Klaviyo のモバイルメッセージ システムを理解する

レートの内訳、送信コストの計算方法、国とチャネルによってレートが異なる理由など、Klaviyo のモバイルメッセージ料金の仕組みをご覧ください。

Klaviyo の従来のクレジットベースのシステムに慣れている場合：クレジットの代わりに、各メッセージのコストがドルで表示されるようになります。中核モデルは変わっておらず、通信事業者手数料は引き続き料金に含まれています。この更新の詳細はこちらをご覧ください。

始める前に

料金は、単一の受信者に送信される単一のテキストメッセージ（SMS または MMS）のドルコストです。料金は、チャネル（SMS、MMS、WhatsApp、または RCS）、国、および（米国とカナダの SMS の場合）番号タイプ（トールフリーとショートコード）によって異なります。

アカウントとプラン階層の正確なレートを確認するには、Settings > Billing > Account Usage > テキストメッセージのレートを表示に移動し、レートを表示します。

レートとは

レートとは、受信者 1 人あたり、メッセージ 1 件あたりに支払う金額のことです。たとえば、10 人に SMS を 1 件送信し、その国のレートがメッセージ 1 件あたり $ 0.02 の場合、その送信コストは $ 0.20 になります。

料金は更新されますか？

利用可能なプラン支出は毎月更新されます。正確な日付は請求サイクルによって異なります。

請求サイクルの更新日を確認する方法は以下のとおりです。

1. 左下隅の組織名をクリックします。
2. [請求] をクリックします。
3. [概要] タブの上部で、サイクルの日付を確認します。

未使用の資金は月をまたいで繰り越されますか？

いいえ。毎月、プランの支出上限額が設定されており、未使用の支出額は繰り越されません。

ニーズに合わせて、毎月プランをアップグレードまたはダウングレードできます。月末に常に未使用の支出が残る場合は、より低いプランへのダウングレードをご検討ください。翌月に大規模な送信を予定していない場合は、不要なキャパシティに料金を支払わないよう、事前にダウングレードできます。

メッセージの文字数制限

SMS は最大 160 文字まで使用できますが、絵文字や特殊文字がある場合は 70 文字になります。MMS は最大 1,600 文字まで使用できます（この上限は絵文字や特殊文字があっても変わりません）。

送信が文字数制限を超える場合、受信者には 1 件のメッセージとして表示されますが、自動的に複数のメッセージ セグメントに分割されます。各セグメントには、順序を保持するために約 7 文字の非表示ヘッダーが追加されるため、分割された SMS の実質的な上限は 1 セグメントあたり 153 文字になります。

送信の合計コストを計算する

送信の合計コストの計算式は次のとおりです：

Rate×Recipients×Message segments=Total cost

たとえば、100 人に送信していて、アイルランドが 50 人、英国が 50 人で、メッセージが 2 つのセグメントとしてカウントされるとします。合計コストは次のとおりです：

• (Ireland rate x 50 recipients x 2 segments)
• ＋（UK 料金×50 受信者×2 セグメント）

アカウントの料金表には国ごとの正確な料金が表示されるため、自身の送信についてこれを正確に計算できます。

メッセージの費用が想定より高くなるのはなぜですか？

これは通常、メッセージセグメントに起因します。メッセージが文字数制限を超えると、複数のセグメントに分割され、受信者には 1 つのメッセージとして表示されても、セグメントごとに課金されます。送信前に、メッセージ作成画面の i アイコンで、メッセージが使用するセグメント数を確認できます。

国によってレートが異なる理由

モバイルキャリアは、利用可能なキャリア、ローカルのネットワーク インフラ、規制要因に基づき、国ごとに SMS と MMS の配信料金を異なる方法で請求します。こうした基礎コストは国によって大きく異なるため、Klaviyo の料金も国によって異なります。

特定の国で配送料が時間の経過とともに変化した場合、その国の料金はそれを反映するように更新されることがあります。料金の変更は可能な限りまとめて行い、事前に通知されるため、予告なく変更されて驚くことはありません。

MMS はなぜ SMS よりも費用が高いのですか

MMS にはマルチメディアコンテンツ（画像または GIF）が含まれ、プレーンテキストメッセージよりも多くのデータと送信インフラが必要になるため、どのプラットフォームでも MMS の送信コストは SMS より高くなります。このため、MMS には SMS とは異なる送信上限があります。

Klaviyo では、MMS 料金に 600 KB 未満の画像または GIF を含むメッセージと、テキストを含めて最大 1,600 文字が含まれます。

料金に通信事業者手数料が含まれる理由

キャリア料金
モバイル キャリアは、ネットワーク上の購読者にメッセージを配信するために料金を請求します。これらの料金は国、通信事業者、メッセージタイプによって異なり、通信事業者が料金を更新するにつれて変更される場合があります。

Klaviyo では、キャリア料金がプラン料金に含まれています。各メッセージタイプと地域に表示される料金は、すべて込みのコストです。請求書にキャリア料金の個別明細はありません。

プロバイダー間のレートの比較
すべてのプロバイダーが、提示レートにキャリア手数料を含めているわけではありません。一部のプロバイダーはメッセージあたりの基本レートを提示し、請求時にキャリア手数料を別料金として加算します。つまり、提示されたレートが実際の支払い額を反映しない場合があります。

プラットフォーム間でメッセージング料金を比較する際は、提示されている料金に通信事業者手数料が含まれているかどうかをご確認ください。Klaviyo では、含まれています。

どのメッセージが請求対象か

メッセージがモバイルの支出としてカウントされるかどうかは、メッセージタイプによって異なります。

モバイルプランの費用を確認する方法

モバイルプランの費用を確認するには：

1. [設定] > [請求の概要] に進みます。
2. 月間合計のドロップダウン ボックスをクリックします。
3. モバイルメッセージ プランの費用を表示

他のモバイル プランの費用を確認するには：

1. 左下のアカウント名をクリックしてください。
2. [請求] > [プランを変更] に移動します。
3. モバイルメッセージ セクションまでスクロールします。
4. ドロップダウンを開きます。
5. プランを選択して、料金とレートを表示します。

従来のクレジット料金

プランがまだメッセージ単位のドル レートに変更されていない場合は、以下のクレジットの料金と計算が適用されます。

送信の合計クレジットを計算する

クレジットの合計数を算出する式は次のとおりです：

メッセージセグメントあたりのクレジット数×メッセージ受信者数×メッセージあたりのセグメント数

例えば、受信者 100 人に送信するとして、そのうち 50 人がイングランド、残りの 50 人がアイルランドにいる場合。この場合、計算は次のとおりです：

• 9（セグメントあたりのアイルランド向けクレジット）×50 msg recipients×メッセージあたり 2 セグメント=900
  +
• 5（England へのセグメントあたりのクレジット数）x 50 msg recipients x メッセージあたり 2 セグメント = 500
  =
• 合計クレジット 1400

北アメリカ

ヨーロッパ

アジア太平洋

その他のリソース

• Klaviyo の請求の仕組みについて

その他のリソース