O que você aprenderá
Saiba como funciona a atualização automática e como ativar essa funcionalidade para o seu plano de SMS ou de e-mail e perfis.
Sobre o upgrade automáticoSobre o upgrade automático
O upgrade automático evita que seus limites de crédito de perfil, envio de e-mail e SMS sejam atingidos, para que você continue a enviar mensagens de campanha e fluxo sem interrupções.
Quando o upgrade automático está ativado, é assim que funciona:
- Você pode:
- Atingir os limites de mensagens ou perfis de seu plano (por exemplo, se seu plano permitir 200 perfis, mas você tenta enviar para 300 perfis).
- Agendar uma campanha que fará envios para mais perfis do que o permitido pelo seu plano.
Observação: o upgrade automático pode ocorrer mesmo que a campanha esteja programada para ser enviada em um ciclo de cobrança futuro.
- O upgrade automático transfere você para o próximo plano acima.
Observação: você pode fazer o upgrade automático a qualquer momento durante o ciclo de cobrança. - Assim que é feito o upgrade da conta, o proprietário recebe um e-mail informando sobre essa alteração.
- Quando estiver no próximo nível de plano, você permanecerá nele até optar por fazer downgrade, upgrade ou upgrade automático novamente.
Se precisar fazer upload de uma lista de contatos, recomendamos configurar seus fluxos como manuais. Isso serve para evitar que os fluxos sejam enviados para as pessoas erradas (por exemplo, séries de boas-vindas enviadas para assinantes anteriores) e também para evitar o upgrade automático acidental, caso isso aconteça.
Por que usar o upgrade automático?
Esse recurso é especialmente vantajoso durante janelas de marketing importantes ao longo do ano, em que você pode enviar e-mails ou SMS em volumes mais altos. Ao ativar o upgrade automático, você poderá se comunicar com seus clientes sem limitações.
Vou receber o downgrade automático?
Não, o upgrade automático não faz o downgrade automático do seu plano. Se quiser fazer o downgrade, será necessário alterar o plano manualmente.
O downgrade sempre entra em vigor no ciclo de cobrança seguinte. Você terminará o plano do mês atual antes de mudar de plano. Portanto, não reembolsamos downgrades, conforme declarado em nossos Termos de serviço.
O que acontece se o pagamento com cartão de crédito for recusado?
Se houver falha no pagamento com cartão de crédito, o upgrade automático será desativado. Para habilitar o upgrade automático novamente, acesse suas preferências de cobrança.
Por que haverá upgrade automático se a campanha for enviada no próximo ciclo de cobrança?
Os planos da Klaviyo são parcialmente baseados em quantos perfis ativos você tem em sua conta. Se sua campanha incluir mais destinatários do que o plano permite, você já excedeu o número de perfis ativos que deveria ter. É por isso que, mesmo que a campanha seja enviada no próximo ciclo de cobrança, quando você programá-la ocorrerá um upgrade automático.
Ativar a atualização automática para planos de SMS ou e-mail/perfis
Quando você compra uma assinatura pela primeira vez, por padrão, o upgrade automático é ativado. Suas preferências de upgrade automático também são salvas para compras futuras. Por exemplo, se você desativar o upgrade automático durante o checkout, ele será desativado na próxima vez que você mudar de plano.
É importante observar que o upgrade automático não será feito quando você estiver em um plano de SMS gratuito.
Além da página de checkout do plano, há várias maneiras de ativar o upgrade automático.
Página de preferências de cobrança
Você pode alterar as configurações de upgrade automático da sua assinatura de e-mail ou SMS a qualquer momento. Você pode optar por ativar essa configuração para seu plano de e-mail, plano de SMS ou ambos.
- Clique no nome da sua empresa no canto inferior esquerdo.
- No menu suspenso, clique em Cobrança.
- Clique em Preferências.
- Em Visão geral do plano, marque a caixa relevante para ativar as atualizações automáticas para o plano de perfis e e-mail, de SMS ou ambos.
- Clique em Atualizar configurações do plano.
Planejamento da página de checkout
- Acesse a opção Cobrança.
- Clique em Alterar plano.
- Escolha seu plano ou insira o número desejado de perfis ou créditos de SMS.
- Clique em Escolher plano.
- Na página de checkout, o upgrade automático está ativado por padrão.
- Clique em Confirmar e pagar.
Notificações no aplicativo
Na parte superior, o ícone de sino representa informações importantes sobre o plano e a conta da Klaviyo. A plataforma Klaviyo envia notificações quando o usuário utiliza a maior parte ou a totalidade dos perfis e do plano de e-mail ou SMS do mês em curso.
- Clique no ícone para expandir a notificação.
- Clique em Fazer upgrade para um plano superior.
- Na página Alterar plano, escolha o plano mais adequado às suas necessidades.
- Clique em Escolher plano.
- Na página de checkout, o upgrade automático está ativado por padrão.
- Clique em Confirmar e pagar.
Notificações por e-mail que você recebe
A plataforma Klaviyo envia notificações quando o usuário utiliza a maior parte ou a totalidade do plano de e-mail. Nessas notificações, você tem a opção de fazer o upgrade do seu plano e também de aderir ao upgrade automático.
- Clique em Fazer upgrade do meu plano para acessar a página Visão geral da conta.
- Na página Visão geral, verifique seu plano atual e o uso até o momento.
- Acesse Cobrança > Preferências.
- Selecione o(s) plano(s) para os quais você deseja ativar o upgrade automático.
- Clique em Atualizar configurações do plano.
Página de revisão da campanha de e-mail (somente planos de e-mail)
Se estiver na aba Campanhas para configurar o envio de um e-mail, mas estiver próximo ou já tiver atingido o limite mensal do perfil, será solicitado que você faça upgrade. Se já tiver atingido o limite do perfil, você não poderá enviar até fazer o upgrade.
- Selecione a caixa Upgrade automático da assinatura de e-mail.
- Clique em Fazer upgrade.