Begrijpen hoe gedeelde facturering werkt in Klaviyo

Wat je leert

Leer hoe je mogelijke gedeelde factureringsopties kunt aanvragen, hoe het gedeelde factureringsproces werkt in Klaviyo en wat de verschillen zijn tussen parent- en child-accounts.

• Gedeelde facturering
  Functionaliteit om bedrijven te groeperen zodat ze mogelijk factureringsgegevens en berichtverzendingen kunnen delen
• Accountfamilie
  Alle accounts die aan elkaar zijn gekoppeld voor gedeelde facturering
• Bovenliggend account
  Hoofdaccount dat de factureringsgegevens en abonnementsinformatie bevat voor een accountfamilie
• Child account
  Een account dat is gekoppeld aan een parent account in een accountfamilie

Voordat je van start gaat

Je moet een verzoek indienen om onderdeel te worden van een gedeeld factureringsplan. Dit is niet gegarandeerd, maar wordt per geval beoordeeld.

Neem contact op met Klaviyo Support als je gedeelde facturering wilt aanvragen.

Houd er rekening mee dat gedeelde abonnementen beperkt zijn tot 20 accounts (in totaal) voor Self-serve-klanten die met een creditcard betalen. Er kan één bovenliggend account en 19 onderliggende accounts zijn. De limiet voor gedeelde abonnementen is 34 (in totaal) voor klanten met handmatige facturering die via een contract betalen. Er kan één bovenliggend account en 33 onderliggende accounts zijn.

Hoe gedeelde facturering werkt

Wat het is: Gedeelde facturatie groepeert meerdere Klaviyo-accounts (een accountgroep), zodat ze putten uit één gedeelde e-mail- en sms-toewijzing in plaats van dat elk account apart betaalt en verzendt.

Waarom dit er is: Hiermee kunnen gerelateerde bedrijven, franchises of submerken facturering en gebruik bundelen onder één abonnement, in plaats van meerdere niet-gerelateerde abonnementen te beheren.

Wat je ermee kunt doen:

• Elke account in de familie deelt één totaal aantal profielen/verzendingen per maand.
• Elk campagne- of flowbericht dat vanuit een account (bovenliggend of onderliggend) wordt verzonden, wordt afgetrokken van dat gedeelde totaal.

Bijvoorbeeld: een e-mailcampagne naar 1.000 mensen versturen op een onderliggend account telt mee voor het totale verzendvolume van elk ander account in de familie, niet alleen dat van dat onderliggende account.

Waar vind je het:

Op aanvraag ingesteld door Klaviyo Support; zodra het actief is, zie je je accountfamilie weergegeven onder Instellingen > Facturering> Dashboard accountfamilie.

Toegang in bovenliggende vs. onderliggende accounts

Elk account in de accountfamilie heeft toegang tot het totale plangebruik. In het bovenliggende account heb je toegang tot alles wat je normaal gesproken in een Klaviyo-account zou hebben.

Je kunt van abonnement veranderen, het individuele gebruik van elke child account bekijken en de factureringsgegevens bijwerken. De toestemming hiervoor wordt bepaald door je gebruikersrol, die je kunt bewerken in Instellingen > Algemeen > Gebruikers.

Toegang in onderliggende accounts is beperkter. In de meeste gevallen hebben onderliggende accounts geen toegang tot bepaalde facturatiepagina's of functies, gemarkeerd met Geen toegang hieronder.

Een paar dingen om te weten over child accounts

• Child accounts kunnen geen wijzigingen aanbrengen in het factureringsabonnement van de familie en kunnen factureringsgegevens (kaart, adres, btw-id, enz.) niet aanpassen, tenzij de parent die toestemming expliciet verleent.
• Gedeeltelijke annulering (slechts één abonnement annuleren) is niet beschikbaar op child accounts, omdat alle abonnementen via het parent account worden gefactureerd. Om een child account volledig te verwijderen, moet het account zelf worden geannuleerd, en alleen een eigenaar of Beheerder op het parent account kan dat doen. Bekijk Hoe je je Klaviyo-account opzegt.
• Zodra een account deel uitmaakt van een familie, gaan de toekomstige facturen naar het bovenliggende account, aangezien facturering nu gedeeld wordt. Facturen van vóórdat het deel uitmaakte van de familie blijven zichtbaar op dat onderliggende account.

Toegang voor onderliggende accounts wijzigen

Een bovenliggende account kan deze standaardinstellingen aanpassen en een onderliggende account toestaan om:

• Bekijk het gebruik voor alle child accounts in de accountfamilie
• Bepaalde factureringsgegevens wijzigen

Deze staan standaard uit. Als je ze wilt inschakelen, moet je:

1. Log in bij het bovenliggende account als eigenaar of beheerder.
2. Klik linksonder op de naam van je organisatie.
3. Ga naar Facturering.
4. Kies Voorkeuren.
5. Schakel een of beide van de volgende opties in:
   1. Gebruikers in alle accounts toestaan om het abonnementsgebruik voor elk account in de groep te bekijken.
   2. Gebruikers in alle accounts toestaan om factureringsgegevens te bekijken en abonnementen te wijzigen.

Hoe je het gebruik in je accountfamilie kunt bekijken

Wat het is: Een tabel voor uitsplitsing van de accountfamilie die beschikbaar is op de detailpagina van elk productabonnement en die het huidige gebruik van elk gekoppeld account naast elkaar toont.

Waarom dit er is: Ouders hadden eerder geen native manier om te zien hoe elk child account bijdroeg aan de totale factuur van de familie, en maakten vaak handmatig spreadsheets met gebruik-naar-kosten om die vraag te beantwoorden.

Wat je ermee kunt doen:

• Bekijk het huidige gebruik van elk account en welk percentage van de totale limiet van de familie dit vertegenwoordigt.
• Zoek op accountnaam of KID om een specifiek account te isoleren.
• Klik in Historisch gebruik op een willekeurige balk in familieoverzicht om dezelfde uitsplitsing voor een eerdere factureringscyclus te zien, met een downloadoptie.

Waar je het vindt: Facturering > Overzicht > Een willekeurige verbruikkaart > Weergeven, en zoek vervolgens naar de tabel Account Family Breakdown (bovenliggende accounts; onderliggende alleen als het bovenliggende account de hierboven genoemde toestemming voor het bekijken van familieverbruik heeft ingeschakeld).

Zo zie je wie er in je accountgroep zit

Om op elk moment te zien welke accounts actief zijn in je accountgroep, kun je het accountgroepdashboard gebruiken. Met het accountgroepdashboard kun je het volgende bekijken:

• Accounts in de groep
• Account-ID
• Accountstatus (gekoppeld vs. niet gekoppeld)
• Datum laatst gewijzigd

Extra hulpbronnen