Perguntas frequentes: atualização do painel de cobrança de 8/3

O que está mudando?

Redesenhamos o espaço Configurações > Faturamento para facilitar a visualização do que você está usando, quanto custa e o que fazer em seguida, tudo em um só lugar. Este é um redesenho da própria experiência de faturamento. Isso não muda seu plano, seus preços nem o valor que é cobrado de você.

Algumas mudanças a serem observadas:

• A aba Visão geral agora se chama Planos, com um cartão de uso por produto (Perfis e e-mail, mensagens móveis, avaliações e assim por diante), cada um mostrando seu uso atual, uma barra de progresso codificada por cores e quaisquer selos de status relevantes.
• A aba Histórico de pagamentos agora se chama Pagamentos e faturas e adiciona os cards Próxima fatura, Forma de pagamento e Endereço de cobrança, além de um gráfico de custo mensal da assinatura, ao lado do seu histórico de faturas existente.
• Uma nova guia Painel da família de contas mostra todas as contas vinculadas na sua família de contas (se você estiver no faturamento compartilhado), o status delas e o histórico de vincular/desvincular.
• Ao mudar seu plano agora, você vê um resumo do checkout em tempo real enquanto configura tudo, incluindo um selo de plano recomendado, descontos e impostos, e a variação exata do seu custo, antes de confirmar qualquer coisa.
• Os cartões de uso agora mostram diretamente sua preferência de excedente/upgrade (por exemplo, “Auto-upgrades ativados” ou “Excedentes flexíveis ativados”), para que você não precise abrir Preferências para verificar o que está definido.

Até 1 de setembro de 2026, você pode alternar entre a nova experiência e o layout clássico. Após essa data, a nova experiência se torna permanente.

Guia Visão Geral

O que não está mudando?

• Seu plano, seus preços e a forma como você é cobrado não vão mudar. Esta é uma atualização de interface e navegação, não uma mudança de preços.
• Seu histórico de uso, suas faturas e seus métodos de pagamento são todos transferidos. Nada é redefinido nem excluído.
• A forma como você solicita faturamento compartilhado, faturamento manual (contratos) ou um pacote Sucesso e Suporte premium não está mudando.

Por que estamos fazendo essa mudança?

A experiência anterior de faturamento dividia seu plano, seu uso e suas faturas em várias abas com um estilo simples, o que dificultava responder a uma pergunta simples como "Estou prestes a atingir um limite?" ou "Quanto vou pagar?" sem ter que ficar clicando em vários lugares.

Esta atualização reúne informações de uso, custo e família de contas em um só lugar, com indicadores visuais mais claros (cores, emblemas e texto de status) para que você entenda o que está acontecendo rapidamente.

Posso cancelar?

Sim, por tempo limitado. Entre 3 de agosto e 1 de setembro de 2026, você pode alternar livremente entre a nova experiência de Cobrança e o layout clássico, para ter tempo de se familiarizar com a nova aparência antes que ela se torne permanente. A partir de 1 de setembro de 2026, a alternância deixa de existir e a nova experiência se torna a opção padrão e única para todas as contas.

Alternar o botão só muda a aparência do Faturamento. Isso não afeta seu plano, uso, faturas nem formas de pagamento, independentemente da opção.

Como faço para alternar entre o novo e o layout clássico de faturamento?

1. Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo.

2. Clique em Configurações > Cobrança.

3. Procure o botão de alternância de layout na parte superior da página e ative-o (nova experiência) ou desative-o (layout clássico). Você pode alternar quantas vezes quiser antes de 01/09/2026.

Você também pode ativar/desativar essa visualização na página Configurações> Cobrança > Preferências.

Observação: somente contas com permissões de faturamento podem fazer essa alteração. Se sua conta fizer parte de uma família de contas, somente as contas principais podem alternar esse botão de alternância.

Preciso fazer alguma coisa?

Nenhuma ação é necessária. Sua conta, plano, uso e informações de cobrança são transferidos automaticamente, independentemente de qual layout você esteja visualizando. Se você tinha favoritos ou instruções salvas que faziam referência às antigas abas Visão geral ou Histórico de pagamentos, use os novos nomes (Planos e Pagamento & Faturas) quando estiver na nova experiência.

Atualizações específicas de recursos

O que aconteceu com a guia de uso da conta?

A aba Uso da conta independente, que mostrava o uso histórico da conta, foi incorporada à nova experiência Visão geral e planos. O uso atual agora aparece no card de uso de cada produto, e o uso histórico (dia a dia e mês a mês) fica a um clique de distância, pelo botão Ver em qualquer card.

Para um passo a passo completo, consulte Ver Entendendo o uso da sua conta.

O que aconteceu com a aba Histórico de pagamentos?

O histórico de pagamento foi renomeado para Pagamento e faturas e ampliado. Se você estiver em um plano Stripe (cartão de crédito), agora também verá sua próxima fatura, a forma de pagamento, o endereço de cobrança e um gráfico de gastos mensais na mesma aba do histórico de faturas. Se você estiver em um contrato, verá os termos do seu contrato e uma estimativa de excedente.

Veja Como visualizar os pagamentos e as faturas da sua conta para mais detalhes.

Meus dados de uso, faturas ou formas de pagamento serão afetados?

Não. Todo o seu uso histórico, histórico de faturas e métodos de pagamento salvos continuam como estão. Esta atualização só altera como essas informações são organizadas e exibidas.

O que é o novo painel da família da conta?

Se a sua conta fizer parte de uma família de contas com faturamento compartilhado, uma nova guia do painel de família de contas permite que a conta principal veja todas as contas vinculadas, o status de cada uma e o histórico de vincular/desvincular em um só lugar, sem entrar em contato com o suporte.

Veja Como usar o painel da família de contas para ver um passo a passo completo.

Onde posso conseguir mais ajuda?

Se alguma informação da sua conta não corresponder ao que está descrito aqui ou se você tiver dúvidas específicas sobre o seu plano ou contrato, entre em contato com o Suporte da Klaviyo.