Cómo elegir tu preferencia de actualización
Debes cumplir las siguientes condiciones:
- Ser Propietario o Administrador.
- Tener un correo electrónico y un perfil o un plan de SMS.
Objetivos del artículo
Averigua cómo cambiar a una preferencia de actualización de facturación diferente para los mensajes: actualizar automáticamente, utilizar el envío flexible o ninguna (para actualizar manualmente).
Acerca de las preferencias de actualización de la facturaciónAcerca de las preferencias de actualización de la facturación
Tus preferencias de actualización de facturación deciden qué ocurre cuando alcanzas los límites de mensajería de tu plan para correo electrónico o SMS. Estas preferencias:
- No se actualizan en función de tu recuento de perfiles, ya que Klaviyo lo hace automáticamente cuando se renueva tu ciclo de facturación.
- No están disponibles para otros tipos de plan (por ejemplo, Reseñas).
Hay 3 opciones para lo que ocurre cuando alcanzas tus límites de mensajería. Puedes:
-
Utiliza el envío flexible
Proporciona todos los mensajes del siguiente nivel por una tarifa única. Esta opción te mantiene en tu nivel actual del plan. -
Actualizar automáticamente (también denominado actualización automática)
Te actualiza al siguiente nivel de plan cuando alcanzas el límite de correo electrónico o mensajería SMS del plan. Cuando adquieres una suscripción por primera vez, la actualización automática está activada por defecto. -
Nada
Detiene todos los envíos hasta que actualices, elijas envíos flexibles o se renueve el ciclo de facturación.
Independientemente de la opción que elijas, Klaviyo envía varias notificaciones al propietario cuando una cuenta se acerca a los límites del plan (por ejemplo, cuando alcanzan las marcas de 75 % y 90 % ). De este modo, no te sorprenderás cuando tu cuenta deje de enviar, haga envíos flexibles o se actualice automáticamente.
Envío flexible frente a actualización automáticaEnvío flexible frente a actualización automática
Tanto el envío flexible como la actualización automática son una forma de seguir realizando envíos sin interrupciones. La diferencia clave es cómo: si permaneces en tu plan actual o subes de nivel.
El envío flexible es una tarifa única para todos los mensajes del siguiente nivel a tu tarifa unitaria actual (es decir, el costo por mensaje). Puedes hacer envíos flexibles varias veces en un mismo ciclo de facturación (por ejemplo, comprar mensajes de 1, 2 o incluso 3 veces), pero el plan en el que estás no cambia realmente. Además, tu plan puede cambiar a una suscripción inferior automáticamente en función del perfil si utilizas el envío flexible.
Por otro lado, la actualización automática sube tu plan a una suscripción superior, en el que permaneces hasta que pases a una inferior. Cuando tu plan se mejora automáticamente, se te cobra la diferencia entre tu plan actual y el nuevo plan.
¿Para quién es mejor el envío flexible?
El envío flexible es mejor para las personas que ocasionalmente necesitan envíos extra durante el año y que quieren volver a su plan original una vez que estas épocas han terminado. No está pensado para quienes crecen de forma constante y necesitan con frecuencia más perfiles o mensajes a lo largo del año.
Cuándo actualizar frente a planes de envío flexible
El envío flexible suele ser más caro que la actualización. Cuando flexibilizas el plan, estás comprando todos los perfiles, envíos o créditos del siguiente nivel al costo por mensaje de tu nivel actual. Si sueles cambiar de plan con frecuencia, puede ser más rentable actualizarlo.
El envío flexible es mejor si no supera sistemáticamente los límites de tu plan. También es bueno para quienes no quieran preocuparse de tener que recordar cambiar a una suscripción inferior.
¿Mi plan cambiará a una suscripción inferior automáticamente?
La única vez que cambies a una suscripción inferior automáticamente es cuando activas esa opción según el recuento de perfiles. Esta función cambiará tu plan a una suscripción inferior si tu recuento de perfiles es inferior a la cantidad de perfiles de un plan de nivel inferior.
El cambio a una suscripción inferior se produce 24 horas antes del final de tu ciclo de facturación. Si reduces el recuento de perfiles menos de 24 horas antes de que se restablezca el ciclo de facturación, tu plan no cambiará a una suscripción inferior automáticamente.
No cambiarás a una suscripción inferior automáticamente si utilizas la actualización automática o en función de la cantidad de mensajes que envíes.
El cambio a una suscripción inferior siempre surte efecto en el siguiente ciclo de facturación. Terminarás el plan del mes en curso antes de que cambie tu plan. Por lo tanto, no reembolsamos los cambios a una suscripción inferior, como se indica en nuestras condiciones del servicio.
¿Qué ocurre si falla el pago con tarjeta de crédito?
Si alguna vez falla el pago con tarjeta de crédito, la actualización automática y el envío flexible se desactivarán. Si quieres habilitar de nuevo cualquiera de estas opciones, puedes hacerlo en tu página de preferencias de facturación.
Cambio a una suscripción inferior automático en función de los perfiles
Esto cambia tu plan a una suscripción inferior automáticamente si tu recuento de perfiles activos cumple los requisitos para un plan más bajo 24 horas antes de que finalice tu ciclo de facturación. (El cambio a una suscripción inferior no se produce si disminuyes tu recuento de perfiles activos menos de 24 horas antes de que se reinicie tu ciclo de facturación). El cambio a una suscripción inferior entra en vigor en el siguiente ciclo de facturación.
El cambio a una suscripción inferior automático solo está disponible para planes de perfiles (es decir, no se realizará un cambio a una suscripción inferior automáticamente en función de los envíos de mensajes). Además, el cambio a una suscripción inferior puede utilizarse con el envío flexible, pero no con la actualización automática.
Puedes elegir el cambio a una suscripción inferior automático de tu plan de perfiles y correos electrónicos en la página de preferencias de facturación de Klaviyo.
Cambiar las preferencias de actualización de facturaciónCambiar las preferencias de actualización de facturación
Hay varias formas de cambiar tus preferencias de actualización de facturación, por ejemplo, en la página de pago en Klaviyo o desde un correo electrónico y las notificaciones de la aplicación.
Sin embargo, el método más sencillo es a través de la página Preferencias de facturación:
- Selecciona el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
- Ve a Facturación > Preferencias.
- Busca el plan del que deseas cambiar las opciones (por ejemplo, correo electrónico, SMS, etc.).
- Abre el menú desplegable.
- Selecciona una de las siguientes opciones para cambiar lo que ocurre cuando ese tipo de plan alcanza su límites del plan:
- Ninguno para detener el envío o actualizar manualmente.
- Actualizar automáticamente para habilitar la actualización automática.
- Envío flexible para adoptar los planes flexibles.
- Ten en cuenta el costo asociado con la actualización o el envío flexible.
- Haz clic en Actualizar para guardar.
Una vez guardada esta configuración, surtirá efecto inmediatamente. Por ejemplo, si eliges el envío flexible y 1 día más tarde alcanzas los límites de tu plan, se te aplicará el plan flexible en ese momento.
Recursos adicionales