Vanliga frågor: Mobilmeddelandeprissättning per meddelande (2026)

Från och med den 13 juli 2026 flyttar Klaviyo mobilmeddelandeprissättning från krediter till dollarbaserade priser per meddelande. Den här artikeln ger svar på vanliga frågor om vad som ändras, när det träder i kraft för ditt konto och om din faktura kommer att ändras.

Vad är mobilprissättning per meddelande?

Priser för mobilmeddelanden ersätter Klaviyos kreditbaserade system med tydliga, dollarbaserade priser för mobilmeddelanden. Istället för att konvertera utskick till krediter ser du exakt vad varje meddelande kostar i dollar, baserat på kanal och region. Detta gör mobilutgifter lättare att förstå, förutse och jämföra.

Vad ändras:

• Krediter ersatta av dollarbaserade räntor: Mobilabonnemang flyttas från kreditbaserade nivåer till dollarbaserade nivåer, och meddelandeaktiviteten kommer att visas i dollar istället för krediter – vilket gör det lättare att förstå och förutse kostnader.
• Fler abonnemangsnivåer: Vi lägger till över 70 nya abonnemangsnivåer med mindre mellanrum, vilket gör det lättare att hitta ett abonnemang som passar din användning i takt med att ditt företag växer. Om din nuvarande nivå håller på att tas ur bruk flyttar vi automatiskt ditt konto till närmaste tillgängliga lägre nivå – aldrig högre.
• Uppdaterade priser per kanal och region: Priserna återspeglar en rad faktorer, inklusive aktuella operatörsavgifter och marknadskostnader. Beroende på din kanalmix och dina sändningsregioner kan dina priser öka eller minska. Granska dina specifika frekvenser när som helst i Klaviyo-appen.
• Separat avgiftsfritt och kortnummerprissättning: Sms-prissättning i USA och Kanada kommer nu att skilja mellan avgiftsfritt och kortnummersändning.

Det som inte ändras:

• Du köper fortfarande ett abonnemang i förväg innan du skickar, samma som idag.
• Operatörsavgifter förblir inkluderade i dina priser – inga separata poster för operatörsavgifter.

Varför gör Klaviyo dessa ändringar?

Vi har hört att krediter kan göra det förvirrande att planera din nuvarande och framtida mobilanvändning, så vi gör mobilprissättningen tydligare och enklare för dig. Du kommer att se tydliga dollarbaserade priser som gör det lättare för dig att planera din mobilmarknadsföring på ett effektivt sätt.

Kommer detta att påverka alla mina mobilkanaler?

Ja.Denna ändring sker för alla mobilkanaler, meddelandetyper, meddelandeformat och geografiska områden.

Vad kommer jag att se nu istället för krediter?

Var du än brukade se krediter kommer du nu att se dollar. Till exempel:

I faktureringsöversikt

Dina faktureringsöversikt och användningssidor visar aktuella mobilutgifter i förhållande till dina totala tillgängliga utgifter (ditt abonnemangsbelopp), istället för krediter som används mot en kreditsumma.

Nuvarande användning

Historisk användning

Historisk användning visas i dollar på fliken Utgifter när användningen har uppstått. Om ditt konto tidigare har använt krediter förblir denna historik tillgänglig så att du fortfarande kan hänvisa till den i diagrammen nedan. Den kommer också fortfarande att vara tillgänglig för nedladdning via nedladdningsrapporterna för kontoanvändning.

Schemalägga ett flöde eller en kampanj

När du schemalägger en kampanj eller ett flöde ser du den uppskattade kostnaden för sändningen i dollar, tillsammans med frekvensen per land, istället för en uppskattad kreditkostnad.

Köpa ett abonnemang

Du köper fortfarande ditt abonnemang i förväg (samma utfästelsemodell som idag), men ditt abonnemang är nu denominerat som ett belopp i dollar (till exempel ett ”$115 mobilmeddelandeabonnemang”) snarare än ett visst antal krediter.

Operatörsavgifter ingår fortfarande i ditt pris, så det finns inga separata poster för operatörsavgifter att redovisa.

Vad är ett ”betyg” och vad är det som ingår i mitt betyg?

Ditt pris är dollarpriset för ett enskilt meddelande. Varje frekvens återspeglar en kombination av faktorer:

Eftersom priserna varierar beroende på kanal, region och nummertyp kan ditt konto ha flera olika priser beroende på hur och vart du skickar.

Hur ska jag tolka min frekvens?

Ditt pris är listpriset (standardpriset) per meddelande för en viss kanal, ett visst land och en viss nummertyp. Våra mobilmeddelandeabonnemang har volymrabatt inbyggd, vilket innebär att ju högre pris du betalar för ditt månadsabonnemang, desto mindre kommer du att betala per meddelande.

Ändras mina frekvenser över tid?

Priser för mobilmeddelanden per land, kanal och nummertyp kan uppdateras regelbundet för att återspegla verkliga förändringar i operatörs- och leverantörskostnader.

När kommer denna förändring att ske?

Denna uppdatering träder i kraft omedelbart från och med den 13 juli 2026. Om du är en ny Klaviyo-kund eller en befintlig kund med ett kostnadsfritt Klaviyo-mobilmeddelandeabonnemang kommer du att se denna ändring träda i kraft omedelbart. Ingen åtgärd krävs.

Om du är en befintlig Klaviyo-kund på en befintlig betalprenumeration för mobilmeddelanden kommer denna ändring att träda i kraft på nästa faktureringscykeldatum efter den 13 augusti 2026. Du kan se datum för din faktureringscykel i Inställningar > Fakturering > Översikt.

Du kommer att få ett förhandsmeddelande via e-post och i appen innan ditt konto övergår, med gott om tid att granska dina nya priser och abonnemang i enlighet därmed.

Kommer min faktura att ändras?

Du betalar fortfarande i förskott för en månatlig mobilmeddelandeprenumeration. För de flesta konton förblir de vanliga månadsutgifterna ungefär desamma. Huruvida din faktura ändras beror på din specifika sändningsmix (kanal, volym och regioner):

• Vissa taxor ökar och vissa sjunker, vilket återspeglar de faktiska förändringarna i operatörernas och leverantörernas kostnader sedan taxorna senast fastställdes 2022.

Observera: I och med denna förändring har vi introducerat cirka 70 nya abonnemangsnivåer som kunderna kan välja mellan, och vi har tagit bort andra abonnemangsnivåer. Om din nuvarande abonnemangsnivå inte längre finns under den nya strukturen flyttar du till den närmaste lägre nivån. Klaviyo kommer aldrig automatiskt att flytta dig till en högre kostnadsnivå.

• Eventuella befintliga rabatter på ditt konto överförs och gäller för ditt nya pris.
• Du kommer att fortsätta att köpa ditt abonnemang i förväg, och överskottshantering fungerar på samma sätt, visas bara i dollar istället för krediter.

Vi rekommenderar att du ser över dina specifika frekvenser och ditt nuvarande abonnemang före ditt övergångsdatum för att bekräfta att det fortfarande passar dina sändningsbehov.

Hur fungerar överskott?

Om din mobilsändning överskrider abonnemangets tillgängliga utgifter för faktureringscykeln beror vad som händer härnäst på hur ditt konto är konfigurerat. Överskottsregler fungerar på samma sätt som under krediter, bara visade i dollar istället. Om du har faktureringsinställningar inställda på automatisk uppgradering eller flexibelt utskick gäller följande.

• Automatisk uppgradering: Du flyttas till nästa abonnemangsnivå baserat på din ökade kapacitet. Detta gäller endast om du har valt att godkänna denna inställning i kassan eller under Inställningar > Fakturering> Alternativ.
• Flex: Gör att du tillfälligt kan använda ytterligare kapacitet baserat på dina behov utan att permanent flytta din abonnemangsnivå. Detta gäller endast om du har valt att godkänna denna inställning i kassan eller under Inställningar > Fakturering> Alternativ.
• Avtalskunder: Överskott faktureras i enlighet med ditt avtals överskottsvillkor.

Du kommer att få ett meddelande om ditt konto närmar sig eller överskrider sin abonnemangsgräns, så du kan bestämma dig för att justera ditt abonnemang baserat på dina behov.

Vad är automatisk uppgradering?

Med automatisk uppgradering flyttas ditt konto till nästa abonnemangsnivå när dina utskick konsekvent överskrider ditt nuvarande abonnemang, på liknande sätt som det fungerade före denna uppdatering. Detta är en ändring av ditt pågående abonnemang (inte en engångsavgift för överskott), och den träder i kraft i början av nästa faktureringscykel.

Du kommer att få ett meddelande innan och när detta händer. Klaviyo kommer aldrig att flytta dig till en högre nivå utan att du kan se förändringen komma.

Vad är Flex och är jag berättigad?

Med flexibla överskott kan du tillfälligt skicka över abonnemangets utgiftsgräns under en månad med hög volym utan att uppgradera ditt abonnemang. Flex är tillgängligt som faktureringspreferens för mobilmeddelandeabonnemang på 490 $ per månad eller mer.

Så här fungerar det:

• Aktivera Flex för mobil för att få extra kapacitet automatiskt när du överskrider ditt abonnemang under en viss cykel.
• När du har använt hela ditt abonnemangsbelopp faktureras du för dina extra mobilutgifter mellan din nuvarande nivå och nästa nuvarande nivå.
• I början av nästa faktureringscykel återställs ditt konto till ditt ursprungliga abonnemang. Flex ändrar inte ditt pågående abonnemang som AutoUpgrade gör.

Exempel: Du har ett abonnemang för 900 $/månad med Flex aktiverat. När du har använt hela dina 900 $ i abonnemangsutgifter skickar du ytterligare meddelanden till ett värde av 112,50 $ innan din faktureringscykel avslutas. Eftersom Flex är aktiverat faktureras du ytterligare 112,50 $ till ditt abonnemangs pris istället för att uppgraderas. I början av nästa cykel är du tillbaka på ditt abonnemang värt 900 $.Du kommer att få en faktura som beskriver denna avgift som du kan se i Fakturering > Inställningar > Betalningshistorik. Kolumnen ”Belopp” representerar din flexöverskottsavgift. Artiklarna Kvantitet och Enhetspris gäller inte.

Var kan jag få mer hjälp?

Om något i ditt Konto inte stämmer med vad du förväntar dig kan du kontakta Klaviyo Support.