Informacje o sposobie wykorzystania konta

Dowiedz się, jak sprawdzić wykorzystanie konta w Klaviyo.

Na czym polega korzystanie z konta?

Wykorzystanie konta to rekord wykorzystania wykorzystanego produktu w ramach planu: profil aktywni, Email, Telefon komórkowy, WhatsApp, Reviews, Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo, Helpdesk i Customer Agent.

Jak jest mierzony poziom wykorzystania konta?

W przypadku planu miesięcznego liczba ta jest wyświetlana jako liczba w stosunku do limitu planu. Jeśli korzystasz z umowy, jest ona wyświetlana jako procent tego, na co masz umowę. W każdym razie jest ona źródłem informacji o tym, za co są rozliczane produkty, oraz o tym, czy Twój limit został przekroczony.

Jak często resetuje się moje wykorzystanie?

Wykorzystanie jest śledzone w cyklu rozliczeniowym, czyli w oknie, po którym wykorzystanie jest resetowane.

Twój cykl rozliczeniowy jest zbieżny z Twoim cyklem rozliczeniowym: jeśli zacząłeś płacić 15.02., Twój cykl wykorzystania będzie trwał od 15. do 14. dnia następnego miesiąca. Z bezpłatnego konta korzysta się z pierwszego dnia miesiąca.

W przypadku kont samoobsługowych (z płatnością kartą kredytową) cykl wykorzystania jest zgodny z cyklem rozliczeniowym i działa w czasie wschodnim (Eastern Time). W przypadku kont rozliczanych ręcznie (kontraktowych) cykl wykorzystania jest zgodny z warunkami umowy i działa w strefie czasowej zakontraktowanej firmy, a nie w czasie wschodnim (Eastern Time).

Więcej na temat wykorzystania i cyklu rozliczeniowego dowiesz się tutaj.

Jak należy używać konta?

Jeśli chcesz się dowiedzieć, czy zbliżasz się do limitu w tym cyklu rozliczeniowym, sprawdź bieżące wykorzystanie. Dzięki temu zaplanujesz przekroczenie limitu lub nie będzie to miało wpływu na jakość usług.

Analizując trendy, sprawdzaj np. to, czy liczba wysyłanych wiadomości rośnie z miesiąca na miesiąc, kiedy podejmujesz decyzję o zmianie planu lub kiedy chcesz mieć raport do pobrania na potrzeby finansów lub rozliczeń.

Jeśli użytkownik należy do konta w Rodzinie kont i korzysta ze wspólnego rozliczania, wykorzystanie i limity mogą być współdzielone dla wszystkich kont.

Gdzie znaleźć bieżące użycie?

Co to jest: Informacje o użyciu znajdują się teraz w dwóch miejscach: na karcie Plany (Przegląd) z jedną kartą na produkt oraz na stronie szczegółów planu dla każdego produktu z bardziej szczegółowym widokiem dziennym i historycznym.

Dlaczego to tu jest: Stara, samodzielna karta użycia konta oddzielała bieżące i historyczne użycie od informacji o planie i kosztach. Włączenie użycia do środowiska Plany oznacza, że w jednym miejscu widać, z czego korzystasz i ile to kosztuje.

Co umożliwia:

• Sprawdź wykorzystanie bieżącego cyklu na pierwszy rzut oka na karcie Plany.
• Kliknij Wyświetl na dowolnej karcie, aby otworzyć wykres dziennego wykorzystania dla bieżącego cyklu oraz historyczne wykorzystanie sięgające do 12 miesięcy wstecz.

Gdzie to znaleźć: Ustawienia > Rozliczenia > Przegląd, następnie Wyświetl na karcie dowolnego produktu.

Dla jakich planów mogę sprawdzić wykorzystanie?

Nasze wykresy aktualnego wykorzystania w sekcji (Ustawienia > Rozliczenia) pokazują wykorzystanie tylko bezpłatnych i płatnych produktów.

Aby sprawdzić wykorzystanie produktów w ramach bezpłatnego okresu próbnego lub bezpłatnego okresu dostępu, przejdź do karty Przeglądaj produkty w prawym górnym rogu pulpitu Klaviyo.

Uwaga: dane historyczne wykorzystania są dostępne dla Composera w okresie bezpłatnego dostępu.

W przypadku wszystkich kont pozakontraktowych (w tym kont korzystających z rozliczania współdzielonego) karta wykorzystanie konto zawiera szczegółowe informacje o wykorzystaniu dla tego konta w ramach każdego planu. np. liczbę wysłanych e-maili i SMS-ów.

W przypadku rozliczenia ręcznego (za pośrednictwem umowy) wykorzystanie będzie traktowane jako procent od zakontraktowanej kwoty. 

Jak często aktualizuje się wykorzystanie konta

Karta Przegląd rozliczeń zawiera poziome wykresy słupkowe i karty, które odzwierciedlają wykorzystanie w bieżącym cyklu wykorzystania lub rozliczeniowym. To wykorzystanie aktualizuje się niemal w czasie rzeczywistym i powinno dokładnie odzwierciedlać wykorzystanie dla każdego produktu. Jeśli sprawdzasz, czy dziś zbliżasz się do limitu, to jest liczba, której możesz zaufać.

Strony Szczegóły planu po kliknięciu „Wyświetl” odzwierciedlają historyczne użycie i nie zawierają danych w czasie rzeczywistym (opóźnienie wynosi około 15 minut do 1 godziny względem działań w czasie rzeczywistym). Oznacza to, że jeśli wyślesz kampanię i od razu sprawdzisz stronę Szczegóły planu dla tego produktu, nie odzwierciedli ona wpływu tej kampanii.

rodziny kont: konto nadrzędne i konto podrzędne

Jeśli konta są połączone w celu wspólnego rozliczenia, zastosowanie ma kilka dodatkowych warunków i reguł:

Wykorzystanie jest sumowane dla całej rodziny kont. Na przykład: wysłanie kampanii e-mailowej do 1000 osób z konta niepełnego liczy się do łącznej liczby wysłanych wiadomości dla każdego innego konta w grupie, nie tylko z tego konta.

Dostęp różni się również w zależności od typu konta: konto-rodzic ma pełny dostęp, w tym możliwość wglądu w wykorzystanie dla każdego konta podrzędnego. Konto dziecka ma bardziej ograniczony dostęp i w większości przypadków nie ma dostępu do niektórych stron rozliczeń. Nadrzędny właściciel konta lub administrator może to zmienić w obszarze Rozliczenie > Preferencje. Umożliwiają one użytkownikom każdego konta przeglądanie wykorzystania planu w całej grupie powiązanych kont.

Pełne szczegóły dotyczące wnioskowania o rozliczenia współdzielone i zarządzania nimi znajdziesz w artykule Zrozumienie, jak działają rozliczenia współdzielone w Klaviyo.

Wykorzystanie point-in-time a wykorzystanie oparte na zużyciu

Użycie jest przedstawiane na wykresach inaczej w zależności od produktu:

• Point-in-time / snapshot – Aktywne profile, Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics. Użycie narasta przez cały okres istnienia konta i nie resetuje się.
• Wykorzystanie – e-mail, SMS i recenzje. Wykorzystanie narasta w trakcie cyklu, więc krzywa rośnie, a następnie resetuje się na początku cyklu wykorzystania.

Aktualne wykorzystanie

W tej sekcji dowiesz się, gdzie można teraz sprawdzić wykorzystanie i w jaki sposób Klaviyo będzie ostrzegać w przypadku zbliżania się do limitu.

Wyświetlanie aktualnego wykorzystania konta

1. W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
2. Kliknij Rozliczenie > Przegląd
3. Aktualne wykorzystanie wyświetli się dla Twojego cyklu rozliczeniowego dla każdego typu produktu, do którego masz dostęp (bezpłatne i płatne). Zobaczysz, jaka kwota została wykorzystana w ramach całkowitego limitu.
4. Wykorzystanie resetuje się na podstawie Twojego cyklu rozliczeniowego.
   1. Jeśli płacisz w ramach miesięcznej subskrypcji, wykorzystanie zostanie zresetowane raz w miesiącu w cyklu wykorzystania/rozliczeniowym.
   2. W przypadku klientów rozliczanych ręcznie wykorzystanie zostanie zresetowane zgodnie z warunkami korzystania z umowy.

Nowe widoki interfejsu użytkownika (stan na 3 sierpnia 2026 r.)

Starsze wyświetlenia

Jak często aktualizuje się wykres wykorzystania konta

Wykres wykorzystania aktualizuje się natychmiast w czasie rzeczywistym na podstawie Twojego wykorzystania.

Kolory kart aktualnego wykorzystania

Klaviyo używa wskaźników wizualnych, aby informować, gdy zbliżasz się do limitów konta lub je przekraczasz.

Uwaga: te progi na kartach (80% — bursztynowy, 100% — czerwony) są niezależne od powiadomień o wykorzystaniu e-maili/w aplikacji, które nadal są wysyłane przy 75%, 90%, 95% i 100% (zobacz Powiadomienia o wykorzystaniu konta poniżej).

Karty Aktywnych profili przy 100% zmieniają kolor na czerwony nawet przy włączonej funkcji automatycznego uaktualniania lub flex, ponieważ limity profili są zawsze egzekwowane ze względu na zgodność z przepisami.

powiadomienia o wykorzystaniu konta

Klaviyo za pośrednictwem powiadomień w aplikacji i powiadomień e-mailowych informuje Cię o tym, czy zbliżasz się do miesięcznego limitu wykorzystania. Powiadomienia e-mail są wysyłane na adres e-mail właściciela konta.

Jeśli korzystasz z miesięcznej subskrypcji, będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail o przekroczeniu progu: 75%, 90%, 95% i 100%. Klienci objęci umową będą otrzymywać powiadomienia e-mailowe przy następujących progach: 75%, 90%, 95%, 100%, 110%, 125%, 150% i 200%.

Aktualne wykorzystanie w przypadku rodzin kont

Czym jest grupa powiązanych kont?

Rodzina kont to struktura rozliczeń, w której wszystkie konta są ze sobą połączone na potrzeby wspólnych rozliczeń. Konto nadrzędne zawiera szczegóły rozliczeń i informacje o planie dla rodziny kont. Konto podrzędne to konto połączone z kontem nadrzędnym w ramach rodziny.

Jak wykorzystanie jest współdzielone w ramach rodzin kont?

Użycie jest sumowane w ramach całej rodziny kont. Wysłanie kampanii e-mail do 1 000 osób z konta podrzędnego jest wliczane do łącznej liczby wysyłek dla każdego innego konta w rodzinie, a nie tylko dla tego konta podrzędnego.

Gdzie można wyświetlić bieżące użycie?

Na karcie Przegląd karty użycia konta nadrzędnego domyślnie pokazują łączne użycie całej rodziny kont. Na stronie szczegółów planu konta nadrzędne mogą wyświetlić tabelę Podział rodziny kont, pokazującą bieżące użycie i udział w łącznym użyciu rodziny dla każdego konta, oraz wyszukiwać według nazwy konta lub KID, aby wyizolować jedno konto. Konta podrzędne widzą ten podział tylko wtedy, gdy konto nadrzędne włączyło opcję „Zezwalaj użytkownikom we wszystkich kontach na wyświetlanie użycia planu dla każdego konta w rodzinie” w sekcji Rozliczenia > Preferencje.

Jeśli należysz do rodziny niosek, konto macierzyste zawsze może sprawdzić bieżące wykorzystanie dla siebie oraz dla każdego powiązanego konta podrzędnego. To, czy zawartość konta podrzędnego będzie widoczna również dla użytkowników konta podrzędnego, zależy od preferencji ustawionych w koncie nadrzędnym w opcji Rozliczenie > Preferencje („Zezwalaj użytkownikom wszystkich kont na przeglądanie poziomu wykorzystania planu dla każdego konta w rodzinie”). Progi powiadomień mają zastosowanie do łącznej konta dla członków rodziny, a nie do każdego konta dziecka z osobna.

Więcej informacji o rodzinach kont i rozliczeniach współdzielonych znajdziesz tutaj.

Czy ostatnio nastąpiła aktualizacja planu? Jak mogę to sprawdzić?

Gdy przekroczysz limit w bieżącym cyklu, możesz zobaczyć odzwierciedlone ulepszenia na wykresie bieżącego użycia.

Uwaga: gdy przekroczysz limit i masz włączone Preferencje rozliczeń, automatyczne podwyższenie planu lub elastyczne nadwyżki, przerywana linia oznaczająca próg limitu zostanie odpowiednio dostosowana.

Wykorzystanie historyczne

W tej sekcji omówimy przegląd trendów wykorzystania w czasie według kategorii oraz raporty do pobrania i historię zmian. Możesz wyświetlić historyczne wykorzystanie w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. Tylko plany płatne i bezpłatne pokazują historyczne wykorzystanie. bezpłatne wersje próbne nie.

Można filtrować lub dzielić historyczne wykorzystanie według:

• Typ wiadomości/zapytania: w przypadku e-maila i SMS — ogólnie, kampanie, sekwencje, konwersacje lub inne. W przypadku aktywnych/wszystkich profili — tylko ogólnie.
• Jednostki wiadomości mobilnych: przełącznik Kredyty / Wiadomości / Wydatki (Wydatki to widok domyślny). Zmiana jednostek resetuje wybrany zakres czasu do wartości domyślnej, więc ponownie zastosuj widok 6- lub 12-miesięczny, jeśli zmienisz jednostki w trakcie przeglądu.

Wybrane filtry i zakresy czasu są zapamiętywane tylko dla bieżącej sesji przeglądarki; resetują się, jeśli zmienisz urządzenie lub wyczyścisz dane przeglądarki.

Historyczne wykorzystanie dla rodzin kont

Z poziomu konta nadrzędnego można przejść do profilu dowolnego konta podrzędnego, aby zobaczyć historyczne indywidualne wykorzystanie tego konta we wszystkich poniższych kategoriach. Wykresy przeglądane z poziomu konta-rodzica domyślnie odzwierciedlają łączne wykorzystanie dla całej rodziny; kliknąć na konkretne konto podrzędne dla jego własnych numerów.

Jeśli zarządzasz rodziną z widoku portfolio, zapoznaj się z artykułem Omówienie szczegółów rozliczeń konta w portfolio.

Możesz sprawdzić swoje wykorzystanie w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.

Aby sprawdzić wykorzystanie historycznego konta:

1. W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
2. Aby sprawdzić wykorzystanie w bieżącym cyklu, kliknij Przegląd rozliczeń.
3. Wybierz kartę produktu, którą chcesz użyć. Kliknij „Wyświetl”

Jak często aktualizuje się dane historyczne wykorzystania konta

Wykres historyczny wykorzystania konta jest aktualizowany w czasie rzeczywistym po upływie około 15 minut do 1 godziny od użycia produktów. Są one również odświeżane kilka razy dziennie i uwzględniają dane z poprzedniego dnia w ramach bieżącego cyklu wykorzystania.

Nie w czasie rzeczywistym: jeśli wyślesz kampanię i natychmiast sprawdzisz stan karty Wykorzystanie konta, nie będzie ona jeszcze uwzględniana w tej kampanii.

Użycie w produktach Klaviyo

wykorzystanie profilu aktywni

Wyświetl bieżące i historyczne użycie aktywnych profili

Pokazuje liczbę profili aktywni (dowolnych, które mogą otrzymywać wiadomości za pośrednictwem Klaviyo) w cyklu wykorzystania. wycofać subskrypcję i usunięty profil nie jest liczony.

Twój cykl wykorzystania jest zgodny z cyklem rozliczeniowym płatnego konta (np. jeśli rozliczenie rozpoczyna się 15 grudnia, cykl będzie trwał od 15 do 14 grudnia). Z bezpłatnego konta można korzystać 1. dnia miesiąca.

Wszystkie produkty, które używają aktywnych profili jako wskaźnika, mają tę samą stronę szczegółów i wykres historycznego użycia (Profiles & Emails, Klaviyo Customer Hub, Social Marketing i Klaviyo Marketing Analytics).

Uwaga: Użycie przed lutym 2023 r. jest szacunkowe; użycie od tego momentu jest dokładne.

Dlaczego liczba aktywnych profili może wyglądać na nieaktualną po czyszczeniu

Co to jest: Krótkie opóźnienie między ograniczeniem, usunięciem lub masowym usunięciem profili a momentem, w którym użycie rozliczeniowe odzwierciedla mniejszą liczbę.

Dlaczego to tu jest: Liczba aktywnych profili zasila zarówno karty użycia, jak i wybór planu podczas realizacji zakupu, więc Klaviyo potrzebuje krótkiego czasu, aby w pełni przetworzyć duże zmiany, zanim te liczby zaktualizują się wszędzie.

Co umożliwia:

• Może upłynąć do 72 godzin, zanim liczba aktywnych profili na karcie Plany w pełni odzwierciedli duże czyszczenie.
• W tym czasie, jeśli spróbujesz zmienić plany, podczas finalizacji zakupu nadal używana jest wcześniejsza (wyższa) liczba profili, więc możesz jeszcze nie widzieć tańszych planów, których się spodziewasz.
• Gdy liczba aktywnych profili zostanie odświeżona, wbudowana w Klaviyo kontrola planu zapobiega przypadkowemu wybraniu planu, który jest mniejszy niż rzeczywista liczba aktywnych profili, nawet jeśli na liście rozwijanej widać starszą, wyglądającą na tańszą opcję.

Gdzie to znaleźć: Ustawienia > Rozliczenia > Przegląd (bieżąca liczba) oraz Rozliczenia > Zmień plan (lista rozwijana planów).

Wykorzystanie wysyłki e-maili

Wyświetl bieżące i historyczne wykorzystanie e-maili

Łączną liczbę e-maili wysłanych w bieżącym i poprzednim cyklu rozliczeniowym można sprawdzić w sekcji Wykorzystanie e-maili.

• Wysłane e-maile ogółem (w sekcji Przegląd )
• Liczba e-maili wysłanych w kampaniach a sekwencja (w sekcji Typy wiadomości )

użycie wiadomości mobilnych

Wyświetl bieżące i historyczne dane użycia na urządzeniach mobilnych

W przypadku planów wiadomości mobilnych dostępne są oddzielne wykresy dla wiadomości tekstowych i WhatsApp. Wykres wiadomości tekstowej obejmuje wykorzystanie SMS, MMS i RCS.

Wykres WhatsApp obejmuje użycie tylko WhatsApp.

2 karty pokazujące Twoje wykorzystanie:

• Wysłane wiadomości – liczba wiadomości wysłanych w cyklu
• Wydatki – wydatki w ramach limitu planu mobilnego w trakcie cyklu

filtry tekstowe

Następny wykres pokazuje historyczne wykorzystanie środków na wysyłkę SMS-ów, w tym:

• Łączna liczba wykorzystanych środków (w sekcji Przegląd )
• Wykorzystanie w kampaniach a sekwencja (w sekcji Typy wiadomości)
• Wykorzystanie dla SMS i MMS (w sekcji SMS i MMS)
• Wykorzystanie na segment wiadomości (w obszarze Segmenty wiadomości)
• Wykorzystanie środków według kraju (w sekcji Kraje)

Aby dowiedzieć się więcej o kredytach, sprawdź nasz artykuł o systemie kredytów SMS w Klaviyo.

Filtry wiadomości WhatsApp

Analiza wykorzystania wiadomości WhatsApp pokazuje, ile wiadomości został wysłany (ale nie pokazuje wykorzystanych środków). Pokazuje:

• Łączna liczba wysłanych wiadomości WhatsApp (w sekcji Przegląd )
• WhatsApp wysyłane w kampaniach a sekwencja (w sekcji Typy wiadomości)
• Wykorzystanie do wiadomości marketingowych kontra transakcyjne (w sekcji Intencja wiadomości )
• szablon wiadomości WhatsApp (Klaviyo oferuje tylko szablon wiadomości)
• Kraje, do których wysłano wiadomości (w sekcji Regiony)

Uwaga: Możesz zobaczyć trzecią kartę „Kredyty”, jeśli przed 13 lipca 2026 r. korzystano z planu wiadomości mobilnych z aktywnym użyciem. Jeśli konto zostało zmigrowane do taryfowego cennika mobilnego, karta Kredyty pokazuje datę przejścia konta na nową tabelę stawek, dzięki czemu można sprawdzić, która część historii odzwierciedla starszy cennik, a która nowe stawki. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Wykorzystanie Composera

Wyświetl bieżące i historyczne użycie Composer

Plan Composer opiera się na liczbie środków AI wykorzystanych w cyklu rozliczeniowym. W sekcji Wykorzystanie Composera możesz sprawdzić, ile środków AI zostało przyznanych w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.

Po przejściu do karty Wykorzystanie w widoku danych historycznych można również wyświetlić zestawienie wykorzystanych środków na agenta.

Poziom wykorzystania Composera można sprawdzić w dowolnym momencie na karcie Wykorzystanie Composera na czacie. Kliknij kartę, aby wyświetlić okno modalne przedstawiające wykorzystanie w czasie rzeczywistym w bieżącym okresie rozliczeniowym.

*Jeśli podczas bezpłatnego dostępu do Composera pozostał Ci jeszcze limit środków, zobaczysz je tutaj. W przypadku zakupu Composera środki te będą obejmować dostępność planu, za który zapłacono, i będą resetowane co miesiąc.

Wykorzystanie recenzji

Wyświetl wykorzystanie recenzji bieżących i historycznych

Recenzje są mierzone na podstawie zamówień. Plany recenzji są oparte na liczbie zamówień złożonych w ramach cyklu rozliczeniowego. W sekcji Wykorzystanie recenzji możesz zobaczyć, ile zamówień złożono w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. 

Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo — wykorzystanie zaawansowane

Wyświetl bieżące i historyczne użycie AKDP

Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo (AKDP) jest rozliczana na podstawie łącznej liczby profili.

Ten wykres pokazuje liczbę Zaawansowanych platform danych klientów Klaviyo w cyklu rozliczeniowym. Możesz sprawdzić łączną liczbę profili w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. 

Wykorzystanie Customer Hubu

Klaviyo Customer Hub jest rozliczany według aktywnych profili. W związku z tym informacje o użyciu Klaviyo Customer Hub są uwzględnione na powyższym wykresie aktywnych profili.

Wykorzystanie helpdesku

Wyświetl bieżące i historyczne użycie Helpdesk

Ten wykres pokazuje liczbę zgłoszeń do Helpdesku otwartych w jednym cyklu rozliczeniowym. Możesz sprawdzić łączną liczbę z ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.

Możesz również wyświetlić podział kanałów nadawcy, z którego pochodzą Twoje zgłoszenia.

Wykorzystanie agenta obsługi klienta

Wyświetl bieżące i historyczne użycie Customer Agent

Ten wykres pokazuje liczbę rozwiązanych konwersacji Customer Agent w danym cyklu rozliczeniowym. Możesz sprawdzić łączną liczbę z ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.

Możesz również przefiltrować wykres, aby pokazać podział kanałów według źródeł konwersacji.

Korzystanie z Klaviyo Social

Klaviyo Social Marketing jest rozliczany na podstawie aktywnych profili. W związku z tym informacje o wykorzystaniu Social Marketing są uwzględnione na wykresie aktywnych profili powyżej.

Pobierz konto do wykorzystania

Jeśli szukasz bardziej szczegółowego raportu na temat wcześniejszego wykorzystania konta, możesz pobrać go tutaj. Raport może mieć postać pliku CSV lub Arkusza Google.

1. Najpierw kliknij przycisk pobierania.

2. Następnie wybierz dane wejściowe w wyświetlonym oknie modalnym.

3. Następnie wyszukaj powiadomienie w powiadomieniach w aplikacji Klaviyo w prawym górnym rogu strony.

Dodatkowe źródła