument rejestracyjny, weryfikację tożsamości osoby funkcyjnej w firmie (lub innej osoby z podpisanym LOA) oraz potwierdzenie własności, jeśli Twój identyfikator nadawcy nie jest zgodny z nazwą Twojej firmy.
- Prześlij swoją rejestrację
Po przesłaniu wniosek zostanie zweryfikowany i przesłany do rejestru identyfikatorów ACMA nadawcy nadawcy. Swój status możesz śledzić w dowolnym momencie w ustawieniach SMS Klaviyo.
Statusy rejestracji
W krajach z SMS twój identyfikator nadawcy może mieć następujące statusy:
- Wymagane działanie: Twoja rejestracja jest niekompletna lub wymaga uwagi. Otwórz szczegóły identyfikatora nadawcy, aby sprawdzić, co zrobić dalej.
- W trakcie weryfikacji: Twoje zgłoszenie rejestracyjne zostało przesłane i jest weryfikowane.
- aktywni: Twoja rejestracja została zatwierdzona i możesz dalej używać swojego markowego identyfikatora nadawcy do wysyłania w Australii.
- Wymagane działanie po odrzuceniu: Otwórz szczegóły identyfikatora nadawcy, aby sprawdzić powody odrzucenia i poprawić rejestrację.
Po zatwierdzeniu lub odrzuceniu rejestracji właściciel konta otrzyma wiadomość e-mail.
Co zrobić, jeśli mój identyfikator nadawcy nie pasuje do nazwy firmy?
Jeśli Twój identyfikator nadawcy i zarejestrowana nazwa firmy nie są zgodne, masz dwie możliwości:
Opcja 1 – należy dostarczyć dokumentację uzupełniającą. Prześlij dowód, że jesteś właścicielem lub masz upoważnienie do używania identyfikatora nadawcy – rekordów własności domeny lub dokumentacji znaku towarowego.
Opcja 2 – Zaktualizuj swój identyfikator nadawcy. Zmień identyfikator nadawcy, aby był zgodny z zarejestrowaną nazwą firmy lub domeną. Jest to często szybsza ścieżka do zatwierdzenia, która pozwala uniknąć konieczności sporządzania dodatkowej dokumentacji dotyczącej własności.
Skontaktuj się z zespołem Klaviyo ds. pomocy, jeśli potrzebujesz wskazówek, która opcja jest odpowiednia dla Twojego konta.
Co się stanie, jeśli moja rejestracja zostanie odrzucona?
Jeśli Twoja rejestracja zostanie odrzucona, sprawdź powody odrzucenia w e-mailu lub w szczegółach identyfikatora nadawcy. Wybierz Zarejestruj ponownie, popraw każdy problem i wyślij ponownie. Proces weryfikacji trwa kolejne 7–10 dni roboczych, więc działaj szybko.
Częste powody odrzucenia:
- Nazwa firmy podana na licencji nie pasuje do jej nazwy podanej w formularzu rejestracyjnym
- Brak dowodów na istnienie związku między spółką dominującą a spółką zależną
- Brak dowodów na potwierdzenie własności markowego identyfikatora nadawcy
- Dostarczony dokument jest częściowo lub całkowicie zakryty
- Podany dokument nie jest ważnym zezwoleniem na prowadzenie działalności ani wypisem przedsiębiorstwa
- Przesłano niekompletny lub częściowy wyciąg ASIC firmy
Jak poprawić odrzuconą aplikację:
Skorzystaj z tej listy kontrolnej przed ponownym przesłaniem odrzuconej rejestracji. Znajdź przyczynę odrzucenia z e-maila lub powiadomienia w aplikacji w pierwszej kolumnie, a następnie dokończ wszystkie kontrole w tych wierszach przed ponownym przesłaniem.
ACMA wymaga, aby identyfikator nadawcy był wyraźnie powiązany z zarejestrowaną nazwą firmy, nazwą spółki, znakiem towarowym lub nazwą domeny danego podmiotu. Pełne wytyczne dotyczące rejestracji: acma.gov.au/registering-sender-ids.
Przed ponownym przesłaniem popraw wszystkie przyczyny odrzucenia wymienione w powiadomieniu.
Rejestracja działalności gospodarczej:
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Brakuje oficjalnego dokumentu rejestracyjnego firmy K0012 | Przedstaw aktualny oficjalny dokument rejestracyjny firmy. W przypadku australijskich rejestracji ABN lub ACN status musi być aktywny (ABR) lub zarejestrowany (ASIC). Firmy spoza Australii mogą przedstawić równoważny oficjalny dokument rejestracyjny z kraju, w którym zostały zarejestrowane. | ☐ Dokument jest aktualnym, oficjalnym urzędowym rekordem rejestracyjnym ☐ Nazwa firmy na dokumencie jest dokładnie taka sama jak w formularzu rejestracyjnym ☐ ABN, ACN lub równoważny międzynarodowy numer rejestracyjny są podane i poprawne ☐ Status firmy: Aktywna lub Zarejestrowana (nie anulowana ani wyrejestrowana) ☐ Pty Ltd: świeży wyciąg firmy ASIC z pliku connectonline.asic.gov.au. Upewnij się, że jest to kompletny wyciąg z listą „zarejestrowanych funkcjonariuszy” ☐ Działalność jednoosobowa: potwierdzenie ABN z abr.business.gov.au ☐ Zaufanie: rejestracja ABN dla podmiotu powierniczego ☐ Spółka osobowa: rejestracja ABN na potrzeby spółki partnerskiej |
Upoważniony przedstawiciel nie jest wymieniony w odpisie z rejestru działalności gospodarczej K0129 | Upoważniony przedstawiciel musi być kontaktem ABR dla ABN — osobą zarządzającą firmowym ABN. W przypadku firm: musi być wymienionym dyrektorem lub członkiem kadry kierowniczej w wyciągu ASIC. | ☐ Przedstawiciel jest wymieniony jako obecny dyrektor lub członek zarządu w wycinku z ASIC (Pty Ltd) ☐ LUB jest właścicielem ABN wskazanym przy rejestracji ABR (jednoosobowa działalność gospodarcza) ☐ LUB jest wskazanym powiernikiem na umowie powierniczej (powiernictwie). ☐ LUB jest nazwanym partnerem w umowie partnerskiej ☐ Jeśli przedstawiciel nie jest członkiem notowanym na giełdzie: upewnij się, że przy ponownym przesłaniu wiadomości przesłano LOA podpisane przez takiego członka zarządu ☐ Imię i nazwisko przedstawiciela na dokumencie są dokładnie takie same jak w formularzu |
Szczegóły na dokumencie nie pasują do formularza rejestracyjnego K0028 | Wszystkie szczegóły na przesłanym dokumencie muszą dokładnie odpowiadać danym wprowadzonym w formularzu rejestracyjnym. | ☐ Nazwa firmy jest dokładnie zgodna z formularzem – sprawdź interpunkcję, odstępy i skróty (Pty Ltd kontra Pty. z oo) ☐ ABN/ACN w dokumencie dokładnie pasuje do formularza ☐ Adres w dokumencie jest dokładnie taki sam jak w formularzu ☐ Dokument jest nową kopią, a nie starym wyciągiem z nieaktualnymi szczegółami ☐ Skan jest wyraźny, a cały tekst czytelny |
Weryfikacja firmy i reprezentanta
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Osoba kontaktowa musi być oficjalnym przedstawicielem firmy w urzędzie weryfikacyjnym K0058 | Upoważniony przedstawiciel musi być oficjalnym przedstawicielem firmy, którego można zweryfikować na podstawie wyciągu z rejestru działalności gospodarczej. | ☐ Przedstawiciel jest wymieniony w wyciągu z rejestracji działalności jako członek zarządu lub członka kadry zarządzającej ☐ Jeśli nie ma jej na liście: upewnij się, że przy ponownym przesyłaniu przesłano LOA podpisane przez osobę z listy ☐ Imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu przedstawiciela w formularzu są poprawne i dokładnie do siebie pasują |
Adres e-mail upoważnionego przedstawiciela nie jest zgodny z domeną firmy K0057 | Adres e-mail przedstawiciela musi pochodzić z oficjalnej domeny firmy, a nie od ogólnego usługodawcy takiego jak Gmail lub Outlook. | ☐ Adres e-mail kończy się domeną firmy (np @mojafirma.com.au) ☐ Adres e-mail nie pochodzi z adresu @gmail.com, @yahoo.com, @outlook.com, lub podobną domenę ogólną ☐ Domena adresu e-mail jest zgodna z domeną witryny firmy |
Domena adresu e-mail nie pasuje do domeny witryny K0109 | Domena adresu e-mail i domena witryny muszą być zgodne. | ☐ Domena adresu e-mail (część po @) jest zgodna z domeną witryny ☐ np. e-mail: nazwa@mojstore.com.au, strona internetowa: mystore.com.au |
Nazwa firmy nie pasuje do certyfikatu SSL lub adresu URL witryny K0010 | Nazwa firmy musi być możliwa do zweryfikowania na stronie internetowej. Strona musi być aktywna, bezpieczna i zawierać zarejestrowaną nazwę firmy. | ☐ Strona jest publicznie dostępna ☐ Adres URL strony zaczyna się od https:// (prawidłowy certyfikat SSL) ☐ Nazwa firmy jest wyraźnie widoczna na stronie ☐ Nazwa firmy na stronie internetowej jest dokładnie taka sama jak nazwa w formularzu rejestracyjnym |
Strona nie jest powiązana z daną działalnością firmy ani jej nie reprezentuje K0110 | Strona internetowa musi należeć do zarejestrowanego podmiotu i być przez niego obsługiwana. | ☐ Strona internetowa jest własnością firmy, a nie sklepu internetowego (np nie jest stroną sprzedawcy Shopify/Etsy/Amazon) ☐ Na stronie internetowej wyświetlana jest nazwa firmy, dane kontaktowe oraz ABN, jeśli to możliwe |
Pełnomocnictwo (LOA)
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Wymagane jest upoważnienie (LOA) K0131 | LOA jest wymagane, jeśli osoba dokonująca rejestracji nie figuruje w wyciągu z rejestracji działalności gospodarczej na giełdzie. | ☐ LOA wyraźnie wskazuje nazwę firmy oraz ABN/ACN ☐ Podaje pełne imię i nazwisko osoby, której udziela się upoważnienia ☐ Podaje swoje uprawnienia (np w celu zarejestrowania się i zarządzania identyfikatorem SMS nadawcy w imieniu [Business]') ☐ Podpisana przez dyrektora lub członka kierownictwa, którego nazwisko widnieje w wypisie z rejestracji działalności ☐ Zawiera datę podpisania ☐ Wyraźnie podane imię i nazwisko sygnatariusza oraz jego rola |
Upoważnienie do pełnomocnictwa zawiera niekompletne informacje K0130 | Nazwa użytkownika (LOA) musi być kompletna i zawierać wszystkie wymagane pola. | ☐ Wszystkie wymagane pola są obecne: powód, imię i nazwisko osoby upoważnionej, nazwa firmy/ABN, imię i nazwisko osoby podpisującej oraz jej rola ☐ Sygnatariusz jest wymieniony w wypisie z rejestracji działalności |
Upoważnienie do pełnomocnictwa nie jest datowane K0132 | LOA musi zawierać datę podpisania. | ☐ Data podpisania jest wyraźnie widoczna na LOA ☐ Lista życzeń została podpisana ponownie, jeśli data została dodana po pierwotnym podpisaniu |
Upoważnienie do upoważnienia nie jest podpisane K0133 | LOA musi zostać podpisany przez upoważnionego przedstawiciela, którego nazwisko widnieje w odpisie z rejestracji firmy. | ☐ Upewnij się, że podczas ponownego przesyłania rejestracji zostanie przesłana dokumentacja zawierająca listę upoważnionych osób ☐ LOA jest podpisywane przez dyrektora, członka personelu zarządzającego lub właściciela biznesowego wymienionego w wyciągu z rejestracji |
Identyfikator nadawcy
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Identyfikator nadawcy nie jest jednoznacznie powiązany z Twoją oficjalną nazwą firmy K0015 | Identyfikator nadawcy musi wyraźnie reprezentować podmiot: zarejestrowana nazwa firmy (ASIC, Registered), nazwa firmy (ABR, zarejestrowana), zastrzeżony znak towarowy (IP Australia) lub zarejestrowana domena (WHOIS, podmiot będący rejestrującym). | ☐ Identyfikator nadawcy jest zgodny z zarejestrowaną nazwą firmy w asic.gov.au – status to Zarejestrowano ☐ LUB odpowiada nazwie firmy pod adresem abr.gov.au – status jest aktywni ☐ LUB odpowiada znakowi towarowemu na stronie search.ipaustralia.gov.au – status to Zarejestrowany ☐ LUB pasuje do domeny whois.auda.org.au – podmiot jest rejestrującym, strona/adres e-mail są aktywni ☐ W przypadku korzystania z nazwy marki: upewnij się, że przy ponownym przesyłaniu przesłano certyfikat znaku towarowego lub certyfikat własności domeny ☐ Identyfikator nadawcy nie jest identyfikatorem ogólnym, który wprowadza w błąd ani nie podszywa się pod inny podmiot |
Identyfikator nadawcy został odrzucony przez ACMA K0101 | Identyfikator nadawcy nie może zawierać słów niedozwolonych, obraźliwych, wprowadzających w błąd ani słów zastrzeżonych zgodnie z definicją ustawy ACMA. | ☐ Identyfikator nadawcy nie zawiera słowa z zastrzeżeniem – sprawdź acma.gov.au/restricted-terms-sender-ids ☐ Identyfikator nadawcy nie jest obraźliwy ani nie wprowadza w błąd ☐ Identyfikator nadawcy nie zawiera słowa „Niezweryfikowany” ☐ Jeśli to konieczne, zaktualizuj identyfikator nadawcy w Klaviyo: Ustawienia > Wiadomość tekstowa > Informacje o nadawcy. |
Identyfikator nadawcy jest zbyt ogólny i nie jest powiązany z marką ani nazwą firmy K0104 | Identyfikator nadawcy musi być specyficzny dla marki lub działalności – terminy ogólne nie są akceptowane. | ☐ Identyfikator nadawcy jest specyficzny dla tej firmy – nie jest to popularne słowo (np. nie „Sklep”, „Sklep”, „Okazje”) ☐ Jeśli na pograniczu: upewnij się, że podczas ponownego przesyłania w celu udowodnienia linku przesłano certyfikat znaku towarowego lub certyfikat własności domeny. |
Brak identyfikatora nadawcy lub nie pasuje do oczekiwanego formatu K0146 | Reguły formatu identyfikatora nadawcy (ACMA): • 2–11 znaków (ASCII 32–126) • Nie tylko liczby • Bez spacji na początku/na końcu ani podkreślenia • Nie zawiera fragmentu „Niezweryfikowane” | ☐ Identyfikator nadawcy ma od 2 do 11 znaków ☐ Zawiera tylko litery, cyfry i spacje – nie ma znaków specjalnych ☐ Bez wiodących i końcowych spacji ☐ Identyfikator nadawcy dokładnie pasuje do ustawień Klaviyo konta |
Wykorzystanie
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Brak opisu przypadku użycia K0141 | Należy podać konkretny, dokładny opis przypadku użycia wiadomości SMS. | ☐ Opis jest konkretny – nie tylko „wiadomości marketingowe” ☐ Obejmuje: typ wiadomości, odbiorców i sposób wyrażenia zgody przez odbiorców ☐ Przykład: „Kampanie promocyjne i powiadomienia o zamówieniach transakcyjnych wysyłane do klientów, którzy wyrazili zgodę za pośrednictwem naszej strony płatności”. |
Brak przykładowej wiadomości lub jej rozmiar przekracza 160 znaków K0142 | Należy dostarczyć realistyczną przykładową wiadomość (nie więcej niż 160 znaków). | ☐ Przykładowa wiadomość ma maksymalnie 160 znaków ☐ Próbka odzwierciedla rzeczywistą wiadomość, która zostanie wysłana (nie jest to symbol zastępczy) ☐ Zawiera łącze do wycofania subskrypcji. Odbiorcy nie mogą odpowiedzieć STOP na markowy identyfikator nadawcy. |
Brakuje szacowanej liczby wiadomości na miesiąc K0143 | Należy podać szacowaną miesięczną liczbę wiadomości. | ☐ Wprowadzono realistyczne szacunki miesięcznego wolumenu ☐ Pole nie jest puste |
Adres siedziby
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Skrytka pocztowa nie jest akceptowaną formą adresu K0113 | ACMA wymaga pełnego adresu siedziby. Skrytki pocztowe nie są akceptowane. | ☐ Adres to pełny adres pocztowy ☐ Adres odpowiada adresowi podanemu w wypisie z rejestru działalności |
Adresy częściowe nie są akceptowane K0114 | Należy podać pełny adres. Adresy częściowe nie są akceptowane. | ☐ Adres zawiera: numer domu, nazwę ulicy, przedmieście, województwo i kod pocztowy ☐ Adres jest zgodny z oficjalnym wyciągiem z rejestracji działalności |
Wydawany przez instytucję państwową dokument tożsamości
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Podany dokument tożsamości nie jest akceptowalną formą dowodu tożsamości K0115 | Wymagany jest urzędowy dokument tożsamości ze zdjęciem. | ☐ ID to wydany przez organ państwowy dokument tożsamości ze zdjęciem (paszport australijski lub australijskie prawo jazdy albo dokument wydany przez rząd spoza Australii) ☐ Nie jest to karta Medicare, dokument tożsamości pracownika, karta członkowska ani żaden dokument inny niż zdjęcie |
Podany dokument tożsamości wygasł K0116 | Identyfikator musi być aktualny i nie może wygasnąć. | ☐ Sprawdź datę wygaśnięcia – identyfikator musi być ważny w momencie przesyłania ☐ Nowy, aktualny identyfikator uzyskany i przesłany |
Imię i nazwisko w urzędowym dokumencie tożsamości nie są zgodne z danymi upoważnionego przedstawiciela K0117 | Imię i nazwisko na dokumencie tożsamości musi dokładnie odpowiadać imieniu i nazwisku upoważnionego przedstawiciela podanemu w formularzu. | ☐ Pełne imię i nazwisko z dokumentu tożsamości dokładnie odpowiada imieniu w formularzu – w tym drugie imię, łączniki, inicjały ☐ W formularzu nie ma pseudonimów ani skróconych nazw ☐ W przypadku zmiany nazwy (np. małżeństwo): przesłano dokument potwierdzający (akt małżeństwa, oświadczenie ustawowe) |
Organ lub kraj, który wydał dokument, nie pasuje do podanych informacji K0118 | Organ wydający i kraj dokumentu tożsamości muszą być zgodne z informacjami podanymi w formularzu. | ☐ Kraj na formularzu odpowiada krajowi dokumentu tożsamości ☐ W przypadku paszportu zagranicznego: przed ponownym przesłaniem zgłoszenia skontaktuj się z Klaviyo ds. pomocy |
Dowód tożsamości nie pokazuje widocznego adresu K0119 | Identyfikator musi zawierać widoczny adres fizyczny. | ☐ Identyfikator zawiera adres fizyczny ☐ W przypadku australijskiego prawa jazdy: prześlij zarówno przód, JAK I tył, ponieważ adres znajduje się na odwrocie |
Data urodzenia wskazuje, że osoba ubiegająca się o członkostwo ma mniej niż 18 lat K0120 | Upoważniony przedstawiciel musi mieć co najmniej 18 lat. | ☐ Przedstawiciel ma co najmniej 18 lat ☐ Jeśli masz mniej niż 18 lat: wyznaczono innego pełnomocnika |
Problem z jakością dokumentu tożsamości K0121 / K0122 / K0123 / K0124 / K0125 / K0126 | Identyfikator musi spełniać wszystkie wymagania jakościowe: • Dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy · Kolorowa kopia (nie czarno-biała) • Obie strony, jeśli są dwustronne • Wyraźny i czytelny • Autentyczne i niezmienione | ☐ Dokument tożsamości to wydany przez organ państwowy dokument ze zdjęciem (paszport lub prawo jazdy) ☐ Przesyłany plik jest kolorową kopią ☐ Przesłano zarówno przód, JAK I tył w przypadku dowodów dwustronnych (np. australijskie prawo jazdy) ☐ Obraz jest wyraźny, wyostrzony i w pełni widoczny ☐ Wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne ☐ To nie jest kserokopia ani zrzut ekranu ekranu |
Dokument uzupełniający jest nieczytelny K0127 | Wszystkie dokumenty uzupełniające muszą być jasne i czytelne. | ☐ Wszystkie przesłane dokumenty są wyraźne, a cały tekst czytelny ☐ Ponownie zeskanowano lub ponownie sfotografowano dowolny dokument, który był rozmazany, ciemny lub przycięty |
Często zadawane pytania
Nie planuję używać mojego markowego identyfikatora nadawcy w Australii. Czy muszę się rejestrować?
Nie. Rejestracja dotyczy tylko sytuacji, gdy wysyłasz SMS do odbiorców w Australii, używając markowego identyfikatora nadawcy. Jeśli jednak uważasz, że w przyszłości możesz rozszerzyć wysyłkę na odbiorców w Australii, zalecamy rejestrację z wyprzedzeniem, aby uniknąć późniejszych opóźnień.
Mój markowy identyfikator nadawcy został wcześniej zarejestrowany u innego dostawcy usług SMS-owych. Czy muszę ponownie rejestrować się za pośrednictwem Klaviyo?
Tak. W przypadku zmiany dostawcy usług SMS-owych ACMA australijska nie ma możliwości potwierdzenia Twojej tożsamości lub tego, że ten sam identyfikator nadawcy został wcześniej zarejestrowany u innego usługodawcy. Należy ponownie zarejestrować się za pośrednictwem Klaviyo niezależnie od wcześniejszych rejestracji.
Zarejestrowałem/-am mój markowy identyfikator nadawcy przez Klaviyo przed wymogiem ACMA. Czy muszę zarejestrować go ponownie?
Tak. Rejestracja ukończona przed wprowadzeniem wymogu ACMA go nie spełnia. Ukończ proces rejestracji ACMA opisany w tym artykule.
Reprezentuję firmę międzynarodową, a nie mieści się ona w Australii. Czy nadal muszę się rejestrować?
Tak, jeśli wysyłasz SMS do odbiorców w Australii przy użyciu markowego identyfikatora nadawcy, ten wymóg obowiązuje niezależnie od tego, gdzie znajduje się siedziba Twojej firmy. Firmy międzynarodowe mogą użyć numeru ARBN lub rejestracji firmy z kraju, w którym zostały zarejestrowane. Skontaktuj się z działem wsparcia Klaviyo, aby uzyskać wskazówki dopasowane do twojej sytuacji.
Jak długo trwa rejestracja?
7–10 dni roboczych na wstępną weryfikację. Ponowne przesłanie zgłoszenia po odrzuceniu zajmuje tyle samo czasu. Klaviyo nie może przyspieszyć tego procesu. Aby zapewnić sobie wystarczająco dużo czasu na zatwierdzenie, musisz się jak najwcześniej zarejestrować.
Co się stanie, jeśli nie przekroczę terminu 1 lipca 2026 r.?
Po 1 lipca 2026 r. każda wysyłka do australijskich odbiorców z niezarejestrowanym markowym identyfikatorem nadawcy zostanie zablokowana przez Klaviyo. Możesz zarejestrować się ponownie w dowolnym momencie, ale wysyłanie wiadomości do odbiorców w Australii pozostanie wstrzymane do czasu zatwierdzenia rejestracji.
Dodatkowe źródła
Dodatkowe źródła
- Zrozumienie numeru do wysyłki SMS
Dowiedz się więcej o numerach do wysyłki SMS dla każdego kraju, do którego Klaviyo może wysyłać wiadomości, w tym o tym, co potrafi każdy typ numeru.
- Jak używać funkcji Inteligentna zgoda opt-in do pozyskiwania zgody na wysyłkę SMS-ów w formularzu rejestracyjnym
W formularzu rejestracyjnym dowiesz się, jak włączyć funkcję zgody opt-in Inteligentna zgoda, aby w łatwy sposób zbierać i weryfikować zgodę na wysyłkę SMS-ów od odwiedzających witrynę. Gdy kupujący wprowadzi swój numer telefonu w formularzu z włączoną opcją Inteligentna zgoda opt-in, otrzyma jednorazowy kod, który może potwierdzić swoją zgodę na otrzymywanie SMS-ów marketingowych w przeglądarkach z systemami iOS i Android, których może kliknąć w celu automatycznego wypełnienia.
- Tworzenie sekwencji powitalnej SMS
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję powitalną dla subskrybentów SMS.