FAQ: cennik za wiadomość wiadomości mobilne (2026)

Od 13 lipca 2026 r. Klaviyo zmienia ceny ze środków na wiadomości w dolarach. Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące tego, co ulegnie zmianie, kiedy zaczną obowiązywać na koncie i czy stan konta ulegnie zmianie.

Co to jest cennik za wiadomość dla urządzeń mobilnych?

Stawki za wiadomość mobilną w Klaviyo zastąpiono przejrzystymi, opartymi na dolarach stawkami dla wiadomości mobilnych. Zamiast konwertować wysyłkę na kredyty, zobaczysz, ile dokładnie kosztuje każda wiadomość w USD w zależności od kanału i regionu. Dzięki temu łatwiej analizować, prognozować i porównywać wydatki na urządzenia mobilne.

Co się zmienia:

• Środki zastąpione stawkami opartymi na dolarach: w planach mobilnych obecnie zastępowane są środki oparte na dolarach, a aktywność na wiadomościach zamiast środków będzie wyświetlana w dolarach, dzięki czemu łatwiej jest zrozumieć i przewidzieć koszty.
• Więcej poziomów planu: Dodajemy ponad 70 nowych poziomów planu z mniejszymi odstępami między nimi, dzięki czemu łatwiej znajdziesz plan dopasowany do twojego wykorzystania w miarę rozwoju firmy. Jeśli twój obecny poziom jest wycofywany, automatycznie przeniesiemy twoje konto na najbliższy dostępny poziom w cenie równej lub niższej od ceny twojego obecnego planu.
• Zaktualizowane stawki według kanału i regionu: Stawki odzwierciedlają różne czynniki, w tym bieżące opłaty operatorów i koszty rynkowe. W zależności od miksu kanałów i regionów wysyłki stawki mogą wzrosnąć lub spaść. Sprawdź swoje konkretne stawki w dowolnym momencie w aplikacji Klaviyo.
• Oddzielne ceny dla numerów bezpłatnych i skróconych numerów do wysyłki SMS: Ceny SMS i MMS w USA i Kanadzie rozróżniają wysyłkę z numerów bezpłatnych oraz ze skróconych numerów do wysyłki SMS.

Co się nie zmieni:

• Tak samo jak dzisiaj, przed wysłaniem planu nadal kupujesz go z góry.
• Opłaty operatora pozostają nadal uwzględnione w Twoich stawkach – nie ma osobnych pozycji z opłatą.

Dlaczego Klaviyo wprowadza te zmiany?

Dotarliśmy do opinii, że środki na wysyłkę mogą sprawić, że zaplanowanie aktualnego i przyszłego wykorzystania urządzeń mobilnych może okazać się trudne, dlatego staramy się, by cennik za wysyłkę wiadomości mobilnych był bardziej przejrzysty i łatwiejszy. Zobaczysz wyraźne stawki dolarowe, które ułatwią skuteczne planowanie marketingu mobilnego.

Czy wpłynie to na cały mój kanał mobilny?

Tak. Ta zmiana dotyczy wszystkich mobilnych kanałów, typów wiadomości, formatów wiadomości i regionów.

Co teraz zobaczę zamiast środków?

Gdy twoje konto zostanie przeniesione, bieżące wykorzystanie i koszty w aplikacji mobilnej będą wyświetlane w dolarach. Historyczne wykorzystanie środków nadal jest dostępne. Na przykład:

W rozliczeniu przegląd

Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia > Przegląd, aby zobaczyć bieżące wydatki na urządzenia mobilne w porównaniu z dostępnym limitem wydatków w cyklu rozliczeniowym (kwotą Twojego planu), zamiast wykorzystanych kredytów w odniesieniu do łącznej puli kredytów.

Aktualne wykorzystanie

Wykorzystanie historyczne

Historyczne wykorzystanie po Twojej zmianie jest wyświetlane w dolarach w zakładce Wydatki. Wykorzystanie sprzed Twojej zmiany jest nadal dostępne w zakładce Wykorzystanie środków. Aby wyświetlić lub pobrać historię wykorzystania:

1. Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia > Przegląd. Kliknij Wyświetl na karcie wiadomości mobilne. Jeśli na stronie Rozliczenia masz kartę Wykorzystanie konta, otwórz zamiast tego tę kartę.
2. Wybierz Wydatki, aby zobaczyć użycie po przejściu, lub Wykorzystanie środków, aby zobaczyć wcześniejsze użycie.
3. Aby pobrać raport, kliknij Pobierz w sekcji Historia lub u góry w Wykorzystaniu konta.

Planowanie sekwencji lub kampanii

Podczas planowania kampanii lub sekwencji zobaczysz szacunkowy koszt wysyłki w dolarach wraz ze stawką krajową, zamiast szacunkowego kosztu środków.

Zakup planu

Nadal kupujesz swój plan z góry, ale teraz plan jest określony kwotą w dolarach (na przykład "plan wiadomości mobilnych za 115 USD"), a nie ustaloną liczbą kredytów.

Opłaty operatora pozostają wliczone w cenę, dlatego nie ma osobnych pozycji opłaty operatora dla konta.

Co to jest „stawka” i co składa się na moją stawkę?

Twoja stawka jest to cena w dolarach za wiadomość. W przypadku SMS stawka obowiązuje dla każdego segmentu wiadomości: SMS z 2 segmentami oznacza 2 × stawkę za segment. Stawki różnią się też w zależności od typu lub formatu wiadomości, np. wiadomości marketingowych i użytkowych w WhatsApp. Każda stawka składa się z kilku czynników:

Stawki różnią się w zależności od kanału, regionu i typu numeru, więc dla Twojego konta może obowiązywać kilka różnych stawek, w zależności od tego, jak i gdzie wysyłasz.

Jak należy interpretować swoją stawkę?

Twoja stawka to cena katalogowa (standardowa) za wiadomość dla danego kanału, kraju, typu lub formatu wiadomości oraz typu numeru. Plany wiadomości mobilnych mają wbudowane rabaty wolumenowe, więc większe plany miesięczne mają niższe stawki za wiadomość. Jeśli obowiązuje zniżka na koncie, tabela stawek pokazuje Twoją stawkę po rabacie obok stawki standardowej.

Gdzie mogę sprawdzić moje stawki?

1. Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia > Przegląd. Kliknij Wyświetl na karcie wiadomości mobilne. Jeśli na stronie Rozliczenia masz kartę Wykorzystanie konta, otwórz zamiast tego tę kartę.
2. Na stronie szczegółów użycia kliknij Wyświetl stawki w sekcji Historia. W sekcji Użycie konta kliknij Wyświetl proporcje wiadomości tekstowych lub Wyświetl proporcje WhatsApp, aby otworzyć tabelę stawek.
3. Wybierz kanał oraz kraj lub region, które chcesz sprawdzić. W przypadku SMS-ów lub MMS-ów w USA i Kanadzie sprawdź wiersz Bezpłatny numer lub skrócony numer do wysyłki SMS dla swojego numeru do wysyłki.

Czy moje stawki zmieniają się w czasie?

Stawki za wiadomości mobilne według kraju, kanału i typu numeru mogą być okresowo aktualizowane, aby odzwierciedlać zmiany kosztów operatorów i dostawców.

Kiedy nastąpi ta zmiana?

Ta aktualizacja wchodzi w życie 13 lipca 2026 r. Jeśli jesteś nowym klientem Klaviyo lub istniejącym klientem i masz bezpłatny plan Klaviyo wiadomości mobilne, zmiana ta zacznie obowiązywać natychmiast. Żadne działanie nie jest wymagane.

Jeśli jesteś obecnym klientem Klaviyo z płatną subskrypcją na wiadomości mobilne, ta zmiana zacznie obowiązywać w dniu następnego cyklu rozliczeniowego po 13 sierpnia 2026 r. Datę cyklu rozliczeniowego możesz sprawdzić w Ustawienia > Rozliczenia > Przegląd.

Otrzymasz e-maila oraz w aplikacji powiadomienie z wyprzedzeniem o przeniesieniu Twojego konta. Będzie ona mieć dużo czasu na przejrzenie nowych cen i odpowiednie zaplanowanie planu.

Czy mój rachunek ulegnie zmianie?

Nadal płacisz z góry za comiesięczną subskrypcję wiadomości mobilne. W przypadku większości kont typowe miesięczne wydatki pozostają na mniej więcej tym samym poziomie. To, czy rachunek ulegnie zmianie, zależy od konkretnego zestawu wysyłki (kanałów, wolumenu i regionów):

• Odzwierciedlenie rzeczywistych zmian w kosztach operatora i operatora od czasu ostatniego określenia stawek z 2022 r. Niektóre stawki rosną, a inne spadają.

Uwaga: w ramach tej zmiany wprowadziliśmy około 70 nowych poziomów planu i wycofaliśmy inne poziomy. Jeśli Twój obecny poziom planu nie istnieje już w nowej strukturze, przejdziesz na najbliższy dostępny poziom w cenie równej lub niższej od ceny Twojego obecnego planu. Przejście na nowe ceny nie spowoduje przeniesienia Cię na poziom o wyższym koszcie. Osobno: jeśli w Twoich preferencjach rozliczeń wybrano opcję Automatyczne uaktualnianie, przekroczenie limitu planu może przenieść Cię na wyższy poziom.

• Wszelkie obowiązujące na Twoim koncie rabaty zostają przeniesione i będą miały zastosowanie do nowej stawki.
• Nadal będziesz kupować plan z góry. Twoje preferencje rozliczeniowe określają, czy przechodzisz na wyższy plan, kupujesz tymczasową pojemność przez Flex czy przestajesz wysyłać, gdy osiągniesz swój limit.

Przed datą przejścia najlepiej sprawdzić swoje stawki i aktualny plan, aby potwierdzić, że nadal będzie on odpowiadać Twoim potrzebom w zakresie wysyłki.

Jak działa przekraczanie limitów?

Jeśli koszt wysyłki na urządzenia mobilne przekroczy dostępną kwotę wydatków w Twoim planie w danym cyklu rozliczeniowym, to, co stanie się dalej, zależy od Twoich preferencji rozliczeniowych. Opłaty i limity są teraz wyświetlane w dolarach. Sprawdź swój wybór w Ustawienia > Rozliczenia > Preferencje:

• Automatyczne uaktualnianie: Jeśli wybierzesz opcję Automatycznie uaktualniaj, Twoje konto przejdzie na wyższy poziom subskrypcji, aby pokryć Twoje potrzeby wysyłkowe w bieżącym cyklu rozliczeniowym. Możesz sprawdzić to ustawienie w sekcji Ustawienia > Rozliczenia > Preferencje.
• Flex: Jeśli wybierzesz opcję Elastyczne nadwyżki, Klaviyo pobierze jednorazową opłatę za dodatkową pojemność bez zmiany poziomu Twojej bieżącej subskrypcji. Możesz sprawdzić to ustawienie w sekcji Ustawienia > Rozliczenia > Preferencje.
• Klienci kontraktowi: przekroczenie limitu jest naliczane zgodnie z warunkami umowy.
• Brak: Wysyłanie zatrzymuje się, gdy osiągniesz swój dostępny limit wydatków, dopóki nie dodasz limitu, nie przejdziesz na wyższy plan lub nie odnowi się Twój cykl rozliczeniowy.

Instrukcje dotyczące zmiany i zapisania preferencji rozliczeniowych znajdziesz w sekcji Jak wybrać preferencję uaktualnienia.

Otrzymasz powiadomienie w przypadku zbliżania się lub przekraczania limitu planu, dzięki czemu można zdecydować się na dostosowanie planu do swoich potrzeb.

Co to jest automatyczna zmiana planu na wyższy?

Gdy opcja Automatyczne uaktualnienie jest wybrana, a Twoja wysyłka przekroczy limit planu, Klaviyo przeniesie Twoje konto na wyższy poziom w trakcie bieżącego cyklu rozliczeniowego. Za uaktualnienie zostanie naliczona opłata, a wyższy poziom stanie się Twoją stałą subskrypcją, dopóki nie obniżysz poziomu.

Otrzymasz powiadomienie, zanim to nastąpi. Klaviyo nigdy nie przeniesie Cię na wyższy poziom planu, zanim nie będziesz w stanie przewidzieć nadejścia tej zmiany.

Czym jest Flex i czy spełniam warunki?

Elastyczne nadwyżki (Flex) pozwalają Ci tymczasowo wysyłać powyżej limitu wydatków w Twoim planie w miesiącu o dużym wolumenie, bez zmiany poziomu subskrypcji. Flex jest dostępny w samoobsługowych planach wiadomości mobilnych z miesięczną ceną katalogową wynoszącą co najmniej 490 $. Klienci kontraktowi korzystają z warunków nadwyżek określonych w umowie.

Jak to działa:

• Gdy wybierzesz opcję elastycznych nadwyżek, Klaviyo automatycznie doda dodatkową pojemność, gdy przekroczysz dostępny limit wydatków w trakcie cyklu.
• Flex dokupuje dodatkową pojemność w blokach, aż do kolejnego poziomu planu. Opłata to różnica w cenie między dostępnym dla Ciebie poziomem a poziomem potrzebnym do pokrycia Twojej wysyłki. Płacisz za cały blok, nawet jeśli wykorzystasz tylko jego część. Jeśli wykorzystasz tę pojemność, Flex może dodać kolejny blok w tym samym cyklu.
• Na początku Twojego kolejnego cyklu rozliczeniowego dodatkowa pojemność zostanie zresetowana, a Twoja subskrypcja pozostanie na pierwotnym poziomie. Flex nie zmienia Twojego bieżącego planu tak jak robi to Automatyczne uaktualnienie.

Przykład: Masz plan za 900 $/miesiąc z włączonym Flex. Po wykorzystaniu pełnych 900 $ wydatków w ramach planu wysyłasz dodatkowe wiadomości o wartości 112,50 $, zanim zakończy się Twój cykl rozliczeniowy. Flex nalicza opłaty za bloki pojemności potrzebne do pokrycia tych wiadomości, więc opłata zależy od różnic między progami, a nie tylko od wykorzystanych 112,50 $. Na początku kolejnego cyklu Twoja pojemność resetuje się do planu za 900 $.

Aby wyświetlić fakturę Flex, przejdź do Ustawienia > Rozliczenia > Płatności i faktury. Jeśli na stronie Rozliczenia jest karta Historia płatności, użyj zamiast tego tej karty. Kolumna Kwota na fakturze pokazuje opłatę za Flex Overage. Ilość i Cena jednostkowa nie mają zastosowania.

Gdzie mogę uzyskać dalszą pomoc?

Jeśli coś na koncie nie zgadza się z Twoimi oczekiwaniami, skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo.