Cosa imparerai
Scopri come funziona l'aggiornamento automatico e come attivare questa funzionalità per il tuo piano SMS oppure e-mail e profilo.
Informazioni sull'upgrade automaticoInformazioni sull'upgrade automatico
L'upgrade automatico aiuta a evitare di raggiungere i limiti di credito del profilo, dell'invio di e-mail e SMS, in modo da poter continuare a inviare campagne e messaggi di flusso.
Quando l'upgrade automatico è attivo, funziona così:
- Ci sono due scenari possibili:
- Raggiungi i limiti di messaggi o di profili previsti dal piano (ad esempio, il piano consente di inviare a 200 profili e stai tentando di inviare a 300 profili).
- Pianifichi una campagna da inviare a un numero di profili superiore a quello consentito dal piano.
Importante: l'upgrade automatico può verificarsi anche se l'invio della campagna è previsto per il ciclo di fatturazione successivo.
- L'upgrade automatico ti fa passare a un piano superiore.
Importante: l'upgrade automatico può avvenire in qualsiasi momento del ciclo di fatturazione. - Non appena l'account viene aggiornato, il proprietario riceve un'e-mail che lo informa della modifica.
- Dopo il passaggio al piano di livello successivo, questo rimane attivo fino a quando non si effettua un downgrade, un upgrade oppure scatta un upgrade automatico.
Se dovessi avere bisogno di caricare un elenco di contatti, ti consigliamo di impostare i flussi in manuale. Questo per evitare che i flussi vengano inviati alle persone sbagliate (ad esempio che la serie di benvenuto venga inviata a chi è iscritto da prima) e per evitare che si verifichi accidentalmente un upgrade automatico.
Perché utilizzare l'upgrade automatico?
La funzione è particolarmente vantaggiosa durante i periodi di marketing più importanti dell'anno, quando potrebbe essere necessario inviare un volume maggiore di e-mail o SMS. Attivando l'upgrade automatico potrai comunicare con i clienti senza limitazioni.
Anche il downgrade avviene automaticamente?
No, l'upgrade automatico non comporta il downgrade automatico del piano. Se vuoi effettuare il downgrade, cambia piano manualmente.
Il downgrade è sempre applicato al ciclo di fatturazione successivo. Terminerai il piano del mese in corso prima che il piano venga cambiato. Non rimborsiamo i downgrade, come indicato nei nostri Termini di servizio.
Cosa succede se il pagamento con carta di credito non va a buon fine?
Se il pagamento con carta di credito non va a buon fine, l'upgrade automatico viene disabilitato. Per riattivarlo, è necessario abilitare nuovamente l'upgrade automatico nelle preferenze di fatturazione.
Perché ricevo un upgrade automatico anche se la campagna verrà inviata durante il prossimo ciclo di fatturazione?
I piani di Klaviyo si basano in parte sul numero di profili attivi presenti nell'account. Se la tua campagna include un numero di destinatari superiore a quello consentito dal piano, hai già superato il numero di profili attivi previsti. Perciò, anche se la campagna verrà inviata durante il prossimo ciclo di fatturazione, l'upgrade viene effettuato automaticamente al momento della pianificazione.
Attiva l'aggiornamento automatico per SMS o per i piani di e-mail/profilo
Quando si acquista un abbonamento per la prima volta, l'upgrade automatico è attivo per impostazione predefinita. Le preferenze riguardanti l'upgrade automatico vengono salvate e si applicano anche agli acquisti successivi. Ad esempio, se disabiliti l'upgrade automatico al momento dell'acquisto, questo rimane disattivato anche al successivo cambio di piano.
Tieni presente che l'upgrade automatico non viene effettuato quando si utilizza un piano SMS gratuito.
Oltre che nella pagina di pagamento del piano, è possibile attivare l'upgrade automatico in diversi modi.
Pagina delle preferenze di fatturazione
Puoi modificare le impostazioni riguardanti l'upgrade automatico per il tuo abbonamento e-mail o SMS in qualsiasi momento. Inoltre, puoi scegliere di attivare questa impostazione per il tuo piano e-mail, per il piano SMS o per entrambi.
- Clicca sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
- Nel menu a tendina, clicca su Fatturazione.
- Seleziona Preferenze.
- Alla voce Panoramica del piano, seleziona la casella corrispondente per attivare gli aggiornamenti automatici per il piano del tuo profilo e delle e-mail, per il piano SMS o per entrambi.
- Clicca su Aggiorna le impostazioni del piano.
Pagina di pagamento del piano
- Vai su Fatturazione.
- Poi su Modifica il piano.
- Scegli il piano o inserisci il numero desiderato di profili o crediti SMS.
- Clicca su Scegli piano.
- Tieni presente che l'upgrade automatico è attivato per impostazione predefinita nella pagina di pagamento.
- Clicca su Conferma e paga.
Notifiche in-app
Nel menu di navigazione in alto, l'icona della campana segnala importanti informazioni sul piano e sull'account Klaviyo. Klaviyo invia notifiche quando hai utilizzato la maggior parte o la totalità dei profili e del piano e-mail o SMS per il mese in corso.
- Clicca sull'icona per espandere la notifica.
- Clicca su upgrade a un piano superiore.
- Nella pagina Cambia piano, scegli il piano più adatto alle tue esigenze.
- Clicca su Scegli piano.
- Tieni presente che l'upgrade automatico è attivato per impostazione predefinita nella pagina di pagamento.
- Clicca su Conferma e paga.
Notifiche e-mail
Klaviyo invia notifiche quando hai utilizzato la maggior parte o la totalità del tuo piano e-mail. In queste notifiche, hai la possibilità di aggiornare il tuo piano e di iscriverti agli upgrade automatici.
- Clicca su Aggiorna il piano per accedere alla pagina Panoramica del tuo account.
- Nella pagina Panoramica, controlla il piano attuale e l'uso che ne hai fatto fino a questo momento.
- Vai su Fatturazione > Preferenze.
- Seleziona la casella relativa al piano o ai piani per cui desideri l'upgrade automatico.
- Clicca su Aggiorna le impostazioni del piano.
Pagina di revisione della campagna e-mail (solo piani e-mail)
Se ti trovi nella scheda Campagne e stai per inviare un'e-mail, ma hai raggiunto o stai per raggiungere il limite mensile del tuo profilo, ti verrà richiesto di effettuare l'upgrade. Se hai già raggiunto il limite del profilo, non riuscirai a inviare fino a quando non avrai effettuato l'upgrade.
- Seleziona la casella Upgrade automatico dell'abbonamento e-mail .
- Clicca su Effettua l'upgrade.