Comprendre le fonctionnement de la facturation partagée dans Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez comment demander des options potentielles de facturation partagée, comment fonctionne le processus de facturation partagée dans Klaviyo et quelles sont les différences entre les comptes parent et enfant.
- Facturation partagée
Fonctionnalité permettant de regrouper des entreprises afin qu’elles puissent éventuellement partager les informations de facturation et les envois de messages - Famille de comptes
Tous les comptes qui sont liés entre eux pour une facturation partagée - Compte parent
Compte principal qui contient les informations de facturation et les informations sur l’offre d’une famille de comptes - Compte enfant
Compte lié à un compte parent au sein d’une famille de comptes
Avant de commencer
Vous devez demander à être ajouté à un plan de facturation partagé. Ce n’est pas garanti et la décision se fait au cas par cas.
Contactez l’assistance Klaviyo si vous souhaitez demander une facturation partagée.
Notez que les forfaits partagés sont limités à 20 comptes (au total) pour les clients en libre-service payant par carte de crédit. Il peut y avoir un compte parent et 19 comptes enfants. La limite de forfait partagé est de 34 (au total) pour les clients facturés manuellement payant via un contrat. Il peut y avoir un compte parent et 33 comptes enfants.
Fonctionnement de la facturation partagée
Ce que c’est : La facturation partagée regroupe plusieurs comptes Klaviyo (une famille de comptes), afin qu’ils puisent dans un seul quota commun d’e-mails et de SMS au lieu que chacun paie et envoie séparément.
Pourquoi c’est ici : cela permet aux entreprises associées, aux franchises ou aux sous-marques de regrouper la facturation et l’utilisation sous un seul forfait au lieu de gérer plusieurs abonnements distincts.
Ce que cela vous permet de faire :
- Chaque compte de la famille partage un seul nombre total de profils/envois par mois.
- Chaque campagne ou message de flux envoyé depuis n’importe quel compte (parent ou enfant) est soustrait de ce total partagé.
Par exemple, l’envoi d’une campagne d’e-mail à 1 000 personnes sur un compte enfant est pris en compte dans le total des envois de tous les autres comptes de la famille, et pas seulement de ce compte enfant.
Où le trouver :
Configuration effectuée par l’assistance Klaviyo sur demande ; une fois active, vous verrez votre famille de comptes affichée sous Paramètres > Facturation> Tableau de bord de la famille de comptes.
La facturation partagée est-elle la même chose que le fait d’être dans un portfolio ?
Non. La facturation partagée et les portfolios sont entièrement distincts. Le simple fait de lier 2 comptes à un portfolio ne signifie pas qu’ils sont soumis à une facturation partagée, et inversement.
Cependant, vous pouvez les utiliser ensemble. Par exemple, vous pouvez avoir un portfolio dans lequel certains comptes sont en facturation partagée et d’autres non.
La facturation partagée est-elle la même chose que les organisations ?
Non. La facturation partagée n’est pas la même chose que de faire partie d’une organisation. Une organisation est une structure de compte qui régit la configuration du compte. La facturation partagée pour une famille de comptes est une structure de facturation qui régit la façon dont un compte gère son cycle de facturation mensuel.
Pouvez-vous avoir une famille de comptes et être dans une organisation ou un portfolio ?
Oui. Vous pouvez faire partie d’un groupe de comptes et aussi faire partie d’une structure de compte Organisation ou Portfolio. Ces éléments ne sont pas mutuellement exclusifs. Vous pouvez avoir plusieurs familles de comptes au sein d’une organisation.
Accès dans les comptes parents vs enfants
Chaque compte de la famille de comptes aura accès à l’utilisation totale du forfait. Dans le compte parent, vous pourrez accéder à tout ce à quoi vous accédez normalement dans un compte Klaviyo.
Vous pouvez changer de forfait, consulter l’utilisation individuelle de chaque compte enfant et mettre à jour les informations de facturation. L’autorisation d’effectuer cette action est régie par votre rôle utilisateur, que vous pouvez modifier dans Paramètres > Général > Utilisateurs.
L’accès dans les comptes enfants est plus limité. Dans la plupart des cas, les comptes enfants n’auront pas accès à certaines pages ou fonctionnalités de facturation, indiquées par « Aucun accès » ci-dessous.
Comparaison des accès dans les comptes parent et enfant
Légende : Complet ✔ Restreint Ɵ Aucun accès ✖
Compte parent | Compte enfant | |
Utilisation totale du compte | ✔ | ✔ |
Utilisation pour un compte enfant individuel | ✔ | ✔ |
Utilisation pour tous les comptes individuels | ✔ | Ɵ |
Modifications des informations de facturation (carte, adresse, etc.) | ✔ | Ɵ |
Page des préférences de facturation | ✔ | ✖ |
Listes de forfaits e-mail et SMS | ✔ | ✖ |
Page de commande Klaviyo | ✔ | ✖ |
Annulation partielle | ✔ | ✖ |
Tableau de bord du groupe de comptes | ✔ | ✖ |
Onglet Paiements et factures | ✔ | ✖ |
Quelques éléments à connaître sur les comptes enfants
- Les comptes enfants ne peuvent pas apporter de modifications au plan de facturation de la famille et ne peuvent pas modifier les informations de facturation (carte, adresse, ID fiscal, etc.), sauf si le compte parent accorde spécifiquement cette autorisation.
- L’annulation partielle (annuler un seul forfait) n’est pas disponible sur les comptes enfants, car tous les forfaits sont facturés via le compte parent. Pour supprimer entièrement un compte enfant, le compte lui-même doit être annulé, et seul un propriétaire ou un administrateur sur le compte parent peut le faire. Voir Comment annuler votre compte Klaviyo.
- Une fois qu’un compte rejoint une famille, ses futures factures sont transférées vers le compte parent, puisque la facturation est désormais partagée. Les factures antérieures à son adhésion à la famille restent visibles dans ce compte enfant.
Comment modifier l’accès des comptes enfants
Un compte parent peut ajuster ces paramètres par défaut et permettre à un compte enfant de :
- Consultez l’utilisation de tous les comptes enfants de la famille de comptes
- Modifier certains détails de facturation
Celles-ci sont désactivées par défaut. Si vous souhaitez les activer, vous devez :
- Connectez-vous au compte parent en tant que propriétaire ou administrateur.
- Cliquez sur le nom de votre organisation en bas à gauche.
- Accédez à Facturation.
- Choisissez Préférences.
- Activez une ou les deux options suivantes :
- Permettre aux utilisateurs de tous les comptes de visualiser l’utilisation de l’abonnement pour chaque compte du groupe de comptes.
- Permettre aux utilisateurs de tous les comptes de consulter les informations de facturation et de modifier les abonnements.
Comment consulter l’utilisation dans l’ensemble de votre famille de comptes
Ce que c’est : un tableau de répartition des familles de comptes, disponible sur la page des détails du forfait de chaque produit, affichant l’utilisation actuelle de chaque compte lié côte à côte.
Pourquoi c’est ici : auparavant, les parents n’avaient aucun moyen natif de voir comment chaque compte enfant contribuait à la facture globale de la famille, et créaient souvent manuellement des feuilles de calcul reliant l’utilisation aux coûts pour répondre à cette question.
Ce que cela vous permet de faire :
- Consultez l’utilisation actuelle de chaque compte et le pourcentage de la limite globale de la famille qu’elle représente.
- Recherchez par nom de compte ou KID afin d’isoler un compte spécifique.
- Dans l’historique d’utilisation, cliquez sur n’importe quelle barre dans la vue familiale pour voir la même répartition pour un cycle de facturation passé, avec une option de téléchargement.
Où le trouver : Facturation > Aperçu > N’importe quelle carte d’utilisation > Afficher, puis recherchez le tableau de répartition de la famille de comptes (comptes parents ; comptes enfants uniquement si le parent a activé l’autorisation de consultation de l’utilisation de la famille ci-dessus).
Comment voir qui fait partie de votre groupe de comptes
Pour voir quels comptes sont actifs dans votre famille de comptes à tout moment, vous pouvez utiliser le tableau de bord Famille de comptes. Le tableau de bord Famille de comptes vous permet de voir :
- Comptes du groupe de comptes
- Identifiant du compte
- Statut des comptes (liés ou non liés)
- Date de la dernière modification
Ressources supplémentaires
- How Klaviyo billing works
Learn how Klaviyo bills customers for Profiles and Emails, Mobile Messaging, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (formerly “CDP”), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk, and Customer Agent.
- Understand Klaviyo's mobile messaging system
Learn about Klaviyo’s billing system for text messages, such as why countries and channels have different credit values and what’s included in these credits.