FAQ 7/13 モバイルメッセージの更新
FAQ：モバイルメッセージのメッセージ単価（2026 年）
2026年7月13日より、Klaviyo はモバイルメッセージの料金体系をクレジット制から 1 通あたりのドル建て料金に移行します。この記事では、変更点、アカウントに適用される時期、請求額が変わるかどうかなど、よくある質問にお答えします。
モバイルのメッセージ単価は何ですか？
モバイルの 1 通あたりのメッセージ料金では、Klaviyo のクレジットベースのシステムが、明確なドルベースのモバイルメッセージの料金体系に置き換わります。送信数をクレジットに換算する代わりに、チャネルと地域に基づいて、各メッセージのドルでのコストが正確に表示されます。これにより、モバイル支出をより簡単に理解し、予測し、比較できます。
変更内容：
- クレジットからドルベースのレートへの置き換え：モバイルプランは、クレジットベースの階層からドルベースの階層へ移行し、メッセージング アクティビティはクレジットではなくドルで表示されます。これにより、コストの把握と予測が容易になります。
- プラン階層の追加：70以上の新しいプラン階層を追加し、階層間の差を小さくすることで、ビジネスの成長に伴って利用状況に合ったプランを見つけやすくします。現在の階層が廃止される場合、アカウントは現在のプラン料金以下で利用可能な階層のうち最も近い階層に自動的に移行されます。
- チャネルと地域別の更新済み料金：料金は、現在の通信事業者手数料や市場コストなど、さまざまな要因を反映しています。チャネルの組み合わせと送信先の地域によって、料金は増減する場合があります。特定のレートを確認 Klaviyo アプリ内でいつでも確認できます。
- フリーダイヤルとショートコードの料金の区分：米国とカナダのSMSおよびMMS料金は、フリーダイヤル送信とショートコード送信で区別されています。
変更されない点：
- 現在と同様に、送信前にプランを事前購入します。
- 通信事業者手数料は料金に含まれたままです。通信事業者手数料の個別の明細行はありません。
なぜ Klaviyo はこれらの変更を行うのですか？
クレジットにより現在および将来のモバイル利用を計画しにくいというフィードバックを受けているため、モバイル料金をより明確で分かりやすいものにします。明確なドルベースの料金が表示されるため、モバイルマーケティングを効果的に計画しやすくなります。
これはすべてのモバイルチャネルに影響しますか？
はい。この変更は、すべてのモバイルチャネル、メッセージタイプ、メッセージ形式、地域に適用されます。
クレジットの代わりに今は何が表示されますか？
アカウントの移行後、現在のモバイルの利用状況とコストが米ドルで表示されます。過去のクレジット使用状況は引き続き利用できます。例：
請求概要で
クレジット合計に対して使用されたクレジットではなく、設定>請求>概要に移動して、請求サイクル（プラン金額）で利用可能な利用上限に対する現在のモバイル支出を確認してください。
現在の使用数
過去の利用状況
移行後の過去の利用状況は、Spendタブでドル建てで表示されます。移行前の利用状況は、クレジットの利用タブで引き続き確認できます。利用履歴を表示またはダウンロードするには：
- [設定] > [請求] > [概要]に移動します。モバイルメッセージカードで[表示]をクリックします。請求ページに[アカウントの利用状況]タブがある場合は、代わりにそのタブを開きます。
- 移行後の使用状況を確認するには支出を選択し、移行前の使用状況を確認するにはクレジット使用量を選択してください。
- レポートをダウンロードするには、[履歴]セクション内、または[アカウントの利用状況]の上部にある[ダウンロード]をクリックします。
フローまたはキャンペーンのスケジュール設定
キャンペーンまたはフローをスケジュールする際、推定クレジットコストではなく、送信の推定コスト（ドル）と国別の単価が表示されます。
プランの購入
引き続きプランは前払いで購入しますが、プランはクレジット数の固定ではなく、ドル金額（例："$ 115のモバイルメッセージプラン"）になりました。
キャリア手数料は料金に含まれているため、別途計上するキャリア手数料の明細項目はありません。
「単価」とは何を指しますか？また「単価」は何で構成されていますか？
料金は、メッセージ1通あたりの米ドルでの単価です。SMSの場合、料金はメッセージの各セグメントに適用されます。たとえば、2セグメントのSMSでは、セグメント単価の2倍が適用されます。料金は、WhatsAppのマーケティングメッセージやユーティリティメッセージなど、メッセージの種類や形式によっても異なります。各料金は、次の要素の組み合わせを反映しています：
要因 | 反映される内容 |
チャネル | SMS、MMS、WhatsApp、または RCS |
国・地域 | メッセージの送信先（受信者の所在地） |
番号の種類（米国およびカナダのSMSとMMSのみ） | フリーダイヤルとショートコードの比較 |
通信事業者とプロバイダーのコスト | 料金に含まれています。 |
料金はチャネル、地域、番号タイプによって異なるため、どこへ、どのように送信するかに応じて、アカウントには複数の異なる料金が設定される場合があります。
レートはどのように解釈すればよいですか？
レートは、特定のチャネル、国、メッセージのタイプまたは形式、および番号の種類における、メッセージあたりのリスト（標準）価格です。モバイルメッセージプランにはボリュームディスカウントが組み込まれているため、月間プランのボリュームが大きいほど、メッセージあたりの料金は低くなります。アカウントの割引が適用される場合、料金表には標準料金と並んで割引後の料金が表示されます。
料金はどこで確認できますか？
- [設定] > [請求] > [概要]に移動します。モバイルメッセージカードで[表示]をクリックします。請求ページに[アカウントの利用状況]タブがある場合は、代わりにそのタブを開きます。
- 使用状況の詳細ページで、履歴セクションの料金を見るをクリックしてください。アカウントの使用状況で、テキストメッセージ比率を表示またはWhatsApp比率を表示をクリックして、料金テーブルを開いてください。
- 確認したいチャネルと国または地域を選択してください。米国とカナダのSMSまたはMMSの場合は、送信元番号としてフリーダイヤルまたはショートコードの行を確認してください。
料金は時間の経過とともに変わりますか？
国、チャネル、番号タイプ別のモバイルメッセージ料金は、通信事業者およびプロバイダーのコストの変動を反映するため、定期的に更新される場合があります。
この変更はいつ行われますか？
この更新は 2026/07/13 付で直ちに有効になります。Klaviyo の新規お客様、または無料の Klaviyo モバイルメッセージ プランをご利用中の既存のお客様は、この変更が直ちに適用されます。対応の必要はありません。
有料のモバイルメッセージサブスクリプションをご利用中の既存のKlaviyo顧客の場合、この変更は2026/08/13以降の次回請求サイクル日に適用されます。請求サイクル日は[設定] > [請求] > [概要]で確認できます。
アカウントの移行前に、メールとアプリ内で事前に通知が届きます。新しい料金を確認し、それに合わせてプランを検討するための十分な時間があります。
請求額は変更されますか？
モバイルメッセージの月額サブスクリプションは、引き続き前払いとなります。ほとんどのアカウントでは、一般的な月額支出はほぼ同じ水準にとどまります。請求額が変わるかどうかは、送信内容の内訳（チャネル、ボリューム、地域）によって異なります：
- 一部の料金は引き上げられ、一部の料金は引き下げられます。これは、2022 年に料金が最後に設定されて以降の通信事業者およびプロバイダーのコストの実際の変化を反映したものです。
注：この変更により、約70の新しいプラン階層が導入され、その他の階層は廃止されました。現在のプラン階層が新しい体系では存在しない場合、現在のプラン料金と同額またはそれより低い料金の中で最も近い利用可能な階層に移行します。料金移行によって、より高額な階層へ移行することはありません。また、請求設定で自動アップグレードが選択されている場合、プランの上限を超えると、より上位のティアに移行することがあります。
- アカウント上の既存の割引は引き継がれ、新しい料金に適用されます。
- 引き続き、プラン料金を前払いでお支払いいただきます。請求設定により、アップグレードするか、Flexで一時的な容量を購入するか、上限に達した時点で送信を停止するかが決まります。
移行日に先立って、具体的な料金と現在のプランを確認し、引き続き送信ニーズに適していることを確認することをおすすめします。
超過分はどのように機能しますか？
モバイル送信が請求サイクル中にプランの利用可能な支出上限を超えた場合、その後の対応は請求設定によって異なります。料金とキャパシティがドルで表示されるようになりました。[設定] > [請求] > [設定]で選択内容を確認してください：
- 自動アップグレード：自動的にアップグレードを選択すると、現在の請求サイクル中の送信ニーズを満たすために、アカウントがより上位のサブスクリプションティアに移行します。この設定は、[設定] > [請求] > [環境設定]で確認できます。
- Flex：柔軟な超過分を選択すると、Klaviyoは継続中のサブスクリプションティアを変更せずに、追加容量に対して1回限りの料金を請求します。この設定は、[設定] > [請求] > [環境設定]で確認できます。
- 契約中のお客様：超過分は、契約の超過分条件に従って請求されます。
- なし： 利用可能な支出上限に達すると送信は停止し、容量を追加するかアップグレードするか、請求サイクルが更新されるまで再開されません。
請求設定を変更して保存する手順については、アップグレードの設定を選択する方法をご覧ください。
アカウントがプランの上限に近づいた場合、または上限を超えた場合に通知されるため、ニーズに応じてプランを調整するかどうかを判断できます。
自動アップグレードとは？
[自動的にアップグレード]が選択されていて、送信数がプランの上限を超えた場合、Klaviyoは現在の請求サイクル中にアカウントをより上位のティアに移行します。アップグレード分の料金が請求され、ダウングレードするまで、上位のティアが継続的な購読として適用されます。
この事象が発生する前と発生時に通知されます。Klaviyo は、変更が近づいていることを確認できないまま、上位ティアに移行することはありません。
Flex とは何ですか？また、対象となりますか？
柔軟な超過料金（Flex）を使用すると、配信量の多い月に、プランを変更せずに、プランの上限を一時的に超えて送信できます。Flexは、月額の定価が$ 490以上のセルフサービスのモバイルメッセージプランで利用できます。契約のお客様は、契約の超過料金条件が適用されます。
仕組みは次のとおりです：
- 柔軟な超過料金が選択されている場合、サイクル中に利用可能な支出額を超えると、Klaviyoが自動的に追加のキャパシティを付与します。
- Flexは、別のプラン階層に到達するまで、ブロック単位で追加の容量を購入します。料金は、利用可能な階層と、送信をカバーするために必要な階層との差額です。一部しか使用しない場合でも、ブロック全体の料金をお支払いいただきます。その容量を使用すると、Flexは同じサイクル中に別のブロックを追加できます。
- 次回の請求サイクル開始時に追加キャパシティはリセットされ、サブスクリプションは元のティアのまま維持されます。Flexは、Auto-upgradeのように継続中のプランを変更しません。
例：Flexを有効にした、月額$ 900のプランをご利用の場合。プラン利用額の$ 900をすべて使用した後、請求サイクルが終了する前に、追加で$ 112.50相当のメッセージを送信します。Flexは、それらのメッセージをカバーするために必要な容量ブロックに対して課金するため、料金は使用した$ 112.50だけでなく、階層間の差分によって決まります。次のサイクルの開始時に、容量は月額$ 900のプランにリセットされます。
Flexの請求書を確認するには、設定 > 請求 > 支払い & 請求書に移動します。請求ページに支払い履歴タブがある場合は、代わりにそのタブを使用してください。請求書の金額列には、Flex超過料金が表示されます。数量と単価は適用されません。
さらにサポートを受けるにはどうすればよいですか？
アカウントの内容が想定と一致しない場合は、Klaviyo Support までお問い合わせください。