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Découvrez comment Klaviyo facture ses clients pour les produits suivants : Profils + e-mails, Messagerie mobile, Avis, Advanced Klaviyo Data Platform (anciennement la « CDP »), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk et Customer Agent.
Renseignez-vous sur le rabais d'appréciation qui entre en vigueur avec les changements de facturation du 18 février.
Obtenez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les changements de facturation de Klaviyo, qui entreront en vigueur le 18 février 2025.
Découvrez la facturation manuelle (également appelée "facturation contractuelle") avec Klaviyo.
Apprenez comment demander des options de facturation partagée, comment le processus de facturation partagée fonctionne dans Klaviyo et quelles sont les différences entre les comptes parent et enfant.
Découvrez comment afficher le montant, une brève description, le statut et la date de chaque paiement, ainsi qu'une facture détaillée dans Klaviyo.
Apprenez à faire la différence entre un abonnement gratuit et un abonnement payant avec Klaviyo.
Découvrez comment et quand Klaviyo relance les cartes de crédit après l'échec d'un paiement. Nous verrons ce qui se passe après l'échec d'un paiement, quand un compte est suspendu et combien de temps il faut pour réessayer lorsque vous changez la carte de crédit dans le dossier.
Découvrez comment changer de préférence de mise à niveau de la facturation pour les messages : mise à niveau automatique, utilisation de l’envoi flexible ou aucune préférence (pour une mise à niveau manuelle).
Apprenez à demander une autre formule de soutien et de réussite. Klaviyo propose 3 niveaux d'assistance et de réussite :
Découvrez comment consulter l'utilisation de votre compte dans Klaviyo. Pour tous les comptes non contractuels (y compris ceux qui utilisent la facturation partagée), l'onglet Utilisation du compte détaille l'utilisation de chaque abonnement pour ce compte ; par exemple, le nombre d'e-mails et SMS que vous avez envoyés.
Découvrez comment passer manuellement à un abonnement supérieur ou inférieur dans Klaviyo.
Découvrez les taxes, y compris la taxe sur les ventes, la TVA et la TPS, dans Klaviyo, y compris la façon dont elles sont calculées et comment les afficher.
Découvrez les numéros d’identification fiscale pris en charge par Klaviyo ainsi que les spécificités des informations fiscales relatives à votre pays. Chaque pays dispose de réglementations locales différentes qui dictent les codes et les noms des numéros d’identification fiscale, ainsi que leurs applications à des fins fiscales.
Apprenez comment ajouter et mettre à jour un numéro d'identification fiscale dans Klaviyo. Après avoir ajouté ces informations, vous pourrez voir votre numéro d'identification fiscale sur toutes les factures à venir. Un numéro d'identification fiscale peut être exigé dans certains cas.
Découvrez ce dont Klaviyo a besoin pour approuver les demandes d'exonération fiscale pour les clients qui achètent un plan e-mail.