Domande frequenti: Messaggistica mobile il prezzo per messaggio (2026)

A partire dal 13 luglio 2026, Klaviyo sposterà le tariffe di Messaggistica mobile dai crediti alle tariffe per messaggio, basate sul dollaro. Questo articolo risponde alle domande più comuni su cosa sta cambiando, quando ha effetto sul tuo account e se la tua fattura cambierà.

Cos'è il prezzo per messaggio su dispositivi mobili?

Le tariffe per messaggio su dispositivi mobili sostituiscono il sistema basato sui crediti di Klaviyo con tariffe chiare e basate sul dollaro per le messaggistiche mobili. Invece di convertire gli invii in crediti, vedrai esattamente il costo di ciascun messaggio in dollari, in base al canale e alla regione. Ciò semplifica la comprensione, la previsione e il confronto della spesa mobile.

Cosa cambierà:

• Crediti sostituiti da tassi basati sul dollaro: i piani per la messaggistica mobile passano da livelli basati sul credito a livelli basati sul dollaro e l'attività di messaggistica viene visualizzata in dollari anziché in crediti, semplificando la comprensione e la previsione dei costi.
• Più livelli di piano: stiamo aggiungendo oltre 70 nuovi livelli di piano con divari minori tra loro, rendendo più facile trovare un piano adatto al tuo utilizzo man mano che la tua attività cresce. Se il tuo attuale livello viene ritirato, sposteremo automaticamente il tuo account al livello più vicino disponibile, mai superiore.
• Tariffe aggiornate per canale e area geografica: le tariffe rispecchiano una serie di fattori, tra cui le tariffe attuali dei gestori e i costi di mercato. A seconda del mix di canali e delle aree di invio, le tariffe potrebbero aumentare o diminuire. Consulta le tue tariffe specifiche in qualsiasi momento nell'app Klaviyo.
• Tariffe separate per numero verde e codice breve: le tariffe SMS per Stati Uniti e Canada ora distinguono tra invio di numero verde e codice breve.

Cosa non cambia:

• Puoi comunque acquistare un piano in anticipo prima dell'invio, come avviene oggi.
• Le tariffe dell'operatore restano incluse nelle tue tariffe: non ci sono articoli separati per le tariffe dell'operatore.

Perché Klaviyo sta apportando queste modifiche?

Abbiamo sentito che i crediti possono confondere la pianificazione dell'utilizzo attuale e futuro dei dispositivi mobili, quindi stiamo semplificando e chiarendo le tariffe dei dispositivi mobili per te. Vedrai tariffe basate sul dollaro chiare che ti permetteranno di pianificare il marketing sui dispositivi mobili in modo più semplice ed efficace.

Questo interesserà tutti i miei canali mobili?

Sì. Questa modifica viene applicata a tutti i canali mobili, ai tipi di messaggi, ai formati dei messaggi e alle aree geografiche.

Cosa vedrò ora invece di crediti?

Ovunque tu vedessi i crediti, ora vedrai i dollari. Per esempio:

Panoramica della fatturazione

Le pagine Panoramica della fatturazione e Utilizzo mostrano la spesa attuale per i dispositivi mobili rispetto alla spesa totale disponibile (importo del tuo piano), anziché i crediti utilizzati rispetto al totale del credito.

Uso in corso

Utilizzo storico

Lo storico di utilizzo viene mostrato in dollari nella scheda Spesa quando si verifica l'utilizzo. Se il tuo account ha utilizzato in precedenza dei crediti, la cronologia rimane disponibile in modo che tu possa comunque farvi riferimento nei grafici sottostanti. Sarà anche disponibile per il download tramite i report di download sull'utilizzo dell'account.

Pianificazione di un flusso o di una campagna

Quando pianifichi una campagna o un flusso, vedrai il costo stimato dell'invio in dollari, insieme alla tariffa per Paese, anziché un costo stimato del credito.

Acquisto di un piano

Anche se acquisti il tuo piano in anticipo (lo stesso modello di commit di oggi), ora il tuo piano è denominato in dollari (ad esempio, un piano "Messaggistica mobile 115 $") anziché in un determinato numero di crediti.

Le tariffe dell'operatore restano incluse nella tua tariffa, quindi non ci sono voci di tariffa dell'operatore separate di cui tenere conto.

Cos'è un tasso e cosa compone il mio tasso?

La tua tariffa è il prezzo in dollari di un singolo messaggio. Ogni tasso riflette una combinazione di fattori:

Poiché le tariffe variano in base al canale, alla regione e al tipo di numero, il tuo account può avere diverse tariffe a seconda di come e dove invii.

Come devo interpretare il mio tasso?

La tua tariffa è il prezzo di listino (standard) per messaggio per un determinato canale, Paese e tipo di numero. I nostri piani Messaggistica mobile hanno sconti sui volumi integrati, il che significa che più alto è il prezzo del tuo abbonamento al piano mensile, meno pagherai per messaggio.

I miei tassi cambiano nel tempo?

Le tariffe dei messaggi su dispositivi mobili per Paese, canale e tipo di numero possono essere aggiornate periodicamente per riflettere le reali variazioni dei costi dell'operatore e del provider.

Quando avverrà questo cambiamento?

L'aggiornamento ha effetto immediato a partire dal 13 luglio 2026. Se sei un nuovo cliente Klaviyo o un cliente esistente con un piano di Messaggistica mobile Klaviyo gratuito, la modifica sarà attiva immediatamente. Non è necessaria alcuna azione.

Se hai già un cliente Klaviyo con un abbonamento Messaggistica mobile a pagamento, questa modifica sarà effettiva alla data del prossimo ciclo di fatturazione dopo il 13 agosto 2026. Puoi visualizzare la data del ciclo di fatturazione in Impostazioni > Fatturazione > Panoramica.

Riceverai un preavviso via e-mail e nell'app prima della transizione del tuo account, con tutto il tempo necessario per rivedere le nuove tariffe e pianificare di conseguenza.

La mia fattura cambierà?

Puoi comunque pagare in anticipo l'abbonamento alla Messaggistica mobile mensile. Per la maggior parte degli account, la tipica spesa mensile rimane pressoché invariata. La modifica della fattura dipende dal tuo mix di invio specifico (canali, volume e regioni):

• Alcuni tassi sono in aumento e altri in diminuzione, rispecchiando i cambiamenti reali nei costi degli operatori e del provider dall'ultima fissazione dei tassi nel 2022.

Nota: con questa modifica, abbiamo introdotto circa 70 nuovi livelli di piano tra cui i clienti possono scegliere e abbiamo deprecato altri livelli di piano. Se il tuo piano attuale non esiste più nella nuova struttura, passerai al livello inferiore più vicino. Klaviyo non ti sposterà mai automaticamente a un livello di costo più elevato.

• Tutti gli sconti esistenti sul tuo account vengono riportati e applicati alla nuova tariffa.
• Continuerai ad acquistare il tuo piano in anticipo e la gestione del superamento del limite funziona allo stesso modo, ma viene mostrata in dollari anziché in crediti.

Ti consigliamo di rivedere le tariffe specifiche e il piano attuale prima della data di transizione per verificare che sia ancora adatto alle tue esigenze di invio.

Come funzionano le eccedenze?

Se l'invio tramite dispositivi mobili supera la spesa disponibile per il ciclo di fatturazione del tuo piano, ciò che succede dopo dipende dalla configurazione del tuo account. Le regole sul superamento del limite funzionano allo stesso modo in cui funzionavano con i crediti, ma sono semplicemente espresse in dollari. Se le tue preferenze di fatturazione sono impostate su Aggiornamento automatico o Invio flessibile, verrà applicato quanto segue.

• Upgrade automatico: ti farà passare al livello di abbonamento successivo in base alla tua maggiore capacità. Questo vale solo se hai effettuato l'opt-in a questa preferenza al momento del pagamento o su Impostazioni > Fatturazione> Preferenze.
• Flex: ti consentirà di utilizzare temporaneamente la capacità aggiuntiva in base alle tue esigenze senza spostare in modo permanente il tuo piano di livello. Questo vale solo se hai effettuato l'opt-in a questa preferenza al momento del pagamento o su Impostazioni > Fatturazione> Preferenze.
• Clienti a contratto: le eccedenze vengono fatturate in base ai termini di eccedenza del tuo contratto.

Riceverai una notifica se il tuo account si avvicina o supera il limite del piano, in modo da poter decidere di modificare il piano in base alle tue esigenze.

Cos'è l'upgrade automatico?

L'upgrade automatico sposta il tuo account al livello di piano successivo quando l'invio supera costantemente il piano attuale, in modo simile a come funzionava prima di questo aggiornamento. Si tratta di una modifica al tuo piano in corso (non di un costo aggiuntivo una tantum) che ha effetto all'inizio del ciclo di fatturazione successivo.

Riceverai una notifica prima e quando ciò accadrà. Klaviyo non ti sposterà mai a un livello superiore senza che tu possa vedere la modifica in arrivo.

Cos'è Flex e sono idoneo?

I superamenti flessibili ti consentono di inviare temporaneamente oltre il limite di spesa del tuo piano durante un mese ad alto volume senza effettuare un upgrade del piano. Flex è disponibile come preferenza di fatturazione per i piani di abbonamento Messaggistica mobile a partire da 490 $ al mese.

Ecco come funziona:

• Attiva Flex per dispositivi mobili per ottenere automaticamente capacità extra ogni volta che superi il tuo piano in un determinato ciclo.
• Una volta utilizzato l'intero importo del tuo piano, ti verrà addebitata la spesa extra per la messaggistica mobile tra il tuo livello attuale e quello successivo.
• All'inizio del ciclo di fatturazione successivo, il tuo account viene ripristinato al piano originale. Flex non cambia il tuo piano attuale come fa AutoUpgrade.

Esempio: hai un piano da 900 $ al mese con Flex attivato. Dopo aver utilizzato l'intero importo di 900 $ di spesa del tuo piano, invii 112,50 $ di messaggi aggiuntivi prima della fine del ciclo di fatturazione. Poiché Flex è attivo, ti vengono addebitati ulteriori 112,50 $ alla tariffa del tuo piano anziché un upgrade. All'inizio del ciclo successivo, il tuo piano da 900 $ sarà nuovamente disponibile. Riceverai una fattura con i dettagli di questo addebito, che potrai vedere in Fatturazione > Impostazioni > Cronologia pagamenti. La colonna "Importo" rappresenta il tuo addebito per il superamento del limite flessibile. Le voci Quantità e Prezzo unitario non vengono applicate.

Dove posso ricevere maggiore aiuto?

Se qualcosa nel tuo account non corrisponde a ciò che ti aspetti, contatta l’ Assistenza Klaviyo.