Wybór preferencji dotyczących podwyższania planu

Czego się dowiesz?

Nauczysz się, jak zaktualizować preferencje dotyczące zmiany sposobu rozliczeń za wysyłkę wiadomości. Są to: automatyczna zmiana planu na wyższy, wysyłka elastyczna oraz brak automatycznej zmiany (ręczne podwyższanie poziomu planu).

Informacje o preferencjach rozliczeniowych za podwyższenie planu

Preferencje rozliczeniowe za podwyższenie planu określają, co się stanie, gdy osiągniesz limity wiadomości w planach e-maili, wiadomości mobilnych, Helpdesk lub Customer Agent. Należy pamiętać o paru kwestiach:

• W ramach tych preferencji nie oferowana jest możliwość podwyższania poziomu planu na podstawie liczby profili, ponieważ Klaviyo robi to automatycznie w nowym cyklu rozliczeniowym.
• Preferencje te nie są dostępne dla innych typów planów (np. Recenzje). 

W przypadku przekroczenia limitów wiadomości dostępne są trzy opcje. Należą do nich: 

• Elastyczne przekraczanie limitów
  Za jednorazową opłatą użytkownik może skorzystać z limitów wyższego planu.
  Opcja ta pozwala zachować aktualnie stosowany plan.
• Automatyczna zmiana planu na wyższy
  Plan zmienia się na wyższy automatycznie po przekroczeniu limitów e-maili, wiadomości mobilnych, zgłoszeń do Helpdesku lub konwersacji w Customer Agent.
  • Automatyczna zmiana planu na wyższy jest domyślnie włączona przy pierwszym zakupie subskrypcji planu profili i e-mailów lub planu wiadomości mobilnych.
  • Przy zakupie planu Helpdesk lub Customer Agent domyślnie włączone jest elastyczne przekraczanie limitów.
• Brak
  Wysyłanie wstrzymywane jest do czasu zmiany poziomu planu na wyższy, skorzystania z wysyłki elastycznej lub odnowienia cyklu rozliczeniowego. Opcja ta nie jest dostępna we wszystkich planach.

Niezależnie od tego, którą opcję wybrano, gdy konto zbliża się do limitu planu (np. gdy osiągnięte zostanie 75% i 90% limitu), Klaviyo wysyła do właściciela kilka powiadomień. To pozwala uniknąć zaskoczenia związanego ze wstrzymaną wysyłką, rozpoczęciem wysyłki elastycznej lub z automatyczną zmianą planu na wyższy.

Elastyczne przekraczanie limitów a automatyczna zmiana planu na wyższy 

Zarówno elastyczne przekraczanie limitów, jak i automatyczna zmiana planu na wyższy umożliwiają użytkownikowi kontynuowanie wysyłania wiadomości. Kluczową różnicą jest to, że jedna z tych opcji utrzymuje obecny plan konta, a druga polega na jego podwyższeniu. 

Wysyłka elastyczna wiąże się z jednorazową opłatą za wszystkie wiadomości z wyższego poziomu planu według obowiązującej stawki jednostkowej (czyli kosztu pojedynczej wiadomości). Opcję tę możesz w ramach jednego cyklu rozliczeniowego aktywować wielokrotnie (np. kupować środki na wysyłkę wiadomości jeden, dwa lub nawet trzy razy), ale Twój aktualny plan nie ulegnie zmianie. Korzystając z elastycznego przekraczania limitów, masz dodatkowo możliwość automatycznej zmiany planu na niższy w oparciu o liczbę profili. 

Automatyczna zmiana planu na wyższy polega natomiast na przeniesieniu użytkownika na kolejny poziom planu, na którym pozostanie, dopóki go nie obniży. Przy automatycznej zmianie planu na wyższy pobierana jest opłata w wysokości różnicy ceny między aktualnym a nowym poziomem planu.

Automatyczna zmiana poziomu planu na niższy na podstawie liczby profili

Opcja ta umożliwia automatycznie obniżać plan, jeżeli na 24 godziny przed końcem cyklu rozliczeniowego liczba aktywnych profili kwalifikuje się do niższego poziomu planu. Automatyczne obniżenie planu nie nastąpi, jeśli liczba aktywnych profili zostanie zmniejszona na mniej niż 24 godziny przed odnowieniem cyklu rozliczeniowego. Niższy plan zaczyna obowiązywać od nowego cyklu rozliczeniowego.

Automatyczna zmiana poziomu planu na niższy jest dostępna tylko dla planu profile i e-maile (to znaczy, że nie jest możliwa np. na podstawie liczby wysłanych wiadomości). Ponadto automatyczne obniżanie planu można stosować w połączeniu z wysyłką elastyczną, ale nie z automatyczną zmianą planu na wyższy.

Automatyczną zmianę poziomu planu profili i e-maili na niższy możesz wybrać na stronie preferencji rozliczeń Klaviyo. 

Zmiana preferencji rozliczeniowych za podwyższenie planu

Preferencje rozliczeniowe za podwyższenie planu można zmienić na kilka sposobów, np. podczas procesu płatności w Klaviyo, z poziomu wiadomości e-mail czy poprzez kliknięcie w powiadomienie w aplikacji. 

Najłatwiej zrobić to jednak na stronie Preferencje rozliczeń: 

1. W lewym dolnym rogu wybierz nazwę swojego konta. 
2. Przejdź do: Rozliczenia > Preferencje.
   
3. Znajdź plan, dla którego chcesz zmienić opcje (np. e-maile, SMS-y itp.).
   
4. Otwórz listę rozwijaną.
5. Wybierz jedną z poniższych opcji i zmień działanie, które będzie występować w przypadku osiągnięcia limitu danego planu:
   • Brak, aby zatrzymać wysyłanie lub ręcznie zmieniać poziom planu na wyższy
   • Automatycznie zmieniaj plan na wyższy, aby włączyć automatyczne podwyższanie poziomu planu
   • Wysyłka elastyczna, aby plan był elastyczny
6. Nie zapomnij uwzględnić kosztów związanych ze zmianą poziomu planu na wyższy lub z wysyłką elastyczną.
   
7. Kliknij przycisk Aktualizuj i zapisz zmiany.

Po zapisaniu ustawienia zaczną obowiązywać natychmiast. Na przykład jeśli wybierzesz opcję wysyłki elastycznej, a następnego dnia osiągniesz limit planu, nastąpi przełączenie na plan elastyczny. 

Dodatkowe źródła

• Ręczne podwyższanie i obniżanie planu
• Sposób działania rozliczeń w Klaviyo
• Zmiana danych karty płatniczej