Facturación

Aprende a revisar el uso de tu cuenta en Klaviyo. Para todas las cuentas no contratadas (incluidas las que usan facturación compartida), la pestaña Uso de la cuenta desglosa el uso de cada plan de esa cuenta; por ejemplo, cuántos correos electrónicos y SMS enviaste.

Obtén más información sobre cómo Klaviyo factura a los clientes por los perfiles y correos electrónicos, mensajería móvil, reseñas, Advanced Klaviyo Data Platform (antes conocida como "CDP"), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk y Agente de Clientes.

Conoce la facturación manual (también llamada "facturación por contrato") con Klaviyo.

Descubre cómo solicitar posibles opciones de facturación compartida, cómo funciona el proceso de facturación compartida en Klaviyo y las diferencias entre cuentas principales y secundarias.

Aprende a ver el monto, una breve descripción, el estado y la fecha de cada pago, así como a ver una factura detallada en Klaviyo.

Conoce la diferencia entre los planes gratuitos y de pago con Klaviyo.

Descubre cómo y cuándo Klaviyo reintenta los cobros a tarjetas de crédito después de que un pago haya fallado. Revisaremos qué sucede después de que un pago haya fallado, cuándo se suspenderá una cuenta y cuánto tiempo tarda un reintento cuando cambias la tarjeta de crédito registrada.

Obtén más información sobre el descuento de agradecimiento que entra en vigor con los cambios de facturación del 18 de febrero.

Obtén respuestas a preguntas frecuentes sobre los cambios en la facturación de Klaviyo, que entrarán en vigor el 18 de febrero de 2025.

Obtén información sobre cómo solicitar un paquete de soporte y éxito diferente. Klaviyo ofrece 3 niveles de soporte y éxito:

Descubre cómo cambiar a una preferencia de actualización de facturación diferente para los mensajes: cambio automático a un plan superior, utilizar el envío flexible o ninguna (para cambiar manualmente a un plan superior).

Descubre cómo actualizar o cambiar a un plan inferior manualmente el plan de facturación de Klaviyo.

Obtén más información sobre los impuestos en Klaviyo, incluidos el impuesto sobre las ventas, el IVA y el impuesto sobre las ventas, así como sobre cómo se calculan y cómo se ven.

Descubre qué identificaciones fiscales admite Klaviyo, además de los detalles de la información fiscal de tu propio país. Cada país tiene diferentes normativas locales que determinan los códigos, los nombres y los usos de las identificaciones fiscales con fines tributarios.

Aprende a agregar y actualizar el ID fiscal en Klaviyo. Después de agregar esta información, podrás ver el ID fiscal en todas las facturas futuras. El ID fiscal puede ser obligatorio en algunos casos.

Conoce qué requiere Klaviyo para aprobar solicitudes de exención de impuestos de clientes que compran un plan de email.