Pagar Klaviyo en moneda local
Monedas disponibles en Klaviyo
Klaviyo actualmente admite la facturación en:
- dólares estadounidenses (USD)
- Dólares canadienses (CAD)
Es posible que haya monedas adicionales disponibles en el futuro.
Cuando consultes los precios de Klaviyo en la página de Precios , puedes usar el selector de moneda para ver los planes disponibles en USD o CAD.
¿Cómo se selecciona mi moneda?
Cuando creas una nueva cuenta de Klaviyo, el país asociado con la dirección que proporcionas durante el registro ayuda a establecer la moneda predeterminada. Para las cuentas de autoservicio, una dirección canadiense establece el valor predeterminado en CAD si la facturación en CAD está disponible; de lo contrario, el valor predeterminado es USD.
Antes de comprar tu primer producto de pago de Klaviyo, puedes revisar o cambiar esta selección.
Necesitas permiso para editar la configuración de facturación para cambiar tu preferencia de moneda. El selector de moneda aparece solo si la facturación en CAD está disponible para tu cuenta. Si usas facturación compartida, selecciona la moneda en la cuenta principal. Si tienes un contrato, no puedes cambiar la moneda en las preferencias de facturación.
Para seleccionar la moneda preferida:
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Preferencias.
- Busca la sección Moneda de facturación.
- Selecciona la divisa disponible que prefieras en el menú desplegable Divisa preferida.
- Haz clic en Guardar preferencia de moneda.
- Revisa la moneda seleccionada y luego haz clic en Confirmar.
La moneda seleccionada se usará para mostrar los precios de Klaviyo correspondientes y se usará cuando compres tu plan de pago.
¿Puedo cambiar la moneda?
Puedes cambiar tu preferencia de moneda antes de hacer tu primer pago a Klaviyo.
Una vez que compras el primer producto de pago, la moneda de facturación queda bloqueada y no se puede cambiar mientras sigas en el plan de pago.
Por ejemplo, si seleccionas CAD y compras un plan de pago de Klaviyo en CAD, el plan, las facturas y los cargos correspondientes se mostrarán y se facturarán en CAD.
Los clientes existentes a quienes ya se les factura en USD actualmente no pueden cambiar la moneda de facturación a CAD.
¿Quién puede pagar en CAD?
La facturación en CAD está disponible para nuevos clientes elegibles o suscriptores por primera vez. Si CAD está disponible para la cuenta, aparece como una opción en las preferencias de facturación.
Si cumples los requisitos para la facturación en CAD, puedes elegir entre CAD o USD antes de realizar el primer pago.
Si eres un cliente existente de Klaviyo que ya paga en USD, actualmente no puedes cambiar tu cuenta a CAD. Esto incluye a clientes existentes que están cambiando o modificando el plan o contrato actual.
Si tu cuenta de Klaviyo tiene varias empresas o cuentas facturadas en conjunto, todas deben usar la misma moneda de facturación. Por ejemplo, si a la cuenta principal se le factura en USD, las cuentas secundarias asociadas también deben facturarse en USD.
¿Puedo ver el tipo de cambio entre USD y CAD?
Klaviyo no usa un tipo de cambio en vivo de USD a CAD para convertir el precio al finalizar la compra. En cambio, Klaviyo mantiene los precios específicamente en CAD.
Debido a que el precio en CAD no se calcula con una conversión de moneda en vivo al finalizar la compra, no se muestra un tipo de cambio en Klaviyo.
De vez en cuando, Klaviyo puede actualizar los precios en CAD. Si el cambio de precios te afecta, te comunicaremos el cambio según los términos de tu plan o contrato.
¿Qué pasa si cancelo el plan?
Cancelar un solo plan mientras se mantienen otros planes con actividad mueve el producto cancelado a su plan gratuito correspondiente. Si cancelas la cuenta, debes reactivarla como gratuita para volver a usar Klaviyo. Aprende cómo cancelar un plan o reactivar la cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir USD aunque sea elegible para CAD?
Sí. Los nuevos clientes elegibles pueden elegir que se les facture en USD o CAD antes de realizar su primer pago.
Ya soy cliente de Klaviyo en Canadá. ¿Puedo cambiar de USD a CAD?
No por el momento. La facturación en CAD está disponible inicialmente para clientes nuevos. A los clientes existentes a los que ya se les factura en USD se les seguirá facturando en USD.
¿Puedo alternar entre USD y CAD según el tipo de cambio?
No. Puedes elegir la moneda disponible que prefieras antes del primer pago. Una vez que compres un producto de pago, la moneda de facturación quedará bloqueada.
¿El precio en CAD cambiará si cambia el tipo de cambio de USD/CAD?
No, automáticamente no. Los precios en CAD se mantienen por separado de los precios en USD y no se vuelven a calcular con un tipo de cambio en tiempo real cada vez que se te factura.
Klaviyo puede actualizar los precios en CAD con el tiempo. Si un cambio afecta tu plan, te lo notificaremos según corresponda.
¿En qué moneda recibiré un reembolso o crédito?
Los reembolsos y los créditos se emiten en la misma moneda en la que se te factura. Por ejemplo, si se te factura en CAD, un reembolso o crédito que cumpla con los requisitos también se emitirá en CAD.
¿Las cuentas bajo la misma cuenta principal pueden usar diferentes monedas?
No. Una cuenta principal y las cuentas secundarias asociadas deben usar la misma moneda de facturación.