계정 사용량을 이해하고 있습니다.

Klaviyo에서 계정 사용량을 검토하는 방법을 알아보세요.

계정 사용량이란 무엇인가요?

계정 사용량은 활성 프로필, 이메일, 모바일, WhatsApp, 리뷰, Klaviyo 고급 데이터 플랫폼, 헬프데스크, Customer Agent 등 요금제에 대해 사용한 각 Klaviyo 제품의 사용량에 대한 기록입니다.

계정 사용량은 어떻게 측정되나요?

월간 요금제를 사용 중인 경우 요금제 한도에 대한 청구로 표시됩니다. 계약 중인 경우, 계약 내용에 대한 백분율로 표시됩니다. 어느 쪽이든, 요금이 청구되는 대상과 한도에 도달하거나 초과하기 위해 추적하고 있는지 여부에 대한 진실의 원천입니다.

사용량은 얼마나 자주 초기화되나요?

사용량은 사용 주기에 따라 추적되며, 사용량이 재설정된 기간이 반복됩니다.

사용 주기는 청구 주기와 일치합니다. 15일에 결제를 시작한 경우 사용 주기는 15일부터 다음 달 14일까지 실행됩니다. 무료 계정은 월 1일을 대신 사용합니다.

셀프 서비스(신용카드) 계정의 경우 사용 주기가 청구 주기와 일치하며 동부 시간(ET)을 기준으로 진행돼요. 수동 청구(계약) 계정의 경우 사용 주기는 계약 조건을 따르며 동부 시간(ET)이 아니라 계약된 회사의 자체 시간대를 기준으로 진행돼요.

여기에서 사용량 및 청구 주기에 대해 자세히 알아보세요.

계정 사용량은 어떻게 사용해야 하나요?

현재 사용량을 확인하여 이번 청구 주기의 한도에 가까워지고 있는지 여부를 빠르게 확인하시기 바랍니다. 따라서 초과분이 발생하기 전에 또는 서비스가 영향을 받기 전에 미리 계획을 세울 수 있습니다.

월별 전송량 증가 여부, 요금제 변경 시점, 재무 또는 조정을 위해 다운로드 가능한 보고서가 필요한 경우 등 추세를 살펴볼 때 과거 사용량을 확인하세요.

계정 패밀리에 속해 있고 공유 청구를 사용하는 경우 계정 간에 사용량과 한도가 공유될 수 있습니다.

현재 사용량은 어디에서 확인할 수 있나요?

무엇인가요: 사용량 정보는 이제 두 곳에 표시돼요. 제품별로 카드가 1개씩 있는 플랜 탭(개요)과, 더 자세한 일별 및 과거 보기를 제공하는 각 제품의 플랜 세부정보 페이지예요.

여기에 있는 이유: 이전의 독립형 계정 사용량 탭에서는 현재 사용량과 과거 사용량이 요금제 및 비용 정보와 분리되어 있었어요. 사용량을 요금제 환경에 통합하면 사용 중인 항목과 비용을 같은 곳에서 확인할 수 있어요.

할 수 있는 작업:

• 플랜 탭에서 현재 주기의 사용량을 한눈에 확인할 수 있어요.
• 어떤 카드에서든 보기(View)를 클릭하면 현재 주기의 일일 사용량 차트와 최대 12개월 전까지의 과거 사용량을 확인할 수 있어요.

위치: 설정 > 청구 > 개요로 이동한 다음, 모든 제품 카드에서 보기 를 선택해 주세요.

어떤 요금제에 대한 사용량을 확인할 수 있나요?

의 현재 사용량 그래프(설정 > 청구)에는 무료 및 유료 제품에 대한 사용량만 표시됩니다.

무료 체험 또는 무료 액세스 기간이 있는 제품의 사용량을 확인하려면 Klaviyo 대시보드의 오른쪽 상단에 있는 제품 살펴보기 탭을 사용하세요.

참고: 과거 사용량은 무료 액세스 기간 동안 캠페인 컴포저에 제공됩니다.

모든 비계약 계정(공유 청구를 사용하는 계정 포함)의 계정 사용량 탭 은 해당 계정의 각 요금제 사용량을 세분화하여, 예를 들어 전송한 이메일 및 SMS 수를 확인할 수 있습니다.

수동으로(계약을 통해) 청구되는 경우, 사용량은 계약 금액의 백분율로 표시됩니다. 

계정 사용량이 업데이트되는 빈도입니다.

청구 개요 탭에는 현재 사용 주기 또는 청구 주기의 사용량을 반영하는 가로 막대 그래프와 카드가 포함되어 있어요. 이 사용량은 거의 실시간으로 업데이트되며, 제품별 사용량을 정확하게 반영해야 해요. 오늘 한도에 도달할 것 같은지 확인 중이라면, 이 수치를 신뢰하시면 돼요.

“보기”를 클릭하면 표시되는 플랜 세부정보 페이지는 과거 사용량을 반영하며 실시간 데이터는 포함하지 않아요(실시간 작업보다 약 15분～1시간 정도 지연돼요). 즉, 캠페인을 보내고 바로 해당 제품의 플랜 세부정보 페이지를 확인하면 그 캠페인의 영향이 반영되지 않아요.

계정 가족: 상위 및 하위 계정

계정이 공유 청구를 위해 연결된 경우 몇 가지 추가 이용 약관 및 규칙이 적용됩니다.

사용량은 전체 계정 패밀리에 걸쳐 풀링됩니다. 예를 들어 하위 계정에서 1,000명에게 이메일 캠페인을 전송하면 해당 하위 계정뿐만 아니라 가족의 모든 다른 계정에 대한 전송 합계에도 포함됩니다.

액세스 권한도 계정 유형에 따라 다릅니다. 상위 계정에는 각 하위 계정의 사용량을 확인할 수 있는 기능을 포함한 전체 액세스 권한이 있습니다. 하위 계정은 액세스 권한이 더 제한되어 있으며 대부분의 경우 특정 청구 페이지에 도달할 수 없습니다. 상위 계정 소유자 또는 관리자는 청구 > 환경 설정에서 이를 변경할 수 있으며, 여기에서 모든 계정의 사용자가 가족 전체의 요금제 사용량을 볼 수 있도록 선택할 수 있습니다.

공유 청구를 요청하고 관리하는 방법에 대한 전체 세부 정보는 Klaviyo에서 공유 청구가 작동하는 방식 이해하기를 참고해 주세요.

특정 시점 사용량 vs. 소비 사용량

사용량은 제품에 따라 다르게 차트로 표시돼요:

• 특정 시점/스냅샷 – 활성 프로필, Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 및 Klaviyo 마케팅 분석. 사용량은 계정 수명 전체에 걸쳐 누적되며 초기화되지 않습니다.
• 소비량 – 이메일, SMS 및 리뷰. 사용량은 주기 동안 누적되므로 곡선이 점점 증가했다가 사용량 주기 시작 시점에 초기화돼요.

현재 사용량

이 섹션에서는 현재 사용량을 확인할 수 있는 위치와 한도에 가까워졌을 때 Klaviyo에서 경고하는 방법에 대해 설명합니다.

현재 계정 사용량을 확인하세요.

1. 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
2. 청구 > 개요를 클릭합니다.
3. 현재 사용량은 액세스할 수 있는 제품 유형(무료 및 유료)별로 현재 청구 주기에 표시됩니다. 총 한도 대비 사용 금액이 표시됩니다.
4. 청구 주기에 따라 사용량이 재설정됩니다.
   1. 월 구독을 통해 결제하는 경우 사용량/청구 주기에 월 1회 이 사용량이 초기화됩니다.
   2. 수동 청구 고객인 경우 계약의 사용 약관에 따라 사용량이 초기화됩니다.

새 UI 보기(2026년 8월 3일 기준)

이전 조회수

계정 사용량 그래프가 업데이트되는 빈도입니다.

사용량 그래프는 사용량에 따라 즉시 실시간으로 업데이트됩니다.

현재 사용량 카드 색상

Klaviyo는 계정 한도에 근접하거나 한도를 초과할 때 시각적 표시로 알려드려요.

참고: 이 카드 임계값(80%는 앰버, 100%는 빨강)은 이메일/인앱 사용량 알림과는 별개이며, 사용량 알림은 계속 75%, 90%, 95%, 100%에서 전송돼요(아래의 계정 사용량 알림 참조).

규정 준수를 위해 프로필 한도는 항상 적용되므로, 자동 업그레이드 또는 Flex가 활성화되어 있어도 활성 프로필 카드가 100%에서 빨간색으로 바뀌어요.

계정 사용량 알림

월 사용량 한도에 가까워지면 Klaviyo가 인앱 알림과 이메일 알림을 통해 미리 알려줍니다. 이메일 알림은 계정 소유자의 이메일 주소로 전송됩니다.

월간 정액제 고객인 경우 75%, 90%, 95% 및 100%의 임계값에 도달하면 이메일 알림을 받게 됩니다. 계약 고객이라면 75%, 90%, 95%, 100%, 110%, 125%, 150%, 200%의 임계값에서 이메일 알림을 받게 됩니다.

계정 가족에 대한 현재 사용량

계정 가족이란 무엇인가요?

계정 패밀리는 모든 계정이 함께 연결되어 청구를 공유하는 청구 구조예요. 상위 계정에는 계정 패밀리의 청구 세부 정보와 요금제 정보가 저장돼요. 하위 계정은 패밀리 내에서 상위 계정에 연결된 계정이에요.

계정 패밀리 전반에서 사용량은 어떻게 공유되나요?

사용량은 전체 계정 패밀리에서 합산돼요. 하위 계정에서 1,000명에게 이메일 캠페인을 발송하면, 해당 하위 계정뿐 아니라 패밀리의 다른 모든 계정의 발송 총계에도 포함돼요.

현재 사용량은 어디에서 확인할 수 있나요?

개요 탭에서 상위 계정의 사용량 카드는 기본적으로 계정 패밀리의 합산 사용량을 표시해요. 플랜 세부 정보 페이지에서 상위 계정은 각 계정의 현재 사용량과 계정 패밀리 전체 합계에서의 비중을 보여주는 계정 패밀리 분석 표를 확인할 수 있으며, 계정 이름 또는 KID로 검색해 특정 계정을 분리해 볼 수 있어요. 하위 계정은 청구 > 환경설정에서 상위 계정이 “계정 패밀리의 각 계정에 대한 플랜 사용량을 모든 계정의 사용자가 볼 수 있도록 허용”을 활성화한 경우에만 이 분석을 볼 수 있어요.

계정 패밀리에 속한 경우 상위 계정은 언제든지 자신과 연결된 모든 하위 계정에 대한 현재 사용량을 볼 수 있습니다. 하위 계정 사용자도 이를 볼 수 있는지 여부는 청구 > 환경 설정 에서 상위 계정에 설정된 환경 설정에 따라 달라집니다("모든 계정의 사용자가 가족 내 계정별 요금제 사용량을 볼 수 있도록 허용"). 알림 임계값은 각 하위 계정에 개별적으로 적용되는 것이 아니라 가족의 풀링된 사용량에 적용됩니다.

여기에서 계정 패밀리 및 공유 청구에 대해 자세히 알아보세요.

최근에 업그레이드되었나요? 어떻게 알 수 있나요?

현재 주기 동안 한도를 초과하면 현재 사용량 그래프에 업그레이드가 반영된 것을 확인할 수 있어요.

참고: 한도를 초과했고 청구 환경설정에서 자동 업그레이드 또는 유연한 초과분에 동의한 경우, 한도 임계값을 나타내는 점선이 그에 맞게 조정돼요.

과거 사용량

이 섹션에서는 시간 경과에 따른 사용량 추세, 카테고리, 다운로드 가능한 보고서 및 요금제 변경 내역을 검토하는 방법을 다룹니다. 지난 3, 6 또는 12번의 청구 주기 동안의 과거 사용량을 확인할 수 있습니다. 유료 및 무료 요금제에서만 과거 사용량이 표시되며, 무료 체험에서는 표시되지 않습니다.

다음 기준으로 과거 사용량을 필터링하거나 세부적으로 나눌 수 있어요:

• 메시지/티켓 유형: 이메일 및 SMS — 전체, 캠페인, 플로우, 대화 또는 기타. 활성/총 프로필 — 전체만.
• 모바일 메시지 단위: 크레딧/메시지/지출 토글(지출이 기본 보기예요). 단위를 전환하면 선택한 기간이 기본값으로 재설정되므로, 검토 중간에 단위를 전환했다면 6개월 또는 12개월 보기를 다시 적용해 주세요.

필터 및 기간 선택은 현재 브라우저 세션에서만 기억되며, 기기를 변경하거나 브라우저 데이터를 지우면 초기화돼요.

계정 가족에 대한 과거 사용량

상위 계정에서 하위 계정으로 드릴하여 아래의 모든 카테고리에 걸쳐 해당 계정의 개별 과거 사용량을 확인할 수 있습니다. 기본적으로 상위 계정에서 조회되는 차트는 전체 가족의 풀링된 사용량을 반영합니다. 특정 하위 계정을 클릭하면 고유 번호를 확인할 수 있습니다.

포트폴리오 보기에서 패밀리를 관리하는 경우 포트폴리오의 계정 청구 세부 정보 이해하기를 확인하세요.

지난 3, 6 또는 12번의 청구 주기의 사용량을 확인할 수 있습니다.

과거 계정 사용량을 확인하려면 다음과 같이 하세요.

1. 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
2. 현재 주기 사용량 을 보려면 청구 개요를 클릭하세요.
3. 원하는 제품 카드를 선택하세요. “보기”를 클릭하세요.

과거 계정 사용량이 업데이트되는 빈도입니다.

과거 계정 사용량 그래프는 제품 사용량보다 약 15분~1시간 늦게 실시간으로 업데이트됩니다. 또한 하루 여러 번 새로 고침되며 현재 사용 주기 내에서 전날의 데이터를 반영합니다.

실시간 이 아닙니다. 캠페인을 전송하고 즉시 계정 사용량 탭 을 확인하면 해당 캠페인이 아직 반영되지 않습니다.

Klaviyo 제품 사용

활성 프로필 사용량

현재 및 과거 활성 프로필 사용량 보기

사용 주기당 활성 프로필 수(Klaviyo를 통해 메시지를 보낼 수 있는 모든 프로필)를 표시합니다. 억제, 구독 취소 및 삭제된 프로필은 포함되지 않습니다.

사용 주기가 유료 계정의 청구 주기와 일치합니다(예: 청구가 15일에 시작하는 경우 주기는 15일에서 14일까지 실행됨). 무료 계정은 매월 1일을 사용합니다.

활성 프로필을 측정 단위로 사용하는 모든 제품은 동일한 세부정보 페이지와 과거 사용량 그래프(프로필 & 이메일, Klaviyo 고객 허브, 소셜 마케팅, Klaviyo 마케팅 분석)를 공유해요.

참고: 2023년 2월 이전의 사용량은 추정치이며, 그 이후의 사용량은 정확한 값입니다.

정리 작업 후 활성 프로필 수가 최신 상태가 아닌 것처럼 보일 수 있는 이유

의미: 프로필을 억제, 삭제 또는 일괄 제거한 시점과 결제 사용량에 더 적은 수가 반영되는 시점 사이에 발생하는 짧은 지연 시간이에요.

여기에 있는 이유: 활성 프로필 수는 사용량 카드와 결제 시 요금제 선택 도구 모두에 반영되므로, Klaviyo에서는 큰 변경 사항을 완전히 처리한 뒤 해당 숫자가 모든 곳에서 업데이트되도록 짧은 시간이 필요해요.

할 수 있는 작업:

• 프로필 대규모 정리 작업을 진행한 경우, 요금제 탭의 활성 프로필 수가 완전히 반영되기까지 최대 72시간이 걸릴 수 있어요.
• 그 기간 동안 요금제를 변경하려고 하면 결제 시 이전(더 높은) 프로필 수를 계속 사용하므로, 기대하는 더 저렴한 요금제가 아직 표시되지 않을 수 있어요.
• 활성 프로필 수가 새로 고쳐지면, Klaviyo의 기본 제공 플랜 확인 기능이 드롭다운에서 이전의 더 저렴해 보이는 옵션이 표시되더라도 실제 활성 프로필 수보다 작은 플랜을 실수로 선택하지 않도록 해줘요.

위치: 설정 > 결제 > 개요(현재 수) 및 결제 > 요금제 변경(요금제 드롭다운 목록).

이메일 사용량

현재 및 과거 이메일 사용량 보기

이메일 사용량 아래에서 현재 및 이전 청구 주기 동안 보낸 총 이메일 수를 확인할 수 있습니다.

• 전송된 총 이메일 수입니다(개요 아래).
• 캠페인을 통해 전송된 이메일 수와 플로우(메시지 유형 아래)를 비교한 값입니다.

모바일 메시지 사용량

현재 및 과거 모바일 사용량 보기

모바일 메시지 요금제의 경우 문자 메시지와 Whatsapp에 대해 별도의 그래프가 있어요. 문자 메시지 그래프에는 SMS, MMS, RCS 사용량이 포함돼요.

WhatsApp 그래프에는 WhatsApp 사용량만 포함돼요.

사용량을 보여주는 두 개의 탭입니다.

• 전송된 메시지 수 - 주기 동안 전송된 메시지 수입니다.
• 지출 - 해당 주기 동안 모바일 요금제 한도에 맞춰 지출합니다.

문자 메시지 필터

다음 그래프는 다음을 포함한 과거 SMS 크레딧 사용량을 보여줍니다.

• 사용된 총 크레딧(개요 아래)입니다.
• 캠페인과 플로우(메시지 유형 아래)의 사용량 비교
• SMS 및 MMS(SMS 및 MMS에서) 에 대한 사용량
• 메시지 세그먼트당 사용량(메시지 세그먼트 아래)
• 국가별 크레딧 사용량(국가 미만)

크레딧에 대한 자세한 내용은 Klaviyo의 SMS 크레딧 시스템에 대한 문서를 확인해 주세요.

WhatsApp 메시지 필터

WhatsApp 메시지 사용량은 전송한 메시지 수를 표시하지만 사용한 크레딧 수는 표시하지 않습니다. 다음과 같이 표시됩니다.

• 전송된 총 WhatsApp 메시지 수(개요 아래)입니다.
• 캠페인과 플로우를 통해 전송되는 WhatsApp(메시지 유형 아래)입니다.
• 마케팅 및 거래 메시지 사용량(메시지 의도 아래) 입니다.
• WhatsApp 특정 메시지 유형에 대한 사용량(Klaviyo는 메시지 템플릿만 제공)
• 메시지가 전송된 국가(지역 아래)입니다.

참고: 2026. 7. 13. 이전에 활성 사용량이 있는 모바일 메시지 요금제를 사용했다면 "Credits"가 있는 세 번째 탭이 표시될 수 있어요. 계정이 요율 기반 모바일 요금으로 마이그레이션되었다면 Credits 탭에 계정이 새 요금표로 전환된 날짜가 표시되므로, 기록 중 어느 부분이 이전 요금과 새 요율을 반영하는지 확인할 수 있어요. 여기에서 자세히 알아보세요.

캠페인 컴포저 사용량

현재 및 과거 캠페인 컴포저 사용량 보기

캠페인 컴포저 요금제는 청구 주기 내에서 사용한 AI 크레딧 수를 기준으로 합니다. 캠페인 컴포저 사용량 섹션에서는 지난 3, 6 또는 12번의 청구 주기 동안 배치된 AI 크레딧 수를 확인할 수 있습니다.

과거 조회를 위해 계정 사용량 탭으로 이동하면 에이전트당 사용한 크레딧 수에 대한 세부 정보도 확인할 수 있습니다.

캠페인 컴포저 사용량은 채팅 내 캠페인 컴포저 사용량 탭을 통해 언제든지 볼 수 있습니다. 탭을 클릭하여 현재 청구 기간 동안의 실시간 사용량을 나타내는 모달을 확인합니다.

*캠페인 컴포저의 무료 액세스 기간 동안 크레딧이 남아 있는 경우 여기에 표시됩니다. 캠페인 컴포저를 구매한 경우, 이 크레딧은 지불한 요금제의 이용 가능성을 반영하며 매월 초기화됩니다.

후기 사용량

현재 및 과거 리뷰 사용량 보기

리뷰는 주문을 기준으로 측정돼요. 리뷰 요금제는 청구 주기 내에 접수된 주문 수를 기준으로 해요. 리뷰 사용량 섹션에서 지난 3, 6 또는 12개 청구 주기 동안 접수된 주문 수를 확인할 수 있어요. 

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 사용

현재 및 과거 AKDP 사용량 보기

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼(AKDP)은 총 프로필 수를 기준으로 사용량이 측정돼요.

이 그래프는 청구 주기당 보유한 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 프로필 수를 표시합니다. 지난 3, 6 또는 12번의 청구 주기 동안의 총 프로필 수를 검토할 수 있습니다. 

Klaviyo 고객 허브 사용량

Klaviyo 고객 허브는 활성 프로필을 기준으로 사용량이 측정돼요. 따라서 Klaviyo 고객 허브의 사용량 정보는 위의 활성 프로필 그래프에 포함돼요.

헬프데스크 사용량

현재 및 과거 헬프데스크 사용량 보기

이 그래프는 청구 주기당 열람된 헬프데스크 티켓 수를 표시합니다. 지난 3, 6 또는 12번의 청구 주기의 총 개수를 검토할 수 있습니다.

티켓의 출처 채널에 대한 분석 정보를 확인할 수도 있습니다.

고객 에이전트 사용량

현재 및 과거 고객 에이전트 사용량 보기

이 그래프는 청구 주기당 해결된 고객 에이전트 대화 수를 표시합니다. 지난 3, 6 또는 12번의 청구 주기의 총 개수를 검토할 수 있습니다.

그래프를 필터링하여 대화가 시작된 채널의 분석 정보를 표시할 수도 있습니다.

Klaviyo 소셜 사용

Klaviyo 소셜 마케팅은 활성 프로필을 기준으로 측정돼요. 따라서 소셜 마케팅의 사용량 정보는 위의 활성 프로필 그래프에 포함돼요.

계정 사용량을 다운로드하세요.

과거 계정 사용량에 대한 보다 자세한 보고서를 찾고 있다면 여기에서 사용량 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 보고서의 형식은 CSV 또는 Google Sheets로 지정할 수 있습니다.

1. 먼저 다운로드 버튼을 클릭합니다.

2. 그런 다음 표시되는 모달에서 입력 내용을 선택합니다.

3. 그런 다음 페이지 오른쪽 상단에 있는 Klaviyo 인앱 알림에서 알림을 확인합니다.

추가 자료