Das wirst du lernen
Hier erfährst du, wie automatische Upgrades funktionieren und wie du diese Funktion für dein SMS- oder E-Mail- und Profil-Abonnement aktivierst.
Über automatische UpgradesÜber automatische Upgrades
Mit automatischen Upgrades vermeidest du, dass deine Profil-, E-Mail-Sende- und SMS-Credit-Limits ausgeschöpft werden, damit du weiterhin Kampagnen- und Flow-Nachrichten versenden kannst.
Wenn automatische Upgrades aktiviert sind, gilt Folgendes:
- Es gibt zwei Möglichkeiten:
- Du erreichst die Nachrichten- oder Profillimits deines Abonnements (z. B. wenn dein Abonnement 200 Profile zulässt, du aber versuchst, an 300 Profile zu senden).
- Du planst eine Kampagne, die an mehr Profile gesendet wird, als dein Abonnement erlaubt.
Hinweis: Das automatische Upgrade kann auch dann erfolgen, wenn die Kampagne erst in einem zukünftigen Abrechnungszeitraum versendet werden soll.
- Durch das automatische Upgrade gelangst du in das nächsthöhere Abonnement.
Hinweis: Ein automatisches Upgrade kann jederzeit während des Abrechnungszeitraums erfolgen. - Sobald ein Upgrade des Kontos erfolgt ist, wird eine E-Mail an den Eigentümer gesendet, die ihn über diese Änderung informiert.
- Sobald du die nächste Abonnementstufe erreicht hast, bleibst du dort, bis du dich für ein Downgrade oder Upgrade entscheidest oder ein automatisches Upgrade erfolgt.
Solltest du jemals eine Liste von Kontakten hochladen müssen, empfehlen wir, deine Flows auf manuell festzulegen. Damit soll verhindert werden, dass Flows an die falschen Personen gesendet werden (z. B. Welcome-Serien, die an frühere Abonnenten gesendet werden) und versehentlich automatische Upgrades durchgeführt werden.
Warum solltest du automatische Upgrades nutzen?
Besonders vorteilhaft ist diese Funktion während wichtiger Marketingfenster im Laufe des Jahres, in denen du möglicherweise E-Mails oder SMS in größerem Umfang versenden musst. Wenn du automatische Upgrades aktivierst, kannst du ohne Einschränkungen mit deinen Kunden kommunizieren.
Wird ein automatisches Downgrade vorgenommen?
Nein, das automatische Upgrade führt nicht zu einem automatischen Downgrade deines Abonnements. Wenn du ein Downgrade durchführen möchten, musst du dein Abonnement manuell ändern.
Downgrades werden immer im folgenden Abrechnungszeitraum wirksam. Du beendest das Abonnement für den laufenden Monat, bevor sich dein Plan ändert. Daher erstatten wir gemäß unseren Nutzungsbedingungen keine Downgrades.
Was passiert, wenn eine Kreditkartenzahlung fehlschlägt?
Sollte eine Kreditkartenzahlung jemals fehlschlagen, wird das automatische Upgrade deaktiviert. Du kannst das automatische Upgrade in deinen Abrechnungspräferenzen wieder aktivieren.
Warum erfolgt ein automatisches Upgrade, wenn die Kampagne erst im nächsten Abrechnungszeitraum versendet wird?
Die Klaviyo Abonnements basieren teilweise darauf, wie viele aktive Profile du in deinem Konto hast. Wenn deine Kampagne mehr Empfänger*innen umfasst, als dein Abonnement zulässt, hast du bereits die Anzahl der aktiven Profile überschritten, die du haben darfst. Selbst wenn die Kampagne erst im nächsten Abrechnungszeitraum versendet wird, erfolgt daher ein automatisches Upgrade, wenn du sie planst.
Aktivieren von automatischen Upgrades für SMS- oder E-Mail-/Profil-Abonnements
Wenn du zum ersten Mal ein Abonnement erwirbst, ist das automatische Upgrade standardmäßig aktiviert. Deine Präferenzen für das automatische Upgrade werden auch für künftige Käufe gespeichert. Wenn du beispielsweise das automatische Upgrade während des Bezahlvorgangs deaktivierst, ist es bei der nächsten Änderung deines Abonnements ebenfalls deaktiviert.
Beachte, dass kein automatisches Upgrade erfolgt, wenn du ein kostenloses SMS-Abonnement hast.
Abgesehen von der Seite für Abonnementzahlungen gibt es mehrere Möglichkeiten, das automatische Upgrade zu aktivieren.
Seite mit Abrechnungspräferenzen
Du kannst die Einstellungen für das automatische Upgrade deines E-Mail- oder SMS-Abonnements jederzeit ändern. Du kannst diese Einstellung für dein E-Mail-Abonnement, dein SMS-Abonnement oder für beide aktivieren.
- Klicke unten links auf den Namen deiner Organisation.
- Klicke in der Dropdown-Liste auf Abrechnung.
- Wähle Präferenzen aus.
- Aktiviere in der Abonnementübersicht das entsprechende Kontrollkästchen, um automatische Upgrades für dein Profil- und E-Mail-Abonnement, dein SMS-Abonnement oder für beide zu aktivieren.
- Klicke auf Abonnementeinstellungen aktualisieren.
Seite für Abonnementzahlungen
- Navigiere zu Abrechnung.
- Gehe zu Dein Abonnement ändern.
- Wähle das gewünschte Abonnement aus oder gib die gewünschte Anzahl von Profilen oder SMS-Credits ein.
- Klicke auf Abonnement auswählen.
- Auf der Seite für Bezahlvorgänge ist das automatische Upgrade standardmäßig aktiviert.
- Klicke auf Bestätigen und bezahlen.
In-App-Benachrichtigungen
In der oberen Navigation symbolisiert das Glockensymbol wichtige Klaviyo Abonnement- und Kontoinformationen. Klaviyo schickt dir Benachrichtigungen, wenn du deine Profile und dein E-Mail- oder SMS-Abonnement für den laufenden Monat ganz oder teilweise aufgebraucht hast.
- Klicke auf das Symbol, um die Benachrichtigung zu erweitern.
- Klicke auf Auf ein höheres Abonnement upgraden.
- Wähle auf der Seite Dein Abonnement ändern das Abonnement aus, das deinen Bedürfnissen entspricht.
- Klicke auf Abonnement auswählen.
- Auf der Seite für Bezahlvorgänge ist das automatische Upgrade standardmäßig aktiviert.
- Klicke auf Bestätigen und bezahlen.
Eingehende E-Mail-Benachrichtigungen
Klaviyo sendet dir Benachrichtigungen, wenn du dein E-Mail-Abonnement ganz oder teilweise ausgeschöpft hast. In diesen Benachrichtigungen hast du die Möglichkeit, deine Abonnementstufe zu erhöhen und dich für automatische Upgrades anzumelden.
- Klicke auf Mein Abonnement upgraden, um zur Seite Übersicht deines Kontos zu gelangen.
- Auf der Seite Übersicht kannst du dein aktuelles Abonnement und die bisherige Nutzung überprüfen.
- Gehe zu Abrechnung > Präferenzen.
- Aktiviere das Kontrollkästchen für die Abonnements, für die ein automatisches Upgrade durchgeführt werden soll.
- Klicke auf Abonnementeinstellungen aktualisieren.
Überprüfungsseite für E-Mail-Kampagnen (nur E-Mail-Abonnements)
Wenn du dich auf der Registerkarte Kampagnen befindest und eine E-Mail versenden möchtest, aber dein monatliches Profillimit ganz oder fast erreicht hast, wirst du zu einem Upgrade aufgefordert. Wenn du dein Profillimit bereits erreicht hast, kannst du die E-Mail erst versenden, wenn du ein Upgrade durchgeführt hast.
- Aktiviere das Kontrollkästchen Automatisches Upgrade für E-Mail-Abonnement.
- Klicke auf Upgraden.