FAQ: cennik za wiadomość wiadomości mobilne (2026)

Od 13 lipca 2026 r. Klaviyo zmienia ceny ze środków na wiadomości w dolarach. Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące tego, co ulegnie zmianie, kiedy zaczną obowiązywać na koncie i czy stan konta ulegnie zmianie.

Co to jest cennik za wiadomość dla urządzeń mobilnych?

Stawki za wiadomość mobilną w Klaviyo zastąpiono przejrzystymi, opartymi na dolarach stawkami dla wiadomości mobilnych. Zamiast konwertować wysyłkę na kredyty, zobaczysz, ile dokładnie kosztuje każda wiadomość w USD w zależności od kanału i regionu. Dzięki temu łatwiej analizować, prognozować i porównywać wydatki na urządzenia mobilne.

Co się zmienia:

• Środki zastąpione stawkami opartymi na dolarach: w planach mobilnych obecnie zastępowane są środki oparte na dolarach, a aktywność na wiadomościach zamiast środków będzie wyświetlana w dolarach, dzięki czemu łatwiej jest zrozumieć i przewidzieć koszty.
• Więcej poziomów planów: dodaliśmy ponad 70 nowych poziomów planów z mniejszymi przerwami między nimi, dzięki czemu znalezienie planu najlepiej dopasowanego do Twojego wykorzystania wraz z rozwojem firmy. Jeśli Twój obecny poziom planu zostanie wycofany, automatycznie przeniesiemy Twoje konto na najbliższy dostępny niższy poziom planu – nigdy wyżej.
• Zaktualizowane stawki według kanału i regionu: Stawki odzwierciedlają różne czynniki, w tym bieżące opłaty operatorów i koszty rynkowe. W zależności od miksu kanałów i regionów wysyłki stawki mogą wzrosnąć lub spaść. Sprawdź swoje konkretne stawki w dowolnym momencie w aplikacji Klaviyo.
• Oddziel cennik wysyłki SMS-ów bezpłatnych i skrócony numer do: W cenach wysyłki wiadomości SMS w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie będzie teraz rozróżniana opcja bezpłatna i skrócony numer do wysyłki SMS.

Co się nie zmieni:

• Tak samo jak dzisiaj, przed wysłaniem planu nadal kupujesz go z góry.
• Opłaty operatora pozostają nadal uwzględnione w Twoich stawkach – nie ma osobnych pozycji z opłatą.

Dlaczego Klaviyo wprowadza te zmiany?

Dotarliśmy do opinii, że środki na wysyłkę mogą sprawić, że zaplanowanie aktualnego i przyszłego wykorzystania urządzeń mobilnych może okazać się trudne, dlatego staramy się, by cennik za wysyłkę wiadomości mobilnych był bardziej przejrzysty i łatwiejszy. Zobaczysz wyraźne stawki dolarowe, które ułatwią skuteczne planowanie marketingu mobilnego.

Czy wpłynie to na cały mój kanał mobilny?

Tak.Zmiana ta dotyczy wszystkich kanałów, typów i formatów wiadomości mobilnych oraz regionów geograficznych.

Co teraz zobaczę zamiast środków?

Wszędzie tam, gdzie wcześniej widoczne były środki, teraz pojawią się dolary. Na przykład:

W rozliczeniu przegląd

Strony Przegląd rozliczenia i Wykorzystanie pokazują aktualne wydatki na urządzenia mobilne w stosunku do łącznych dostępnych wydatków (kwotę planu), a nie środki wykorzystane w stosunku do całkowitego limitu.

Aktualne wykorzystanie

Wykorzystanie historyczne

Historyczne wykorzystanie jest pokazane w dolarach w zakładce Wydatki po wykorzystaniu. Jeśli Twoje konto wcześniej wykorzystało środki, historia ta pozostaje dostępna, więc nadal możesz do niej odwoływać się na poniższych wykresach. Nadal będzie można je również pobrać za pośrednictwem raportów dotyczących wykorzystania danych do pobrania.

Planowanie sekwencji lub kampanii

Podczas planowania kampanii lub sekwencji zobaczysz szacunkowy koszt wysyłki w dolarach wraz ze stawką krajową, zamiast szacunkowego kosztu środków.

Zakup planu

Wciąż zakupiono plan z góry (taki sam model co dzisiaj), ale teraz Twój plan jest zgodny z kwotą w dolarach (np. „plany „115 $statystyki mobilne”) zamiast określonej liczby środków.

Opłaty operatora pozostają wliczone w cenę, dlatego nie ma osobnych pozycji opłaty operatora dla konta.

Co to jest „stawka” i co składa się na moją stawkę?

Podana cena to cena pojedynczej wiadomości w dolarach. Każda stawka odzwierciedla kombinację czynników:

Stawki różnią się w zależności od kanału, regionu i typu numeru, więc dla Twojego konta może obowiązywać kilka różnych stawek, w zależności od tego, jak i gdzie wysyłasz.

Jak należy interpretować swoją stawkę?

Twoja stawka to standardowa cena listowa za wiadomość dla danego kanału, kraju i typu numeru. Nasze plany wiadomości mobilne mają wbudowane obniżanie wolumenu – to znaczy, że im wyższa cena miesięcznego planu, tym mniej zapłacisz za wiadomość.

Czy moje stawki zmieniają się w czasie?

wiadomości mobilne Stawki za kraj, Kanał oraz typy numeru mogą być okresowo aktualizowane, aby odzwierciedlić rzeczywiste zmiany kosztów operatora i usługodawcy.

Kiedy nastąpi ta zmiana?

Ta aktualizacja wchodzi w życie 13 lipca 2026 r. Jeśli jesteś nowym klientem Klaviyo lub istniejącym klientem i masz bezpłatny plan Klaviyo wiadomości mobilne, zmiana ta zacznie obowiązywać natychmiast. Żadne działanie nie jest wymagane.

Jeżeli jesteś klientem Klaviyo z płatną subskrypcją, ta zmiana zacznie obowiązywać w następnym cyklu rozliczeniowym po 13 sierpnia 2026 r. Datę cyklu rozliczeniowego możesz sprawdzić w sekcji Ustawienia > Rozliczenie > Przegląd.

Otrzymasz e-maila oraz w aplikacji powiadomienie z wyprzedzeniem o przeniesieniu Twojego konta. Będzie ona mieć dużo czasu na przejrzenie nowych cen i odpowiednie zaplanowanie planu.

Czy mój rachunek ulegnie zmianie?

Nadal płacisz z góry za comiesięczną subskrypcję wiadomości mobilne. W przypadku większości kont typowe miesięczne wydatki pozostają na mniej więcej tym samym poziomie. To, czy rachunek ulegnie zmianie, zależy od konkretnego zestawu wysyłki (kanałów, wolumenu i regionów):

• Odzwierciedlenie rzeczywistych zmian w kosztach operatora i operatora od czasu ostatniego określenia stawek z 2022 r. Niektóre stawki rosną, a inne spadają.

Uwaga: ta zmiana polega na tym, że wprowadziliśmy do wyboru około 70 nowych poziomów planu. Inne poziomy planu zostały wycofane. Jeśli według nowej struktury obecny poziom planu nie istnieje, przejdziesz do najbliższego niższego poziomu planu. Klaviyo nigdy nie przeniesie Cię automatycznie na wyższy poziom kosztów.

• Wszelkie obowiązujące na Twoim koncie rabaty zostają przeniesione i będą miały zastosowanie do nowej stawki.
• Nadal będziesz mieć zakup planu z góry, a naliczanie limitów odbywa się w ten sam sposób, jedynie w PLN, a nie w środkach.

Przed datą przejścia najlepiej sprawdzić swoje stawki i aktualny plan, aby potwierdzić, że nadal będzie on odpowiadać Twoim potrzebom w zakresie wysyłki.

Jak działa przekraczanie limitów?

Jeśli Twoja wysyłka z urządzeń mobilnych przekroczy dostępne w ramach planu wydatki dla cyklu rozliczeniowego, dalsze działanie zależy od konfiguracji konta. Reguły przekraczania limitów działają w taki sam sposób, jak w przypadku środków, tylko podane są w dolarach. Jeśli Twoje preferencje rozliczeniowe są ustawione na Automatyczna zmiana poziomu planu na wyższy lub Wysyłka elastyczna, będą obowiązywać poniższe zasady.

• Automatyczna zmiana planu na wyższy: spowoduje przeniesienie do następnego poziomu planu subskrypcji na podstawie zwiększonego limitu. Dzieje się tak tylko w przypadku, gdy wyrażono zgodę na te preferencje na stronie płatności lub w Ustawienia > Rozliczenie > Preferencje.
• Elastyczny: pozwoli Ci tymczasowo wykorzystać dodatkową pojemność w zależności od potrzeb bez trwałego przenoszenia poziomu planu. Dzieje się tak tylko w przypadku, gdy wyrażono zgodę na te preferencje na stronie płatności lub w Ustawienia > Rozliczenie > Preferencje.
• Klienci kontraktowi: przekroczenie limitu jest naliczane zgodnie z warunkami umowy.

Otrzymasz powiadomienie w przypadku zbliżania się lub przekraczania limitu planu, dzięki czemu można zdecydować się na dostosowanie planu do swoich potrzeb.

Co to jest automatyczna zmiana planu na wyższy?

Automatyczna zmiana planu na wyższy przenosi Twoje konto do następnego poziomu planu, gdy Twoja wysyłka stale przekracza poziom obecnego planu, podobnie jak przed aktualizacją. Jest to zmiana w bieżącym planie (nie jednorazowa opłata za przekroczenie limitu) i wchodzi w życie na początku następnego cyklu rozliczeniowego.

Otrzymasz powiadomienie, zanim to nastąpi. Klaviyo nigdy nie przeniesie Cię na wyższy poziom planu, zanim nie będziesz w stanie przewidzieć nadejścia tej zmiany.

Czym jest Flex i czy spełniam warunki?

Elastyczne przekraczanie limitów umożliwia tymczasową wysyłkę poza limit wydatków w trakcie miesiąca o wysokim wolumenie bez podwyższania planu. Usługa Flex jest dostępna jako preferencja rozliczeniowa w planach subskrypcji wiadomościach mobilnych w wysokości co najmniej 490 $ miesięcznie.

Jak to działa:

• Włącz Flex dla urządzeń mobilnych, aby automatycznie uzyskiwać dodatkowe limity po przekroczeniu planu w danym cyklu.
• Po wykorzystaniu pełnego planu naliczymy rozliczenie dodatkowych wydatków na usługi mobilne między obecnymi i kolejnymi poziomami planu.
• Na początku następnego cyklu rozliczeniowego konto zresetuje się do pierwotnego planu. Flex nie zmienia bieżącego planu w taki sposób, jak automatyczna zmiana planu na wyższy.

Przykład: korzystasz z planu za 900 $/miesiąc z włączoną opcją Flex. Po wykorzystaniu pełnych 900 $ wydatków na plan, przed końcem cyklu rozliczeniowego wyślesz dodatkowe wiadomości o wartości 112,50 $. Ponieważ usługa elastyczna jest włączona, dopłacisz 112,50 $ według stawki Twojego planu, więc nie przejdziesz na wyższy poziom planu. Na początku następnego cyklu wrócisz do planu w wysokości 900 $. Otrzymasz fakturę ze szczegółową informacją na temat tego obciążenia, którą znajdziesz na stronie Rozliczenie > Ustawienia > Historia płatności. Kolumna „Kwota” reprezentuje opłatę za przekroczenie limitu elastycznego. Pozycje Liczba i Cena jednostkowa nie mają zastosowania.

Gdzie mogę uzyskać dalszą pomoc?

Jeśli coś na koncie nie zgadza się z Twoimi oczekiwaniami, skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo.