FAQ: Preise pro Mobile Messaging und Nachricht (2026)

Seit dem 13. Juli 2026 stellt Klaviyo die Mobile Messaging-Preise von Credits auf nachrichtenbasierte, kostenpflichtige Raten um. Dieser Artikel beantwortet häufige Fragen dazu, was sich ändert, wann es für dein Konto wirksam wird und ob sich deine Rechnung ändert.

Was sind die Preise pro Nachricht für Mobilgeräte?

Die Preise pro Nachricht für Mobilgeräte ersetzen das kreditbasierte System von Klaviyo durch eindeutige, auf dem Dollar basierende mobile Messaging-Raten. Statt Sendungen in Credits umzuwandeln, siehst du genau, was jede Nachricht in Euro kostet, basierend auf Kanal und Region. Dadurch sind Ausgaben für Mobilgeräte leichter zu verstehen, vorherzusagen und zu vergleichen.

Was sich ändert:

• Credits werden durch Dollarsätze ersetzt: Abonnements für Mobilgeräte werden von Credit-Stufen auf Dollar-Stufen umgestellt. Nachrichtenaktivitäten werden in Dollar statt in Credits angezeigt, was das Verständnis und die Prognose der Kosten erleichtert.
• Mehr Abonnement-Stufen: Wir fügen über 70 neue Abonnement-Stufen hinzu, die kleinere Lücken aufweisen. So findest du leichter ein Abonnement, das zu deiner Nutzung passt, wenn dein Unternehmen wächst. Wenn deine aktuelle Stufe eingestellt wird, verschieben wir dein Konto automatisch in die nächsthöhere verfügbare niedrigere Stufe – nie höher.
• Aktualisierte Tarife nach Kanal und Region: Die Tarife spiegeln eine Vielzahl von Faktoren wider, darunter aktuelle Gebühren der Mobilfunkanbieter und Marktkosten. Je nach deinem Kanalmix und den Versandregionen können deine Tarife steigen oder sinken. Deine spezifischen Tarife überprüfen – jederzeit in der Klaviyo-App.
• Getrennte gebührenfreie und Kurzwahlnummern: SMS- Preise in den USA und Kanada unterscheiden nun zwischen gebührenfreiem und Kurzwahlnummern-Versand.

Was sich nicht ändert:

• Du kaufst immer noch ein Abonnement im Voraus, bevor du es versendest, wie heute.
• Netzbetreibergebühren bleiben in deinen Tarifen enthalten – keine separaten Netzbetreibergebühren.

Warum nimmt Klaviyo diese Änderungen vor?

Wir haben das Feedback gehört, dass Credits es verwirrend machen können, deine aktuelle und zukünftige Nutzung von Mobilgeräten zu planen. Daher machen wir die Preise für Mobilgeräte für dich klarer und einfacher. Du wirst klare, auf dem Dollar basierende Raten sehen, die es dir erleichtern, dein mobiles Marketing effektiv zu planen.

Wirkt sich dies auf alle meine mobilen Kanäle aus?

Ja. Diese Änderung gilt für alle mobilen Kanäle, Nachrichtentypen, Nachrichtenformate und Regionen.

Was sehe ich jetzt anstelle von Credits?

Überall, wo du früher Credits gesehen hast, siehst du jetzt auch Dollars. Zum Beispiel:

In der Abrechnungsübersicht

Deine Seiten für Abrechnungsübersicht und Nutzung zeigen die aktuellen Ausgaben für Mobilgeräte im Vergleich zu deinen verfügbaren Gesamtausgaben (Abonnementbetrag) an, anstatt Credits im Vergleich zur Gesamtsumme der Credits zu verwenden.

Aktuelle Nutzung

Historische Nutzung

Die historische Nutzung wird in Euro auf der Registerkarte „Ausgaben“ angezeigt, sobald die Nutzung erfolgt ist. Wenn dein Konto zuvor Credits verbraucht hat, bleibt diese Historie verfügbar, sodass du sie weiterhin in den folgenden Diagrammen verwenden kannst. Sie kann auch weiterhin über die Berichte zum Herunterladen der Kontonutzung heruntergeladen werden.

Flow oder Kampagne planen

Wenn du eine Kampagne oder einen Flow planst, siehst du die geschätzten Kosten für den Versand in Dollar zusammen mit der Rate pro Land anstelle der geschätzten Kreditkosten.

Abonnement kaufen

Du kaufst dein Abonnement immer noch im Voraus (dasselbe Commit-Modell wie heute), aber dein Abonnement ist jetzt auf einen Geldbetrag (z. B. ein Mobile Messaging-Abonnement im Wert von 115 €) und nicht auf eine bestimmte Anzahl von Credits festgelegt.

Netzbetreibergebühren bleiben in deinem Preis inbegriffen, sodass du keine separaten Netzbetreibergebühren berücksichtigen musst.

Was ist eine „Rate“ und was macht meine Rate aus?

Dein Preis ist der Preis einer einzelnen Nachricht. Jede Rate spiegelt eine Kombination von Faktoren wider:

Da die Raten je nach Kanal, Region und Nummerntyp variieren, kann dein Konto mehrere unterschiedliche Raten haben, je nachdem, wie und wo du sendest.

Wie soll ich meine Rate interpretieren?

Dein Preis ist der Listenpreis (Standardpreis) pro Nachricht für einen bestimmten Kanal, ein bestimmtes Land und einen bestimmten Nummerntyp. In unseren Abonnementabonnements sind Mengenrabatte integriert. Je höher der Preis deines Mobile Messaging-Abonnements, desto weniger wirst du pro Nachricht zahlen.

Veränderst du deine Raten im Laufe der Zeit?

Die Mobilfunk-Nachrichtengebühren pro Land, Kanal und Nummerntyp können regelmäßig aktualisiert werden, um realen Veränderungen bei Netzbetreiber- und Anbieter-Kosten Rechnung zu tragen.

Wann wird sich das ändern?

Dieses Update wird ab dem 13. Juli 2026 wirksam. Wenn du ein*e neue*r Klaviyo-Kund*in oder ein*e Bestandskund*in mit einem kostenlosen Klaviyo-Mobile Messaging-Abonnement bist, wird diese Änderung sofort wirksam. Keine Aktion erforderlich.

Wenn du bereits Klaviyo-Kunde mit einem bestehenden kostenpflichtigen Mobile Messaging bist, wird diese Änderung an deinem nächsten Abrechnungszeitraum nach dem 13. August 2026 wirksam. Du kannst das Datum deines Abrechnungszeitraums unter Einstellungen > Abrechnung > Übersicht sehen .

Du erhältst eine Vorankündigung nach E-Mail und in der App, bevor dein Konto wechselt. So hast du genügend Zeit, deine neuen Tarife zu überprüfen und dein Abonnement entsprechend anzupassen.

Wird sich meine Rechnung ändern?

Du bezahlst immer noch im Voraus für ein monatliches Mobile Messaging-Abonnement. Bei den meisten Konten bleiben die typischen monatlichen Ausgaben etwa gleich. Ob sich deine Rechnung ändert, hängt von deinem spezifischen Sendemix (Kanal, Volumen und Region) ab:

• Einige Tarife steigen und andere sinken, was auf die realen Veränderungen bei den Netzbetreibern und den Kosten für die Anbieter seit der letzten Festsetzung der Tarife im Jahr 2022 zurückzuführen ist.

Hinweis: Mit dieser Änderung haben wir etwa 70 neue Abonnementstufen eingeführt, aus denen Kund*innen wählen können, und wir haben andere Abonnementstufen verworfen. Wenn deine aktuelle Abonnementstufe in der neuen Struktur nicht mehr vorhanden ist, wechselst du zur nächstniedrigeren Stufe. Klaviyo wird dich nie automatisch in eine teurere Stufe verschieben.

• Bestehende Rabatte in deinem Konto werden auf deinen neuen Tarif übertragen.
• Du kaufst dein Abonnement weiterhin im Voraus und die Überschreitungsabwicklung funktioniert genauso, nur in Euro statt in Credits.

Wir empfehlen dir, deine spezifischen Raten und dein aktuelles Abonnement vor dem Übergangsdatum zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie noch deinen Sendeanforderungen entsprechen.

Wie wirken Überschreitungen?

Wenn dein mobiler Versand die verfügbaren Ausgaben deines Abonnements für den Abrechnungszeitraum überschreitet, hängt es von der Einrichtung deines Kontos ab, was als Nächstes geschieht. Die Regeln für Überschreitungen funktionieren genauso wie bei Credits und werden stattdessen nur in Dollar angezeigt. Wenn du die Abrechnungseinstellungen auf Automatisches Upgrade oder Flexibler Versand eingestellt hast, gilt Folgendes.

• Automatisches Upgrade: Du wechselst auf der Grundlage deiner erhöhten Kapazität in die nächste Abonnementstufe. Dies gilt nur, wenn du dich beim Bezahlvorgang oder unter Einstellungen > Abrechnung > Einstellungen für diese Einstellung entschieden hast .
• Flex: Damit kannst du vorübergehend zusätzliche Kapazität entsprechend deinen Anforderungen nutzen, ohne deine Abonnementstufe dauerhaft zu verschieben. Dies gilt nur, wenn du dich beim Bezahlvorgang oder unter Einstellungen > Abrechnung > Einstellungen für diese Einstellung entschieden hast .
• Vertragskund*innen: Überschreitungen werden gemäß den Bedingungen deines Vertrags abgerechnet.

Du wirst benachrichtigt, wenn sich dein Konto dem Abonnement-Limit nähert oder es überschreitet. Du kannst dein Abonnement also an deine Bedürfnisse anpassen.

Was ist automatisches Upgrade?

Durch das automatische Upgrade wird dein Konto in die nächste Abonnementstufe verschoben, wenn dein Versand dein aktuelles Abonnement durchgehend überschreitet, ähnlich wie vor diesem Update. Dies ist eine Änderung deines laufenden Abonnements (keine einmalige Überschreitungsgebühr) und wird zu Beginn deines nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.

Du wirst benachrichtigt, bevor und wann dies geschieht. Klaviyo wird dich nie in eine höhere Stufe versetzen, ohne dass du die Veränderung sehen kannst.

Was ist Flex, und bin ich berechtigt?

Mit flexiblen Überschreitungen kannst du in einem Monat mit hohem Volumen vorübergehend über das Ausgabenlimit deines Abonnements hinaus senden, ohne ein Upgrade deines Abonnements durchzuführen. Flex ist als Abrechnungsoption für Mobile Messaging-Abonnements ab 490 $ pro Monat verfügbar.

So funktioniert es:

• Aktiviere Flex für Mobilgeräte, um automatisch zusätzliche Kapazität zu erhalten, wenn du dein Abonnement in einem bestimmten Zeitraum überschreitest.
• Sobald du den vollen Betrag deines Abonnements verbraucht hast, werden dir deine zusätzlichen Ausgaben für Mobilgeräte zwischen deiner aktuellen und der nächsten aktuellen Stufe in Rechnung gestellt.
• Zu Beginn deines nächsten Abrechnungszeitraums wird dein Konto auf dein ursprüngliches Abonnement zurückgesetzt. Flex ändert dein aktuelles Abonnement nicht wie AutoUpgrade.

Beispiel: Du hast ein Abonnement für 900 $/Monat mit aktiviertem Flex. Nachdem du die vollen Ausgaben deines Abonnements im Wert von 900 $ verbraucht hast, kannst du vor Ablauf deines Abrechnungszeitraums zusätzliche Nachrichten im Wert von 112,50 $ versenden. Da Flex aktiviert ist, werden dir zusätzliche 112,50 $ zum Abonnementpreis in Rechnung gestellt, anstatt dass ein Upgrade erfolgt. Zu Beginn deines nächsten Zyklus hast du dein Abonnement für 900 $ wieder. Du erhältst eine Rechnung mit Details zu dieser Gebühr, die du unter Abrechnung > Einstellungen > Zahlungsverlauf sehen kannst. Die Spalte „Betrag“ stellt deine Gebühr für flexiblen Überschreitungsbetrag dar. Die Positionen „Menge“ und „Preis pro Einheit“ gelten nicht.

Wo erhalte ich weitere Hilfe?

Wenn etwas in deinem Konto nicht deinen Erwartungen entspricht, wende dich an den Klaviyo Support.