Comprendre le fonctionnement de la facturation partagée dans Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez comment demander des options potentielles de facturation partagée, comment fonctionne le processus de facturation partagée dans Klaviyo et quelles sont les différences entre les comptes parent et enfant.

• Facturation partagée
  Fonctionnalité permettant de regrouper des entreprises afin qu’elles puissent éventuellement partager les informations de facturation et les envois de messages
• Famille de comptes
  Tous les comptes qui sont liés entre eux pour une facturation partagée
• Compte parent
  Compte principal qui contient les informations de facturation et les informations sur l’offre d’une famille de comptes
• Compte enfant
  Compte lié à un compte parent au sein d’une famille de comptes

Avant de commencer

Vous devez demander à être ajouté à un plan de facturation partagé. Ce n’est pas garanti et la décision se fait au cas par cas.

Contactez l’assistance Klaviyo si vous souhaitez demander une facturation partagée.

Une famille de comptes peut contenir jusqu’à 35 comptes au total : 1 compte parent et 34 comptes enfants.

Fonctionnement de la facturation partagée

De quoi s’agit-il : La facturation partagée regroupe plusieurs comptes Klaviyo au sein d’une famille de comptes. Les comptes partagent les abonnements et les limites d’utilisation du compte parent.

Pourquoi c’est ici : cela permet aux entreprises associées, aux franchises ou aux sous-marques de regrouper la facturation et l’utilisation sous un seul forfait au lieu de gérer plusieurs abonnements distincts.

Ce que cela vous permet de faire :

• Les comptes partagent les limites d’abonnement du parent. Les décomptes de profils, les envois d’e-mails et l’utilisation de la messagerie mobile sont mesurés séparément.
• Les messages de campagne et de flux envoyés depuis n’importe quel compte de la famille sont comptabilisés dans l’utilisation de la famille pour ce canal.

Par exemple, l’envoi d’une campagne d’e-mail à 1,000 personnes depuis un compte enfant utilise 1,000 des envois d’e-mails partagés de la famille. Ces envois apparaissent également dans l’utilisation individuelle de ce compte enfant.

Où le trouver :

Configuré par l’assistance Klaviyo sur demande. Une fois activée, sélectionnez Paramètres > Facturation > Famille de comptes.

Accès dans les comptes parents vs enfants

Chaque compte de la famille de comptes aura accès à l’utilisation totale du forfait. Dans le compte parent, vous pourrez accéder à tout ce à quoi vous accédez normalement dans un compte Klaviyo.

Vous pouvez consulter l’utilisation de chaque compte enfant depuis le compte parent. Votre rôle utilisateur détermine si vous pouvez modifier les forfaits ou les informations de facturation. Les rôles utilisateur sont gérés dans Paramètres > Général > Utilisateurs. Si vous êtes facturé manuellement, contactez votre représentant Klaviyo pour changer de forfait.

Les comptes enfants ont un accès plus limité. La comparaison ci-dessous montre leur accès par défaut. L’accès restreint peut être activé par le compte parent à l’aide des autorisations décrites ci-dessous, sauf que l’accès aux factures est limité aux factures antérieures à l’arrivée de l’enfant dans la famille. Votre rôle utilisateur détermine toujours les actions de facturation que vous pouvez effectuer.

Quelques éléments à connaître sur les comptes enfants

• Par défaut, les comptes enfants ne peuvent pas modifier les forfaits ou les informations de facturation de la famille. Le compte parent peut accorder l’autorisation de consulter les informations de facturation et de modifier les forfaits, en fonction du rôle de chaque utilisateur.
• L’annulation partielle (annuler seulement 1 abonnement) n’est pas disponible dans les comptes enfants. Pour supprimer ou annuler un compte enfant individuel, contactez l’assistance Klaviyo. L’enfant doit être dissocié de son parent avant de pouvoir être annulé. L’annulation du compte parent annule tous les comptes enfants liés. Consultez Comment annuler votre compte Klaviyo.
• Une fois qu’un compte rejoint une famille, ses futures factures sont transférées vers le compte parent, puisque la facturation est désormais partagée. Les factures antérieures à son adhésion à la famille restent visibles dans ce compte enfant.

Comment modifier l’accès des comptes enfants

Un compte parent peut ajuster ces paramètres par défaut et permettre à un compte enfant de :

• Consultez l’utilisation de tous les comptes enfants de la famille de comptes
• Consulter les informations relatives à la facturation et modifier les abonnements de la famille

Celles-ci sont désactivées par défaut. Si vous souhaitez les activer, vous devez :

1. Connectez-vous au compte parent en tant que propriétaire ou administrateur.
2. Cliquez sur le nom de votre compte en bas à gauche.
3. Accédez à Facturation.
4. Choisissez Préférences.
5. Sélectionnez 1 ou les 2 cases à cocher suivantes :
   • Permettre aux utilisateurs de tous les comptes de visualiser l’utilisation de l’abonnement pour chaque compte du groupe
   • Permettre aux utilisateurs de tous les comptes de consulter les informations de facturation et de modifier les abonnements
6. Cliquez sur Mettre à jour les autorisations, examinez les modifications dans la fenêtre de confirmation, puis cliquez sur Mettre à jour les autorisations pour enregistrer.

Comment consulter l’utilisation dans l’ensemble de votre famille de comptes

Ce que c’est : Dans la vue de facturation repensée, le tableau de ventilation de la famille de comptes affiche l’utilisation actuelle pour chaque compte associé. Cette fonctionnalité est disponible dans les comptes parents et dans les comptes enfants lorsque le compte parent active l’autorisation de consultation de l’utilisation familiale ci-dessus.

Pourquoi l’utiliser : Utilisez la ventilation pour comprendre comment chaque compte contribue à l’utilisation partagée de la famille avant de changer de forfait.

Pour ouvrir la répartition de l’utilisation actuelle dans l’affichage de facturation repensé :

1. Accédez à Paramètres > Facturation > Vue d’ensemble.
2. Sur la carte d’utilisation que vous souhaitez consulter, sélectionnez Afficher, puis recherchez le tableau Détail de la famille de comptes.

Ce que cela vous permet de faire :

• Consultez l’utilisation actuelle de chaque compte et le pourcentage de la limite globale de la famille qu’elle représente.
• Recherchez par nom de compte pour trouver un compte spécifique.
• Dans un compte parent, accédez à Historique, puis sélectionnez Famille de comptes dans le sélecteur de compte. Cliquez sur une barre pour voir l’utilisation de chaque compte pour ce cycle de facturation. Sélectionnez un compte individuel dans le sélecteur pour afficher son historique.

Pour exporter un rapport d’utilisation, sélectionnez Télécharger à côté de Historique. Choisissez le type d’exportation, les types de compte, la période et les colonnes, puis sélectionnez Télécharger le rapport. Vous recevrez une notification lorsque le rapport sera prêt. Le rapport utilise ces choix plutôt que la barre sélectionnée dans le graphique.

Comment voir qui fait partie de votre groupe de comptes

Pour voir les comptes actuellement liés à votre famille, accédez à Paramètres > Facturation > Famille de comptes. La page Famille de comptes affiche :

• Comptes du groupe de comptes
• Identifiant du compte
• Statut du compte
• Date de la dernière modification

Ressources supplémentaires