Comment créer votre identifiant d'expéditeur brandé ?

Oui, mais ce n'est pas recommandé. L'indicatif long aura la priorité sur l'identifiant d'expéditeur brandé, de sorte que l'enregistrement des deux types de numéros ne profitera pas à votre entreprise.

En outre, le choix du numéro d'envoi doit se faire en fonction de votre activité. Consultez cet article comparant le numéro d'envoi pour plus d'informations.

En Irlande, chaque identifiant d'expéditeur de marque doit être unique pour chaque fournisseur de service SMS. Par exemple, 2 entreprises utilisant Klaviyo ne peuvent pas utiliser l'identifiant "SWAK Lipcare".

L’Irlande exige que vous enregistriez votre identifiant d'expéditeur dédié via le registre d’identifiant d'expéditeur de ComReg. Vous devrez :

• Ajoutez des informations sur votre entreprise (le type d’entreprise, les coordonnées, l’indicatif téléphonique, etc.)
• Deux options s’offrent à vous :
  • Saisissez 1 des éléments suivants :
    • Numéro du bureau d’enregistrement des entreprises irlandaises (CRO)
    • Numéros de marque
    • Numéro d’immatriculation fiscale
  • Sélectionnez l’option « Je n’ai pas de numéro CRO » et, si possible, incluez des informations supplémentaires, telles que :
    • Une copie de votre certificat de constitution/certificat d’immatriculation de l’entreprise (ou l’équivalent dans votre pays)
    • Tout autre document justificatif
• Assurez-vous que les sections OPA et Third Party de votre compte ComReg reflètent Twilio en tant qu’OPA et Klaviyo en tant que tiers :
  1. Connectez-vous à votre compte de portail ComReg et accédez à Mes identifiants d’expéditeur. Vous y trouverez une liste de vos Identifiants d'expéditeur enregistrés.
  2. Assurez-vous que l’Identifiant d'expéditeur dans ComReg correspond exactement à votre Identifiant d'expéditeur dans Klaviyo.
  3. Dans la section OPA, ajoutez « Twilio ». Twilio est le partenaire en amont de Klaviyo pour l’Irlande SMS.
  4. Dans la liste Tiers, ajoutez « Klaviyo ».

Une fois votre identifiant d'expéditeur dédié en Irlande approuvé par ComReg, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous avez ajouté Twilio en tant qu’OPA et Klaviyo en tant que tiers, Klaviyo sera informée de l’activation de votre identifiant d'expéditeur dédié. Ce processus peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de la date d’approbation. Si vous n’avez pas ajouté correctement les champs OPA et third-party, Klaviyo ne pourra pas activer votre identifiant d'expéditeur, même après son approbation par ComReg.

Ces informations sont uniquement destinées à des fins éducatives et informatives et ne doivent pas être interprétées comme des conseils juridiques. Le contenu fourni est de nature générale et peut ne pas refléter les informations les plus récentes. Klaviyo conseille vivement de consulter un conseiller juridique qualifié pour s'assurer de votre conformité avec les lois et règlements applicables dans le cadre de votre utilisation de nos services.

Depuis le 1er juillet 2026, toutes les entreprises qui utilisent un identifiant d'expéditeur dédié (alphanumérique) pour envoyer des SMS à des destinataires en Australie doivent enregistrer leur identifiant d'expéditeur auprès de Klaviyo. Cela inclut les clients qui ont déjà enregistré leur identifiant.

Ce que vous devez savoir sur la date limite du 1er juillet 2026

Prévoyez suffisamment de temps. Le traitement de l’inscription prend 7‫ 10 jours ouvrables, et les réinscriptions après rejet prennent le même temps. Klaviyo n’a aucun moyen d’accélérer ce processus. Nous vous recommandons vivement de vous inscrire le plus tôt possible. Les comptes qui n’ont pas soumis d’inscription complète à la mi-juin risquent de ne pas recevoir d’approbation avant la date limite.

Qui doit s’inscrire

Vous devez vous inscrire si les deux conditions suivantes s’appliquent :

• Vous envoyez des SMS ou des MMS à des destinataires avec des numéros de téléphone australiens
• Vous utilisez un identifiant d'expéditeur dédié (alphanumérique) (par exemple, « Votre marque » plutôt qu’un numéro abrégé ou un numéro long).

Si vous ne savez pas si votre compte utilise un identifiant d'expéditeur dédié, vérifiez vos paramètres SMS dans Klaviyo.

Puis-je continuer à envoyer des messages pendant que mon inscription est en cours ?

Expéditeurs existants : Si vous avez déjà un identifiant d'expéditeur dédié actif à Klaviyo et que vous envoyez actuellement des messages à des destinataires australiens, vous pouvez continuer à envoyer des messages pendant que votre inscription à l’ACMA est en cours, jusqu’au 1er juillet 2026.

Nouveaux expéditeurs : Si vous n’avez pas encore commencé à envoyer des SMS à des destinataires australiens, n’envoyez pas de SMS, y compris des messages de bienvenue, tant que votre identifiant d'expéditeur n’a pas été enregistré.

Ce dont vous aurez besoin avant de commencer

Documentation commerciale

Vous devez fournir une preuve d'enregistrement valide de votre entreprise. Les documents acceptés sont les suivants :

• Numéro d’entreprise australien (ABN)
• Numéro d’entreprise australien (ACN)
• Australian Registered Body Number (ARBN) — disponible pour les entreprises non australiennes
• Numéro d’entreprise autochtone (ICN)
• Immatriculation dans le pays dans lequel vous êtes constitué en société, disponible pour les entreprises non australiennes

Important : le nom de votre entreprise doit correspondre au nom figurant sur votre licence. S'il y a une divergence, votre demande risque d'être rejetée. Vous trouverez ci-dessous la section « Que faire si mon identifiant d'expéditeur ne correspond pas au nom de mon entreprise ? ».

Certificat d’immatriculation de l’entreprise

Entreprises ABN : extrait d'entreprise ASIC (entreprises ABN)

En plus de votre ABN ou équivalent, vous devez fournir un extrait complet et actuel de l' Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Vous pouvez le récupérer dans le registre ASIC.

• L'extrait doit être complet - les extraits partiels ou abrégés sont une cause fréquente de rejet. Remarque : cette information ne se trouve pas sous le lien « Voir le résumé (PDF) ».
• L’extrait doit énumérer les dirigeants actuels de l’entreprise

Documents commerciaux non-ABN (entreprises non-australiennes)

Si votre entreprise n'est pas enregistrée en Australie, vous n'êtes pas tenu de fournir un extrait de l'entreprise ASIC. Au lieu de cela, vous devez soumettre un document officiel d'enregistrement d'entreprise équivalent de votre pays de constitution. Ce document doit confirmer le nom légal, le numéro d'enregistrement et le statut actuel de votre entreprise.

La documentation non ASIC acceptée comprend :

• Certificat de constitution — délivré par le registre du commerce national ou d'État de votre pays (par exemple, Companies House au Royaume-Uni, enregistrement SEC aux Philippines, certificat de constitution du Delaware aux États-Unis)
• Certificat d'immatriculation d'entreprise — un document officiel délivré par l'autorité gouvernementale compétente confirmant que votre entreprise est légalement enregistrée
• Statuts ou statuts †» un document fondateur qui établit l'existence légale de votre entreprise, lorsqu’il s'agit de l'acte d'immatriculation standard dans votre juridiction
• Mémorandum d’association — utilisé dans de nombreuses juridictions du Commonwealth et d’Europe comme principal document d’enregistrement d’entreprise

Le document doit être à jour, non occulté et délivré par un gouvernement officiel ou un organisme statutaire, ou vérifiable par son intermédiaire. Les résumés non officiels, les documents auto-générés ou les documents provenant d’agrégateurs tiers ne sont pas acceptés.

Vérification de l’identité

Un dirigeant d'entreprise figurant dans la section « Titulaires de charge publique et autres rôles » de votre extrait ASIC (ou document équivalent) doit vérifier son identité à l'aide d'une pièce d'identité émise par le gouvernement dans le cadre du processus d'enregistrement.

Si un dirigeant d'entreprise n'est pas en mesure de compléter la vérification d'identité, un autre dirigeant d'entreprise doit compléter la vérification d'identité et télécharger une lettre d'autorisation signée par un dirigeant d'entreprise.

Assurez-vous d’identifier la bonne personne au sein de votre entreprise avant de commencer, car vous aurez besoin de son implication pour finaliser l’enregistrement.

Documentation sur la propriété de l’Identifiant d'expéditeur (si votre identifiant d'expéditeur ne correspond pas au nom de votre entreprise)

Si votre identifiant d'expéditeur dédié ne correspond pas exactement à la raison sociale de votre entreprise, vous devrez fournir au moins l’un des éléments suivants :

• Preuve de propriété du domaine
• Documentation sur les marques indiquant votre droit d’utiliser ce nom

Voir Et si mon identifiant d'expéditeur ne correspond pas au nom de mon entreprise ? pour vos options.

Comment enregistrer votre identifiant d'expéditeur

L’inscription se fait directement dans votre compte Klaviyo, disponible à partir d’avril 2026.

1. Connecter à votre compte Klaviyo
2. Accédez à Paramètres > SMS
3. Sélectionnez l’identifiant d'expéditeur que vous souhaitez enregistrer
4. Cliquez sur Démarrer l’enregistrement
5. Complétez le formulaire guidé. Dans la mesure du possible, Klaviyo pré-remplira les informations déjà présentes sur votre compte. Assurez-vous que les informations préremplies sont à jour.Â
6. Charger les documents requis (extrait ASIC de la société, vérification de l'identité d'un dirigeant de la société ou vérification d'une autre personne et d'une lettre d'intention signée, et preuve de propriété si votre identifiant d'expéditeur ne correspond pas au nom de votre entreprise)
7. Soumettre votre inscription

Une fois soumise, votre demande est examinée et soumise au registre d'Identifiant d'expéditeur de l'ACMA. Vous pouvez suivre votre statut à tout moment dans les paramètres de votre Klaviyo SMS.

Statuts d’inscription

Une fois l’envoi terminé, vous verrez l’un des statuts suivants dans Klaviyo :

• Action requise : Vous n’avez pas encore traité votre demande d’inscription ou vous l’avez envoyée, mais Klaviyo ne l’a pas encore traitée.
• En cours d’examen : Votre demande d’inscription a été envoyée et est en cours d’examen.
• Actif : Votre inscription a été approuvée et vous pouvez continuer à utiliser votre identifiant d'expéditeur dédié pour envoyer des messages en Australie.
• Action requise : Votre inscription a été rejetée, probablement en raison d’informations manquantes ou incorrectes, ou est dans un état non vérifié.

Le propriétaire du compte recevra un e-mail une fois l’inscription traitée (qu’elle ait été approuvée ou rejetée).

Que faire si mon identifiant d'expéditeur ne correspond pas au nom de mon entreprise ?

Si votre identifiant d'expéditeur et le nom de votre entreprise ne correspondent pas, deux options s’offrent à vous :

Option 1 ‫ Fournissez des justificatifs. Veuillez fournir la preuve que vous êtes propriétaire de l’identifiant d'expéditeur ou que vous êtes autorisé à l’utiliser (enregistrements de propriété de domaine ou documents relatifs à une marque).

Option 2 – Mettez à jour votre identifiant d'expéditeur. Modifiez votre identifiant d'expéditeur pour qu’il corresponde au nom ou au domaine de votre entreprise. Il s’agit souvent du chemin le plus rapide vers l’approbation et évite d’avoir à fournir des documents de propriété supplémentaires.

Contactez l’assistance Klaviyo si vous avez besoin de conseils sur l’option adaptée à votre compte.

Que faire si mon inscription est rejetée ?

Si votre inscription est rejetée, vérifiez le motif de rejet fourni par e-mail et corrigez votre demande avant de la renvoyer. Le processus d’examen prend entre 7 et 10 jours ouvrables supplémentaires, alors agissez rapidement.

Motifs courants de rejet :

• Le nom commercial figurant sur la licence ne correspond pas au nom commercial figurant sur le formulaire d’enregistrement
• Absence de preuves de la relation entre une société mère et une filiale
• Absence de preuves de la propriété de l'identifiant d'expéditeur dédié
• Le document fourni est partiellement ou entièrement masqué
• Le document fourni n'est pas une licence commerciale ou un extrait d'entreprise valide
• Un extrait d’entreprise ASIC incomplet ou partiel a été soumis.

Questions fréquemment posées

Je n'ai pas l'intention d'utiliser mon identifiant d'expéditeur dédié en Australie. Dois-je m’inscrire ?

Non. L’inscription ne s’applique que si vous envoyez des SMS ou des MMS à des destinataires en Australie à l’aide d’un identifiant d'expéditeur dédié. Cependant, si vous pensez que vous pourrez vous étendre aux destinataires australiens à l'avenir, nous vous recommandons de vous inscrire de manière proactive afin d'éviter les retards par la suite.

J’ai déjà enregistré mon identifiant d'expéditeur dédié auprès d’un autre fournisseur SMS. Dois-je m’inscrire à nouveau via Klaviyo ?

Oui. Lorsque vous changez de fournisseur SMS, l’ACMA australienne n’a aucun moyen de confirmer votre identité ou de confirmer que vous avez déjà enregistré le même identifiant d'expéditeur auprès d’un autre fournisseur. Vous devez vous réinscrire via Klaviyo, indépendamment des inscriptions précédentes.

J’ai déjà enregistré mon identifiant d'expéditeur dédié via Klaviyo. Dois-je m’inscrire à nouveau à l’ACMA ?

Oui. L'enregistrement ACMA est une nouvelle exigence distincte. Votre enregistrement Klaviyo identifiant d'expéditeur ne satisfait pas au mandat de l’ACMA. Vous devez suivre la nouvelle procédure d’inscription décrite dans cet article.

Je suis une entreprise internationale, pas basée en Australie. Dois-je encore m’inscrire ?

Oui, si vous envoyez des SMS ou des MMS à des destinataires australiens en utilisant un identifiant d'expéditeur dédié, l’exigence s’applique quel que soit le siège de votre entreprise. Les entreprises internationales peuvent utiliser un ARBN ou un enregistrement de société de leur pays de constitution. Contactez l’assistance Klaviyo pour obtenir des conseils adaptés à votre situation.

Combien de temps dure l’inscription ?

7 à 10 jours ouvrables pour l’examen initial. Les réenvois après rejet prennent le même temps. Klaviyo ne peut pas accélérer ce processus. Il est important de s’inscrire le plus tôt possible afin de prévoir suffisamment de temps pour l’approbation.

Que se passe-t-il si je rate la date limite du 1er juillet 2026 ?

Après le 1er juillet 2026, tous les envois aux destinataires australiens utilisant un identifiant d'expéditeur dédié non enregistré seront bloqués par Klaviyo. Vous pouvez vous réinscrire à tout moment, mais les envois aux destinataires australiens resteront en pause jusqu’à ce que votre inscription soit approuvée.

Ressources complémentaires

• Informations sur le registre d’Identifiant d'expéditeur ACMA
• Extrait de l’entreprise ASIC