Imparerai
Impari a conoscere la fatturazione manuale (chiamata anche "fatturazione a contratto") con Klaviyo.
Questo articolo fornisce informazioni sui contratti più comuni per i clienti con fatturazione manuale; tuttavia, possono esserci delle eccezioni. I contratti variano da azienda ad azienda e non tutte le informazioni contenute in questo articolo possono applicarsi al suo contratto specifico.
Prima di iniziare
La fatturazione manuale non può essere richiesta da Klaviyo. È disponibile solo se:
- Un Proprietario, un Amministratore o un Manager contatta il proprio rappresentante di successo.
- I suoi piani Klaviyo ammontano a 10.000 dollari o più al mese.
Si noti che Klaviyo non consente la fatturazione manuale se ne ha bisogno solo per un motivo temporaneo (ad esempio, in attesa di ricevere una nuova carta di credito). Non esiste nemmeno un'opzione ibrida con fatturazione manuale e automatica.
Come funziona la fatturazione manualeCome funziona la fatturazione manuale
Quando è un cliente con fatturazione manuale, ha un contratto che determina tutto ciò che riguarda i suoi piani e le informazioni di fatturazione, tra cui:
- Ciclo di fatturazione
- Limiti e utilizzo del piano
- Metodo di pagamento
Ciò significa che la fatturazione manuale può funzionare in modo diverso per ogni cliente.
Si noti che l'aggiornamento automatico non è disponibile per i clienti con fatturazione manuale.
Impostazione del sovradimensionamentoImpostazione del sovradimensionamento
Una caratteristica fondamentale per i clienti con fatturazione manuale è l'impostazione del sovrapprezzo. Simile all'aggiornamento automatico, le permette di continuare a inviare senza dover cambiare manualmente il suo piano all'interno di Klaviyo.
I sovraccarichi sono attivati per impostazione predefinita. Consulti questa sezione per i dettagli sulla disattivazione dei sovraccarichi.
La tabella seguente indica in quale punto del suo conto può accumulare gli overage, a seconda che sia abilitata l'impostazione degli overage.
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Senza l'impostazione del sovrapprezzo |
Con l'impostazione del sovrannumero | |
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Profili attivi | ✔* | ✔ |
| Limiti delle e-mail | ✖ | ✔ |
| Limiti degli SMS | ✖ | ✔ |
*Anche senza l'impostazione di sovraccarico, il suo conto può accumulare sovraccarichi del profilo attivo per un ciclo di fatturazione.
I sovraccarichi vengono applicati in base alle tariffe e ai limiti del suo piano contrattuale. Deve contattare il suo rappresentante Klaviyo se desidera cambiare il suo piano contrattuale.
Perché non posso cambiare i piani in Klaviyo?
Non può cambiare il suo piano in Klaviyo per due motivi:
- L'aggiornamento del piano non influisce sull'importo della fattura.
- Può continuare a inviare anche se supera i limiti del suo piano.
Se desidera modificare il suo contratto in modo da riflettere un nuovo piano e non incorrere in sovraccarichi, dovrà modificare il suo contratto. Per farlo, contatti il suo rappresentante di successo (ad esempio, CSM).
Attiva o disattiva l'impostazione di overage
Di seguito, le spieghiamo come disattivare l'impostazione di overage, che è attiva per impostazione predefinita.
Se in precedenza ha disattivato i sovraccarichi e ora desidera attivare l'impostazione, può seguire la stessa procedura, ma selezionando le caselle.
- Clicchi sul nome del suo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Si rechi in Preferenze di fatturazione > .
- Nella sezione Panoramica del piano , deselezioni la casella Consenti l'invio di X extra per ogni prodotto per il quale non vuole più avere sovraccarichi.
Nell'esempio precedente, dovrà deselezionare entrambe le caselle Consenti l'invio di e-mail extra e Consenti l'invio di SMS extra . - Clicchi su Aggiorna impostazioni piano per salvare.
Cicli di fatturazione
Si noti che i cicli di fatturazione per i clienti con fatturazione manuale non corrispondono necessariamente al ciclo di utilizzo del piano.
Limiti del piano e ciclo di utilizzoLimiti del piano e ciclo di utilizzo
I limiti del piano per i clienti con fatturazione manuale sono determinati dal contratto:
- Tutte le fatture si basano sul contratto.
- L'utilizzo del piano si azzera il primo del mese (per chi paga mensilmente), del trimestre (per chi paga trimestralmente), ecc.
Può visualizzare il suo utilizzo alla voce Fatturazione > Utilizzo dell'account. Per maggiori informazioni, consulti il nostro articolo sulla comprensione dell'utilizzo del suo account.
Se il suo contratto non include un determinato prodotto (ad esempio, SMS o recensioni), si trova automaticamente nel livello gratuito. Per accedere ad altri prodotti, dovrà contattare il suo rappresentante di successo Klaviyo.
Tasse di sovraccaricoTasse di sovraccarico
Gli account con fatturazione manuale firmano un contratto per un piano di abbonamento specifico.
Tuttavia, Klaviyo consente ai clienti di inviare più di quanto consentito dal loro piano contrattuale, in modo che i loro sforzi di marketing non vengano mai interrotti.
Klaviyo applica quindi dei sovraccarichi per tenere conto di eventuali differenze tra i limiti contrattuali di un cliente e il suo utilizzo effettivo.
Per esempio, supponiamo che un cliente abbia un contratto con un piano da 2.070 dollari al mese che consente di inviare 1.700.000 e-mail. Ma mensilmente, quel cliente ha inviato circa 2.000.000 di e-mail. In questo caso, la tariffa di overage si applicherà alla differenza di 300.000 e-mail.
Opzioni di pagamentoOpzioni di pagamento
Le aziende con fatturazione manuale possono pagare in diversi modi, tra cui:
- ACH
- Bonifico bancario
Il metodo di pagamento è definito nel contratto.
Ho bisogno di una carta di credito nel mio account come azienda con fatturazione manuale?
No, non ha bisogno di una carta di credito! Poiché le aziende con fatturazione manuale non vengono addebitate direttamente tramite Klaviyo, non è richiesta alcuna carta di credito sul suo conto.
Visualizza i limiti del piano e i sovraccarichi
Attualmente, Klaviyo può visualizzare solo i limiti del piano e i costi di overage per i clienti con fatturazione mensile.
Per visualizzare i limiti del suo piano:
- Selezioni il nome del suo account in basso a sinistra.
- Clicchi su Fatturazione.
- Esamini la pagina Panoramica della fatturazione per vedere la sua:
- Date di inizio e fine del contratto.
- Scadenzario di fatturazione (quando può aspettarsi la fattura).
- Limiti del piano contrattuale.
- Sovraccarichi di consumo (se applicabile).
Si noti che la pagina di panoramica non mostra i costi di overage. Per queste informazioni, faccia riferimento al suo contratto.
Se desidera visualizzare il suo utilizzo trimestrale, annuale, eccetera, visiti la pagina Utilizzo dell'account.
Visualizza le fattureVisualizza le fatture
Le fatture per i clienti fatturate manualmente si trovano alla voce Fatturazione > Cronologia dei pagamenti. Se ha una gerarchia di conti, la fattura si trova sul conto primario o padre.
Scarichi il modulo W9Scarichi il modulo W9
Tutti i clienti con fatturazione manuale ricevono un W9. Tuttavia, se non dispone di questo modulo, può scaricare il modulo W9 qui.
Risorse aggiuntive