Imparerai
Scopra come esaminare l'utilizzo del suo account in Klaviyo. La scheda Utilizzo dell'account mostra il numero di profili attivi, le e-mail e gli SMS inviati, il numero di crediti SMS utilizzati e l'utilizzo del CDP. Se si avvale della fatturazione manuale, vedrà il suo utilizzo come una percentuale dell'importo contrattuale.
Solo i Proprietari, gli Amministratori e i Manager possono accedere alla scheda Utilizzo dell'account .
Con quale frequenza viene aggiornato l'utilizzo dell'account
L'utilizzo si aggiorna più volte al giorno ed è preciso fino al giorno precedente.
La scheda Utilizzo dell'account non contiene dati in tempo reale. Ciò significa che se invia una campagna e controlla immediatamente la scheda Utilizzo dell'account, non rifletterà l'impatto di quella campagna.
Potrebbero inoltre verificarsi delle discrepanze tra questa scheda e la scheda Panoramica della fatturazione, in quanto non vengono aggiornate contemporaneamente. Se non dovessero corrispondere, ritenga che la scheda Panoramica sia corretta, in quanto più accurata.
Visualizza l'utilizzo del suo contoVisualizza l'utilizzo del suo conto
Per controllare l'utilizzo del suo conto:
- Clicchi sul nome del suo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Clicchi su Fatturazione.
- Scelga Utilizzo del conto.
La scheda Utilizzo dell'account mostra il numero di utenti:
- Profili attivi nel suo account
- Le e-mail che ha inviato
- Crediti SMS e utilizzo dei messaggi
- Ordini elaborati al mese (solo per il piano Recensioni)
- Profili CDP nel suo conto per ciclo di fatturazione
- Storia delle modifiche al piano (aggiornamenti o declassamenti)
Può visualizzare il suo utilizzo negli ultimi 3, 6 o 12 cicli di fatturazione.
Se la fatturazione avviene manualmente, tenga presente che Klaviyo mostra l'utilizzo come percentuale dell'importo totale del contratto. Se ha superato i limiti del suo piano, vedrà anche l'importo del superamento.
Utilizzo del profilo attivo
Il primo grafico nella scheda Utilizzo dell'account mostra l'utilizzo storico del suo profilo per ciclo mensile.
Qui vedrà quanti profili attivi (cioè tutti i profili che possono essere inviati tramite Klaviyo) aveva nel suo account in un determinato mese. I profili soppressi, non iscritti e cancellati non contano come profili attivi.
Per gli account a pagamento, il ciclo mensile corrisponde al ciclo di fatturazione. Se ha iniziato a pagare il 15 gennaio, vedrà il ciclo mensile passare dal 15 al 14 di ogni mese. Gli account gratuiti si utilizzano il primo del mese.
Si noti che l'utilizzo storico del profilo prima del febbraio 2023 è stimato; tuttavia, i cicli di fatturazione attuali e futuri saranno uno a uno con il conteggio del suo profilo attivo nel corso di ogni mese.
Utilizzo dell'e-mail
Alla voce utilizzo delle e-mail, può verificare il numero totale di e-mail inviate nel ciclo di fatturazione corrente e in quello precedente.
- Totale email inviate (sotto Panoramica)
- Numero di email inviate tramite campagne rispetto ai flussi (sotto Tipi di messaggio)
Esempio di cliente fatturato manualmente
Se si trova su un contratto, il grafico appare in modo simile a quello sottostante. Mostra il numero di profili attivi e di e-mail inviate rispetto a quanto consentito dal contratto.
Se ci sono dei sovraccarichi, l'utilizzo sarà superiore al 100% e l'importo del sovraccarico sarà evidenziato in verde.
Credito SMS e utilizzo dei messaggi
Per SMS piano, ci sono 2 schede che mostrano il suo SMS:
- Crediti utilizzati
- Messaggi inviati
Utilizzo del credito SMS
Il prossimo grafico mostra il suo utilizzo storico del credito SMS, compreso:
- Totale crediti utilizzati (sotto Panoramica)
- Utilizzo nelle campagne rispetto ai flussi (sotto Tipi di messaggio)
- Utilizzo per gli SMS rispetto agli MMS (sotto SMS e MMS)
- Utilizzo per segmento di messaggio (sotto Segmenti di messaggio)
- Utilizzo del credito per Paese (sotto Paesi)
Per maggiori informazioni sui crediti, consulti il nostro articolo sul sistema di crediti SMS di Klaviyo.
Cosa sono i segmenti di messaggio?
I segmenti di messaggio sono il numero di lotti necessari ai vettori per consegnare un messaggio SMS o MMS.
Gli operatori wireless hanno un limite stabilito per il numero di caratteri che ogni messaggio può contenere.
- Per gli SMS, il limite è di 160 caratteri normalmente o di 70 caratteri quando c'è un emoji o un carattere speciale.
- Per gli MMS, il limite è di 1600 caratteri.
Se il suo messaggio di testo supera uno di questi limiti, i vettori lo suddividono automaticamente in messaggi più piccoli (chiamati "segmenti di messaggio") che vengono inviati singolarmente. Poi, i vettori riassemblano i segmenti del messaggio in modo che appaiano come un unico testo o "bolla" sul dispositivo del destinatario.
Quindi, anche se intende inviare un singolo messaggio, i vettori possono suddividerlo in 2 (o più) segmenti di messaggio.
Perché il numero di crediti varia a seconda del Paese e del tipo di messaggio?
Per entrambi, la ragione principale è il costo necessario per inviare in una determinata regione o per quel tipo di messaggio.
Non esiste un prezzo universale per gli SMS, e i vettori wireless applicano prezzi diversi per la consegna dei messaggi SMS a seconda del Paese. Per esempio, le tariffe del vettore in Nuova Zelanda sono state due volte più care di quelle dell'Australia.
Una cosa che rimane invariata, tuttavia, è che i vettori fanno sempre pagare di più gli MMS rispetto agli SMS. Questo perché i messaggi MMS utilizzano molti più dati per essere inviati rispetto alle loro controparti in testo normale.
Esempio di cliente fatturato manualmente
Se si trova su un contratto, il grafico appare in modo simile a quello sottostante. Mostra quanti crediti SMS ha utilizzato rispetto a quelli consentiti dal suo contratto.
Se ci sono dei sovraccarichi, l'utilizzo sarà superiore al 100% e l'importo del sovraccarico sarà evidenziato in verde.
Utilizzo dei messaggi SMS
L'utilizzo dei messaggi SMS mostra quanti messaggi ha inviato (ma non quanti crediti ha utilizzato). Mostra:
- Totale SMS inviati (sotto Panoramica)
- SMS inviati tramite campagne rispetto ai flussi (sotto Tipi di messaggi)
- SMS contro MMS (sotto SMS e MMS)
- Il numero di segmenti di messaggio (sotto Segmenti di messaggio)
- Paesi a cui sono stati inviati gli SMS (sotto Paesi)
Recensioni sull'utilizzo
Recensioni sull'utilizzo
Il piano di revisione si basa sul numero di ordini effettuati nell'ambito di un ciclo di fatturazione. Nella sezione Recensioni d'uso, può vedere quanti ordini sono stati effettuati negli ultimi 3, 6 o 12 cicli di fatturazione.
Utilizzo del CDP
Questo grafico mostra il numero di profili CDP che ha avuto per ciclo di fatturazione. Può esaminare il conteggio totale dei profili negli ultimi 3, 6 o 12 cicli di fatturazione.
Storia delle modifiche al piano
Può anche ottenere una panoramica di tutte le volte che ha effettuato un upgrade o un downgrade dei suoi piani. Questo può dirle:
- Il piano che è stato modificato
- Se il cambiamento è stato un aggiornamento o un downgrade
- La variazione di prezzo
- Il momento in cui è avvenuto il cambiamento
Se clicca su un piano, può vedere ulteriori dettagli, come il numero di profili e di invii che sono stati aggiunti o rimossi dal suo account.
Risorse aggiuntive