Entenda como funciona o faturamento compartilhado na Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba como solicitar possíveis opções de faturamento compartilhado, como o processo de faturamento compartilhado funciona na Klaviyo e quais são as diferenças entre contas principais e secundárias.
- Cobrança compartilhada
Funcionalidade para agrupar empresas, para que possam compartilhar detalhes de cobrança e envios de mensagens - Família de contas
Todas as contas vinculadas entre si para cobrança compartilhada - Conta principal
Conta principal que contém os detalhes de faturamento e as informações do plano para uma família de contas - Conta filha
Uma conta que é vinculada a uma conta principal em uma família de contas
Antes de começar
Você precisa solicitar participação em um plano de faturamento compartilhado. Isso não é garantido e, em vez disso, é considerado caso a caso.
Entre em contato com o Suporte da Klaviyo se você quiser solicitar faturamento compartilhado.
Observe que os planos compartilhados são limitados a 20 contas (no total) para clientes de autoatendimento que pagam via cartão de crédito. Pode haver uma conta principal e 19 contas secundárias. O limite do plano compartilhado é de 34 (no total) para clientes com cobrança manual que pagam via contrato. Pode haver uma conta principal e 33 contas secundárias.
Como funciona a cobrança compartilhada
O que é: O faturamento compartilhado agrupa várias contas do Klaviyo (uma família de contas) para que elas usem uma única cota compartilhada de e-mail e SMS, em vez de cada uma pagar e enviar separadamente.
Por que isso está aqui: isso permite que empresas relacionadas, franquias ou submarcas consolidem faturamento e uso em um único plano, em vez de gerenciar várias assinaturas não relacionadas.
O que isso permite fazer:
- Todas as contas da família compartilham um único número total de perfis/envios por mês.
- Cada campanha ou mensagem de fluxo enviada de qualquer conta (principal ou secundária) é subtraída desse total compartilhado.
Por exemplo, o envio de uma campanha de e-mail para 1.000 pessoas em uma conta filha conta para o total de envios de todas as outras contas na família, não apenas para o total dessa conta filha.
Onde encontrar:
Configurado pelo suporte da Klaviyo mediante solicitação; quando estiver com atividade, você verá a família da sua conta refletida em Configurações > Cobrança > Painel da família da conta.
O faturamento compartilhado é a mesma coisa que estar em um portfólio?
Não. O faturamento compartilhado e os portfólios são totalmente separados. O simples vínculo de 2 contas a um portfólio não significa que elas estão com faturamento compartilhado, e vice-versa.
No entanto, você pode usá-los juntos. Por exemplo, você pode ter um portfólio em que algumas contas estão em cobrança compartilhada e outras não.
O faturamento compartilhado é a mesma coisa que Organizações?
Não. Faturamento compartilhado não é a mesma coisa que fazer parte de uma organização. Uma organização é uma estrutura de conta que governa a configuração da conta. O faturamento compartilhado de uma família de contas é uma estrutura de faturamento que governa como uma conta gerencia seu ciclo mensal de faturamento.
Você pode ter uma Família de contas e fazer parte de uma organização ou portfólio?
Sim. Você pode estar em uma família de contas e também estar em uma estrutura de conta de organização ou de portfólio. Eles não são mutuamente exclusivos. Você pode ter várias Famílias de conta dentro de uma organização.
Acesso em contas principais vs. secundárias
Cada conta na família de contas terá acesso ao uso total do plano. Na conta principal, você poderá acessar tudo o que normalmente acessaria em uma conta da Klaviyo.
Você pode mudar de plano, ver o uso individual de cada conta filha e atualizar as informações de faturamento. A permissão para fazer isso é determinada pela sua função de usuário, que você pode editar em Configurações > Geral > Usuários.
O acesso em contas filhas é mais limitado. Na maioria dos casos, as contas filhas não terão acesso a determinadas páginas ou recursos de cobrança, marcados por Sem acesso abaixo.
Comparação de acesso em contas principal e secundária
Legenda: Completo ✔ Restrito Ɵ Sem acesso ✖
Conta pai | Conta secundária | |
Uso total da conta | ✔ | ✔ |
Uso de uma conta filha individual | ✔ | ✔ |
Uso para todas as contas individuais | ✔ | Ɵ |
Alterações nos detalhes de cobrança (cartão, endereço etc.) | ✔ | Ɵ |
Página de preferências de cobrança | ✔ | ✖ |
Listas de planos de e-mail e SMS | ✔ | ✖ |
Página de checkout da Klaviyo | ✔ | ✖ |
Cancelamento parcial | ✔ | ✖ |
Painel da Família de Contas | ✔ | ✖ |
Aba de Pagamentos e Faturas | ✔ | ✖ |
Algumas coisas que você precisa saber sobre contas filhas
- As contas filhas não podem fazer alterações no plano de faturamento da família nem modificar os detalhes de faturamento (cartão, endereço, CNPJ/CPF etc.), a menos que a conta pai conceda essa permissão especificamente.
- O cancelamento parcial (cancelar apenas um plano) não está disponível em contas filhas, já que todos os planos são cobrados pela conta principal. Para remover uma conta filha completamente, a própria conta deve ser cancelada, e apenas um Proprietário ou Administrador na conta principal pode fazer isso. Veja Como cancelar sua conta Klaviyo.
- Depois que uma conta entra em uma família, as próximas faturas passam para a conta principal, já que a cobrança agora é compartilhada. As faturas anteriores à entrada na família continuam visíveis nessa conta secundária.
Como alterar o acesso para contas filhas
Uma conta principal pode ajustar essas configurações padrão e permitir que uma conta secundária:
- Veja o uso de todas as contas filhas na família de contas
- Alterar alguns detalhes de cobrança
Eles ficam desativados por padrão. Se você quiser ativá-los, será necessário:
- Faça login na conta principal como proprietário ou administrador.
- Clique no nome da sua organização no canto inferior esquerdo.
- Acesse Cobrança.
- Escolha Preferências.
- Ative uma ou ambas as seguintes opções:
- Permitir que os usuários de todas as contas vejam o uso do plano de cada conta da família.
- Permitir que os usuários de todas as contas vejam as informações de cobrança e alterem os planos.
Como ver o uso em toda a sua família de contas
O que é: uma tabela de detalhamento da família de contas disponível na página de detalhes do plano de cada produto, que mostra o uso atual de cada conta vinculada lado a lado.
Por que está aqui: Antes, as contas pai não tinham uma forma nativa de ver como cada conta filho contribuía para a cobrança agregada da família e, muitas vezes, criavam planilhas de uso x custo manualmente para responder a essa pergunta.
O que isso permite fazer:
- Veja o uso atual de cada conta e qual porcentagem ele representa do limite geral da família.
- Pesquise pelo nome da conta ou KID para isolar uma conta específica.
- Em Uso histórico, clique em qualquer barra na visualização de família para ver a mesma divisão para um ciclo de faturamento anterior, com uma opção de download.
Onde encontrar: Cobrança > Visão geral > Qualquer cartão de uso > Ver e, em seguida, procure a tabela Detalhamento da família da conta (contas principais; contas secundárias somente se a conta principal tiver habilitado a permissão de visualização de uso da família acima).
Como ver quem está na sua família de contas
Para ver quais contas estão ativas na sua família de contas a qualquer momento, você pode usar o painel da família de contas. O painel da família de contas permite ver:
- Contas na família
- ID da conta
- Status das contas (vinculadas vs. desvinculadas)
- Data da última alteração
Recursos adicionais
- Como funciona a cobrança na Klaviyo
Saiba como a Klaviyo cobra os clientes por perfis e e-mails, mensagens móveis, avaliações, Advanced Klaviyo Data Platform (anteriormente "CDP"), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk e Customer Agent.
- Como funciona o sistema de mensagens móveis da Klaviyo
Saiba mais sobre o sistema de cobrança de mensagens de texto da Klaviyo, por exemplo, por que países e canais têm valores de crédito diferentes e o que está incluído nesses créditos.