Cobrança

Saiba como a Klaviyo cobra os clientes por perfis e e-mails, mensagens móveis, avaliações, Advanced Klaviyo Data Platform (anteriormente "CDP"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.

Saiba como revisar o uso da sua conta na Klaviyo. Para todas as contas não contratadas (incluindo as que usam a cobrança compartilhada), a aba Uso da conta detalha o uso de cada plano dessa conta, por exemplo, quantos e-mails e SMS você enviou.

Saiba mais sobre faturamento manual (também chamado de "faturamento por contrato") com a Klaviyo.

Saiba como solicitar possíveis opções de faturamento compartilhado, como o processo de faturamento compartilhado funciona na Klaviyo e quais são as diferenças entre contas principais e secundárias.

Saiba como ver o valor, uma breve descrição, o status e a data de cada pagamento, além de ver uma fatura detalhada no Klaviyo.

Saiba a diferença entre os planos gratuitos e pagos do Klaviyo.

Saiba como e quando o Klaviyo faz novas tentativas de cobrança no cartão de crédito após uma falha no pagamento. Vamos explicar o que acontece após uma falha no pagamento, quando uma conta será suspensa e quanto tempo leva para uma nova tentativa quando você altera o cartão de crédito cadastrado.

Saiba mais sobre o desconto por agradecimento que entra em vigor com as mudanças de cobrança de 18 de fevereiro.

Obtenha respostas para perguntas frequentes sobre as alterações de cobrança da Klaviyo, que entram em vigor em 18 de fevereiro de 2025.

Saiba como solicitar um pacote diferente de suporte e sucesso. A Klaviyo oferece 3 níveis de suporte e sucesso:

Descubra como mudar para outra preferência de upgrade de cobrança para mensagens. As opções são: upgrade automático, envio flexível ou nenhum (para atualizar manualmente).

Veja como fazer upgrade ou downgrade manualmente do seu plano de cobrança da Klaviyo.

Saiba mais sobre impostos, incluindo impostos sobre vendas, IVA e GST, no Klaviyo, inclusive como são calculados e como visualizá-los.

Descubra quais IDs fiscais a Klaviyo oferece suporte, bem como os detalhes das informações fiscais do seu próprio país. Cada país tem regulamentações locais diferentes que definem os códigos, nomes e usos do ID fiscal para fins fiscais.

Saiba como adicionar e atualizar a ID fiscal na Klaviyo. Depois de adicionar essas informações, você poderá ver seu ID fiscal em todas as faturas de cobrança futuras. O ID fiscal pode ser exigido em alguns casos.

Saiba o que a Klaviyo exige para aprovar solicitações de isenção de impostos para clientes que compram um plano de e-mail.