FAQ：モバイルメッセージのメッセージ単価（2026 年）

2026年7月13日より、Klaviyo はモバイルメッセージの料金体系をクレジット制から 1 通あたりのドル建て料金に移行します。この記事では、変更点、アカウントに適用される時期、請求額が変わるかどうかなど、よくある質問にお答えします。

モバイルのメッセージ単価は何ですか？

モバイルの 1 通あたりのメッセージ料金では、Klaviyo のクレジットベースのシステムが、明確なドルベースのモバイルメッセージの料金体系に置き換わります。送信数をクレジットに換算する代わりに、チャネルと地域に基づいて、各メッセージのドルでのコストが正確に表示されます。これにより、モバイル支出をより簡単に理解し、予測し、比較できます。

変更内容：

• クレジットからドルベースのレートへの置き換え：モバイルプランは、クレジットベースの階層からドルベースの階層へ移行し、メッセージング アクティビティはクレジットではなくドルで表示されます。これにより、コストの把握と予測が容易になります。
• 追加のプラン ティア：当社は、70 以上の新しいプラン ティアを追加し、それらの間の差を小さくします。これにより、ビジネスの成長に合わせて使用量に合ったプランを見つけやすくなります。現在のティアが廃止される場合、アカウントは利用可能な最も近い下位ティアに自動的に移行されます（上位ティアに移行されることはありません）。
• チャネルと地域別の更新済み料金：料金は、現在の通信事業者手数料や市場コストなど、さまざまな要因を反映しています。チャネルの組み合わせと送信先の地域によって、料金は増減する場合があります。特定のレートを確認 Klaviyo アプリ内でいつでも確認できます。
• フリーダイヤルとショートコードの料金を分ける：米国およびカナダの SMS 料金では、フリーダイヤル送信とショートコード送信が区別されるようになりました。

変更されない点：

• 現在と同様に、送信前にプランを事前購入します。
• 通信事業者手数料は料金に含まれたままです。通信事業者手数料の個別の明細行はありません。

なぜ Klaviyo はこれらの変更を行うのですか？

クレジットにより現在および将来のモバイル利用を計画しにくいというフィードバックを受けているため、モバイル料金をより明確で分かりやすいものにします。明確なドルベースの料金が表示されるため、モバイルマーケティングを効果的に計画しやすくなります。

これはすべてのモバイルチャネルに影響しますか？

はい。この変更は、すべてのモバイル チャネル、メッセージタイプ、メッセージ形式、地域に適用されます。

クレジットの代わりに今は何が表示されますか？

これまでクレジットが表示されていた箇所には、今後はドルが表示されます。例：

請求概要で

請求の概要ページと使用状況ページには、クレジット総数に対して使用したクレジットではなく、利用可能な総支出額（プラン金額）に対する現在のモバイル支出が表示されます。

現在の使用数

過去の利用状況

履歴の使用状況は、使用が発生すると [支出] タブにドルで表示されます。アカウントで以前クレジットを使用していた場合、その履歴は引き続き利用できるため、以下のグラフで参照できます。また、[アカウントの使用状況のダウンロード レポート] からダウンロードすることも引き続き可能です。

フローまたはキャンペーンのスケジュール設定

キャンペーンまたはフローをスケジュールする際、推定クレジットコストではなく、送信の推定コスト（ドル）と国別の単価が表示されます。

プランの購入

引き続きプランは事前購入します（現在と同じコミットモデル）。ただし、プランはクレジット数の固定ではなく、ドル金額（例：「$ 115 モバイルメッセージ プラン」）で表示されるようになりました。

キャリア手数料は料金に含まれているため、別途計上するキャリア手数料の明細項目はありません。

"rate,"とは何で、rate は何で構成されていますか？

料金は、メッセージ 1 通あたりのドル単価です。各レートは、次の要因の組み合わせを反映しています：

料金はチャネル、地域、番号タイプによって異なるため、どこへ、どのように送信するかに応じて、アカウントには複数の異なる料金が設定される場合があります。

レートはどのように解釈すればよいですか？

料金は、特定のチャネル、国、番号タイプに対する 1 通あたりのリスト（標準）価格です。モバイルメッセージ プランにはボリュームディスカウントが組み込まれています。つまり、月次プランの購読価格が高いほど、1 通あたりの料金は安くなります。

料金は時間の経過とともに変わりますか？

国、チャネル、番号タイプ別のモバイルメッセージ料金は、通信事業者およびプロバイダーのコストの実際の変動を反映するために、定期的に更新される場合があります。

この変更はいつ行われますか？

この更新は 2026/07/13 付で直ちに有効になります。Klaviyo の新規お客様、または無料の Klaviyo モバイルメッセージ プランをご利用中の既存のお客様は、この変更が直ちに適用されます。対応の必要はありません。

既存のモバイルメッセージの有料サブスクリプションをご利用中の既存の Klaviyo お客様の場合、この変更は 2026/08/13 以降の次の請求サイクル日から有効になります。請求サイクル日は [設定] > [請求] > [概要] で確認できます。

アカウントの移行前に、メールとアプリ内で事前に通知が届きます。新しい料金を確認し、それに合わせてプランを検討するための十分な時間があります。

請求額は変更されますか？

モバイルメッセージの月額サブスクリプションは、引き続き前払いとなります。ほとんどのアカウントでは、一般的な月額支出はほぼ同じ水準にとどまります。請求額が変わるかどうかは、送信内容の内訳（チャネル、ボリューム、地域）によって異なります：

• 一部の料金は引き上げられ、一部の料金は引き下げられます。これは、2022 年に料金が最後に設定されて以降の通信事業者およびプロバイダーのコストの実際の変化を反映したものです。

注：この変更により、顧客が選択できる新しいプランティアを約 70 追加し、他のプランティアは廃止しました。現在のプランティアが新しい構造の下で存在しない場合、最も近い下位ティアに移行します。Klaviyo が自動的に、より高額なティアへ移行することはありません。

• アカウント上の既存の割引は引き継がれ、新しい料金に適用されます。
• 引き続きプランは前払いで購入し、超過分の処理も同じ仕組みで行われますが、クレジットではなくドルで表示されます。

移行日に先立って、具体的な料金と現在のプランを確認し、引き続き送信ニーズに適していることを確認することをおすすめします。

超過分はどのように機能しますか？

モバイル送信が、請求サイクルでプランの利用可能な支出上限を超えた場合、その後の対応はアカウントの設定によって異なります。超過分のルールはクレジット制のときと同じ仕組みで、表示がドル建てになるだけです。請求の設定で「自動アップグレード」または「柔軟な送信」が設定されている場合、以下が適用されます。

• 自動アップグレード：増加したキャパシティに基づいて、次のサブスクリプション プラン ティアに移行します。これは、チェックアウト時または [設定] > [請求] > [設定] でこの設定にオプトインしている場合にのみ適用されます。
• Flex: プラン ティアを恒久的に変更することなく、ニーズに応じて一時的に追加容量を使用できます。これは、チェックアウト時または [設定] > [請求] > [設定] でこの設定にオプトインしている場合にのみ適用されます。
• 契約中のお客様：超過分は、契約の超過分条件に従って請求されます。

アカウントがプランの上限に近づいた場合、または上限を超えた場合に通知されるため、ニーズに応じてプランを調整するかどうかを判断できます。

自動アップグレードとは？

自動アップグレードでは、送信量が現在のプランを継続的に上回る場合に、今回の更新前と同様に、アカウントが次のプラン階層に移行します。これは継続中のプランの変更（1 回限りの超過料金ではありません）であり、次回の請求サイクルの開始時に有効になります。

この事象が発生する前と発生時に通知されます。Klaviyo は、変更が近づいていることを確認できないまま、上位ティアに移行することはありません。

Flex とは何ですか？また、対象となりますか？

Flexible Overages を使用すると、プランをアップグレードせずに、高ボリュームの月にプランの支出上限を一時的に超えて送信できます。Flex は、月額 $ 490 以上のモバイルメッセージのサブスクリプションプランで、請求設定として利用できます。

仕組みは次のとおりです：

• 特定のサイクルでプランを超えたときに追加容量を自動的に確保するには、モバイル向けに Flex をオンにします。
• プランの上限に達すると、現在のティアと次のティアの間の追加モバイル利用分が請求されます。
• 次の請求サイクルの開始時に、アカウントは元のプランにリセットされます。Flex は、AutoUpgrade のように継続中のプランを変更しません。

例: Flex がオンになっている $ 900/月のプランをご利用の場合。プランの利用料金 $ 900 をすべて使用した後、請求サイクルが終了する前に $ 112.50 相当の追加メッセージを送信したとします。Flex がオンのため、アップグレードされるのではなく、プランの rate に基づいてその追加分 $ 112.50 が請求されます。次のサイクルの開始時には $ 900 のプランに戻ります。この請求の詳細は請求書に記載され、[Billing] > [Settings] > [Payment History] で確認できます。[Amount] 列は、フレキシブル超過の請求額を表します。数量と単価の明細行は適用されません。

さらにサポートを受けるにはどうすればよいですか？

アカウントの内容が想定と一致しない場合は、Klaviyo Support までお問い合わせください。