Cómo funciona la facturación compartida en Klaviyo
Qué aprenderás
Aprende a solicitar posibles opciones de facturación compartida, cómo funciona el proceso de facturación compartida en Klaviyo y las diferencias entre las cuentas principales y secundarias.
- Facturación compartida
Funcionalidad para agrupar empresas y compartir datos de facturación y envíos de mensajes - Familia de cuentas
Todas las cuentas vinculadas para la facturación compartida - Cuenta principal
Cuenta principal que contiene los detalles de facturación y la información del plan de una familia de cuentas - Cuenta secundaria
Cuenta vinculada a una cuenta principal de una familia de cuentas
Antes de empezar
Debes solicitar estar en un plan de facturación compartido. No está garantizado y, en su lugar, se considera caso por caso.
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo si quieres solicitar la facturación compartida.
Ten en cuenta que los planes compartidos están limitados a 20 cuentas (en total) para los clientes de autoservicio que paguen con tarjeta de crédito. Puede haber una cuenta principal y 19 cuentas secundarias. El límite del plan compartido es de 34 (en total) para los clientes con facturación manual que paguen por contrato. Puede haber una cuenta principal y 33 cuentas secundarias.
Cómo funciona la facturación compartida
Qué es: lafacturación compartida agrupa varias cuentas de Klaviyo (una familia de cuentas) para que extraigan dinero de una asignación de correo electrónico y SMS agrupados en lugar de pagar y enviar por separado.
Por qué está aquí: permite a las empresas, franquicias o submarcas relacionadas unificar la facturación y el uso en un solo plan en lugar de gestionar varias suscripciones no relacionadas.
Qué te permite hacer:
- Cada cuenta de la familia comparte un número total de perfiles/envíos al mes.
- Cada campaña o mensaje de flujo enviado desde cualquier cuenta (principal o secundaria) se resta de ese total compartido.
Por ejemplo, el envío de una campaña de correo electrónico a 1000 personas en una cuenta infantil se contabiliza para el total de envíos de todas las demás cuentas de la familia, no solo de ese niño.
Dónde encontrarla:
Configurado por el equipo de asistencia de Klaviyo a petición; una vez activo, verás la familia de cuentas reflejada en Configuración > Facturación> Panel de la familia de cuentas.
¿La facturación compartida es lo mismo que estar en un porfolio?
No. La facturación compartida y los porfolios son completamente independientes. Vincular 2 cuentas a un porfolio no significa que tengan facturación compartida, y viceversa.
Sin embargo, puedes usarlos juntos. Por ejemplo, puedes tener un porfolio en el que algunas cuentas estén en facturación compartida y otras no.
¿La facturación compartida es lo mismo que la de las organizaciones?
No. La facturación compartida no es lo mismo que formar parte de una organización. Una organización es una estructura de cuenta que rige la configuración de la cuenta. La facturación compartida para una cuenta familiar es una estructura de facturación que rige cómo gestiona una cuenta su ciclo de facturación mensual.
¿Puedes tener una cuenta familiar y estar en una organización o un porfolio?
Sí. Puedes estar en una familia de cuentas y también estar en una estructura de cuenta de organización o porfolio. No son mutuamente excluyentes. Puedes tener varias familias de cuentas dentro de una organización.
Acceso en cuentas principales y secundarias
Todas las cuentas de la familia de cuentas tendrán acceso al uso total del plan. En la cuenta principal, podrás acceder a todo lo que normalmente harías en una cuenta de Klaviyo.
Puedes cambiar de plan, ver el uso individual de cada cuenta secundaria y actualizar la información de facturación. El permiso para hacerlo se rige por tu rol de usuario, que puedes editar en Configuración > General > Usuarios.
El acceso en las cuentas secundarias es más limitado. En la mayoría de los casos, las cuentas secundarias no tendrán acceso a determinadas páginas o funciones de facturación, marcadas como Sin acceso a continuación.
Comparación del acceso en cuentas principales y secundarias
Clave: Completa ✔ Restringida Ɵ Sin acceso ✖
Cuenta principal | Cuenta secundaria | |
Uso total de la cuenta | ✔ | ✔ |
Uso de una cuenta secundaria individual | ✔ | ✔ |
Uso para todas las cuentas individuales | ✔ | Ɵ |
Cambios en los datos de facturación (tarjeta, dirección, etc.) | ✔ | Ɵ |
Página de preferencias de facturación | ✔ | ✖ |
Listas de planes de correo electrónico y SMS | ✔ | ✖ |
Página de pago de Klaviyo | ✔ | ✖ |
Cancelación parcial | ✔ | ✖ |
Panel de cuentas conjuntas | ✔ | ✖ |
Pestaña Pago y Facturas | ✔ | ✖ |
Algunas cosas que debes saber sobre las cuentas secundarias
- Las cuentas secundarias no pueden modificar el plan de facturación de la familia ni modificar los datos de facturación (tarjeta, dirección, NIF, etc.) a menos que el padre otorgue específicamente ese permiso.
- La cancelación parcial (cancelar solo un plan) no está disponible en las cuentas secundarias, ya que todos los planes se facturan a través de la cuenta principal. Para eliminar una cuenta secundaria por completo, se debe cancelar la cuenta en sí, y solo un Propietario o Administrador de la cuenta principal puede hacerlo. Consulta Cómo cancelar tu cuenta de Klaviyo.
- Una vez que una cuenta se une a una familia, sus facturas futuras se trasladan a la cuenta principal, ya que la facturación ahora se comparte. Las facturas de antes de que se uniera a la familia permanecen visibles en esa cuenta infantil.
Cómo cambiar el acceso de las cuentas secundarias
Una cuenta principal puede ajustar estos ajustes predeterminados y permitir que una cuenta secundaria:
- Consulta el uso de todas las cuentas secundarias de la familia de cuentas.
- Cambiar ciertos detalles de facturación
Estos están desactivados de forma predeterminada. Si quieres habilitarlos, debes:
- Inicia sesión en la cuenta principal como propietario o administrador.
- Haz clic en el nombre de la empresa en la parte inferior izquierda.
- Ve a Facturación.
- Elige Preferencias.
- Activa una o ambas de las siguientes opciones:
- Permite a los usuarios de todas las cuentas ver el uso del plan para cada cuenta de la familia.
- Permite a los usuarios de todas las cuentas ver la información de facturación y modificar los planes.
Cómo ver el uso en toda tu familia de cuentas
Qué es: hay una tabla de desglose de cuentas conjuntas disponible en la página de detalles del plan de cada producto, en la que se muestra el uso actual de cada cuenta vinculada una al lado de la otra.
Por qué está aquí: Antes, los padres no tenían una forma nativa de ver cómo cada cuenta infantil contribuía a la factura agregada de la familia, y a menudo creaban hojas de cálculo de uso a costo a mano para responder a esa pregunta.
Qué te permite hacer:
- Consulta el uso actual de cada cuenta y qué porcentaje del límite general de la familia representa.
- Busca por nombre de cuenta o KID para aislar una cuenta específica.
- En Uso histórico, haz clic en cualquier barra de la vista de familia para ver el mismo desglose de un ciclo de facturación anterior, con una opción de descarga.
Dónde encontrarlo: Facturación > Visión general > Cualquier tarjeta de uso > Ver, luego busque la tabla de desglose de cuentas conjuntas (cuentas principales; secundarias solo si el padre ha habilitado el permiso de visualización de uso familiar anterior).
Cómo ver quién está en tu cuenta familiar
Para ver qué cuentas están activas en tu cuenta familiar en cualquier momento, puedes utilizar el Panel de cuentas conjuntas. El Panel de cuentas conjuntas te permite ver lo siguiente:
- Cuentas en la familia
- ID de cuenta
- Estado de las cuentas (vinculadas o no)
- Fecha del último cambio
Recursos adicionales
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- Understand Klaviyo's mobile messaging system
Learn about Klaviyo’s billing system for text messages, such as why countries and channels have different credit values and what’s included in these credits.