Du wirst lernen
Erfahre mehr über die manuelle Abrechnung (auch "Vertragsabrechnung" genannt) mit Klaviyo.
Dieser Artikel enthält Informationen zu den gängigsten Verträgen für manuell abgerechnete Kunden; es kann jedoch auch Ausnahmen geben. Die Verträge sind von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich und nicht alle Informationen in diesem Artikel treffen möglicherweise auf deinen speziellen Vertrag zu.
Bevor du beginnst
Die manuelle Abrechnung kann nicht über Klaviyo angefordert werden. Sie ist nur verfügbar, wenn:
- Ein Inhaber, Admin oder Manager nimmt Kontakt zu seinem Erfolgsbeauftragten auf.
- Dein Klaviyo Abonnement beläuft sich auf 10.000 $ oder mehr pro Monat.
Beachte, dass Klaviyo keine manuelle Abrechnung zulässt, wenn du sie nur vorübergehend brauchst (z.B. wenn du auf eine neue Kreditkarte wartest). Es gibt auch keine Hybridoption mit manueller und automatischer Abrechnung.
So funktioniert die manuelle AbrechnungSo funktioniert die manuelle Abrechnung
Wenn du ein manuell abgerechneter Kunde bist, hast du einen Vertrag, der alles über deine Abonnement- und Abrechnungsinformationen festlegt, einschließlich:
- Abrechnungszeitraum
- Abonnement-Grenze und Verwendung
- Zahlungsmethode
Das bedeutet, dass die manuelle Abrechnung für jeden Kunden anders funktionieren kann.
Beachte, dass das Auto-Upgrade nicht für manuell abgerechnete Kunden verfügbar ist.
Einstellung des ÜberschussesEinstellung des Überschusses
Eine wichtige Funktion für manuell abgerechnete Kunde ist die Überschusseinstellung. Ähnlich wie beim Auto-Upgrade kannst du damit weiter senden, ohne dein Abonnement auf Klaviyo manuell ändern zu müssen.
Overages sind standardmäßig aktiviert. In diesem Abschnitt findest du weitere Informationen zum Abschalten von Überschüssen.
Die folgende Tabelle zeigt dir, wo in deinem Konto Überschüsse anfallen können, je nachdem, ob du die Überschusseinstellung aktiviert hast.
|
Ohne die Einstellung des Überschusses |
Mit der Einstellung für den Überschuss | |
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aktives Profil | ✔* | ✔ |
| E-Mail-Grenzen | ✖ | ✔ |
| SMS-Grenzen | ✖ | ✔ |
*Auch ohne die Overage-Einstellung kann dein Konto für einen Abrechnungszeitraum aktives Profil-Overage ansammeln.
Überschreitungen werden auf der Grundlage deiner vertraglich vereinbarten Abonnementtarife und -grenzen berechnet. Du musst dich an deinen Klaviyo Vertreter wenden, wenn du dein Abonnement ändern möchtest.
Warum kann ich das Abonnement auf Klaviyo nicht ändern?
Du kannst dein Abonnement auf Klaviyo aus 2 Gründen nicht ändern:
- Die Aktualisierung des Abonnements hat keinen Einfluss auf deinen Rechnungsbetrag.
- Du kannst weiter senden, auch wenn du dein Abonnement-Limit überschritten hast.
Wenn du deinen Vertrag ändern möchtest, um ein neues Abonnement abzuschließen, ohne dass dir Mehrkosten entstehen, musst du deinen Vertrag ändern. Kontaktiere dazu deinen Erfolgsbeauftragten (z. B. CSM).
Schalte die Überschusseinstellung ein oder aus
Im Folgenden erklären wir, wie du die Überschusseinstellung deaktivierst, da sie standardmäßig aktiviert ist.
Wenn du die Überschreitungen zuvor deaktiviert hast und die Einstellung jetzt aktivieren möchtest, kannst du die gleichen Schritte ausführen, aber stattdessen die Kästchen ankreuzen.
- Klicke auf deinen Kontonamen in der linken unteren Ecke.
- Navigiere zu Abrechnung > Präferenzen.
- Deaktiviere im Abschnitt Abonnement-Übersicht das Kontrollkästchen Extra X senden lassen für jedes Produkt, bei dem du keine Überschüsse mehr haben möchtest.
Im obigen Beispiel müsstest du sowohl das Kontrollkästchen Zusätzliche E-Mail senden zulassen als auch das Kontrollkästchen Zusätzliche SMS Nachrichten senden zulassen deaktivieren. - Klicke auf Update Abonnement-Einstellungen zu speichern.
Abrechnungszeitraum
Beachte, dass der Abrechnungszeitraum für manuell abgerechnete Kunden nicht unbedingt mit dem Abonnement-Nutzungszyklus übereinstimmt.
Abonnement-Grenze und NutzungszyklusAbonnement-Grenze und Nutzungszyklus
Abo-Grenzen für manuell abgerechnete Kunden werden durch den Vertrag festgelegt:
- Alle Rechnungen basieren auf dem Vertrag.
- Die Nutzung des Abonnements wird am Ersten des Monats (bei monatlicher Zahlung), Quartals (bei vierteljährlicher Zahlung) usw. zurückgesetzt.
Du kannst deinen Verbrauch unter Abrechnung > Kontonutzung einsehen. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über die Nutzung deines Kontos.
Wenn dein Vertrag ein bestimmtes Produkt (z. B. SMS oder Bewertungen) nicht beinhaltet, bist du automatisch auf der kostenlosen Stufe. Um Zugang zu anderen Produkten zu erhalten, musst du deinen Klaviyo Success Vertreter kontaktieren.
ÜberschreitungsgebührenÜberschreitungsgebühren
Manuell abgerechnete Konten schließen einen Vertrag für ein bestimmtes Abonnement ab.
Auf Klaviyo kann der Kunde jedoch mehr versenden, als sein vertragliches Abonnement zulässt, damit seine Marketingbemühungen nicht unterbrochen werden.
Klaviyo wendet daher Überschreitungen an, um Unterschiede zwischen den vertraglich vereinbarten Limits eines Kunden und seiner tatsächlichen Nutzung auszugleichen.
Nehmen wir an, ein Kunde hat ein Abonnement über 2.070 Dollar pro Monat abgeschlossen, das 1.700.000 E-Mails erlaubt. Aber monatlich schickte der Kunde rund 2.000.000 E-Mails. In diesem Fall wird die Überschreitungsgebühr auf die Differenz von 300.000 E-Mail erhoben.
ZahlungsoptionenZahlungsoptionen
Manuell abgerechnete Unternehmen können auf unterschiedliche Weise zahlen, z. B.:
- ACH
- Banküberweisung
Die Zahlungsmethode wird im Vertrag festgelegt.
Brauche ich als manuell abrechnendes Unternehmen eine Kreditkarte in meinem Konto?
Nein, du brauchst keine Kreditkarte! Da manuell abgerechnete Unternehmen nicht direkt über Klaviyo abgerechnet werden, ist für dein Konto keine Kreditkarte erforderlich.
Abonnement-Limit und Überschreitungen anzeigen
Derzeit kann Klaviyo nur Abonnement-Limit und Überziehungsgebühren für monatlich abgerechnete Kunden anzeigen.
So siehst du die Grenzen deines Abonnements:
- Wähle unten links deinen Kontonamen aus.
- Klicke auf Abrechnung.
- Sieh dir die Abrechnungsübersichtsseite an, um deine Abrechnung zu sehen:
- Datum des Vertragsbeginns und -endes.
- Zeitplan für die Rechnung (wann du die Rechnung erwarten kannst).
- Vertragliches Abonnement-Limit.
- Nutzungsüberschreitungen (falls zutreffend).
Beachte, dass du auf der Übersichtsseite die Mehrkosten nicht sehen kannst. Diese Informationen findest du in deinem Vertrag.
Wenn du deinen vierteljährlichen, jährlichen usw. Verbrauch einsehen möchtest, besuche die Seite Kontonutzung.
Rechnungen ansehenRechnungen ansehen
Rechnungen für manuell abgerechnete Kunden findest du unter Abrechnung > Zahlungsverlauf. Wenn du eine Kontenhierarchie hast, dann befindet sich die Rechnung auf dem primären oder übergeordneten Konto.
Lade das W9-Formular herunterLade das W9-Formular herunter
Alle manuell abgerechneten Kunden werden mit einem W9 versehen. Wenn du dieses Formular jedoch nicht hast, kannst du das W9-Formular hier herunterladen.
Zusätzliche Ressourcen