So siehst du die Zahlungshistorie und Rechnungen deines Kontos
Deine Zahlungs- und Rechnungshistorie anzeigen
Erfahre, wie du den Betrag, eine kurze Beschreibung, den Status und das Datum jeder Zahlung sowie eine detaillierte Rechnung in Klaviyo einsiehst.
Hinweis: Die Registerkarte Zahlungsverlauf heißt jetzt Zahlungen und Rechnungen
Was ist die Registerkarte „Zahlung und Rechnung“?
Was das bedeutet: Eine einzige Registerkarte, auf der du deine nächste Rechnung, deine Zahlungsmethode, deine Abrechnungsadresse, deinen Ausgabetrend und deine gesamte Rechnungshistorie findest (zuvor auf der Registerkarte „Zahlungshistorie“ aufgeteilt).
Warum es so ist: So kannst du beantworten, „was mir in Rechnung gestellt werden soll, mit welcher Karte und was ich letzten Monat ausgegeben habe“, ohne auf mehrere Seiten zu jagen.
Was du damit tun kannst:
- Stripe (Self-Service)-Konten findest du unter Nächste Rechnung, Zahlungsmethode und Abrechnungsadresskarten sowie in einem Diagramm zu den monatlichen Abonnementkosten.
- Zeigt eine filterbare, herunterladbare Rechnungshistorie an.
Wo es zu finden ist: Abrechnung > Zahlung und Rechnungen.
Hinweis: Da Klaviyo deine Kreditkarte nicht direkt belastet, siehst du weder die Zahlungsmethode noch die nächste Rechnung oder die Kostentabelle. Stattdessen siehst du deine Vertragsbedingungen und einen Bereich für Überschreitungsraten und Schätzungen, gefolgt von deiner Rechnungshistorie.
Weitere Informationen dazu, wie vertraglich vereinbarte Überschreitungen funktionieren, findest du unter Manuelle Abrechnung verstehen .
So siehst du die Registerkarte „Zahlungen und Rechnungen“
1. Klicke unten links auf den Namen deiner Organisation.
2. Klicke auf die Registerkarte Abrechnung.
3. Wähle Zahlungen und Rechnungen.
Für Self-Service-Konten, die per Kreditkarte bezahlen:
Oben auf der Seite siehst du drei Karten:
- Nächste Rechnung – das Datum deiner bevorstehenden Rechnung und die geschätzten Kosten.
- Zahlungsmethode: Deine Karte und die letzten 4 Ziffern, das Ablaufdatum und eine Aufforderung zum Hinzufügen einer Zahlungsmethode, falls keine vorhanden ist.
- Rechnungsadresse: die mit deinem Konto verknüpfte Adresse.
Unterhalb der Karten zeigt ein Diagramm mit den monatlichen Abonnementkosten, was du pro Monat ausgegeben hast, aufgeschlüsselt nach Basisabonnement und Ausgaben für automatische Upgrades.
Einige Anmerkungen zu diesem Diagramm:
- Flexible Überschreitungskäufe (flexible Käufe) sind in diesem Diagramm nicht enthalten.
- Die Ausgaben werden pro Abrechnungszeitraum berechnet, nicht pro Kalendermonat.
Überprüfe deine Zahlungshistorie
Auf der ersten Seite werden deine 10 letzten Zahlungen angezeigt, die du anpassen kannst, indem du auf das Drop-down-Menü Zeilen pro Seite klickst.
Es gibt drei Spalten in deiner Abrechnungshistorie:
- Rechnung
Zeigt das Datum, die Rechnungs-ID, eine kurze Zusammenfassung, die die Größe des Abonnements angibt, für das du bezahlt hast, und einen Link zu einer detaillierteren Rechnung für jede einzelne Zahlung an. - Betrag
Zeigt den Gesamtbetrag deiner Zahlung an diesem Datum an. - Zahlungsstatus
Zeigt an, ob und wann eine Zahlung erfolgt ist. Wenn deine Zahlung fehlgeschlagen ist oder erstattet wurde, wird dies auch hier angezeigt.- Entwurf
Umfasst Zahlungen, die derzeit von Klaviyo bearbeitet werden - Abgeschlossen – Zahlung erwartet
Enthält Rechnungen für geplante Zahlungen, wenn du automatische Zahlungen in deinem Konto aktiviert hast - Geschlossen und vergeben
Umfasst fehlgeschlagene Zahlungen. In diesem Fall erhältst du entweder eine weitere Rechnung oder du siehst, dass wir diese Rechnung geschlossen haben und dein Konto nicht mehr belasten - Bezahlt
Beinhaltet nur Rechnungszahlungen, die Klaviyo erhalten hat - Ungültig
Beinhaltet Rechnungen, die storniert wurden und nicht als Zahlung abgerechnet werden
- Entwurf
Für eine detailliertere Ansicht der einzelnen Zahlungen klickst du auf das Datum deiner Rechnung. Auf jeder Rechnung siehst du den Namen, die Anschrift und die E-Mail-Adresse deiner Organisation. Du siehst auch die letzten 4 Ziffern der Karte, die für die Zahlung in Rechnung gestellt wurde.
Zahlungen filtern und durchsuchen
- Du kannst deine Zahlungshistorie nach Rechnungs-ID, Datumsbereich, Zahlungsstatus oder Rechnungsgrund filtern. Beachte, dass diese Filter gleichzeitig funktionieren. Wenn du z. B. nach Datumsbereich und Zahlungsstatus filterst, werden in den Ergebnissen nur Rechnungen angezeigt, die beiden Filterauswahlen entsprechen.
Zu den Optionen für den Datumsbereich gehören jetzt: Heute, Dieser Monat, Letzter Monat, Letzte 3 Monate, Letzte 6 Monate, Letztes Jahr, Alle Zeiten oder ein benutzerdefinierter Bereich.
Du kannst auch nach dem Rechnungsgrund filtern, der den Auslöser der Rechnung widerspiegelt:
- Automatische Verlängerung
- Upgrade
- Downgrade
- Automatisches Upgrade
- Flex
- Automatisches Downgrade
Um nach der Rechnungs-ID zu suchen, klickst du in die Suchleiste mit der Bezeichnung Rechnungs-ID. Gib dann deine gewünschte Rechnungs-ID ein.
Kann ich die flexiblen Überschreitungsgebühren in meinem monatlichen Abonnementdiagramm sehen?
Nein! Das Diagramm „Monatliche Abonnements“ verfolgt nur Änderungen an deinem monatlichen Abonnement (Upgrades, Downgrades, automatische Upgrades). Da flexible Überschreitungen eine einmalige Gebühr sind, die dein Abonnement nicht dauerhaft ändert, werden diese Kosten nicht berücksichtigt.
Warum steht im Abschnitt „Zahlungshistorie“ auf dem Rechnungsbetrag 0 €?
Ein Rechnungsbetrag kann 0 € lauten, wenn der Grund für die Rechnung eine Herabstufung war. Downgrades werden auf deinen nächsten Abrechnungs-/Nutzungszyklus angewendet und daher entstehen dir während deines Nutzungszyklus keine aktiven Kosten dafür.
Möglicherweise siehst du auch 0 $ im Abschnitt „Zahlungshistorie“, wenn du manuell abgerechnet hast. Um weitere Details anzuzeigen, klicke auf Herunterladen, um die Rechnungen für dein Konto anzuzeigen.
Grundlegendes zu deinem Rechnungsstatus
Auf der ersten Seite werden deine 10 letzten Zahlungen angezeigt, die du anpassen kannst, indem du auf das Drop-down-Menü Zeilen pro Seite klickst. Es gibt drei Spalten in deiner Abrechnungshistorie:
- Rechnung – Zeigt das Datum, die Rechnungs-ID, eine kurze Zusammenfassung mit Angabe der Größe des Abonnements, für das du bezahlt hast, und einen Link zu einer detaillierteren Rechnung für jede einzelne Zahlung an.
- Betrag – Zeigt den Gesamtbetrag deiner Zahlung an diesem Datum an.
- Zahlungsstatus – Zeigt an, ob eine Zahlung getätigt wurde und in welchem Zustand sie sich befindet.
Status | Bedeutung |
|---|---|
Bezahlt | Klaviyo hat diese Rechnungszahlung erhalten. |
Entwurf | Die Zahlung wird derzeit von Klaviyo bearbeitet. |
Ungültig | Die Rechnung wurde storniert und wird nicht in Rechnung gestellt. |
Nicht einholbar/Geschlossen | Die Zahlung ist fehlgeschlagen und Klaviyo hat die Rechnung geschlossen. Möglicherweise erhältst du eine weitere Rechnung oder Klaviyo berechnet sie nicht mehr von deinem Konto. |
Erstattet/Abgeschlossen – Zahlung ausstehend | Entweder wurde die Zahlung erstattet oder sie ist geplant und wartet auf einen Zahlungsversuch (für Konten mit aktivierten automatischen Zahlungen). |
Lade eine Kopie deiner Rechnung herunter
Du kannst eine Kopie deiner Rechnung herunterladen, um alle Details für eine Zahlung zu sehen. Um dies zu tun:
- Bewege den Mauszeiger über die Zeile für deine gewünschte Rechnung.
- Klicke auf Herunterladen.
Auf jeder Rechnung siehst du den Namen, die Anschrift und die E-Mail-Adresse deiner Organisation. Du siehst auch die letzten 4 Ziffern der Karte, die für die Zahlung in Rechnung gestellt wurde
Ein Hinweis zu Umsatzsteuer und Rechnungen
Ein Hinweis zu Umsatzsteuer und Rechnungen Wenn auf dein Konto ein Rabatt angewendet wird, wird die Umsatzsteuer auf deinen reduzierten Preis berechnet, nicht auf deinen Preis vor Rabatt.
Wenn eine frühere Rechnung aufgrund einer veralteten Rechnungsadresse mit Mehrwertsteuer belastet wurde, kann Klaviyo keine Steuer erstatten, die bereits auf früheren Rechnungen belastet wurde. Wenn du deine Rechnungsadresse aktualisierst, wird sichergestellt, dass zukünftige Rechnungen in Zukunft korrekt berechnet werden. Ausführliche Informationen findest du unter Grundlegendes zu Steuern mit Klaviyo.
Name deiner Abrechnungsorganisation aktualisieren
Wenn du den Namen der Abrechnungsorganisation auf deiner Rechnung aktualisieren musst, navigiere zu Abrechnung > Einstellungen. Die Änderung gilt nur für zukünftige Rechnungen, nicht für frühere. Kund*innen mit manueller Abrechnung sollten sich an ihren Klaviyo-Ansprechpartner wenden, da dieser an den physischen Vertrag gebunden ist.