Cette fonction est disponible pour tous les comptes Klaviyo.
Pour la configuration, vous devez être propriétaire, administrateur ou gestionnaire.
Vous apprendrez
Découvrez l'identifiant d'expéditeur brandé sur Klaviyo, y compris comment les mettre en place, où ils sont disponibles, et plus encore.
Cet article ne traite que de l'identifiant d'expéditeur brandé. Pour plus d'informations sur les autres types de numéros, consultez notre article sur tous les SMS numéro d'envoi.
Avant de commencerAvant de commencer
identifiant d'expéditeur brandé, également appelé identifiant d'expéditeur alphanumérique, est l'option de numéro d'envoi par défaut dans les pays suivants :
- *Australie
- Royaume-Uni
- Irlande
- Allemagne
- France
- Autriche
- Espagne
- Suisse
-
Danemark
-
Suède
-
Norvège
-
Finlande
- Italie
- Portugal
* En Australie, vous devez enregistrer votre identifiant d'expéditeur avant de pouvoir recueillir le consentement pour l'envoi de SMS ou d'envoyer des messages. Pour plus de détails, voir la section sur l'enregistrement de la carte d'identité australienne .
identifiant d'expéditeur dédié ne sont pas disponibles aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande ou en Belgique.
Chaque pays utilise le même identifiant d'expéditeur brandé, vous ne pouvez donc pas avoir un identifiant unique pour chaque région. En outre, si vous créez un identifiant pour un pays, cet identifiant d'expéditeur brandé est automatiquement activé pour tous les autres pays.
Ce que l'identifiant d'expéditeur brandé peut et ne peut pas faire
Contrairement à d'autres numéros d'envoi, les identifiants d'expéditeur brandé ne sont pas simplement une chaîne de chiffres. Au lieu de cela, ils peuvent utiliser un mélange de lettres et de chiffres pour représenter votre marque.
A titre d'exemple, la marque SWAK Lipcare peut faire son identifiant d'expéditeur brandé : SWAKLipcare
Comme l'identifiant d'expéditeur brandé permet la personnalisation, vous pouvez vous assurer que vos destinataires savent toujours de qui proviennent les messages textuels.
Limites des identifiants d’expéditeur dédiésLimites des identifiants d’expéditeur dédiés
L'identifiant d'expéditeur brandé présente deux inconvénients majeurs :
- Impossible de recevoir des messages texte, ce qui signifie que les fonctions suivantes ne sont pas disponibles :
- Formulaires et bannières de courrier électronique en tapant sur le texte.
- Mots clés d'abonnement et de désabonnement.
- Conversations SMS et messagerie bidirectionnelle.
- Impossible d'envoyer des MMS.
- *Notez que MMS n'est pas disponible pour d'autres numéros d'envoi, selon le pays.
Notez que vous pouvez utiliser Smart Opt-in pour un identifiant d'expéditeur brandé.
Configurez votre identifiant d'expéditeur brandéConfigurez votre identifiant d'expéditeur brandé
Si vous n'avez pas créé d'identifiant d'expéditeur brandé lors de la création de SMS, vous pouvez en créer un à tout moment.
La création d'un identifiant d'expéditeur brandé le rendra actif dans tous les pays où il est disponible. La seule exception est lorsqu'il existe déjà un numéro d'envoi pour ce pays (par exemple, si vous utilisez un numéro long ou abrégé, ces numéros ont la priorité sur l'identifiant d'expéditeur brandé).
- Sélectionnez votre nom de compte en bas à gauche.
- Naviguez vers Paramètres > SMS.
- Dans la partie supérieure de la boîte Pays , sélectionnez Ajouter un pays.
- Dans la liste déroulante, choisissez un pays où un identifiant d'expéditeur brandé est disponible (par exemple, le Royaume-Uni).
- Choisissez identifiant d'expéditeur brandé (il se peut que ce soit la seule option, selon le pays que vous avez sélectionné).
- Sélectionnez Suivant.
- Personnalisez votre identifiant d'expéditeur brandé, mais notez qu'il doit contenir :
- 4 à 11 caractères standard.
- Au moins 1 lettre (avec ou sans majuscule).
- Aucun caractère spécial ni ponctuation
- Pas d'espace au début ou à la fin.
- Un seul espace entre les caractères (pas d'espace double).
- Cliquez sur Suivant.
Si vous vous abonnez pour utiliser votre identifiant d'expéditeur brandé en Australie, vous devez enregistrer votre numéro avant de recueillir le consentement ou d'envoyer à des résidents de ce pays.
Pour tous les autres pays, vous pouvez commencer à développer votre liste de SMS et à envoyer des messages immédiatement.
Australie uniquement : enregistrez votre identifiant d'expéditeur brandéAustralie uniquement : enregistrez votre identifiant d'expéditeur brandé
Ces informations sont uniquement destinées à des fins éducatives et informatives et ne doivent pas être interprétées comme des conseils juridiques. Le contenu fourni est de nature générale et peut ne pas refléter les informations les plus récentes. Klaviyo conseille vivement de consulter un conseiller juridique qualifié pour s'assurer de votre conformité avec les lois et règlements applicables dans le cadre de votre utilisation de nos services.
L'enregistrement prend de 7 à 10 jours ouvrables.
Pour enregistrer votre identifiant d'expéditeur brandé, vous devez disposer de documents relatifs à votre entreprise. La documentation doit fournir la preuve d'une licence d'enregistrement d'entreprise par l'un des organismes suivants :
- Numéro d'entreprise australien
- Numéro d'entreprise australien
- Numéro d'immatriculation australien (option pour les clients non australiens)
- Numéro de la société indigène
- Enregistrement de la société dans le pays où elle est constituée (option pour les clients non australiens)
Le nom de votre entreprise doit correspondre à celui qui figure sur votre licence d'exploitation. Dans le cas contraire, votre demande pourrait être rejetée.
N'envoyez pas de messages SMS, y compris des messages de bienvenue, à des destinataires en Australie tant que votre identifiant d'expéditeur n'a pas été enregistré avec succès.
Pourquoi dois-je m'inscrire ?
L'autorité australienne des communications et des médias (ACMA) a introduit le code SCAM en 2022, qui vise à perturber les appels et les messages frauduleux en créant, en suivant et en filtrant des processus.
En vertu de ce code, tous les numéros d'expéditeur de marque doivent être préenregistrés, faute de quoi les messages provenant de ces numéros peuvent être bloqués.
Tous les identifiants d'expéditeur de marque pour les expéditeurs existants doivent être approuvés d'ici le 13 juillet 2023. Si vous êtes un nouvel expéditeur, vous devez préenregistrer votre identifiant d'expéditeur dès que vous le créez.
Si je ne m'abonne pas pour utiliser mon identifiant d'expéditeur brandé en Australie, dois-je m'enregistrer ?
Non, si vous ne vous abonnez pas pour envoyer à des destinataires en Australie, vous n'avez pas besoin de vous inscrire.
L'inscription ne s'applique que si vous souhaitez recueillir le consentement pour l'envoi de SMS ou envoyer des SMS à des destinataires en Australie.
Nous vous recommandons d'enregistrer votre identifiant d'expéditeur si vous vous abonnez pour envoyer à des destinataires en Australie à l'avenir.
J'ai enregistré mon ID d'expéditeur de marque auprès d'un autre fournisseur de SMS, dois-je encore m'enregistrer auprès de Klaviyo ?
Tout à fait. Si vous avez déjà enregistré un identifiant d'expéditeur brandé, vous devez vous réenregistrer auprès de Klaviyo. Avec l'identifiant d'expéditeur brandé, il n'y a aucun moyen de savoir si l'entreprise initiale qui s'est enregistrée avec un identifiant d'expéditeur brandé est la même entreprise qui essaie de l'utiliser avec un autre fournisseur SMS. Vous devez donc vous réenregistrer lorsque vous changez de fournisseur SMS.
Puis-je faire enregistrer en Australie à la fois un code long et une marque d'identification de l'expéditeur ?
Oui, mais ce n'est pas recommandé. L'indicatif long aura la priorité sur l'identifiant d'expéditeur brandé, de sorte que l'enregistrement des deux types de numéros ne profitera pas à votre entreprise.
En outre, le choix du numéro d'envoi doit se faire en fonction de votre activité. Pour plus d'informations, consultez l'article comparant le numéro d'envoi.
Le processus d'enregistrement avec Klaviyo
Vous verrez l'un des statuts suivants pendant les 7 à 10 jours ouvrables nécessaires à l'enregistrement :
- Incomplet : vous avez soit :
- Vous n'avez pas rempli de demande d'enregistrement.
Ou - Vous avez soumis la demande, mais Klaviyo ne l'a pas encore traitée.
- Vous n'avez pas rempli de demande d'enregistrement.
- En attente : votre demande d'inscription a été soumise et est en cours d'examen.
- Actif : votre enregistrement a été approuvé et vous pouvez commencer à utiliser votre identifiant d'expéditeur.
- Rejeté : votre inscription a été rejetée, probablement en raison d'informations manquantes.
Le propriétaire du compte recevra un courriel lorsque l'enregistrement aura été traité (approuvé ou refusé).
Si vous devez soumettre à nouveau votre inscription, le processus prend encore 7 à 10 jours.
Notez que Klaviyo n'a aucun moyen d'accélérer le processus d'enregistrement, qu'il s'agisse de la première fois ou d'une nouvelle soumission.
J'ai soumis ma licence d'exploitation, pourquoi l'enregistrement a-t-il été rejeté en raison d'un "document manquant" ?
La raison la plus fréquente est que la raison sociale figurant sur la licence ne correspond pas à la dénomination légale de l'entreprise indiquée sur le formulaire d'enregistrement.
Les autres causes courantes de rejet sont les suivantes
- Absence de preuves dans les documents fournis pour prouver la relation entre l'entreprise mère et la filiale.
- Absence de preuve dans les documents fournis pour prouver la propriété de la marque (l'identifiant de l'expéditeur de la marque).
- Le document fourni est partiellement ou totalement couvert ou obscur.
- Le document fourni n'est pas une licence d'exploitation.