Förstå manuell fakturering

Du kommer att lära dig

Läs om manuell fakturering (även kallad ”kontraktsfakturering” eller ”kontraktsbundna konton”) med Klaviyo.

Innan du börjar

Manuell fakturering går inte att begära i Klaviyo. Den är bara tillgänglig om:

• En ägare, administratör eller chef kontaktar sin Success-representant.
• Summan för dina Klaviyo-planer är 2 000 $ eller mer per månad.

Observera att Klaviyo inte tillåter manuell fakturering om du bara behöver det tillfälligt (t.ex. i väntan på att få ett nytt kreditkort). Det finns inte heller något hybridalternativ med manuell och automatisk fakturering.

Så fungerar manuell fakturering

När du är en kund som faktureras manuellt har du ett avtal som avgör allt om dina abonnemang och din faktureringsinformation, inklusive:

• Faktureringscykel (månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis, årlig)
• Användningscykel/-period (månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis, årligen)
• Planbegränsningar och användning
• Betalningsmetod & villkor
• Överskottsavgifter och villkor

Det här betyder att manuell fakturering kan fungera olika för varje kund. 

Visa plangränser

Så här visar du gränserna för ditt abonnemang:

1. Välj ditt kontonamn nere till vänster.

2. Klicka på Fakturering.

3. Granska fliken Översikt (Planer) för att se start- och slutdatum för ditt avtal, faktureringsschema, avtalade plangränser och användningsöverförbrukning (om tillämpligt), allt visat per produkt på individuella användningskort.

Varför kan jag inte byta abonnemang i Klaviyo?

Om du vill ändra ditt avtal så att det återspeglar en ny plan och undvika överskridanden behöver du göra en ändring i avtalet. Kontakta din framgångsansvariga (t.ex. CSM) för att göra det. Eftersom ditt konto är på ett kontrakt ser du ingen knapp för ”Ändra plan” på fliken Planer. I stället ser du ett meddelande om att ditt konto är på ett kontrakt, med en uppmaning att kontakta din Klaviyo-representant.

Faktureringscykler

Observera att faktureringscykler för kunder som faktureras manuellt inte nödvändigtvis är samma som planens användningscykel.

Gränser för abonnemang och användningscykel

Begränsningar för abonnemang för kunder som faktureras manuellt fastställs av avtalet:

• Alla fakturor baseras på avtalet.
• Abonnemangsanvändningen återställs den första i månaden (för dem som betalar månadsvis), kvartalet (för dem som betalar kvartalsvis) osv.

Du kan se din användning under Fakturering > Kontoanvändning. Mer information finns i vår artikel om att förstå din kontoanvändning.

Om ditt avtal inte inkluderar en viss produkt (t.ex. Mobilmeddelanden, Reviews, Helpdesk) hamnar du automatiskt på den kostnadsfria nivån där den är tillgänglig. För att få åtkomst till andra produkter behöver du kontakta din Klaviyo Success-representant.

Din användningscykel följer kontraktets tidszon

Till skillnad från Stripe-konton (kreditkort), som återställer användningen enligt Eastern Time, har konton med manuell fakturering en användningscykel som återställs enligt ditt avtalsbundna företags egen tidszon. Om din användning verkar återställas några timmar tidigare eller senare än du förväntar dig är det därför.

Visa historikanvändning

Om du vill se din användning per kvartal, år osv. klickar du på Visa på valfritt plankort för att öppna vyn för historisk användning, där du kan välja ett intervall på 3, 6 eller 12 månader.

Betalningsalternativ

Företag som faktureras manuellt kan betala på olika sätt, bland annat:

• ACH

• Banköverföring

Betalningsmetoden definieras i avtalet.

Överskott

Klaviyo låter dig fortsätta använda din plan och dina funktioner när du behöver överskrida din plans gränser, så att du kan använda produkten utan avbrott.

Ditt kontraktsavtal innehåller information om vilka produkter som omfattas av överutnyttjande samt en CPM-kostnad (Cost Per Mille) som du kan förvänta dig att betala när du behöver ytterligare användning. De flesta av våra förbrukningsbaserade produkter (e-post, Mobilmeddelanden osv.) omfattas av överutnyttjande när du överskrider dina gränser.

Till exempel: säg att en kund har ett avtal om en plan för 2 070 kr per månad som tillåter 1 700 000 e-postmeddelanden. Men varje månad skickade den kunden cirka 2 000 000 e-postmeddelanden. I det här fallet kommer överskottsavgiften att gälla för skillnaden på 300 000 e-postmeddelanden. Du ser detta som ett rött överskottsmärke på produktens användningskort, och det röda segmentet av användningsfältet visar hur mycket du överskrider gränsen.

Så ställer du in överskridanden

Inställningar för överförbrukning kan styras via din faktureringsinstrumentpanel.

Vad det är: En inställning som gör att konton med manuell fakturering kan fortsätta skicka efter sin avtalade gräns, till en i förväg överenskommen övertrasseringsavgift, i stället för att stängas av.

Varför det finns här: I likhet med automatisk uppgradering för Konton för självbetjäning innebär det att en hektisk månad inte avbryter din marknadsföring medan du ordnar en avtalsändring med din Klaviyo-representant.

Det här gör att du kan:

• Aktiverat som standard för de flesta produkter.
• Gäller aktiva profiler även utan att inställningen är aktiverad; överförbrukning för e-post och sms ackumuleras bara om inställningen är på (se tabellen nedan).
• Överutnyttjande debiteras enligt din avtalade taxa och dina gränser, inte enligt en generell taxa.

Var du hittar det: Fakturering > Inställningar (för att aktivera eller inaktivera); Fakturering > Översikt, på varje produkts användningskort, för att se om det är Aktiv just nu.

Obs! Klaviyo inställningar för Opt-in-fakturering (automatisk uppgradering och flexibla överförbrukningar) är inte tillgängliga för kunder som faktureras manuellt.

Vilka produkter har överutnyttjande?

Tabellen nedan visar var i ditt Konto du kan få överskridande avgifter beroende på om du har inställningen för överskridande aktiverad.

*Även utan överförbrukningsinställningen kan ditt konto få överförbrukning av aktiva profiler under en faktureringscykel.

Var du kan se dina övertrasseringsavgifter i överblick

I Inställningar > Fakturering > Översikt visas en ”I överförbrukning” -märkning direkt på användningskortet för alla produkter där du har överskridit din avtalade gräns, tillsammans med din avtalade överförbrukningsavgift (till exempel ”Överförbrukningsavgift: $X per enhet”).

Produkter utan flexibilitet för övertrassering, som aktiva profiler, visar ”Profil efterlevnad on” eftersom profilövertrassering alltid gäller.

Klicka på ”Betalningshistorik” i menyn till vänster för att se ytterligare vyer där du kan se din överdebiteringsavgift per enhet och en uppskattad överdebiteringskostnad för den aktuella perioden på ett och samma ställe.

Aktivera eller inaktivera dina inställningar för överutnyttjande

Om du tidigare har inaktiverat överförbrukning och nu vill slå på inställningen kan du följa samma steg, men i stället markera rutorna.

1. Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.

2. Gå till Fakturering > Inställningar.

3. I avsnittet Planöversikt avmarkerar du rutan ”Tillåt att extra X skickas” för varje produkt där du inte längre vill tillåta överförbrukning.

4. Klicka på Uppdatera planinställningar för att spara.

Visa fakturor

Visa fakturor Fakturor för kunder som faktureras manuellt finns under Fakturering > Betalning och fakturor (den här fliken hette tidigare Betalningshistorik).

Om du har en kontohierarki finns fakturan på det primära eller överordnade kontot. Eftersom du har ett kontrakt ser du inte korten för betalningsmetod eller kostnadsdiagram som Stripe-kunder ser. I stället ser du dina avtalsvillkor, panelen för överförbrukningsavgift och uppskattning samt din fakturahistorik. Du kan när som helst visa och ladda ned en faktura.

Ladda ned W9-formuläret

Alla kunder som faktureras manuellt får ett W9. Men om du inte har det här formuläret kan du ladda ned W9-formuläret här.

Ytterligare resurser