Cómo funciona la facturación compartida en Klaviyo
Qué aprenderás
Aprende a solicitar posibles opciones de facturación compartida, cómo funciona el proceso de facturación compartida en Klaviyo y las diferencias entre las cuentas principales y secundarias.
- Facturación compartida
Funcionalidad para agrupar empresas y compartir datos de facturación y envíos de mensajes - Familia de cuentas
Todas las cuentas vinculadas para la facturación compartida - Cuenta principal
Cuenta principal que contiene los detalles de facturación y la información del plan de una familia de cuentas - Cuenta secundaria
Cuenta vinculada a una cuenta principal de una familia de cuentas
Antes de empezar
Debes solicitar estar en un plan de facturación compartido. No está garantizado y, en su lugar, se considera caso por caso.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo si quieres solicitar la facturación compartida.
Una familia de cuentas puede contener hasta 35 cuentas en total: 1 cuenta principal y 34 cuentas secundarias.
Cómo funciona la facturación compartida
Qué es: La facturación compartida agrupa varias cuentas de Klaviyo en una familia de cuentas. Las cuentas comparten los planes y los límites de uso de la cuenta principal.
Por qué está aquí: permite a las empresas, franquicias o submarcas relacionadas unificar la facturación y el uso en un solo plan en lugar de gestionar varias suscripciones no relacionadas.
Qué te permite hacer:
- Las cuentas comparten los límites del plan de la cuenta principal. Los recuentos de perfiles, los envíos de email y el uso de la mensajería móvil se miden por separado.
- Los mensajes de campaña y de flujo enviados desde cualquier cuenta de la familia cuentan para el uso de la familia de ese canal.
Por ejemplo, enviar una campaña de email a 1000 personas desde una cuenta secundaria consume 1000 de los envíos de email compartidos de la familia. Esos envíos también aparecen en el uso individual de la cuenta secundaria.
Dónde encontrarla:
Configurado por el equipo de asistencia de Klaviyo previa solicitud. Una vez activo, selecciona Configuración > Facturación > Familia de cuentas.
¿La facturación compartida es lo mismo que estar en un porfolio?
No. La facturación compartida y los porfolios son completamente independientes. Vincular 2 cuentas a un porfolio no significa que tengan facturación compartida, y viceversa.
Sin embargo, puedes usarlos juntos. Por ejemplo, puedes tener un porfolio en el que algunas cuentas estén en facturación compartida y otras no.
¿La facturación compartida es lo mismo que la de las organizaciones?
No. La facturación compartida no es lo mismo que formar parte de una organización. Una organización es una estructura de cuenta que rige la configuración de la cuenta. La facturación compartida para una cuenta familiar es una estructura de facturación que rige cómo gestiona una cuenta su ciclo de facturación mensual.
¿Puedes tener una cuenta familiar y estar en una organización o un porfolio?
Sí. Puedes estar en una familia de cuentas y también estar en una estructura de cuenta de organización o porfolio. No son mutuamente excluyentes. Puedes tener varias familias de cuentas dentro de una organización.
Acceso en cuentas principales y secundarias
Todas las cuentas de la familia de cuentas tendrán acceso al uso total del plan. En la cuenta principal, podrás acceder a todo lo que normalmente harías en una cuenta de Klaviyo.
Puedes ver el uso de cada cuenta secundaria desde la cuenta principal. El rol de usuario determina si puedes cambiar de plan o la información de facturación. Los roles de usuario se gestionan en Configuración > General > Usuarios. Si se te factura manualmente, ponte en contacto con tu representante de Klaviyo para cambiar de plan.
Las cuentas secundarias tienen un acceso más limitado. La comparación que aparece a continuación muestra su acceso predeterminado. La cuenta principal puede habilitar el acceso restringido mediante los permisos que se describen a continuación, con la salvedad de que el acceso a las facturas se limita a las facturas anteriores a la incorporación de la cuenta secundaria a la familia. Tu rol de usuario sigue determinando qué acciones de facturación puedes realizar.
Comparación del acceso en cuentas principales y secundarias
Clave: Completa ✔ Restringida Ɵ Sin acceso ✖
Cuenta principal | Cuenta secundaria | |
Uso total de la cuenta | ✔ | ✔ |
Uso de una cuenta secundaria individual | ✔ | ✔ |
Uso para todas las cuentas individuales | ✔ | Ɵ |
Información de facturación y cambios de plan | ✔ | Ɵ |
Página de preferencias de facturación | ✔ | ✖ |
Listas de planes de correo electrónico y SMS | ✔ | Ɵ |
Página de pago de Klaviyo | ✔ | Ɵ |
Cancelación parcial | ✔ | ✖ |
Página de cuentas conjuntas | ✔ | ✔ |
Pagos y facturas / Historial de pagos | ✔ | Ɵ |
Algunas cosas que debes saber sobre las cuentas secundarias
- De forma predeterminada, las cuentas secundarias no pueden cambiar los planes de la familia ni la información de facturación. El propietario puede conceder permisos para ver la información de facturación y modificar planes, según el rol de cada usuario.
- La cancelación parcial (cancelar solo 1 plan) no está disponible en las cuentas secundarias. Para eliminar o cancelar una cuenta secundaria individual, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Klaviyo. El elemento secundario debe desvincularse del elemento principal antes de que se pueda cancelar. Al cancelar la cuenta principal, se cancelan todas las cuentas secundarias vinculadas. Consulta cómo cancelar tu cuenta de Klaviyo.
- Una vez que una cuenta se une a una familia, sus facturas futuras se trasladan a la cuenta principal, ya que la facturación ahora se comparte. Las facturas de antes de que se uniera a la familia permanecen visibles en esa cuenta infantil.
Cómo cambiar el acceso de las cuentas secundarias
Una cuenta principal puede ajustar estos ajustes predeterminados y permitir que una cuenta secundaria:
- Consulta el uso de todas las cuentas secundarias de la familia de cuentas.
- Ver la información de facturación y modificar los planes de la familia
Estos están desactivados de forma predeterminada. Si quieres habilitarlos, debes:
- Inicia sesión en la cuenta principal como propietario o administrador.
- Haz clic en el nombre de la cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Ve a Facturación.
- Elige Preferencias.
- Selecciona 1 o ambas de las siguientes casillas:
- Permitir a los usuarios de todas las cuentas ver el uso del plan de cada cuenta conjunta
- Permitir a los usuarios de todas las cuentas ver la información de facturación y modificar planes
- Haz clic en Actualizar permisos, revisa los cambios en la ventana de confirmación y, a continuación, haz clic en Actualizar permisos para guardar.
Cómo ver el uso en toda tu familia de cuentas
Qué es: En la vista de facturación rediseñada, la tabla de desglose de la familia de cuentas muestra el uso actual de cada cuenta vinculada. Está disponible en las cuentas principales y en las cuentas secundarias cuando la cuenta principal habilita el permiso de visualización del uso familiar indicado anteriormente.
Por qué usarlo: Usa el desglose para entender cómo contribuye cada cuenta al uso compartido de la familia antes de cambiar de plan.
Para abrir el desglose de uso actual en la vista rediseñada de facturación:
- Ve a Configuración > Facturación > Resumen.
- En la tarjeta de uso que quieras revisar, selecciona Ver y, a continuación, busca la tabla Desglose de la familia de cuentas.
Qué te permite hacer:
- Consulta el uso actual de cada cuenta y qué porcentaje del límite general de la familia representa.
- Busca por nombre de la cuenta para encontrar una cuenta específica.
- En una cuenta principal, ve a Historial y selecciona Familia de cuentas en el selector de cuentas. Haz clic en una barra para ver el uso de cada cuenta en ese ciclo de facturación. Selecciona una cuenta individual en el selector para ver su historial.
Para exportar un informe de uso, selecciona Download junto a Historical. Elige Export Type, Account Types, Date range y Columns, y luego selecciona Download Report. Recibirás una notificación cuando el informe esté listo. El informe usa estas opciones en lugar de la barra seleccionada en el gráfico.
Cómo ver quién está en tu cuenta familiar
Para ver las cuentas vinculadas actualmente a tu familia, ve a Configuración > Facturación > Familia de cuentas. La página Account family muestra:
- Cuentas en la familia
- ID de cuenta
- Estado de la cuenta
- Fecha del último cambio
Recursos adicionales
- Cómo funciona la facturación de Klaviyo
Descubre cómo Klaviyo factura a los clientes según el tipo de plan, ya sea de perfiles e emails, mensajería móvil, reseñas, Advanced Klaviyo Data Platform (la antigua plataforma de datos de clientes), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk o Customer Agent.
- El sistema de mensajería móvil de Klaviyo
Descubre el sistema de facturación de Klaviyo para mensajes de texto, por ejemplo, por qué los países y canales tienen diferentes valores de crédito y qué se incluye en estos créditos.