Você deve:
- Ser proprietário ou administrador.
- Ter um e-mail e um perfil ou plano de SMS.
O que você vai aprender
Descubra como mudar para outra preferência de upgrade de cobrança para mensagens. As opções são: upgrade automático, envio flexível ou nenhum (para atualizar manualmente).
Sobre as preferências de upgrade de cobrançaSobre as preferências de upgrade de cobrança
Suas preferências de upgrade de cobrança decidem o que acontece quando você atinge os limites de mensagens do seu plano para e-mail ou SMS. Essas preferências:
- Não fazem upgrade com base no seu número de perfis, pois a Klaviyo faz isso automaticamente quando seu ciclo de cobrança é renovado.
- Não estão disponíveis para outros tipos de plano (por exemplo, Avaliações).
Ao atingir seus limites de mensagens, você terá três opções. Você poderá:
-
Usar o envio flexível
Fornece todas as mensagens da próxima categoria por uma taxa única. Essa opção mantém você na sua categoria de plano atual. -
Fazer upgrade automaticamente (upgrade automático)
Faz o upgrade para a próxima categoria de plano quando o usuário atinge o limite de mensagens de e-mail ou SMS do seu plano. Quando você faz uma assinatura pela primeira vez, o upgrade automático é ativado por padrão. -
Nenhum
Isso interromperá todos os envios até que você faça upgrade, flexibilize ou o ciclo de cobrança seja renovado.
Independentemente da opção que você escolher, a Klaviyo enviará várias notificações ao proprietário quando uma conta se aproximar dos limites de um plano (por exemplo, quando ela atinge as marcas de 75% e 90%). Dessa forma, você saberá quando sua conta estiver prestes a parar de enviar, flexibilizar ou fazer upgrades automaticamente.
Envio flexível x Upgrade automáticoEnvio flexível x Upgrade automático
Tanto o envio flexível quanto o upgrade automático são uma maneira de continuar enviando sem interrupções. A principal diferença é como isso acontece: se você permanece no seu plano atual ou se muda de plano.
A flexibilização é uma taxa única para todas as mensagens da próxima categoria de acordo com a taxa unitária atual (ou seja, o custo por mensagem). Você pode flexibilizar várias vezes em um único ciclo de cobrança (por exemplo, comprar mensagens uma, duas ou até três vezes), mas o plano permanece o mesmo. Além disso, você pode fazer o downgrade automático com base no perfil se estiver usando o envio flexível.
Por outro lado, o upgrade automático faz com que o usuário mude para um plano superior, no qual permanecerá até o downgrade. Quando você faz o upgrade automático, é cobrada a diferença entre o plano atual e o novo plano.
Quem deve usar o envio flexível?
O envio flexível é melhor para as pessoas que ocasionalmente precisam de envios extras durante o ano e que desejam voltar ao plano original depois disso. Ele não se destina a quem está crescendo de forma consistente e precisa frequentemente de mais perfis ou mensagens ao longo do ano.
Quando devo fazer o upgrade em vez de usar planos flexíveis?
Normalmente, a flexibilização é mais cara do que o upgrade. Quando você flexibiliza o plano, está comprando todos os perfis, envios ou créditos do próximo nível pelo custo por mensagem do plano atual. Se você estiver flexibilizando o plano com frequência, talvez seja mais econômico fazer um upgrade.
A flexibilização é melhor se você não exceder frequentemente os limites do seu plano. Também é uma boa opção para quem não quer ter que se lembrar de fazer o downgrade.
O downgrade é automático?
Somente se você estiver usando o envio flexível e se optar por permitir o downgrade automático com base na contagem de perfis.
Você não fará o downgrade automático se estiver usando o upgrade automático ou com base no número de mensagens que enviar.
O downgrade entrará em vigor no ciclo de cobrança seguinte. Antes da atualização, o plano do mês atual deve ser usado até o fim. Não oferecemos reembolso de downgrades, conforme especificado em nossos termos de serviço.
O que acontece se o pagamento com cartão de crédito for recusado?
Se o pagamento com cartão de crédito falhar, o upgrade automático e o envio flexível serão desabilitados. Para habilitar qualquer uma dessas opções novamente, acesse a página de preferências de cobrança.
Downgrade automático com base em perfis
O downgrade automático está disponível para planos de perfis somente no envio flexível. Ele não pode ser usado com o upgrade automático e você não pode fazer o downgrade automático com base no envio de mensagens.
Você pode optar por fazer o downgrade automático do seu plano de perfis e e-mails na página de preferências de cobrança da Klaviyo. Isso move automaticamente o seu plano para o nível inferior se a sua contagem de perfis ativos se qualificar para um plano inferior, 24 horas antes do término do seu ciclo de cobrança. O downgrade entrará em vigor no próximo ciclo de cobrança.
Alterar suas preferências de cobrança de upgradeAlterar suas preferências de cobrança de upgrade
Há várias maneiras de alterar suas preferências de cobrança de upgrade, inclusive no checkout na Klaviyo ou de um e-mail ou notificações in-app.
No entanto, a forma mais simples é na página Preferências de cobrança:
- Selecione o nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Acesse Cobrança > Preferências.
- Encontre o plano no qual quer alterar as opções (por exemplo, e-mails, SMS etc.).
- Abra o menu suspenso.
- Selecione uma das opções a seguir para alterar o que acontece quando esse tipo de plano atinge o limite:
- Nenhum para interromper o envio ou fazer o upgrade manualmente.
- Upgrade automático para habilitar o upgrade automático.
- Envio flexível para usar os planos flexíveis.
- Há um custo associado ao upgrade ou ao envio flexível.
- Clique em Atualizar para salvar.
Quando você salva essa configuração, ela entra em vigor imediatamente. Por exemplo, se você escolher o envio flexível e, um dia depois, atingir os limites do seu plano, você já estará com o plano flexível.
Recursos adicionais