Cómo presentar como exento de impuestos para clientes de EE. UU.

Objetivos del artículo

Conoce qué requiere Klaviyo para aprobar solicitudes de exención de impuestos de clientes que compran un plan de email.

Klaviyo cobra impuesto sobre las ventas en los pagos de correo electrónico de los clientes de EE. UU. para cumplir con las leyes estatales; sin embargo, las empresas y organizaciones que cumplan con criterios específicos pueden estar exentas de impuestos. A los clientes que proporcionen una indicación válida, precisa y oportuna de su condición de exención de impuestos, Klaviyo no les cobrará impuesto sobre las ventas.

¿Quién califica como exento de impuestos?

Las exenciones de impuestos varían según el estado y la jurisdicción local, pero por lo general se basan en uno de estos 3 motivos:

1. ProductoKlaviyo se considera un producto de software como servicio (SaaS). Según el estado y la jurisdicción en los que te encuentres, es posible que el SaaS se considere o no un producto sujeto a impuestos. Por lo tanto, Klaviyo determina si las cuotas de suscripción están sujetas a impuestos según las ubicaciones donde los clientes compran y usan el producto.
2. Uso previsto del productoEsta exención suele referirse a productos cuyo propósito es revenderse. Estas transacciones suelen estar exentas de impuestos porque el revendedor cobrará el impuesto sobre las ventas cuando los artículos sean adquiridos por el usuario final.
3. Estatus del compradorAlgunas organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales no están obligadas a pagar el impuesto sobre las ventas. Las reglas de exención de impuestos para estas organizaciones varían según el estado, así que asegúrate de revisar las leyes locales para ver si cumples con los requisitos. La exención para la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro requiere que la compra esté relacionada con su misión benéfica.

Presentar como exento de impuestos

Si crees que tu organización está exenta de impuestos, tendrás que proporcionar una prueba mediante la documentación correspondiente. Esta documentación variará según el estado en el que te encuentres, por lo que es importante consultar las leyes estatales (a menudo se enumeran en el sitio web del Departamento de Ingresos de un estado) antes de enviar tu solicitud.

Para solicitar la exención, escanea y envía por correo electrónico toda la documentación pertinente a salestax@klaviyo.com.

Incluye la siguiente información en tu correo electrónico:

• Nombre de la empresa
• Dirección de facturación
• Una copia de la factura más reciente
• Prueba válida, precisa y oportuna de que estás exento del impuesto sobre las ventas en tu lugar de operación. Esto incluirá un certificado de exención de impuesto sobre las ventas para la jurisdicción aplicable:
  • Revendedor calificado:
    Klaviyo acepta certificados de reventa emitidos por el estado o certificados de reventa multiestatales, según las leyes del estado en el que operes. Revisa el sitio web del Departamento de Ingresos de tu estado para ver qué comprobantes se aceptan. Las formas aceptables de respaldo pueden incluir:
    • Certificados de reventa emitidos por el estado
    • Certificado uniforme de exención de impuestos sobre ventas y uso/certificado de reventa en múltiples jurisdicciones cuando lo permitan las regulaciones estatales
    • Certificado simplificado de exención de impuestos sobre las ventas cuando lo permitan las regulaciones estatales
  • Organización sin fines de lucro o agencia gubernamental:
    Klaviyo acepta certificados de exención según las normas fiscales estatales y locales de la jurisdicción aplicable. Revisa el sitio web del Departamento de Ingresos de tu estado para confirmar si tu entidad está exenta de impuestos y qué documentación se requiere para validar la exención. Las formas aceptables de respaldo pueden incluir:
    • Certificados de exención emitidos por el estado
    • Carta de determinación del IRS y/o el formulario 1023 o 1024 del IRS, según las regulaciones estatales
    • Certificado de exención del impuesto sobre las ventas simplificado cuando lo permitan las regulaciones estatales
    • Cualquier otra documentación requerida para validar la condición de elegibilidad según los requisitos estatales (artículos de constitución y/o estatutos, estados financieros y/o Formulario 990, etc.)

Después de enviar tu solicitud de exención de impuestos por correo electrónico, puedes esperar una respuesta de Klaviyo en un plazo de 3 a 5 días hábiles, en la que se te notificará si tu solicitud se aprobó o se rechazó según la integridad y exactitud de la información que enviaste.

Reembolsos

Facturación automática

Klaviyo cobra impuesto sobre las ventas en cualquier suscripción, actualización u otra compra, a menos que se envíe y apruebe una solicitud de exención de impuesto sobre las ventas. Si envías tu solicitud después de la tributación y necesitas un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Te proporcionarán actualizaciones sobre el estado de la exención solicitada y el plazo estimado del reembolso; luego reembolsarán el importe del impuesto sobre las ventas que se cobró previamente. Por lo general, los reembolsos tardan hasta 7 días hábiles en procesarse.

Facturación manual

Si eres un cliente al que se le factura manualmente y se le cobró impuesto sobre las ventas, sigue las instrucciones anteriores para solicitar una exención, pero dirige la información a salestax@klaviyo.com en lugar de a nuestro equipo de soporte.

Recibirás una respuesta de Klaviyo en un plazo de 3 a 5 días hábiles sobre si la solicitud de exención se aprueba o se rechaza en función de la información enviada. Después recibirás una nota de crédito por el cargo del impuesto sobre las ventas, que se aplicará a la cuenta en el siguiente ciclo de facturación. Ten en cuenta que no se procesarán reembolsos para los clientes con actividad y con facturación manual.

Recursos adicionales