Pagar Klaviyo en la divisa local
Monedas disponibles en Klaviyo
Actualmente, Klaviyo admite la facturación en:
- Dólares estadounidenses (USD)
- Dólares canadienses (CAD)
Es posible que haya más divisas disponibles en el futuro.
Al consultar los precios de Klaviyo en la página de Precios , puedes usar el selector de divisa para ver los planes disponibles en USD o CAD.
¿Cómo se selecciona mi divisa?
Al crear una cuenta nueva de Klaviyo, el país asociado a la dirección que proporcionas durante el registro ayuda a establecer la moneda predeterminada. En el caso de las cuentas autoservicio, una dirección canadiense establece la moneda predeterminada en CAD si está disponible la facturación en CAD; de lo contrario, la moneda predeterminada es USD.
Antes de comprar tu primer producto de pago de Klaviyo, puedes revisar o cambiar esta selección.
Necesitas permisos para editar la configuración de facturación y cambiar la preferencia de moneda. El selector de moneda solo aparece si la facturación en CAD está disponible para la cuenta. Si usas facturación compartida, selecciona la moneda en la cuenta principal. Si tienes un contrato, no puedes cambiar la moneda en las preferencias de facturación.
Para seleccionar la moneda que prefieras:
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Preferencias.
- Busca la sección Moneda de facturación.
- Selecciona la moneda disponible que prefieras en el menú desplegable Moneda preferida.
- Haz clic en Guardar preferencia de moneda.
- Revisa la moneda seleccionada y, a continuación, haz clic en Confirmar.
La divisa seleccionada se usará para mostrar los precios de Klaviyo que cumplan los requisitos y se usará cuando compres un plan de pago.
¿Puedo cambiar mi divisa?
Puedes cambiar la preferencia de divisa antes de hacer el primer pago a Klaviyo.
Una vez que compres tu primer producto de pago, la moneda de facturación se bloquea y no se puede cambiar mientras permanezcas en tu plan de pago.
Por ejemplo, si seleccionas CAD y compras un plan de pago de Klaviyo en CAD, el plan, las facturas y los cargos aplicables se mostrarán y se facturarán en CAD.
Los clientes existentes a los que ya se les factura en USD actualmente no pueden cambiar la moneda de facturación a CAD.
¿Quién cumple los requisitos para pagar en CAD?
La facturación en CAD está disponible para nuevos clientes que cumplan los requisitos o para suscriptores por primera vez. Si CAD está disponible para tu cuenta, aparece como una opción en las preferencias de facturación.
Si cumples los requisitos para la facturación en CAD, puedes elegir CAD o USD antes de realizar el primer pago.
Si ya eres cliente de Klaviyo y pagas en USD, actualmente no puedes cambiar la cuenta a CAD. Esto incluye a los clientes existentes que cambien o modifiquen el plan o contrato actual.
Si tu cuenta de Klaviyo tiene varias empresas o cuentas facturadas en conjunto, todas deben usar la misma divisa de facturación. Por ejemplo, si la cuenta principal se factura en USD, las cuentas secundarias asociadas también deben facturarse en USD.
¿Puedo ver el tipo de cambio entre USD y CAD?
Klaviyo no utiliza un tipo de cambio en tiempo real de USD a CAD para convertir el precio en el proceso de compra. En su lugar, Klaviyo mantiene los precios específicamente en CAD.
Como los precios en CAD no se calculan mediante una conversión de moneda en tiempo real al finalizar la compra, no se muestra un tipo de cambio en Klaviyo.
De vez en cuando, Klaviyo puede actualizar los precios en CAD. Si te afecta un cambio de precios, te comunicaremos el cambio de acuerdo con los términos de tu plan o contrato.
¿Qué pasa si cancelo mi plan?
Cancelar un solo plan y mantener otros planes activos traslada el producto cancelado a su plan gratis correspondiente. Si cancelas la cuenta, debes reactivarla como gratis para volver a usar Klaviyo. Consulta cómo cancelar un plan o reactivar la cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir USD aunque tenga derecho a CAD?
Sí. Los nuevos clientes que cumplan los requisitos pueden elegir que se les facture en USD o en CAD antes de realizar el primer pago.
Ya soy cliente de Klaviyo en Canadá. ¿Puedo cambiar de USD a CAD?
Por ahora no. La facturación en CAD está disponible inicialmente para los nuevos clientes. Los clientes existentes que ya se facturan en USD seguirán facturándose en USD.
¿Puedo cambiar entre USD y CAD en función del tipo de cambio?
No. Puedes elegir la moneda disponible que prefieras antes del primer pago. Una vez que hayas comprado un producto de pago, la moneda de facturación queda bloqueada.
¿Cambiará mi precio en CAD si cambia el tipo de cambio USD/CAD?
No automáticamente. Los precios en CAD se mantienen por separado de los precios en USD y no se recalculan utilizando un tipo de cambio en tiempo real cada vez que se te factura.
Es posible que Klaviyo actualice los precios en CAD con el tiempo. Si algún cambio afecta a tu plan, te lo notificaremos según corresponda.
¿En qué divisa recibiré un reembolso o un crédito?
Los reembolsos y los créditos se emiten en la misma moneda en la que se te factura. Por ejemplo, si se te factura en CAD, un reembolso o crédito que cumpla los requisitos también se emitirá en CAD.
¿Pueden las cuentas bajo la misma cuenta principal usar monedas diferentes?
No. Una cuenta principal y sus cuentas secundarias asociadas deben usar la misma moneda de facturación.