O que você vai aprender
Saiba como funciona a atualização automática e como ativar essa funcionalidade para seu plano de SMS/e-mail e perfis.
Sobre o upgrade automáticoSobre o upgrade automático
O upgrade automático ignora o limite de perfis, envio de e-mail e créditos de SMS para que você possa continuar enviando mensagens de campanha e fluxo sem interrupções.
Veja como funciona o upgrade automático.
- Você pode:
- Ultrapassar o limite de mensagens ou perfis do seu plano (por exemplo, seu plano permite 200 perfis e você tenta enviar para 300 perfis).
- Agendar uma campanha para mais perfis do que o permitido pelo seu plano atual.
O upgrade automático pode ocorrer mesmo se a campanha estiver agendada para ser enviada durante um ciclo de cobrança futuro.
- O upgrade automático permite que você suba um nível acima do seu plano atual.
Você pode fazer o upgrade automático a qualquer momento durante o ciclo de cobrança. - Quando o upgrade for acionado, o proprietário da conta recebe uma notificação por e-mail.
- Ao mudar o nível do plano, você permanece nele até fazer um downgrade, upgrade ou upgrade automático novamente.
Se precisar fazer upload de uma lista de contatos, recomendamos configurar seus fluxos como manuais. Isso evita que os fluxos sejam enviados para as pessoas erradas (por exemplo, séries de boas-vindas enviadas a assinantes antigos) e o upgrade automático acidental.
Por que usar o upgrade automático?
Esse recurso é bastante útil em momentos de pico de marketing durante o ano, permitindo que você envie volumes mais altos de e-mails e SMS. Ao ativar o upgrade automático, você pode se comunicar com seus clientes sem limitações.
O downgrade é automático?
Não, o upgrade automático não inclui um downgrade automático do seu plano, mas você pode fazer essa mudança manualmente.
O downgrade entrará em vigor no ciclo de cobrança seguinte, ou seja, o upgrade terá duração de pelo menos um mês. Não oferecemos reembolso de downgrades, conforme especificado em nossos termos de serviço.
O que acontece se o pagamento com cartão de crédito for recusado?
Se houver falha no pagamento com cartão de crédito, o upgrade automático será desativado. Para habilitar o upgrade automático novamente, acesse suas preferências de cobrança.
Por que o upgrade automático ocorre quando a campanha é agendada para o ciclo de cobrança seguinte?
Os planos da Klaviyo são parcialmente baseados na quantidade de perfis ativos em sua conta. Se sua campanha incluir mais destinatários do que o permitido pelo plano, você terá ultrapassado seu limite de perfis. Por isso, mesmo se a campanha for enviada no próximo ciclo de cobrança, o upgrade automático será acionado durante o agendamento.
Atualização automática para planos de SMS/e-mail e perfis
Durante o processo de inscrição, o upgrade automático é ativado por padrão. Suas preferências de upgrade automático também são salvas para compras futuras. Por exemplo, se você desativar o upgrade automático durante o checkout, ele será desativado se você mudar de plano.
No entanto, o upgrade automático não ocorre em planos gratuitos de SMS.
Além da página de checkout do plano, há outras maneiras de ativar o upgrade automático.
Página de preferências de cobrança
Você pode alterar as configurações de upgrade automático qualquer momento para planos de e-mail, SMS ou ambos.
- Clique no nome da sua empresa no canto inferior esquerdo.
- No menu suspenso, clique em Cobrança.
- Selecione Preferências.
- Encontre a seção do plano que deseja atualizar (por exemplo, Upgrade de e-mail, Upgrade de SMS etc.).
- Abra o menu suspenso.
- Escolha Upgrade automático ou Nenhum.
- Clique em Atualizar.
Página de checkout do plano
- Acesse a opção Cobrança.
- Clique em Alterar plano.
- Escolha seu plano ou insira o número desejado de perfis ou créditos de SMS.
- Clique em Escolher plano.
- Na página de checkout, o upgrade automático está ativado por padrão.
- Clique em Confirmar e pagar.
Notificações no aplicativo
Na parte superior, o ícone de sino envia informações importantes sobre o plano e a conta da Klaviyo. A Klaviyo envia notificações quando o usuário utiliza a maior parte ou a totalidade dos perfis e do plano de e-mail ou SMS do mês em curso.
- Clique no ícone para expandir a notificação.
- Clique na opção para mudar para um plano superior.
- Na página Alterar plano, escolha o plano mais adequado às suas necessidades.
- Clique em Escolher plano.
- Na página de checkout, o upgrade automático está ativado por padrão.
- Clique em Confirmar e pagar.
Notificações por e-mail
A Klaviyo envia notificações quando o usuário utiliza a maior parte ou a totalidade do plano de e-mail. Nessas notificações, você tem a opção de fazer o upgrade do plano ou aderir ao upgrade automático.
- Clique em Fazer upgrade do meu plano para acessar a página de Visão geral da conta.
- Na página Visão geral, verifique seu plano atual e o uso até o momento.
- Acesse Cobrança > Preferências.
- Selecione os planos para os quais deseja ativar o upgrade automático.
- Clique em Atualizar configurações do plano.
Revisão da campanha de e-mail (somente planos de e-mail)
Se estiver na aba Campanhas para configurar o envio de um e-mail, mas estiver próximo ou já tiver atingido o limite mensal do perfil, será solicitado que você faça upgrade. Caso já tenha atingido o limite do perfil, não possível enviar até fazer o upgrade.
- Selecione a caixa Upgrade automático da assinatura de e-mail.
- Clique em Fazer upgrade.