Facturación

Descubre cómo Klaviyo factura a los clientes según el tipo de plan, ya sea de perfiles e emails, mensajería móvil, reseñas, Advanced Klaviyo Data Platform (la antigua plataforma de datos de clientes), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk o Customer Agent.

Aprende a revisar el uso de tu cuenta en Klaviyo. Para todas las cuentas no contratadas (incluidas las que utilizan la facturación compartida), la pestaña Uso de la cuenta desglosa el uso de cada plan para esa cuenta; por ejemplo, cuántos correos electrónicos y SMS has enviado.

Obtén información sobre la facturación manual (también llamada «facturación por contrato») con Klaviyo.

Aprende a solicitar posibles opciones de facturación compartida, cómo funciona el proceso de facturación compartida en Klaviyo y las diferencias entre las cuentas principales y secundarias.

Aprende a ver el importe, una breve descripción, el estado y la fecha de cada pago, así como una factura detallada en Klaviyo.

Descubre la diferencia entre los planes gratuitos y de pago con Klaviyo.

Aprende cómo y cuándo Klaviyo vuelve a intentar el cobro a tarjetas de crédito después de que falle un pago. Repasaremos lo que sucede después de que falle un pago, cuándo se suspenderá una cuenta y cuánto tarda en volver a intentarse el cobro cuando cambias la tarjeta de crédito registrada.

Infórmate sobre el descuento por agradecimiento que entra en vigor con los cambios en la facturación del 18 de febrero.

Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los cambios de facturación de Klaviyo, que entrarán en vigor el 18 de febrero de 2025.

Averigua cómo cambiar a otra preferencia de actualización de la facturación para los mensajes: mejorar el plan automáticamente, usar el envío flexible o ninguna (para cambiar a un plan superior manualmente).

Aprende a solicitar un paquete de asistencia y éxito diferente. Klaviyo ofrece 3 niveles de asistencia y éxito:

Descubre cómo cambiar manualmente tu plan de facturación de Klaviyo a uno superior o inferior.

Obtén información sobre los impuestos, incluidos el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST, en Klaviyo, incluido cómo se calcula y cómo verlo.

Descubre qué identificadores fiscales admite Klaviyo, así como los detalles de la información fiscal de tu propio país. Cada país tiene diferentes normativas locales que determinan los códigos, los nombres y los usos de los identificadores fiscales para fines fiscales.

Descubre cómo añadir y actualizar el NIF en Klaviyo. Después de añadir esta información, podrás ver tu NIF en todas las facturas de facturación futuras. En algunos casos, es posible que se requiera un ID fiscal.

Descubre qué requiere Klaviyo para aprobar solicitudes de exención de impuestos para clientes que compran un plan de email.