Cómo declararse exento de impuestos para los clientes de EE.UU.

Qué aprenderás

Aprenda lo que Klaviyo requiere para aprobar las solicitudes de exención de impuestos para los clientes que compran un plan de correo electrónico.

Klaviyo cobra el impuesto sobre las ventas en los pagos por correo electrónico a los clientes de EE.UU. para cumplir con las leyes estatales; sin embargo, las empresas y organizaciones que cumplen criterios específicos pueden estar exentas de impuestos. A los clientes que indiquen de forma válida, precisa y oportuna su condición de exentos de impuestos, Klaviyo no les cobrará el impuesto sobre las ventas. 

Quién está exento de impuestos

Las exenciones fiscales varían según el estado y la jurisdicción local, pero generalmente se basan en una de estas tres razones:

1. Producto
Klaviyo se considera un producto de software como servicio (SaaS). Dependiendo del estado y la jurisdicción en la que se encuentre, el SaaS puede considerarse o no un producto sujeto a impuestos. Por ello, Klaviyo determina si las cuotas de suscripción están sujetas a impuestos en función del lugar de compra y uso del producto por parte de los clientes.
2. Uso previsto del producto
Esta exención suele referirse a los productos destinados a la reventa. Estas transacciones suelen estar exentas de impuestos porque el revendedor cobrará el impuesto sobre las ventas cuando los artículos sean adquiridos por el usuario final.
3. Situación del comprador
Algunas organizaciones sin ánimo de lucro y agencias gubernamentales no están obligadas a pagar el impuesto sobre las ventas. Las normas para la exención fiscal de estas organizaciones varían según el estado, así que asegúrese de comprobar las leyes locales para ver si cumple los requisitos. La exención para la mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro requiere que la compra esté relacionada con su misión benéfica.

Declararse exento de impuestos

Si cree que su organización está exenta de impuestos, deberá demostrarlo mediante la documentación pertinente. Esta documentación variará en función del estado en el que se encuentre, por lo que es importante consultar las leyes estatales (que suelen figurar en la página web del Departamento de Hacienda de un estado) antes de presentar su solicitud.

Para solicitar la exención, escanee y envíe por correo electrónico toda la documentación pertinente a salestax@klaviyo.com.

Por favor, incluya la siguiente información en su correo electrónico:

• El nombre de su empresa
• Su dirección de facturación
• Una copia de su factura más reciente
• Pruebas válidas, precisas y oportunas de que está exento del impuesto sobre las ventas en su lugar de actividad. Esto incluirá un certificado de exención del impuesto sobre las ventas para su jurisdicción aplicable:
  • Revendedor cualificado:
    Klaviyo acepta certificados de reventa emitidos por el estado o certificados de reventa multiestatales, dependiendo de las leyes del estado en el que realice sus negocios. Consulte la página web del Departamento de Hacienda de su estado para conocer las pruebas aceptables. Las formas aceptables de apoyo pueden incluir:
    • Certificados de reventa emitidos por el Estado
    • Certificado uniforme multijurisdiccional de exención/reventa del impuesto sobre ventas y uso cuando lo permita la normativa estatal
    • Certificado de exención del impuesto sobre las ventas simplificado cuando lo permita la normativa estatal
  • Organismo sin ánimo de lucro o gubernamental:
    Klaviyo acepta certificados de exención basados en las normas fiscales estatales y locales de la jurisdicción aplicable. Consulte la página web del Departamento de Hacienda de su estado para confirmar si su entidad está exenta de impuestos y qué documentación se requiere para validar su exención. Las formas aceptables de apoyo pueden incluir:
    • Certificados de exención emitidos por el Estado
    • Carta de determinación del IRS y/o formulario 1023 o 1024 del IRS, según la normativa estatal
    • Certificado de exención del impuesto sobre las ventas simplificado cuando lo permita la normativa estatal
    • Cualquier otra documentación requerida para validar el estatus de cualificación en base a los requisitos estatales (Artículos de Incorporación y/o Estatutos, estados financieros y/o Formulario 990, etc.)

Después de enviar por correo electrónico su solicitud de exención fiscal, puede esperar una respuesta de Klaviyo en un plazo de 3 a 5 días laborables notificándole si su solicitud ha sido aprobada o denegada en función de la integridad y exactitud de la información que ha enviado.

Reembolsos

Facturación automática

Klaviyo cobra el impuesto sobre las ventas en cualquier suscripción, actualización u otra compra realizada a menos que se presente y apruebe una solicitud de exención del impuesto sobre las ventas. Si presenta su solicitud después de impuestos y necesita un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Le proporcionarán información actualizada sobre el estado de su solicitud de exención y el plazo previsto para su reembolso; a continuación, le devolverán el importe del impuesto sobre las ventas cobrado anteriormente. Los reembolsos suelen tardar hasta 7 días laborables en procesarse.

Facturación manual

Si usted es un cliente al que se le factura manualmente y se le cargó el impuesto sobre las ventas, siga las instrucciones anteriores para solicitar una exención, pero dirija la información a salestax@klaviyo.com en lugar de a nuestro Equipo de Soporte.

Recibirá una respuesta de Klaviyo en un plazo de 3 a 5 días laborables sobre si su solicitud de exención ha sido aprobada o denegada en función de la información presentada. Recibirá entonces un abono por el cargo del impuesto sobre las ventas que se aplicará a su cuenta en el siguiente ciclo de facturación. Tenga en cuenta que no se procesarán reembolsos para los clientes activos facturados manualmente.

Recursos adicionales

• Comprender el impuesto sobre las ventas de EE.UU. en Klaviyo.
• Entender cómo funciona la facturación de Klaviyo