Cómo presentar la exención de impuestos para clientes de EE. UU.

Qué aprenderás

Descubre qué requiere Klaviyo para aprobar solicitudes de exención de impuestos para clientes que compran un plan de email.

Klaviyo cobra impuesto sobre las ventas en los pagos de email de clientes de EE. UU. para cumplir las leyes estatales; sin embargo, las empresas y organizaciones que cumplan criterios específicos pueden estar exentas de impuestos. Los clientes que proporcionen una indicación válida, precisa y oportuna de su estado de exención de impuestos no pagarán impuesto sobre las ventas a Klaviyo.

Quién reúne los requisitos para estar exento de impuestos

Las exenciones fiscales varían según el estado y la jurisdicción local, pero en general se basan en uno de estos tres motivos:

1. ProductoKlaviyo se considera un producto de software como servicio (SaaS). Según el estado y la jurisdicción en la que te encuentres, es posible que el SaaS se considere un producto sujeto a impuestos, o no. Por lo tanto, Klaviyo determina si las tarifas de suscripción están sujetas a impuestos según la ubicación de compra de los clientes y el uso del producto.
2. Uso previsto del productoEsta exención suele referirse a productos que se pretende revender. Estas transacciones suelen estar exentas de impuestos porque el revendedor cobrará impuestos sobre las ventas cuando los artículos los compre el usuario final.
3. Estado del compradorAlgunas organizaciones sin ánimo de lucro y organismos gubernamentales no están obligados a pagar el impuesto sobre las ventas. Las reglas de exención fiscal para estas organizaciones varían según el estado, así que asegúrate de revisar la legislación local para ver si cumples los requisitos. La exención para la mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro exige que la compra esté relacionada con su misión benéfica.

Marcar como exento de impuestos

Si crees que tu organización está exenta de impuestos, tendrás que proporcionar una prueba mediante la documentación pertinente. Esta documentación variará según el estado en el que te encuentres, por lo que es importante consultar las leyes estatales (a menudo indicadas en el sitio web del Departamento de Ingresos de un estado) antes de enviar tu solicitud.

Para solicitar la exención, escanea y envía por email toda la documentación pertinente a salestax@klaviyo.com.

Incluye la siguiente información en tu email:

• El nombre de tu empresa
• Tu dirección de facturación
• Una copia de tu factura más reciente
• Una prueba válida, precisa y oportuna de que estás exento del impuesto sobre las ventas en tu lugar de actividad. Esto incluirá un certificado de exención del impuesto sobre las ventas para tu jurisdicción correspondiente:
  • Revendedor cualificado:
    Klaviyo acepta certificados de reventa emitidos por el estado o certificados de reventa multiestatales, en función de las leyes del estado en el que operes. Consulta el sitio web del Departamento de Hacienda de tu estado para ver qué justificante se acepta. Las formas de respaldo aceptables pueden incluir:
    • Certificados de reventa emitidos por el estado
    • Certificado de exención/reventa uniforme de impuestos de venta y uso multijurisdiccional cuando lo permitan las normativas estatales
    • Certificado simplificado de exención del impuesto sobre las ventas cuando lo permitan las normativas estatales
  • Organización sin ánimo de lucro o agencia gubernamental:
    Klaviyo acepta certificados de exención según las normas fiscales estatales y locales de la jurisdicción aplicable. Revisa el sitio web del Departamento de Hacienda de tu estado para confirmar si tu entidad está exenta de impuestos y qué documentación se requiere para validar tu exención. Las formas de respaldo aceptables pueden incluir:
    • Certificados de exención emitidos por el estado
    • Carta de determinación del IRS o formulario 1023 o 1024 del IRS, en función de las normativas estatales
    • Certificado de exención del impuesto sobre las ventas simplificado cuando lo permitan las normativas estatales
    • Cualquier otra documentación necesaria para validar el estado de elegibilidad en función de los requisitos estatales (escritura de constitución o estatutos, estados financieros o formulario 990, etc.)

Después de enviar tu solicitud de exención de impuestos por email, puedes esperar una respuesta de Klaviyo en un plazo de 3-5 días hábiles, en la que se te notificará si tu solicitud se ha aprobado o denegado en función de la integridad y exactitud de la información que enviaste.

Reembolsos

Facturación automática

Klaviyo cobra el impuesto sobre las ventas en cualquier suscripción, actualización u otra compra realizada, a menos que se envíe y apruebe una solicitud de exención del impuesto sobre las ventas. Si envías tu solicitud después de la tributación y necesitas un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Proporcionarán actualizaciones sobre el estado de la exención solicitada y el plazo previsto de tu reembolso; luego, reembolsarán el importe del impuesto sobre las ventas que se había cobrado anteriormente. Los reembolsos suelen tardar hasta 7 días laborables en procesarse.

Facturación manual

Si eres un cliente al que se le factura manualmente y se le ha cobrado el impuesto sobre las ventas, sigue las instrucciones anteriores para solicitar una exención, pero dirige la información a salestax@klaviyo.com en lugar de a nuestro equipo de soporte.

Klaviyo te responderá en un plazo de 3-5 días laborables para indicarte si tu solicitud de exención se aprueba o se deniega en función de la información enviada. Luego recibirás una nota de crédito por el cargo del impuesto sobre las ventas, que se aplicará a tu cuenta en el siguiente ciclo de facturación. Ten en cuenta que no se procesarán reembolsos para clientes activos facturados manualmente.

Recursos adicionales