Handmatige facturering begrijpen
Wat je leert
Leer meer over handmatige facturering (ook wel "contract facturering" genoemd) met Klaviyo.
Dit artikel geeft informatie over de meest voorkomende contracten voor handmatig gefactureerde klanten; er kunnen echter uitzonderingen zijn. Contracten verschillen van bedrijf tot bedrijf en mogelijk is niet alle informatie in dit artikel van toepassing op jouw specifieke overeenkomst.
Voordat je van start gaat
Handmatige facturering is niet beschikbaar om aan te vragen vanuit Klaviyo. Het is alleen beschikbaar als:
- Een eigenaar, beheerder of manager neemt contact op met hun succesvertegenwoordiger.
- Uw Klaviyo-abonnementen bedragen in totaal $ 2.000 of meer per maand.
Merk op dat Klaviyo handmatige facturering niet toestaat als je het alleen om een tijdelijke reden nodig hebt (bijv. wachten op een nieuwe creditcard). Er is ook geen hybride optie met handmatige en automatische facturering.
Hoe handmatige facturering werktHoe handmatige facturering werkt
Als je een handmatig gefactureerde klant bent, heb je een contract waarin alles over je abonnement en factureringsgegevens is vastgelegd, inclusief:
- factureringscyclus
- abonnementslimiet en gebruik
- Betaalmethode
Dit betekent dat handmatige facturering voor elke klant anders kan werken.
Merk op dat auto-upgrade niet beschikbaar is voor handmatig gefactureerde klanten.
Instelling te veelInstelling te veel
Een belangrijke functie voor handmatig gefactureerde klanten is de overage-instelling. Net als bij auto-upgrade kun je hiermee blijven verzenden zonder dat je je abonnement handmatig hoeft te wijzigen binnen Klaviyo.
Overages zijn standaard ingeschakeld. Zie dit gedeelte voor meer informatie over het uitschakelen van te hoge tarieven.
In de tabel hieronder zie je waar in je account je overschrijdingen kunt opbouwen, afhankelijk van of je een overschrijdingsinstelling hebt ingeschakeld.
|
Zonder de te hoge instelling |
Met de te hoge instelling | |
|
Actieve profielen | ✔* | ✔ |
| Email grenzen | ✖ | ✔ |
| sms-limieten | ✖ | ✔ |
*Zelfs zonder de overschrijdingsinstelling kan je account actief profieloverschrijdingen opbouwen voor een factureringscyclus.
Overschrijdingen worden toegepast op basis van de tarieven en limieten van je gecontracteerde abonnement. Als je je gecontracteerde abonnement wilt wijzigen, moet je contact opnemen met je Klaviyo vertegenwoordiger.
Waarom kan ik het abonnement niet wijzigen in Klaviyo?
Je kunt je abonnement niet wijzigen in Klaviyo om 2 redenen:
- Het bijwerken van het abonnement heeft geen invloed op je factuurbedrag.
- Je kunt blijven verzenden, zelfs als je over je abonnementslimiet heen gaat.
Als je je contract wilt aanpassen aan een nieuw abonnement en geen extra kosten wilt, moet je je contract aanpassen. Neem hiervoor contact op met je succesvertegenwoordiger (bijv. CSM).
Zet de instelling voor teveel betaald geld aan of uit
Hieronder leggen we uit hoe je de overschrijdingsinstelling kunt uitschakelen, omdat deze standaard is ingeschakeld.
Als je eerder overschrijdingen hebt uitgeschakeld en de instelling nu wilt aanzetten, kun je dezelfde stappen volgen, maar in plaats daarvan de vakjes aanvinken.
- Klik linksonder op je account naam.
- Navigeer naar facturering > Voorkeuren.
- Schakel in het overzicht van abonnementen het selectievakje Extra X toestaan om te worden verzonden uit voor elk product waarvoor je geen overschrijdingen meer wilt.
In het bovenstaande voorbeeld moet je zowel het vakje Extra e-mail toestaan als het vakje Extra sms-berichten toestaan uitvinken. - Klik op Abonnementsinstellingen bijwerken om op te slaan.
factureringscyclus
Merk op dat de factureringscyclus voor handmatig gefactureerde klanten niet noodzakelijkerwijs gelijk is aan de gebruikscyclus van het abonnement.
abonnementslimiet en gebruikscyclusabonnementslimiet en gebruikscyclus
abonnementslimiet voor handmatig gefactureerde klanten worden bepaald door het contract:
- Alle facturen zijn gebaseerd op het contract.
- Het verbruik van het abonnement wordt gereset op de eerste van de maand (voor degenen die maandelijks betalen), het kwartaal (voor degenen die per kwartaal betalen), enz.
Je kunt je verbruik bekijken onder facturering > accountgebruik. Zie voor meer informatie ons artikel over inzicht in je account gebruik.
Als een bepaald product (bijv. sms of beoordelingen) niet in je contract is opgenomen, zit je automatisch op het gratis niveau. Om toegang te krijgen tot andere producten, moet je contact opnemen met je Klaviyo Success vertegenwoordiger.
Extra kostenExtra kosten
Handmatig gefactureerde account ondertekenen een contract voor een specifiek abonnement.
Klaviyo laat klant echter meer versturen dan hun gecontracteerde abonnement toelaat, zodat hun marketinginspanningen nooit worden onderbroken.
Klaviyo past dus overschrijdingen toe op account voor verschillen tussen de gecontracteerde limieten van een klant en zijn werkelijke verbruik.
Stel bijvoorbeeld dat een klant is gecontracteerd voor een abonnement van $ 2.070 per maand dat 1.700.000 e-mail toestaat. Maar maandelijks verstuurde die klant ongeveer 2.000.000 e-mails. In dit geval zijn de extra kosten van toepassing op het verschil van 300.000 e-mails.
BetaalmogelijkhedenBetaalmogelijkheden
Handmatig gefactureerd bedrijf kan op verschillende manieren betalen, waaronder:
- ACH
- Overschrijving
De betalingsmethode is vastgelegd in het contract.
Heb ik als handmatig gefactureerd bedrijf een creditcard nodig in mijn account?
Nee, je hebt geen creditcard nodig! Aangezien handmatig gefactureerde bedrijven niet rechtstreeks worden gefactureerd via Klaviyo, is er geen creditcard vereist op je account.
Bekijk abonnementslimiet en overschrijdingen
De limieten van je abonnement bekijken:
- Selecteer linksonder je accountnaam.
- Klik op Facturering.
- Bekijk de facturering Overzichtspagina om je:
- Begin- en einddatum van het contract.
- Factuurschema (wanneer je de factuur kunt verwachten).
- Gecontracteerde abonnementslimiet.
- Extra verbruik (indien van toepassing).
Merk op dat je op de overzichtspagina niet de extra kosten ziet. Raadpleeg je contract voor die informatie.
Als je je kwartaal-, jaar-, enz. verbruik wilt bekijken, ga dan naar de pagina Accountgebruik.
Facturen bekijkenFacturen bekijken
Facturen voor handmatig gefactureerde klanten kun je vinden onder facturering > Betalingsgeschiedenis. Als je een account hiërarchie hebt, dan staat de factuur op de primaire of bovenliggende account.
Het W9 formulier downloadenHet W9 formulier downloaden
Alle handmatig gefactureerde klanten worden voorzien van een W9. Als je dit formulier echter niet hebt, kun je het W9-formulier hier downloaden.
Extra hulpbronnen