계정 사용량 이해하기

예상 6분 읽기

업데이트 2025년 9월 25일 오전 3:57 EST

소유자, 관리자 및 관리자만 계정 사용량 탭에 액세스할 수 있습니다.

계정 사용량 검토 방법은 Klaviyo 에서 확인하세요. 모든 비계약 계정(공유 청구 사용 계정 포함)의 경우 계정 사용량 탭에서 해당 계정의 각 요금제별 사용량(예: 보낸 이메일 및 문자 메시지 수)을 자세히 확인할 수 있습니다.

수동 청구를 사용하는 경우 사용량이 약정 금액의 백분율로 표시됩니다.

계정 사용량 업데이트 빈도

사용량은 하루에 여러 번 업데이트되며 전날까지 정확합니다.

계정 사용량 탭에는 실시간 데이터가 포함되어 있지 않습니다. 즉, 캠페인을 전송하고 즉시 계정 사용량 탭을 확인하면 해당 캠페인의 영향력이 반영되지 않습니다.

계정 사용량 보기

계정 사용량을 확인하려면

왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
결제를 클릭합니다.
계정 사용량을 선택합니다.

계정 사용량 탭에는 개수가 표시됩니다:

계정의 활성 프로필
보낸 이메일
SMS 크레딧 및 메시지 사용량
월별 주문 처리 수 (리뷰 요금제만 해당)
청구 주기별 계정의 고급 KDP 프로필
개설한 헬프데스크 티켓
해결한 고객 상담원 대화
요금제 변경 내역 (업그레이드 또는 다운그레이드)

지난 3, 6 또는 12회 청구 주기 동안의 사용량을 확인할 수 있습니다.

수동으로 청구되는 경우 클라비요는 총 계약 금액의 백분율로 사용량을 표시한다는 점에 유의하세요. 요금제 한도를 초과한 경우 초과 금액도 표시됩니다.

유료 요금제 또는 무료 요금제의 경우 과거 계정 사용량만 볼 수 있습니다. 무료 평가판이 포함된 요금제는 여기에 표시되지 않습니다.

계정 사용량 다운로드

과거 계정 사용 내역에 대한 자세한 보고서를 원하시면 여기에서 사용 내역 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 보고서의 형식은 CSV 또는 Google 스프레드시트로 지정할 수 있습니다.

1. 먼저 다운로드 버튼을 클릭합니다.

2. 그런 다음 표시되는 모달에서 입력을 선택합니다.

3. 그런 다음 페이지 오른쪽 상단의 Klaviyo 인앱 알림에서 알림을 확인합니다.

활성 프로필 사용

계정 사용량 탭의 첫 번째 그래프에는 월간 주기별 프로필 사용 내역이 표시됩니다.

여기에서 특정 달에 계정에 얼마나 많은 활성 프로필(즉, 클라비요를 통해 메시지를 보낼 수 있는 모든 프로필)이 있는지 확인할 수 있습니다. 비공개, 구독 취소, 삭제된 프로필은 활성 프로필로 간주되지 않습니다.

유료 계정의 경우 월별 주기는 청구 주기와 동일합니다. 1월 15일부터 결제를 시작했다면 매월 15일에서 14일로 주기가 변경되는 것을 확인할 수 있습니다. 무료 계정은 매월 1일을 사용합니다.

2023년 2월 이전의 과거 프로필 사용량은 추정치이며, 현재 및 향후 청구 주기는 매월 활성 프로필 수와 1:1로 계산됩니다.

지난 12개월 동안의 활성 프로필 그래프

이메일 사용량

이메일 사용량에서 현재 및 이전 청구 주기에서 보낸 총 이메일 수를 확인할 수 있습니다.

보낸 총 이메일 수( 개요 아래)
캠페인을 통해 전송된 이메일 수 대비 흐름( 메시지 유형 아래)

드롭다운에 개요 및 메시지 유형 옵션이 표시되는 이메일 사용량

수동 청구 고객 예시

계약 중인 경우 차트는 아래와 비슷하게 표시됩니다. 계약에서 허용하는 것과 비교하여 얼마나 많은 활성 프로필과 이메일을 보냈는지 보여줍니다.

초과 사용량이 있는 경우 사용량이 100%를 초과하며 초과 금액이 녹색으로 강조 표시됩니다.

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모바일 메시지 크레딧 및 메시지 사용량

SMS 사용의 경우 SMS 탭이 2개 표시됩니다:

사용된 크레딧
메시지 전송

SMS 계정 사용량.png

SMS 크레딧 사용량

다음 그래프는 과거 SMS 크레딧 사용 내역을 보여줍니다:

사용된 총 크레딧( 개요 아래)
캠페인에서의 사용량 대 흐름( 메시지 유형 아래)
SMS와 MMS의 사용량 비교( SMS 및 MMS 아래)
메시지 세그먼트별 사용량( 메시지 세그먼트 아래)
국가별 크레딧 사용량( 국가 아래)

SMS 계정 크레딧.jpg

크레딧에 대한 자세한 내용은 클라비요의 SMS 크레딧 시스템에 대한 글을 참조하세요.

메시지 세그먼트란 무엇인가요?

메시지 세그먼트는 이동통신사가 SMS 또는 MMS 메시지를 전송하는 데 걸리는 배치 수입니다.

이동통신사에서는 각 메시지에 포함할 수 있는 글자 수에 제한이 있습니다.

SMS의 경우 일반적으로 160자, 이모티콘이나 특수 문자가 있는 경우 70자로 제한됩니다.
MMS의 경우 글자 수 제한은 1600자입니다.

문자 메시지가 이러한 한도 중 하나를 초과하는 경우, 이동통신사는 자동으로 이를 더 작은 메시지('메시지 세그먼트'라고 함)로 나누어 개별적으로 전송합니다. 그런 다음 이동통신사는 메시지 세그먼트를 재조합하여 수신자의 디바이스에서 하나의 텍스트 또는 '말풍선'으로 표시되도록 합니다.

따라서 하나의 메시지를 보내려고 해도 통신사는 이를 2개(또는 그 이상)의 메시지 세그먼트로 나눌 수 있습니다.

국가 및 메시지 유형에 따라 크레딧 수가 달라지는 이유는 무엇인가요?

두 가지 모두 가장 큰 이유는 특정 지역 또는 해당 메시지 유형으로 보내는 데 드는 비용 때문입니다.

SMS에는 보편적인 요금이 없으며, 이동통신사는 국가에 따라 SMS 메시지 전송에 대해 서로 다른 요금을 부과합니다. 예를 들어 뉴질랜드의 통신사 요금은 호주의 요금보다 두 배나 비쌉니다.

하지만 한 가지 변하지 않는 것은 이동통신사가 항상 SMS보다 MMS에 더 많은 요금을 부과한다는 점입니다. 이는 MMS 메시지가 일반 텍스트 메시지보다 훨씬 더 많은 데이터를 전송하기 때문입니다.

수동 청구 고객 예시

계약 중인 경우 차트는 아래와 비슷하게 표시됩니다. 계약에서 허용하는 금액과 비교하여 얼마나 많은 SMS 크레딧을 사용했는지 보여줍니다.

초과 사용량이 있는 경우 사용량이 100%를 초과하며 초과 금액이 녹색으로 강조 표시됩니다.

스크린샷 2024-02-01 at 10.52.01 AM.png

SMS 메시지 사용량

SMS 메시지 사용량에는 보낸 메시지 수는 표시되지만 사용한 크레딧 수는 표시되지 않습니다. 보여줍니다:

전송된 총 SMS 수( 개요 아래)
캠페인을 통해 전송된 SMS와 플로우( 메시지 유형 아래)를 비교합니다.
SMS와 MMS 비교( SMS 및 MMS 아래)
메시지 세그먼트 수( 메시지 세그먼트 아래)
SMS 메시지가 전송된 국가( 국가 아래)

SMS 계정 메시지.png

WhatsApp 크레딧 사용량

다음 그래프는 과거 SMS 크레딧 사용 내역을 보여줍니다:

사용된 총 크레딧( 개요 아래)
캠페인에서의 사용량 대 흐름( 메시지 유형 아래)
마케팅 메시지와 트랜잭션 메시지에 대한 사용법( 메시지 의도 아래)
국가별 크레딧 사용량(지역 아래)

WhatsApp 메시지 사용

WhatsApp 메시지 사용량에는 보낸 메시지 수는 표시되지만 사용한 크레딧 수는 표시되지 않습니다. 보여줍니다:

- 전송된 총 WhatsApp 메시지 수( 개요 아래)
- 캠페인과 플로우를 통해 전송된 WhatsApp( 메시지 유형 아래)
- 마케팅 메시지와 트랜잭션 메시지에 대한 사용법( 메시지 의도 아래)
- WhatsApp 특정 메시지 유형에 대한 사용법 (Klaviyo 메시지 템플릿만 제공)
- 메시지가 전송된 국가(지역 아래)