So siehst du die Zahlungshistorie und Rechnungen deines Kontos
Sieh dir deinen Zahlungs- und Rechnungsverlauf an
Erfahre, wie du Rechnungsdaten, -beträge und Zahlungsstatus prüfen, detaillierte Rechnungen herunterladen und anstehende Zahlungen in Klaviyo überprüfen kannst.
Je nach Abrechnungsansicht ist dieser Tab mit Zahlungen und Rechnungen oder Zahlungsverlauf beschriftet. Die unten beschriebenen Karten und das Diagramm sind Teil der neu gestalteten Abrechnungsseite.
Was ist der Tab „Zahlungen & Rechnungen“?
Die neu gestaltete Seite Zahlungen & Rechnungen führt deine anstehende Zahlung, Zahlungsmethode, Rechnungsadresse, Abonnementkostendiagramm und Rechnungshistorie zusammen. Die angezeigten Details hängen davon ab, wie dein Konto abgerechnet wird.
Auf dieser Seite kannst du deine bevorstehende Abbuchung, die hinterlegte Zahlungsmethode und vorherige Rechnungen prüfen.
Was du damit tun kannst:
- Bei Self-Service-Konten mit Zahlung per Kreditkarte werden die Karten Nächste Zahlung, Zahlungsmethode und Rechnungsadresse sowie ein Diagramm Monatliche Abonnementkosten angezeigt.
- Du kannst den Rechnungsverlauf filtern und einzelne Rechnungen herunterladen.
Wo du es findest: Abrechnung > Zahlungen & Rechnungen.
Bei manuell abgerechneten Konten ersetzen Vertragsinformationen und der Rechnungsverlauf die Zahlungskarten und das Diagramm zu den Abonnementkosten. Für das Feld „Schätzungen zu Überschreitungen“ brauchst du die Berechtigung, die Abrechnung und konfigurierte Überschreitungsraten anzusehen. In einem Unterkonto muss dein übergeordnetes Konto dir auch erlauben, die Familiennutzung anzusehen.
Unter Manuelle Abrechnung verstehen erfährst du mehr darüber, wie vertraglich vereinbarte Mehrnutzung funktioniert.
So kannst du deine Zahlungen und Rechnungen anzeigen
Du brauchst die Berechtigung, die Abrechnung anzusehen, um deine Rechnungen zu prüfen.
- Klicke unten links auf den Namen deiner Organisation.
- Wähle Abrechnung.
- Wähle Zahlungen und Rechnungen oder Zahlungsverlauf aus – je nach deiner Abrechnungsansicht.
Für Self-Service-Konten mit Kreditkartenzahlung
Auf der neu gestalteten Abrechnungsseite siehst du oben 3 Karten:
- Nächste Zahlung: dein nächstes Zahlungsdatum und deine aktuelle Schätzung.
- Zahlungsmethode: dein Kartentyp, die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum. Wenn keine Zahlungsmethode gespeichert ist, zeigt die Karte Keine Zahlungsmethode gespeichert an.
- Rechnungsadresse: die Adresse, die mit deinem Konto verbunden ist.
Unter den Karten zeigt das Diagramm Monatliche Abonnementkosten deine wiederkehrenden Abonnementkosten nach Abrechnungszyklus, aufgeteilt in Abonnement und Automatische Upgrades. Nutze deine Rechnungen, um die tatsächlichen Gebühren und Zahlungen zu überprüfen.
Einige Anmerkungen zu diesem Diagramm:
- Flexible Überschreitungskäufe (flexible Käufe) sind in diesem Diagramm nicht enthalten.
- Die Ausgaben werden pro Abrechnungszeitraum berechnet, nicht pro Kalendermonat.
Überprüfe deine Zahlungshistorie
Auf der ersten Seite werden deine 25 aktuellsten Rechnungen angezeigt. Verwende Zeilen pro Seite, um zu ändern, wie viele Rechnungen angezeigt werden, und die Seitennavigationssteuerungen, um ältere Rechnungen anzuzeigen.
Wenn du ein Drop-down-Menü für den Rechnungstyp siehst, wähle Kreditkartenrechnungen oder Vertragsrechnung aus, um diesen Verlauf anzusehen. Auf der älteren Seite Zahlungsverlauf verwende stattdessen das Drop-down-Menü Rechnungen.
Dein Rechnungsverlauf enthält die folgenden Details:
- Rechnungen
Zeigt das Rechnungsdatum an. Klappe eine Zeile auf, um die Rechnungs-ID und jede verfügbare Tarifbeschreibung zu sehen. Vertragsrechnungen sind auf der älteren Seite als Manuelle Rechnungen gekennzeichnet. - Betrag oder Fälliger Betrag
Kreditkartenrechnungen zeigen den fälligen Betrag an, als die Rechnung ausgestellt wurde. Vertragsrechnungen zeigen den verbleibenden Saldo an. - Grund
Auf der neu gestalteten Seite wird bei Kreditkartenrechnungen auch angezeigt, warum die Rechnung erstellt wurde. Diese Spalte wird für Vertragsrechnungen nicht angezeigt. - Zahlungsstatus
Zeigt den aktuellen Rechnungsstatus und, falls verfügbar, das Zahlungsdatum an. Details zu Rückerstattungen und Fehlschlägen erscheinen unterhalb des Status bei Kreditkartenrechnungen.
Filtere deinen Rechnungsverlauf
Wähle Datumsbereich oder Status oberhalb der Tabelle aus, um deinen Rechnungsverlauf einzugrenzen. Auf der älteren Seite Zahlungsverlauf heißt der Statusfilter Zahlungsstatus. Die Filter funktionieren zusammen: Wenn du einen Datumsbereich und einen Status auswählst, müssen die Ergebnisse mit beiden Auswahlen übereinstimmen.
Die Optionen für den Datumsbereich sind Letzte 30 Tage, Letzter Monat, Letzte 90 Tage, Letzte 365 Tage, Dieses Jahr, Letztes Jahr und Gesamter Zeitraum.
Bei Kreditkartenrechnungen auf der neu gestalteten Seite kann die Spalte Grund Folgendes anzeigen:
- Automatische Verlängerung
- Abonnement (einschließlich manueller Upgrades und Downgrades)
- Automatisches Upgrade
- Flex
- Automatisches Downgrade
Um eine Rechnungs-ID zu finden, erweitere die Rechnungszeile mit dem Pfeil neben dem Datum. Die ID wird in den erweiterten Details angezeigt.
Kann ich die flexiblen Überschreitungsgebühren in meinem monatlichen Abonnementdiagramm sehen?
Nein. Flex-Käufe ändern deinen Abonnementplan nicht dauerhaft, daher sind sie nicht im Diagramm zu den monatlichen Abonnementkosten enthalten. Überprüfe diese Kosten in deinem Rechnungsverlauf.
Warum wird auf einer Rechnung $0 angezeigt?
Ein Downgrade kann eine Rechnung über 0,00 $ erzeugen, weil dadurch keine sofortige Abbuchung entsteht. Die niedrigeren Abonnementkosten gelten für deinen nächsten Abrechnungszeitraum.
Bei Vertragsrechnungen zeigt Fälliger Betrag den verbleibenden Saldo an. Eine bezahlte Rechnung kann 0 $ anzeigen, selbst wenn die ursprüngliche Gesamtsumme höher war. Klicke in der Rechnungszeile auf Herunterladen, um die vollständige Rechnung zu prüfen.
Grundlegendes zu deinem Rechnungsstatus
Bei Kreditkartenrechnungen zeigt Zahlungsstatus den aktuellen Status der Rechnung:
Status | Bedeutung |
|---|---|
Bezahlt | Die Rechnung ist beglichen und es ist keine Zahlung offen. |
Entwurf | Die Rechnung wurde noch nicht zur Zahlung freigegeben. |
Ungültig | Die Rechnung wurde storniert und wird nicht in Rechnung gestellt. |
Abgeschlossen und erlassen | Klaviyo hat diese Rechnung geschlossen und zieht ihre Zahlung nicht mehr ein. Möglicherweise erhältst du eine weitere Rechnung. |
Abgeschlossen – Zahlung ausstehend | Die Rechnung ist abgeschlossen und wartet auf Zahlung. Wenn eine automatische Zahlung geplant ist, wird die Nachricht zur geplanten Zahlung unter dem Status angezeigt. |
Rückerstattungen und fehlgeschlagene Zahlungen werden als zusätzliche Details unter dem Zahlungsstatus angezeigt. Eine erstattete Zahlung kann weiterhin den Rechnungsstatus „Bezahlt“ haben.
Vertragsrechnungen verwenden Vollständig bezahlt, Abgeschlossen – Zahlung ausstehend oder Storniert. Eine Rechnung für einen bezahlten Vertrag hat keinen offenen Betrag mehr; eine stornierte Rechnung wurde aufgehoben.
Lade eine Kopie deiner Rechnung herunter
Du kannst eine Kopie deiner Rechnung herunterladen, um alle Details für eine Zahlung zu sehen. Um dies zu tun:
- Suche die Rechnungszeile, die du herunterladen möchtest.
- Klicke in dieser Zeile auf Herunterladen. Bei einer Kreditkartenrechnung wird die PDF in einem neuen Tab geöffnet. Bei einer Vertragsrechnung wird die PDF auf dein Gerät heruntergeladen.
Wenn für eine Kreditkartenrechnung kein PDF verfügbar ist, wird durch Klicken auf Herunterladen keine Datei geöffnet.
Rechnungen enthalten den Namen deiner Organisation, deine Rechnungsadresse und deine E-Mail-Adresse. Bei Zahlungen per Kreditkarte kannst du auch die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte einsehen.
Ein Hinweis zu Umsatzsteuer und Rechnungen
Wenn ein Rabatt auf dein Konto angewendet wird, wird die Umsatzsteuer auf Grundlage deines rabattierten Preises berechnet, nicht auf Grundlage deines Preises vor dem Rabatt.
Wenn bei einer früheren Rechnung aufgrund einer veralteten Rechnungsadresse Umsatzsteuer berechnet wurde, kann Klaviyo keine Steuer erstatten, die bei früheren Rechnungen bereits berechnet wurde. Wenn du deine Rechnungsadresse aktualisierst, stellst du sicher, dass zukünftige Rechnungen künftig korrekt berechnet werden. Ausführliche Informationen findest du unter Steuern mit Klaviyo verstehen.
Name deiner Abrechnungsorganisation aktualisieren
Du brauchst die Berechtigung, die Abrechnung zu bearbeiten, um den Namen auf zukünftigen Rechnungen zu aktualisieren. Manuell abgerechnete Kund*innen sollten sich an ihre Klaviyo-Ansprechperson wenden, weil der Name an ihren Vertrag gebunden ist. Abrechnungsnamen für untergeordnete Konten in einer Kontofamilie können nicht über das untergeordnete Konto geändert werden.
- Navigiere zu Abrechnung > Einstellungen.
- Gib unter Rechnungsadresse den Namen unter Firmenname ein.
- Klicke auf Rechnungsadresse aktualisieren, um zu speichern.
Die Änderung gilt nur für zukünftige Rechnungen, nicht für frühere.
Weitere Ressourcen
- So funktioniert die Abrechnung bei Klaviyo
Erfahre, wie Klaviyo Profile und E-Mails, Mobile Messaging, Bewertungen, Advanced Klaviyo Data Platform (ehemals „CDP“), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk und Customer Agent abrechnet.
- Wie du deine Kreditkarteninformationen aktualisierst
Erfahre, wie du die mit deinem Konto verknüpften Kreditkarteninformationen aktualisierst. Beachte, dass Klaviyo nicht mehrere Kreditkarten in einem einzigen Konto unterstützt.
- Grundlegendes zu Steuern in Klaviyo
Erfahre mehr über Steuern, einschließlich Umsatzsteuer, MwSt. und GST, in Klaviyo – einschließlich, wie sie berechnet werden und wie du sie anzeigen kannst.