Begrijpen hoe gedeelde facturering werkt in Klaviyo

Wat je leert

Leer hoe je mogelijke gedeelde factureringsopties kunt aanvragen, hoe het gedeelde factureringsproces werkt in Klaviyo en wat de verschillen zijn tussen parent- en child-accounts.

• Gedeelde facturering
  Functionaliteit om bedrijven te groeperen zodat ze mogelijk factureringsgegevens en berichtverzendingen kunnen delen
• Accountfamilie
  Alle accounts die aan elkaar zijn gekoppeld voor gedeelde facturering
• Bovenliggend account
  Hoofdaccount dat de factureringsgegevens en abonnementsinformatie bevat voor een accountfamilie
• Child account
  Een account dat is gekoppeld aan een parent account in een accountfamilie

Voordat je van start gaat

Je moet een verzoek indienen om onderdeel te worden van een gedeeld factureringsplan. Dit is niet gegarandeerd, maar wordt per geval beoordeeld.

Neem contact op met Klaviyo Support als je gedeelde facturering wilt aanvragen.

Een accountfamilie kan in totaal maximaal 35 accounts bevatten: 1 bovenliggend account en 34 onderliggende accounts.

Hoe gedeelde facturering werkt

Wat het is: Gedeelde facturering groepeert meerdere Klaviyo-accounts in een accountfamilie. De accounts delen de abonnementen en gebruikslimieten van het bovenliggende account.

Waarom dit er is: Hiermee kunnen gerelateerde bedrijven, franchises of submerken facturering en gebruik bundelen onder één abonnement, in plaats van meerdere niet-gerelateerde abonnementen te beheren.

Wat je ermee kunt doen:

• Accounts delen de abonnementslimieten van de bovenliggende account. Profielaantallen, e-mailverzendingen en het gebruik van mobiele berichten worden afzonderlijk gemeten.
• Campagne- en flowberichten die vanuit een account in de familie worden verzonden, tellen mee voor het verbruik van de familie voor dat kanaal.

Als je bijvoorbeeld een e-mailcampagne naar 1.000 mensen verstuurt vanuit een child account, gebruikt dat 1.000 van de gedeelde e-mailsends van de familie. Die verzendingen worden ook weergegeven in het individuele gebruik van het onderliggende account.

Waar vind je het:

Op verzoek ingesteld door Klaviyo Support. Zodra dit actief is, selecteer je Instellingen > Facturering > Accountfamilie.

Toegang in bovenliggende vs. onderliggende accounts

Elk account in de accountfamilie heeft toegang tot het totale plangebruik. In het bovenliggende account heb je toegang tot alles wat je normaal gesproken in een Klaviyo-account zou hebben.

Je kunt het gebruik van elk onderliggend account bekijken vanuit het bovenliggende account. Je gebruikersrol bepaalt of je abonnementen of factureringsgegevens kunt wijzigen. Gebruikersrollen worden beheerd in Instellingen > Algemeen > Gebruikers. Als je handmatig wordt gefactureerd, neem je contact op met je Klaviyo-vertegenwoordiger om abonnementen te wijzigen.

Kinderaccounts hebben beperktere toegang. De vergelijking hieronder laat hun standaardtoegang zien. Beperkte toegang kan door het hoofdaccount worden ingeschakeld met de machtigingen die hieronder worden beschreven, met als uitzondering dat factuurtoegang beperkt is tot facturen van vóórdat het subaccount zich bij de familie aansloot. Je gebruikersrol bepaalt nog steeds welke factureringsacties je kunt uitvoeren.

Een paar dingen om te weten over child accounts

• Standaard kunnen onderliggende accounts de abonnementen of factureringsgegevens van de familie niet wijzigen. Het bovenliggende account kan toestemming geven om factureringsgegevens te bekijken en abonnementen te wijzigen, afhankelijk van de rol van elke gebruiker.
• Gedeeltelijke annulering (maar 1 abonnement annuleren) is niet beschikbaar in onderliggende accounts. Neem contact op met Klaviyo Support om een individueel child account te verwijderen of te annuleren. Het onderliggende account moet eerst worden ontkoppeld van het bovenliggende account voordat het kan worden geannuleerd. Als je het bovenliggende account annuleert, annuleer je ook alle gekoppelde onderliggende accounts. Bekijk hoe je je Klaviyo account annuleert.
• Zodra een account deel uitmaakt van een familie, gaan de toekomstige facturen naar het bovenliggende account, aangezien facturering nu gedeeld wordt. Facturen van vóórdat het deel uitmaakte van de familie blijven zichtbaar op dat onderliggende account.

Toegang voor onderliggende accounts wijzigen

Een bovenliggende account kan deze standaardinstellingen aanpassen en een onderliggende account toestaan om:

• Bekijk het gebruik voor alle child accounts in de accountfamilie
• Factureringsgegevens bekijken en de abonnementen van het gezin wijzigen

Deze staan standaard uit. Als je ze wilt inschakelen, moet je:

1. Log in bij het bovenliggende account als eigenaar of beheerder.
2. Klik linksonder op je accountnaam.
3. Ga naar Facturering.
4. Kies Voorkeuren.
5. Selecteer 1 of beide van de volgende selectievakjes:
   • Gebruikers in alle accounts toestaan om het abonnementgebruik voor elk account in de groep te bekijken
   • Gebruikers in alle accounts toestaan om factureringsgegevens te bekijken en abonnementen te wijzigen
6. Klik op Machtigingen bijwerken, bekijk de wijzigingen in het bevestigingsvenster en klik vervolgens op Machtigingen bijwerken om op te slaan.

Hoe je het gebruik in je accountfamilie kunt bekijken

Wat het is: In de vernieuwde factureringsweergave toont de tabel met de uitsplitsing van de accountfamilie het huidige gebruik voor elk gekoppeld account. Dit is beschikbaar in parent-accounts en in child-accounts wanneer de parent de machtiging om familiegebruik te bekijken hierboven inschakelt.

Waarom je het gebruikt: Gebruik de uitsplitsing om te begrijpen hoe elk account bijdraagt aan het gedeelde gebruik van de familie voordat je van abonnement verandert.

Om het overzicht van je huidige gebruik te openen in de vernieuwde factureringsweergave:

1. Ga naar Instellingen > Facturering > Overzicht.
2. Selecteer op de gebruikskaart die je wilt bekijken Bekijken en zoek vervolgens de tabel accountfamilie-uitsplitsing.

Wat je ermee kunt doen:

• Bekijk het huidige gebruik van elk account en welk percentage van de totale limiet van de familie dit vertegenwoordigt.
• Zoek op accountnaam om een specifiek account te vinden.
• Ga in een bovenliggend account naar Historisch en selecteer Accountfamilie in de accountselector. Klik op een balk om het gebruik van elk account voor die factureringscyclus te bekijken. Selecteer een afzonderlijk account in de selector om de geschiedenis ervan te bekijken.

Om een gebruiksrapport te exporteren, selecteer je Downloaden naast Historisch. Kies het exporttype, accounttypen, datumbereik en kolommen en selecteer vervolgens Rapport downloaden. Je ontvangt een melding wanneer het rapport klaar is. Het rapport gebruikt deze keuzes in plaats van de balk die je in de grafiek hebt geselecteerd.

Zo zie je wie er in je accountgroep zit

Als je de account wilt zien die momenteel aan je familie zijn gekoppeld, ga je naar Instellingen > Facturering > account familie. Op de pagina Accountfamilie zie je:

• Accounts in de groep
• Account-ID
• Accountstatus
• Datum laatst gewijzigd

Extra hulpbronnen