FAQ : mise à jour du tableau de bord de facturation du 3/8

Qu’est-ce qui change ?

Nous avons repensé l’espace Paramètres > Facturation afin de vous permettre de voir plus facilement ce que vous utilisez, ce que cela coûte et ce que vous devez faire ensuite, le tout au même endroit. Il s’agit d’une refonte de l’expérience de facturation elle-même. Cela ne modifie pas votre forfait, vos tarifs ni le montant qui vous est facturé.

Quelques changements à noter :

• L’ onglet Aperçu s’appelle désormais Forfaits, avec une carte d’utilisation par produit (Profils et e-mail, Messagerie mobile, Avis, etc.), chacune indiquant votre utilisation actuelle, une barre de progression codée par couleur et tous les badges d’état pertinents.
• L’ onglet Historique des paiements s’appelle désormais Paiements et factures, et ajoute des cartes Prochaine facture, Mode de paiement et Adresse de facturation, ainsi qu’un graphique Coût mensuel de l’abonnement à côté de votre historique des factures existant.
• Un nouvel onglet Tableau de bord de la famille de comptes affiche tous les comptes liés dans votre famille de comptes (si vous utilisez une facturation partagée), leur statut et l’historique des associations/dissociations.
• La modification de votre forfait affiche désormais un récapitulatif de commande en direct au fur et à mesure que vous le configurez, y compris un badge de forfait recommandé, des remises et les taxes, ainsi que votre différence de coût exacte, avant que vous ne confirmiez quoi que ce soit.
• Les cartes d’utilisation affichent désormais directement votre préférence en matière de dépassements/mise à niveau (par exemple, « Mises à niveau automatiques activées » ou « Dépassements flexibles activés »), afin que vous n’ayez pas à ouvrir les Préférences pour vérifier ce qui est défini.

Jusqu’au 1er septembre 2026, vous pouvez basculer entre la nouvelle expérience et la mise en page classique. Après cette date, la nouvelle expérience devient permanente.

Onglet Vue d’ensemble

Qu’est-ce qui ne change pas ?

• Votre forfait, vos tarifs et votre mode de facturation ne changent pas. Il s’agit d’une mise à jour de l’interface utilisateur et de la navigation, et non d’une modification des tarifs.
• Votre historique d’utilisation, vos factures et vos moyens de paiement sont tous reportés. Rien n’est réinitialisé ni supprimé.
• La façon dont vous demandez la facturation partagée, la facturation manuelle (contrats) ou un Package d’accompagnement vers la réussite n’est pas en train de changer.

Pourquoi faisons-nous ce changement ?

L’ancienne expérience de facturation effectuait un fractionnement de votre forfait, de votre utilisation et de vos factures dans plusieurs onglets au style minimaliste, ce qui compliquait la réponse à une question simple comme « Vais-je bientôt atteindre une limite ? » ou « Quel montant vais-je payer ? ». sans devoir cliquer un peu partout.

Cette mise à jour regroupe au même endroit les informations sur l’utilisation, les coûts et la famille de comptes, avec des indicateurs visuels plus clairs (couleurs, badges et texte d’état) pour que vous puissiez voir ce qui se passe d’un seul coup d’œil.

Puis-je me désinscrire ?

Oui, pour une durée limitée. Entre le 03 août et le 1er septembre 2026, vous pouvez librement basculer d’une expérience de facturation à l’autre (la nouvelle et la mise en page classique). Vous avez ainsi le temps de vous familiariser avec la nouvelle apparence avant qu’elle ne devienne permanente. À partir du 1er septembre 2026, le bouton de bascule disparaît et la nouvelle expérience devient l’option standard et la seule option pour tous les comptes.

Le fait d’activer ou de désactiver le bouton bascule modifie uniquement l’apparence de la facturation. Cela n’affecte ni votre forfait, ni votre utilisation, ni vos factures, ni vos moyens de paiement, quel que soit votre choix.

Comment passer de la nouvelle mise en page de facturation à la mise en page classique ?

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.

2. Cliquez sur Paramètres > Facturation.

3. Recherchez le bouton bascule de mise en page en haut de la page et activez-le (nouvelle expérience) ou désactivez-le (mise en page classique). Vous pouvez basculer autant de fois que vous le souhaitez avant le 01.09.2026.

Vous pouvez également activer/désactiver cette vue dans la page Paramètres> Facturation > Préférences.

Remarque : seuls les comptes disposant d’autorisations de facturation peuvent effectuer cette modification. Si vous faites partie d’une famille de comptes, seuls les comptes parents peuvent activer ce bouton bascule.

Dois-je faire quelque chose ?

Aucune action n’est requise. Votre compte, votre forfait, votre utilisation et vos informations de facturation sont automatiquement transférés, quelle que soit la mise en page que vous consultez. Si vous aviez des signets ou des instructions enregistrées faisant référence aux anciens onglets Aperçu ou Historique des paiements, utilisez les nouveaux noms (Forfaits et Paiement & factures) une fois que vous êtes sur la nouvelle expérience.

Mises à jour spécifiques aux fonctionnalités

Qu’est-il advenu de l’onglet Utilisation du compte ?

L’onglet Utilisation du compte autonome, qui contenait l’historique d’utilisation du compte, a été intégré à la nouvelle expérience Aperçu et forfaits. L’utilisation actuelle se trouve désormais sur la carte d’utilisation de chaque produit, et l’utilisation historique (jour par jour et mois par mois) se trouve à un clic, via le bouton Afficher sur n’importe quelle carte.

Voir Comprendre l’utilisation de votre compte pour une procédure pas à pas complète.

Qu'est-il arrivé à l'onglet Historique des paiements ?

L’historique des paiements a été renommé Paiement et factures et a été étendu. Si vous êtes sur un forfait Stripe (carte de crédit), vous verrez désormais aussi votre prochaine facture, votre moyen de paiement, votre adresse de facturation et un graphique des dépenses mensuelles dans le même onglet que votre historique de factures. Si vous êtes sous contrat, vous verrez les conditions de votre contrat et une estimation des dépassements à la place.

Pour plus de détails, consultez Comment consulter les paiements et les factures de votre compte.

Mes données d’utilisation, mes factures ou mes moyens de paiement seront-ils affectés ?

Non. L’ensemble de votre historique d’utilisation, l’historique des factures et les modes de paiement enregistrés sont conservés tels quels. Cette mise à jour modifie uniquement la manière dont ces informations sont organisées et affichées.

Qu’est-ce que le nouveau tableau de bord de la famille de comptes ?

Si votre compte fait partie d’une famille de comptes de facturation partagée, un nouvel onglet Tableau de bord de la famille de comptes permet au compte parent de voir chaque compte lié, son statut et son historique de liaison/dissociation au même endroit, sans contacter l’assistance.

Consultez Comment utiliser le tableau de bord Account Family pour une présentation complète.

Où puis-je obtenir plus d’aide ?

Si un élément de votre compte ne correspond pas à ce qui est décrit ici, ou si vous avez des questions spécifiques à votre forfait ou à votre contrat, contactez l’assistance Klaviyo.