Förstå manuell fakturering

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om manuell fakturering (även kallat ”kontraktsfakturering” eller ”kontraktsbundna konton”) med Klaviyo.

Innan du börjar

Manuell fakturering går inte att begära i Klaviyo. Den är bara tillgänglig om:

• En ägare, administratör eller chef kontaktar sin Success-representant.
• Summan för dina Klaviyo-planer är 2 000 $ eller mer per månad.

Observera att Klaviyo inte tillåter manuell fakturering om du bara behöver det tillfälligt (t.ex. i väntan på att få ett nytt kreditkort). Det finns inte heller något hybridalternativ med manuell och automatisk fakturering.

Så fungerar manuell fakturering

När du är en kund som faktureras manuellt har du ett avtal som avgör allt om dina abonnemang och din faktureringsinformation, inklusive:

• Faktureringscykel (månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis, årlig)
• Användningscykel/-period (månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis, årligen)
• Planbegränsningar och användning
• Betalningsmetod och villkor
• Överskottsavgifter och villkor

Det här betyder att manuell fakturering kan fungera olika för varje kund. 

Visa plangränser

Så här visar du gränserna för ditt abonnemang:

1. Välj ditt kontonamn nere till vänster.
2. Klicka på Fakturering.
3. Granska fliken Översikt för detaljer om ditt avtal, planens gränser och din aktuella användning. I den uppdaterade faktureringsvyn visar varje användningskort en produkts avtalade gräns och användningscykel.

Varför kan jag inte byta abonnemang i Klaviyo?

Om du vill ändra din avtalade plan kontaktar du din success representative (till exempel din customer success manager) för att uppdatera ditt avtal. Konton som faktureras manuellt kan inte ändra avtalade abonnemang direkt i Klaviyo.

Faktureringscykler

Observera att faktureringscykler för kunder som faktureras manuellt inte nödvändigtvis är samma som planens användningscykel.

Gränser för abonnemang och användningscykel

Begränsningar för abonnemang för kunder som faktureras manuellt fastställs av avtalet:

• Alla fakturor baseras på avtalet.
• Användningen nollställs i början av användningscykeln som anges i ditt avtal. Till exempel nollställs en månadsvis användningscykel varje månad och en kvartalsvis användningscykel varje kvartal. Nollställningsdatumet baseras på startdatumet för ditt avtal, så det är inte nödvändigtvis den 1:a i månaden.

Visa din aktuella användning under Fakturering > Översikt. Om din faktureringsvy innehåller fliken Kontoförbrukning kan du även se användningen där. Mer information finns i vår artikel om att förstå din kontoanvändning.

Om ditt avtal inte inkluderar en viss produkt (t.ex. Mobilmeddelanden, Reviews, Helpdesk) hamnar du automatiskt på den kostnadsfria nivån där den är tillgänglig. För att få åtkomst till andra produkter behöver du kontakta din Klaviyo Success-representant.

Din användningscykel följer Eastern Standard Time

Konton med manuell fakturering använder Eastern Standard Time (EST, UTC-05:00) för användningscykler året runt. Den här tidszonen ändras inte för sommartid och följer inte tidszonsinställningen för ditt konto. Användningen återställs i början av den användningscykel som definieras i ditt avtal.

Visa historikanvändning

I den uppdaterade faktureringsvyn klickar du på Visa på ett användningskort för att öppna dess detaljsida. Historisk användning visar de senaste 3, 6 eller 12 användningscyklerna. Kontrollera datumen som visas, särskilt om ditt kontrakt har kvartalsvisa eller årliga användningscykler. Om din faktureringsvy innehåller en flik för Kontoanvändning öppnar du den fliken för att granska historisk användning.

Betalningsalternativ

Företag som faktureras manuellt kan betala på olika sätt, bland annat:

• ACH
• Banköverföring

Betalningsmetoden definieras i avtalet.

Överskott

För produkter som har stöd för kontrakterade överskridanden kan du fortsätta använda produkten utöver din kontrakterade gräns och betala för den extra användningen till din kontrakterade taxa. E-post och Mobilmeddelanden kräver att överskridanden är aktiverade; vissa andra produkter har överskridanden som inte går att stänga av.

Ditt avtal anger vilka produkter som omfattas av överskott och priserna för ytterligare användning. En CPM-taxa (kostnad per tusen) är kostnaden per 1 000 enheter. Användningsbaserade produkter, till exempel e-post och Mobilmeddelanden, kan leda till överskott när användningen överskrider avtalsgränserna och överskott är aktiverat.

Om din plan till exempel kostar 2 070 $ per månad och inkluderar 1 700 000 e-postmeddelanden per månatlig användningscykel. Om du skickar 2 000 000 e-postmeddelanden med överskicksavgifter för e-post aktiverade gäller överskicksavgiften för de ytterligare 300 000 e-postmeddelandena. I den uppdaterade faktureringsvyn visar ett ”I överskott”-märke och ett rött segment på kortet för e-postanvändning att du har överskridit gränsen.

Så fungerar inställningarna för överförbrukning

Du kan hantera inställningar för redigerbara överskjutningar under Fakturering > Inställningar.

När överutnyttjande av e-post eller Mobilmeddelanden är aktiverat kan du fortsätta skicka utöver din avtalade gräns till den överenskomna överutnyttjandepriset. Om du stänger av de här inställningarna blockeras ytterligare utskick när du når gränsen.

Överförbrukning gör att du kan använda mer än din inkluderade användning medan du diskuterar en abonnemangsändring med din Klaviyo-representant. Det ändrar inte ditt avtalade abonnemang.

Inställningarna för överanvändning skiljer sig åt beroende på produkt:

• Överförbrukning för e-post och Mobilmeddelanden aktiveras när betald avtalad användning konfigureras för första gången. Du kan stänga av dem i dina faktureringsinställningar.
• Överuttag av AI-krediter för Aktiv profil, Customer Agent-konversation, Helpdesk-ärende och Composer kan inte stängas av för betald kontrakterad användning (se tabellen nedan).
• Överskridanden debiteras enligt dina avtalade priser och gränser.

Öppna Fakturering > Inställningar om du vill ändra redigerbara inställningar för överförbrukning. I den uppdaterade faktureringsvyn öppnar du Fakturering > Översikt för att se överförbrukningsstatusen på dina användningskort.

Klaviyo’s faktureringsinställningar för självbetjäning, automatisk uppgradering och flexibla övertrasseringar, är inte tillgängliga för Konton som faktureras manuellt. Inställningar för avtalade övertrasseringar är separata.

Vilka produkter har överutnyttjande?

Tabellen visar vilka typer av betald avtalad användning som kan leda till överförbrukning. För e-post och Mobilmeddelanden beror resultatet på inställningen för överförbrukning. För de andra produkter som listas kan överförbrukning inte stängas av. De här reglerna gäller för produkter som är tillgängliga för ditt Konto och som omfattas av ditt avtal.

*Aktiv profil, Customer Agent-konversation, Helpdesk-ärende och Composer AI-kreditöverskridanden fortsätter att vara aktiverade för betald användning enligt avtal. Du kan inte stänga av dem i faktureringsinställningarna.

Var du kan se dina övertrasseringsavgifter i överblick

I den uppdaterade faktureringsvyn öppnar du Fakturering > Översikt. När en produkt som har stöd för kontrakterade överuttag överskrider sin gräns visar dess användningskort ett Överuttag -märke.

De uppdaterade användningskorten visar Överskridanden på eller Överskridanden av för avtalsinställningar för överskridanden. Överskridanden för Aktiva profiler kan inte stängas av.

Öppna Betalningar och fakturor (eller Betalningshistorik, beroende på din faktureringsvy) för att granska information om överförbrukning. Om det finns tillgängligt visar panelen för överförbrukning avtalade priser och uppskattningar för den aktuella användningscykeln. Uppskattningar är inte din slutliga faktura.

Aktivera eller inaktivera dina inställningar för överutnyttjande

Du behöver behörighet för att redigera faktureringsinställningar. Du kan slå på eller av överförbrukning för e-post och Mobilmeddelanden; de andra produkterna som listas i tabellen har överförbrukning som inte kan stängas av.

1. Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
2. Gå till Fakturering > Inställningar.
3. På produktkortet väljer du eller avmarkerar Tillåt att extra e-postmeddelanden skickas eller Tillåt att extra mobilmeddelanden skickas. Markera rutan för att tillåta överskridanden eller avmarkera den för att stoppa ytterligare utskick vid gränsen.
4. Klicka på Uppdatera på produktens kort för att spara. Upprepa för varje produkt du ändrar.

Visa fakturor

Hitta fakturor under Fakturering > Betalningar och fakturor. Om din faktureringsvy använder etiketten Betalningshistorik öppnar du den fliken i stället.

Om du har en kontohierarki kan du hitta fakturan på det primära eller överordnade kontot. Den uppdaterade fakturavyn för konton som faktureras manuellt innehåller avtalsinformation, övertrasseringsuppskattningar där det finns tillgängligt samt fakturahistorik. I den uppdaterade fakturavyn klickar du på Ladda ned bredvid en faktura för att ladda ned dess PDF.

Hämta Klaviyo W9-formulär

Alla kunder som faktureras manuellt får ett W9-formulär. Om du behöver en till kopia av Klaviyo ifyllda W9-formulär kontaktar du din Klaviyo-representant. Det tomma IRS W9-formuläret som länkas här är inte Klaviyo ifyllda formulär.

Ytterligare resurser