Comment consulter l'historique des paiements de votre compte

La première page affichera vos 10 paiements les plus récents, que vous pouvez ajuster en cliquant sur le menu déroulant Lignes par page.

Trois colonnes sont visibles dans votre historique de facturation :

• Facture
  Affiche la date, l'identifiant de la facture, un bref résumé indiquant le montant du plan que vous avez payé et un lien vers une facture plus détaillée pour chaque paiement individuel.

• Montant
  Affiche le montant total de votre paiement à cette date.

• Statut du paiement
  Indique si un paiement a été effectué et, le cas échéant, à quelle date. Si votre paiement a échoué ou a été remboursé, cela sera également indiqué ici.
  • Projet
    Inclut les paiements en cours de traitement par Klaviyo.
  • Finalisé - en attente de paiement
    Inclut les factures pour les paiements programmés, si vous avez activé les paiements automatiques dans votre compte.
  • Clôturé et pardonné
    Comprend les paiements échoués, auquel cas vous recevrez une autre facture ou verrez que nous avons clôturé cette facture et que nous ne débiterons plus votre compte.
  • Payé
    Comprend uniquement les paiements de factures que Klaviyo a reçus.
  • Void
    Inclut les factures qui ont été annulées et qui ne sont pas imputées en tant que paiement.

Pour obtenir une vue plus détaillée de chaque paiement, cliquez sur la date de votre facture. Dans chaque facture, vous verrez le nom, l'adresse postale et l'adresse électronique de votre organisation. Vous verrez également les 4 derniers chiffres de la carte qui a été débitée pour le paiement.

Filtrer et rechercher dans les paiements

Vous pouvez filtrer l'historique de vos paiements en recherchant le numéro d'identification de votre facture, une plage de dates sélectionnées ou le statut du paiement. Notez que ces filtres fonctionnent simultanément ; par exemple, si vous filtrez par plage de dates et par statut de paiement, les résultats n'afficheront que les factures qui correspondent à ces deux sélections.

Pour effectuer une recherche par numéro d'identification de la facture, cliquez sur la barre de recherche intitulée Invoice ID#. Saisissez ensuite le numéro d'identification de la facture que vous souhaitez. Dans l'image ci-dessous, l'identifiant est indiqué sous la date de la facture. 

Pour ajuster la plage de dates, cliquez sur le menu déroulant Plage de dates et sélectionnez l'une des options disponibles.