Facturación

Descubre cómo Klaviyo factura a los clientes según el tipo de plan, ya sea de perfiles e emails, mensajería móvil, reseñas, Advanced Klaviyo Data Platform (la antigua «CDP»), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk o Customer Agent.

Infórmate sobre el descuento por apreciación que entra en vigor con los cambios de facturación del 18 de febrero.

Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los cambios de facturación de Klaviyo, que entran en vigor el 18 de febrero de 2025.

Conozca la facturación manual (también llamada "facturación por contrato") con Klaviyo.

Aprenda cómo solicitar posibles opciones de facturación compartida, cómo funciona el proceso de facturación compartida en Klaviyo y sobre las diferencias entre las cuentas de padres e hijos.

Aprenda a ver el importe, una breve descripción, el estado y la fecha de cada pago, así como a ver una factura detallada en Klaviyo.

Aprende la diferencia entre el plan gratuito y el de pago con Klaviyo.

Aprenda cómo y cuándo Klaviyo reintenta las tarjetas de crédito después de que un pago haya fallado. Repasaremos qué ocurre después de que un pago haya fallado, cuándo se suspenderá una cuenta y cuánto tarda en reintentarse cuando se cambia la tarjeta de crédito registrada.

Averigua cómo cambiar a otra preferencia de actualización de la facturación para los mensajes: mejorar el plan automáticamente, usar el envío flexible o ninguna (para cambiar a un plan superior manualmente).

Aprenda a solicitar un paquete de apoyo y éxito diferente. Klaviyo ofrece 3 niveles de apoyo y éxito:

Aprende a revisar el uso de tu cuenta en Klaviyo. Para todas las cuentas no contratadas (incluidas las que utilizan facturación compartida), la pestaña Uso de la cuenta desglosa el uso de cada plan para esa cuenta; por ejemplo, cuántos correos electrónicos y SMS has enviado.

Descubre cómo cambiar manualmente tu plan de facturación de Klaviyo a uno superior o inferior.

Obtenga información sobre los impuestos, incluidos el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST, en Klaviyo, incluyendo cómo se calculan y cómo visualizarlos.

Averigüe qué identificadores fiscales admite Klaviyo, así como los datos específicos para la información fiscal de su propio país. Cada país tiene diferentes normativas locales que dictan los códigos de identificación fiscal, los nombres y los usos a efectos fiscales.

Aprenda a añadir y actualizar el NIF en Klaviyo. Después de añadir esta información, podrá ver su número de identificación fiscal en todas las facturas futuras. En algunos casos puede ser necesaria una identificación fiscal.

Aprenda lo que Klaviyo requiere para aprobar las solicitudes de exención de impuestos para los clientes que compran un plan de correo electrónico.