手動請求について理解する

このページで学べること

Klaviyo の手動請求（「Contract billing」または「Contracted accounts」とも呼ばれます）について学びます。

始める前に

手動請求は、Klaviyo 内からリクエストできません。以下の場合にのみ利用可能です：

• オーナー、管理者、またはマネージャーが担当のサクセス担当者に連絡します。
• Klaviyo プランの合計が 1 か月あたり $ 2,000 以上です。

Klaviyo では、一時的な理由（例：新しいクレジットカードの受け取り待ち）のためだけに必要な場合、手動請求は許可されていない点にご注意ください。また、手動請求と自動請求を組み合わせたハイブリッド オプションもありません。

手動請求の仕組み

手動請求のお客様の場合、契約によってプランと請求情報に関するすべての内容が決まり、次の項目が含まれます：

• 請求サイクル（毎月、四半期ごと、半年ごと、毎年）
• 使用サイクル／期間（月次、四半期ごと、半年ごと、年次）
• プラン上限と使用状況
• 支払い方法と条件
• 超過料金と条件

これは、手動請求の動作が顧客ごとに異なる可能性があることを意味します。

プラン上限を確認する

プランの上限を確認するには：

1. 左下でアカウント名を選択します。

2. [請求] をクリックします。

3. [概要 (プラン)] タブを確認して、契約の開始日と終了日、請求書のスケジュール、契約済みプランの上限、使用量の超過（該当する場合）を確認します。これらはすべて、商品ごとに個別の使用量カードに表示されます。

Klaviyo でプランを変更できないのはなぜですか？

新しいプランを反映し、超過料金が発生しないように契約を変更したい場合は、契約を修正する必要があります。そのためには、担当のサクセス担当者（例：CSM）に連絡してください。アカウントは契約中のため、[プランを変更] ボタンは [プラン] タブに表示されません。代わりに、アカウントが契約中である旨の通知と、Klaviyo 担当者への連絡を促す案内が表示されます。

請求サイクル

手動請求のお客様の請求サイクルは、必ずしもプランの利用サイクルと同一ではありません。

プランの上限と利用サイクル

手動請求のお客様向けのプラン上限は、契約によって決まります：

• すべての請求書は契約に基づきます。
• プランの使用状況は、毎月支払いの場合は月初（1日）、四半期ごとの支払いの場合は四半期の初日などにリセットされます。

[請求] > [アカウント利用状況] で使用状況を確認できます。詳しくは、アカウント利用状況の理解に関する記事をご覧ください。

契約に特定のプロダクト（例：モバイルメッセージ、Klaviyo レビュー、ヘルプデスク）が含まれていない場合、利用可能な場合は自動的に無料階層になります。他のプロダクトにアクセスするには、Klaviyo サクセス担当者にお問い合わせいただく必要があります。

使用サイクルは、契約のタイムゾーンで実行されます。

東部時間で利用状況がリセットされる Stripe（クレジットカード）アカウントとは異なり、手動請求のアカウントでは、利用サイクルは契約している企業独自のタイムゾーンに従ってリセットされます。想定より数時間早く、または遅く使用量がリセットされるように見える場合、これが理由です。

過去の利用状況を表示

四半期、年間などの使用状況を表示するには、任意のプラン カードで [表示] をクリックして履歴使用状況ビューを開き、3 か月、6 か月、または 12 か月の範囲を選択します。

支払いオプション

手動請求の企業では、以下を含むさまざまな方法で支払う場合があります:

• ACH

• 電信送金

支払い方法は契約で定義されています。

超過分

Klaviyo では、プランの上限を超える必要がある場合でもプランと機能を引き続き利用できるため、プロダクトを中断せずに使用できます。

契約内容には、超過料金の対象となる製品の情報と、追加の使用量が必要な場合に支払うことが想定される CPM（Cost Per Mille）レートが含まれています。当社の従量課金制プロダクト（Emails、モバイルメッセージなど）の多くでは、上限を超えると超過料金が発生します。

たとえば、ある顧客が月額 $ 2,070 のプランを契約しており、1,700,000 通のメールが利用可能だとします。しかし、その顧客は毎月、およそ 2,000,000 通のメールを送信しました。この場合、超過料金は 300,000 通のメールの差分に適用されます。これは商品の使用状況カードに赤い超過バッジとして反映され、使用状況バーの赤いセグメントが上限をどれだけ超えているかを示します。

超過分を設定する方法

超過分の設定は、請求ダッシュボードで管理できます。

内容：契約上限を超えると通常は停止されるところ、手動請求のアカウントが、事前に合意した超過料金で契約上限を超えても送信を継続できるようにする設定です。

ここに表示される理由：セルフサービス アカウントの自動アップグレードと同様に、Klaviyo の担当者と契約変更を調整している間も、繁忙期によってマーケティングが中断されないことを意味します。

利用できること：

• ほとんどの商品ではデフォルトでオンになっています。
• 設定が有効になっていなくてもアクティブなプロファイルに適用されます。メールと SMS の超過分は、設定がオンの場合にのみ発生します（以下の表を参照）。
• 超過分は、一般的な料金ではなく、契約している料金と上限に基づいて請求されます

場所： [請求] > [設定]（オン/オフの切り替え）；[請求] > [概要]で、各プロダクトの利用カード上にて、現在アクティブかどうかを確認できます。

注：Klaviyo のオプトイン請求設定（自動アップグレードと柔軟な超過分）は、手動で請求される顧客にはご利用いただけません。

超過が発生している商品はどれですか？

以下の表は、超過料金設定が有効かどうかに応じて、アカウント内のどこで超過料金が発生する可能性があるかを示しています。

*超過分の設定がなくても、1 回の請求サイクルでアクティブなプロファイルの超過分がアカウントに累積される場合があります。

超過分を一目で確認できる場所

[設定] > [請求] > [概要]で、契約上の上限を超過した商品には、使用状況カード上に “超過中” バッジが直接表示され、契約している超過料金（例：“超過料金: $X（単位あたり）”）も併せて表示されます。

アクティブなプロファイルなど、超過分の柔軟性がない製品では、プロファイルの超過分が常に適用されるため、「プロファイルのコンプライアンスがオン」と表示されます。

左側のメニューで [支払い履歴] をクリックすると、ユニットあたりの超過率と現行サイクルの推定超過コストを 1 か所で確認できる追加ビューが表示されます。

超過設定をオンまたはオフにする

以前に超過分を無効にしていて、設定を有効にしたい場合は、同じ手順に従い、代わりにチェックボックスをオンにします。

1. 左下隅のアカウント名をクリックします。

2. [請求] > [設定] に移動します。

3. [プランの概要] セクションで、超過分が不要になった各商品について、「追加の X の送信を許可する」チェックボックスのチェックを外します。

4. [プラン設定を更新] をクリックして保存します。

請求書を表示します

請求書を表示します。手動で請求される顧客の請求書は、[Billing] > [Payment & Invoices]（このタブは以前 [Payment history] と呼ばれていました）にあります。

アカウント階層がある場合、請求書はプライマリ アカウントまたは親アカウントにあります。契約を結んでいるため、Stripe の顧客に表示される支払い方法カードやコスト チャート カードは表示されません。代わりに、契約条件、超過料金率と見積もりパネル、請求書履歴が表示されます。請求書はいつでも表示およびダウンロードできます。

W9 フォームをダウンロードする

手動請求のお客様にはすべて W9 が提供されます。ただし、このフォームがない場合は、こちらから W9 フォームをダウンロードできます。

その他のリソース