Cómo elegir tus preferencias de actualización
Tienes que cumplir con las siguientes condiciones:
- Tener el rol de Propietario o Administrador.
- Contar con un plan de correos electrónicos y perfiles o un plan de SMS.
Objetivos del artículo
Descubre cómo cambiar a una preferencia de actualización de facturación diferente para los mensajes: cambio automático a un plan superior, utilizar el envío flexible o ninguna (para cambiar manualmente a un plan superior).
Acerca de las preferencias de actualización de la facturaciónAcerca de las preferencias de actualización de la facturación
Tus preferencias de actualización de facturación determinan qué ocurre cuando alcanzas los límites de mensajería de tu plan para correo electrónico o SMS. Estas preferencias:
- No se actualizan en función de tu recuento de perfiles, ya que Klaviyo lo hace automáticamente cuando se renueva tu ciclo de facturación.
- No están disponibles para otros tipos de plan (por ejemplo, Reseñas).
Hay 3 opciones para lo que ocurre cuando alcanzas tus límites de mensajería. Puedes:
-
Utilizar el envío flexible
Te proporciona todos los mensajes del siguiente nivel por una tarifa única. Esta opción te mantiene en tu nivel actual del plan. -
Pasar a la suscripción superior automáticamente (también llamada actualización automática)
Te cambia al siguiente nivel de plan cuando alcanzas el límite de mensajes de correo electrónico o SMS del plan. Cuando adquieres una suscripción por primera vez, la actualización automática está activada por defecto. -
Ninguna
Detiene todos los envíos hasta que cambies de plan, elijas el envío flexible o se renueve el ciclo de facturación.
Independientemente de la opción que elijas, Klaviyo le envía varias notificaciones al Propietario cuando una cuenta se acerca a los límites del plan (por ejemplo, cuando alcanza el 75 % y el 90 % ). De este modo, no te sorprenderás cuando tu cuenta deje de enviar, pase al envío flexible o se actualice automáticamente.
Envío flexible vs. actualización automáticaEnvío flexible vs. actualización automática
Tanto el envío flexible como la actualización automática son una forma de seguir realizando envíos sin interrupciones. La diferencia clave es cómo: si permaneces en tu plan actual o subes de nivel.
El envío flexible es una tarifa única para todos los mensajes del nivel superior usando tu tarifa unitaria actual (es decir, el costo por mensaje). Puedes utilizar el envío flexible varias veces en un mismo ciclo de facturación (por ejemplo, comprar mensajes 1, 2 o incluso 3 veces), pero el plan en el que estás no cambia realmente. Además, tu plan puede cambiar a una suscripción inferior automáticamente en función de la cantidad de perfiles si utilizas el envío flexible.
Por otro lado, la actualización automática cambia tu plan a una suscripción superior, en la que permanecerás hasta que pases a una inferior. Cuando tu plan se actualiza automáticamente, se te cobra la diferencia entre tu plan actual y el nuevo plan.
¿Para quién es más adecuado el envío flexible?
El envío flexible es la opción más adecuada para quienes tienen que enviar algunos mensajes adicionales en ciertos momentos del año y que desean volver a su plan original una vez que hayan pasado esas circunstancias puntuales. No está pensado para negocios en crecimiento constante y que suelen necesitar más perfiles o mensajes durante todo el año.
Suscripción superior vs. envío flexible
Usar el envío flexible suele ser más caro que cambiar la suscripción a un plan superior. Con el envío flexible, se compran todos los perfiles, envíos o créditos del nivel superior según el costo por mensaje del nivel actual. Si lo haces muy a menudo, puede resultar más rentable cambiar a un plan superior.
El envío flexible es la opción más adecuada si no se superan muy a menudo los límites del plan. También es recomendable para no tener que preocuparse por regresar al plan inferior.
¿Mi plan cambiará a una suscripción inferior automáticamente?
La única ocasión en que cambiarás a una suscripción inferior automáticamente es si activas esa opción según el recuento de perfiles. Esta función cambiará tu plan a una suscripción inferior si tu recuento de perfiles es inferior a la cantidad de perfiles de un plan de nivel inferior.
El cambio a una suscripción inferior se produce 24 horas antes del final de tu ciclo de facturación. Si reduces el recuento de perfiles menos de 24 horas antes de que se restablezca el ciclo de facturación, tu plan no cambiará a una suscripción inferior automáticamente.
No cambiarás a una suscripción inferior automáticamente si utilizas la actualización automática o en función de la cantidad de mensajes que envíes.
El cambio a una suscripción inferior siempre surte efecto en el siguiente ciclo de facturación. Terminarás el plan del mes en curso antes de que cambie tu plan. Por lo tanto, no reembolsamos los cambios a una suscripción inferior, como se indica en nuestras condiciones del servicio.
¿Qué ocurre si falla el pago con tarjeta de crédito?
Si alguna vez falla el pago con tarjeta de crédito, la actualización automática y el envío flexible se desactivarán. Si deseas habilitar de nuevo cualquiera de estas opciones, puedes hacerlo en tu página de preferencias de facturación.
Cambio automático a un plan inferior con base en la cantidad de perfiles
Esto cambia tu plan a una suscripción inferior automáticamente si tu recuento de perfiles activos cumple los requisitos para un plan más bajo 24 horas antes de que finalice tu ciclo de facturación. (El cambio automático a una suscripción inferior no se produce si disminuyes tu recuento de perfiles activos menos de 24 horas antes de que se reinicie tu ciclo de facturación). El cambio a una suscripción inferior surte efecto en el siguiente ciclo de facturación.
El cambio automático a una suscripción inferior solo está disponible para planes de perfiles (es decir, no se realizará un cambio a una suscripción inferior automáticamente en función de los envíos de mensajes). Además, el cambio a una suscripción inferior puede utilizarse con el envío flexible, pero no con la actualización automática.
Puedes elegir que tu plan de correos electrónicos y perfiles cambie de suscripción automáticamente a un plan inferior en la página de preferencias de facturación de Klaviyo.
Cambiar las preferencias de actualización de facturaciónCambiar las preferencias de actualización de facturación
Hay varias formas de cambiar tus preferencias de actualización de facturación, por ejemplo, en la página de pago en Klaviyo o desde un correo electrónico y las notificaciones de la aplicación.
Sin embargo, el método más sencillo es a través de la página Preferencias de facturación:
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
- Ve a Facturación > Preferencias.
- Busca el plan del que deseas cambiar las opciones (por ejemplo, correo electrónico, SMS, etc.).
- Abre el menú desplegable.
- Selecciona una de las siguientes opciones para cambiar lo que ocurre cuando se alcanza el límite de ese tipo de plan:
- Ninguna para detener los envíos o cambiar a un plan superior manualmente.
- Actualizar automáticamente para habilitar el cambio automático a un plan superior.
- Envío flexible para activar el plan de envío flexible.
- Ten en cuenta el costo asociado con la actualización o el envío flexible.
- Haz clic en Actualizar para guardar.
Una vez guardada esta configuración, surtirá efecto inmediatamente. Por ejemplo, si eliges el envío flexible y 1 día más tarde alcanzas los límites de tu plan, se aplicará el plan de envío flexible en ese momento.
Recursos adicionales