Informacje o sposobie wykorzystania konta

Dowiedz się, jak sprawdzić wykorzystanie konta w Klaviyo.

Na czym polega korzystanie z konta?

Użycie konta to zapis tego, jak dużo każdego produktu Klaviyo wykorzystujesz w ramach swojego planu — w tym aktywnych profili, e-maili, wiadomości mobilnych, Reviews, Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo, Composer, Helpdesk i Customer Agent. Klaviyo Customer Hub, Social Marketing i Klaviyo Marketing Analytics również używają aktywnych profili jako swojego wskaźnika.

Jak jest mierzony poziom wykorzystania konta?

Porównaj swoje wykorzystanie z limitem w Twoim planie, aby sprawdzić, czy zbliżasz się do limitu lub przekroczenia. Użycie jest wyświetlane w jednostkach, z których korzysta każdy produkt, takich jak profile, e-maile, wydatki na urządzenia mobilne lub kredyty oraz zgłoszenia. Konta objęte umową mogą też sprawdzać użycie jako procent zakontraktowanej kwoty.

Jak często resetuje się moje wykorzystanie?

Zużycie jest śledzone w całym cyklu rozliczeniowym. Zużycie, np. liczba wysłanych e-maili, resetuje się wraz z rozpoczęciem kolejnego cyklu. Liczba profili nie resetuje się do 0.

W przypadku płatnych kont samoobsługowych Twój cykl wykorzystania jest zgodny z Twoim cyklem rozliczeniowym. Jeśli Twój cykl zaczyna się 15., odnawia się 15. następnego miesiąca o tej samej porze. Bezpłatne konta używają 1. dnia miesiąca. W przypadku kont rozliczanych ręcznie Twój cykl wykorzystania określa umowa, więc może się on różnić od harmonogramu fakturowania.

Konta samoobsługowe używają strefy czasowej konta na potrzeby cykli użytkowania. Jeśli korzystasz ze wspólnych rozliczeń, obowiązuje strefa czasowa konta nadrzędnego. Konta rozliczane ręcznie przez cały rok używają czasu Eastern Standard Time (EST, UTC−5), bez czasu letniego.

Dowiedz się więcej o swoim użyciu i cyklach rozliczeniowych tutaj.

Jak należy używać konta?

Jeśli chcesz się dowiedzieć, czy zbliżasz się do limitu w tym cyklu rozliczeniowym, sprawdź bieżące wykorzystanie. Dzięki temu zaplanujesz przekroczenie limitu lub nie będzie to miało wpływu na jakość usług.

Analizując trendy, sprawdzaj np. to, czy liczba wysyłanych wiadomości rośnie z miesiąca na miesiąc, kiedy podejmujesz decyzję o zmianie planu lub kiedy chcesz mieć raport do pobrania na potrzeby finansów lub rozliczeń.

Jeśli użytkownik należy do konta w Rodzinie kont i korzysta ze wspólnego rozliczania, wykorzystanie i limity mogą być współdzielone dla wszystkich kont.

Gdzie znaleźć informacje o twoim wykorzystaniu

Bieżące zużycie znajdziesz w sekcji Rozliczenia > Przegląd. W układzie z kartami produktów przycisk Wyświetl na każdej karcie otwiera stronę szczegółów z użyciem w bieżącym cyklu i historycznym.

W układzie karty produktu możesz sprawdzić wykorzystanie obok informacji o Twoim planie i otworzyć bardziej szczegółowe wykresy z tej samej strony.

Co umożliwia:

• Zobacz na pierwszy rzut oka wykorzystanie w bieżącym cyklu w sekcji Przegląd.
• Kliknij Wyświetl na karcie produktu, aby otworzyć wykres dziennego wykorzystania oraz — jeśli jest wyświetlana — sekcję Historia dla ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. W przypadku klasycznego rozliczania użyj opcji Wykorzystanie konta dla wykresów historycznych.

Gdzie to znaleźć: Rozliczenia > Przegląd, a następnie kliknij Wyświetl na karcie produktu. W przypadku klasycznych rozliczeń otwórz Użycie konta.

Dla jakich planów mogę sprawdzić wykorzystanie?

Rozliczanie według użycia obejmuje plany bezpłatne i płatne. Composer jest wyjątkiem w przypadku okresów próbnych: aktywny okres bezpłatnego dostępu może też wyświetlać kartę użycia oraz historyczne użycie.

Aby sprawdzić wykorzystanie okresu próbnego, otwórz Eksploruj produkty w prawym górnym rogu Klaviyo. W Composer możesz też skorzystać z karty wykorzystania w sekcji Rozliczenia > Przegląd, gdy dostępny jest układ kart.

W przypadku kont bez umowy wykorzystanie jest pokazywane dla każdego planu, np. liczba wysłanych e-maili lub wykorzystany budżet mobilny. Jeśli korzystasz ze wspólnego rozliczania, wykorzystanie rodziny jest sumowane; w sekcjach rodziny kont poniżej znajdziesz widoki dla poszczególnych kont.

W przypadku rozliczenia ręcznego (za pośrednictwem umowy) wykorzystanie będzie traktowane jako procent od zakontraktowanej kwoty. 

Jak często aktualizuje się wykorzystanie konta

Bieżące wartości wykorzystania na Billing > Overview pokazują wykorzystanie względem Twoich obecnych limitów. Użyj tych wartości, aby sprawdzić, czy zbliżasz się do limitu. Zużycie aktualizuje się w miarę przetwarzania wykorzystania; liczba aktywnych profili może potrzebować więcej czasu, aby odzwierciedlić czyszczenie, jak wyjaśniono poniżej.

Strona szczegółów produktu zawiera bieżące wartości wykorzystania oraz wykresy dzienne i historyczne. Dane na wykresie historycznym nie są aktualizowane w czasie rzeczywistym i mogą być opóźnione w stosunku do Twoich działań o około 15 minut do 1 godziny. Po wysłaniu kampanii sprawdź bieżącą wartość wykorzystania, zamiast oczekiwać, że wykres historyczny odzwierciedli to natychmiast.

rodziny kont: konto nadrzędne i konto podrzędne

Jeśli konta są połączone w celu wspólnego rozliczenia, zastosowanie ma kilka dodatkowych warunków i reguł:

Wykorzystanie jest łączone w ramach rodziny kont. Na przykład wysłanie kampanii e-mail do 1000 osób z konta podrzędnego dodaje 1000 wysyłek do wspólnej sumy rodziny oraz do indywidualnego wykorzystania tego konta podrzędnego.

Dostęp różni się również w zależności od typu konta: konto-rodzic ma pełny dostęp, w tym możliwość wglądu w wykorzystanie dla każdego konta podrzędnego. Konto dziecka ma bardziej ograniczony dostęp i w większości przypadków nie ma dostępu do niektórych stron rozliczeń. Nadrzędny właściciel konta lub administrator może to zmienić w obszarze Rozliczenie > Preferencje. Umożliwiają one użytkownikom każdego konta przeglądanie wykorzystania planu w całej grupie powiązanych kont.

Pełne szczegóły dotyczące wnioskowania o rozliczenia współdzielone i zarządzania nimi znajdziesz w artykule Zrozumienie, jak działają rozliczenia współdzielone w Klaviyo.

Wykorzystanie point-in-time a wykorzystanie oparte na zużyciu

Użycie jest przedstawiane na wykresach inaczej w zależności od produktu:

• Liczby w danym momencie: aktywni profile, Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics pokazują zarejestrowane liczby profili, a nie bieżącą sumę wysyłek. Liczba profili nie resetuje się do zera na początku nowego cyklu. Liczba aktywnych profili może rosnąć lub maleć, gdy profile są dodawane, ograniczane lub usuwane.
• Zużycie: wykorzystanie emaili, wiadomości mobilnych, Composer, Reviews, Helpdesk i Customer Agent sumuje się w trakcie cyklu użytkowania i resetuje na początku kolejnego cyklu.

Aktualne wykorzystanie

W tej sekcji dowiesz się, gdzie można teraz sprawdzić wykorzystanie i w jaki sposób Klaviyo będzie ostrzegać w przypadku zbliżania się do limitu.

Wyświetlanie aktualnego wykorzystania konta

1. W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
2. Kliknij Rozliczenie > Przegląd
3. Sprawdź użycie i limity dla każdego bezpłatnego lub płatnego produktu wyświetlanego w sekcji Przegląd. W układzie kart aktywny okres bezpłatnego dostępu do Composer może również zawierać kartę użycia.

Wykorzystanie w ramach zużycia resetuje się zgodnie z cyklem wykorzystania; liczba profilów nie resetuje się do 0.

• Subskrypcje miesięczne: limit zużycia resetuje się raz w miesiącu w cyklu użycia/rozliczeniowym.
• Konta rozliczane ręcznie: zużycie resetuje się zgodnie z warunkami użytkowania w Twojej umowie.

Przegląd z kartami produktów

Klasyczny przegląd

Odśwież swoje bieżące użycie

Odśwież stronę, aby pobrać najnowsze dane o bieżącym wykorzystaniu. Aktualizacja liczby aktywnych profili może zająć więcej czasu, zanim odzwierciedli ograniczenie lub usunięcie, jak wyjaśniono w sekcji dotyczącej czyszczenia profili poniżej.

Kolory kart aktualnego wykorzystania

Klaviyo używa wskaźników wizualnych, aby informować, gdy zbliżasz się do limitów konta lub je przekraczasz.

Uwaga: te progi na kartach (80% — bursztynowy, 100% — czerwony) są niezależne od powiadomień o wykorzystaniu e-maili/w aplikacji, które nadal są wysyłane przy 75%, 90%, 95% i 100% (zobacz Powiadomienia o wykorzystaniu konta poniżej).

Karty profilu aktywnych profili zmieniają kolor na czerwony przy 100%, nawet gdy włączone są automatyczne podwyższanie pakietu lub elastyczne nadwyżki. Te preferencje wysyłania nie zmieniają koloru karty profilu; przeczytaj jej komunikat, aby dowiedzieć się, jaki jest kolejny krok.

powiadomienia o wykorzystaniu konta

Klaviyo za pośrednictwem powiadomień w aplikacji i powiadomień e-mailowych informuje Cię o tym, czy zbliżasz się do miesięcznego limitu wykorzystania. Powiadomienia e-mail są wysyłane na adres e-mail właściciela konta.

Jeśli korzystasz z miesięcznej subskrypcji, będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail o przekroczeniu progu: 75%, 90%, 95% i 100%. Klienci objęci umową będą otrzymywać powiadomienia e-mailowe przy następujących progach: 75%, 90%, 95%, 100%, 110%, 125%, 150% i 200%.

Aktualne wykorzystanie w przypadku rodzin kont

Czym jest grupa powiązanych kont?

Rodzina kont to struktura rozliczeń, w której wszystkie konta są ze sobą połączone na potrzeby wspólnych rozliczeń. Konto nadrzędne zawiera szczegóły rozliczeń i informacje o planie dla rodziny kont. Konto podrzędne to konto połączone z kontem nadrzędnym w ramach rodziny.

Jak wykorzystanie jest współdzielone w ramach rodzin kont?

Wykorzystanie jest łączone w ramach rodziny kont. Na przykład wysłanie kampanii e-mail do 1000 osób z konta podrzędnego dodaje 1000 wysyłek do wspólnej sumy rodziny oraz do indywidualnego wykorzystania tego konta podrzędnego.

Gdzie można wyświetlić bieżące użycie?

W sekcji Przegląd karty konta nadrzędnego pokazują łączne użycie całej rodziny. Kliknij Wyświetl na karcie produktu, aby zobaczyć tabelę Podział rodziny kont, w tym bieżące użycie każdego konta i procent całkowitego limitu planu. Wyszukuj według nazwy konta, aby wyodrębnić konto. Konta podrzędne widzą ten podział tylko wtedy, gdy konto nadrzędne włączyło opcję Zezwalaj użytkownikom we wszystkich kontach na wyświetlanie użycia planu dla każdego konta w rodzinie w sekcji Rozliczenia > Preferencje.

Jeśli należysz do rodziny niosek, konto macierzyste zawsze może sprawdzić bieżące wykorzystanie dla siebie oraz dla każdego powiązanego konta podrzędnego. To, czy zawartość konta podrzędnego będzie widoczna również dla użytkowników konta podrzędnego, zależy od preferencji ustawionych w koncie nadrzędnym w opcji Rozliczenie > Preferencje („Zezwalaj użytkownikom wszystkich kont na przeglądanie poziomu wykorzystania planu dla każdego konta w rodzinie”). Progi powiadomień mają zastosowanie do łącznej konta dla członków rodziny, a nie do każdego konta dziecka z osobna.

Więcej informacji o rodzinach kont i rozliczeniach współdzielonych znajdziesz tutaj.

Czy ostatnio nastąpiła aktualizacja planu? Jak mogę to sprawdzić?

W układzie kart kliknij Wyświetl przy produkcie i przejrzyj jego wykres Bieżący cykl. Najedź kursorem na znacznik informacji, aby zobaczyć zdarzenie automatycznego podwyższenia planu lub elastycznego przekroczenia limitu, w tym poprzednie i nowe limity.

Uwaga: gdy przekroczysz limit i masz włączone Preferencje rozliczeń, automatyczne podwyższenie planu lub elastyczne nadwyżki, przerywana linia oznaczająca próg limitu zostanie odpowiednio dostosowana.

Wykorzystanie historyczne

Sprawdzaj trendy użycia według produktu, pobieraj raporty i sprawdzaj historię zmian planu. Wykresy historyczne obejmują ostatnie 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. Plany bezpłatne i płatne pokazują historyczne użycie; Composer obejmuje też użycie z okresu bezpłatnego dostępu.

W przypadku kont samoobsługowych w przeprojektowanym układzie rozliczeń otwórz Rozliczenia > Płatności i faktury > Historia zmian planu. W klasycznym rozliczaniu znajdziesz Historia zmian planu w Wykorzystanie konta.

Można filtrować lub dzielić historyczne wykorzystanie według:

• E-mail i wiadomości tekstowe: wybierz Przegląd, aby zobaczyć sumy, lub Typy wiadomości dla kampanii, sekwencji, rozmów i innych. Wykresy aktywnych i wszystkich profili pokazują łączną liczbę profili.
• Jednostki wiadomości mobilnych: użyj Liczba wysłanych wiadomości do zliczania wiadomości, Wydatki do wykorzystania według Twoich stawek, gdy obowiązuje wycena oparta na stawkach, lub Wykorzystanie środków dla historii opartej na środkach. W układzie szczegółów produktu opcja Wydatki jest początkowo wybrana dla planów opartych na stawkach, a zmiana jednostek zachowuje wybrany zakres czasu.

Wybrane filtry i zakresy czasu są zapamiętywane tylko dla bieżącej sesji przeglądarki; resetują się, jeśli zmienisz urządzenie lub wyczyścisz dane przeglądarki.

Historyczne wykorzystanie dla rodzin kont

W układzie szczegółów produktu nadrzędne konta mogą wybrać rodzinę kont, aby przejrzeć zbiorcze dane historyczne dotyczące użycia. Użyj selektora kont, aby wybrać pojedyncze konto. W widoku rodziny kliknij pasek cyklu rozliczeniowego, aby zobaczyć wykorzystanie w tym cyklu według kont, a następnie wybierz konto, aby zobaczyć jego indywidualną historię.

Jeśli zarządzasz rodziną z widoku portfolio, zapoznaj się z artykułem Omówienie szczegółów rozliczeń konta w portfolio.

Możesz sprawdzić swoje wykorzystanie w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.

Aby sprawdzić wykorzystanie historycznego konta:

1. W lewym dolnym rogu kliknij nazwę swojego konta.
2. Kliknij Rozliczenie > Przegląd.
3. Kliknij Wyświetl na karcie produktu, który chcesz, a następnie znajdź Historia. Jeśli masz klasyczne rozliczenia, otwórz Wykorzystanie konta i znajdź wykres produktu.
4. Wybierz na selektorze zakresu na wykresie cykl rozliczeniowy: 3, 6 lub 12. W układzie szczegółów produktu te opcje są oznaczone jako Ostatnie 3 miesiące, Ostatnie 6 miesięcy i Ostatnie 12 miesięcy. Wybierz podział, jeśli produkt go oferuje.

Jak często aktualizuje się dane historyczne wykorzystania konta

Dane historyczne mogą być opóźnione względem wykorzystania produktu o około 15 minut do 1 godziny. Dane są agregowane dla wybranych cykli wykorzystania, w tym bieżącego cyklu; rekordy z bieżącego cyklu pojawiają się w miarę ich przetwarzania.

Jeśli wyślesz kampanię i od razu sprawdzisz historyczny wykres wykorzystania, nie będzie on jeszcze uwzględniał tej kampanii. Sprawdź bieżącą wartość wykorzystania, gdy potrzebujesz bardziej aktualnej sumy.

Użycie produktów Klaviyo

wykorzystanie profilu aktywni

Wyświetl bieżące i historyczne wykorzystanie aktywnych profilu

Ten wykres pokazuje, ile aktywnych profili miałeś(-aś) dla e-maila podczas każdego cyklu użycia. Aktywne profile mają adres e-mail i mogą otrzymywać wiadomości e-mail przez Klaviyo. Profile ograniczone dla e-maila oraz usunięte profile nie są liczone. Zgoda profilu lub ograniczenie dla innego kanału samo w sobie nie wpływa na tę liczbę.

W przypadku płatnych kont self-serve cykl użycia jest zgodny z cyklem rozliczeniowym. Jeśli Twój cykl zaczyna się 15., odnawia się 15. następnego miesiąca o tej samej godzinie. Bezpłatne konta korzystają z 1. dnia miesiąca.

Profile & e-maile, Klaviyo Customer Hub, marketing w mediach społecznościowych oraz Klaviyo Marketing Analytics używają aktywnych profili jako wskaźnika. Limity tych profili mogą się różnić. Sprawdź kartę wykorzystania profilu widoczną dla Twoich planów i kliknij Wyświetl, aby przejść do strony szczegółów.

Uwaga: Użycie przed lutym 2023 r. jest szacunkowe; użycie od tego momentu jest dokładne.

Dlaczego liczba aktywnych profili może wyglądać na nieaktualną po czyszczeniu

Po tym, jak ograniczysz, usuniesz lub zbiorczo usuniesz profile, może wystąpić opóźnienie, zanim wykorzystanie widoczne na fakturze odzwierciedli mniejszą liczbę aktywnych profili.

Liczba aktywnych profili pojawia się na Twoich kartach użycia oraz w selektorze planu. Daj czas na przetworzenie dużego czyszczenia, zanim zaczniesz oczekiwać, że wszystkie te liczby się zaktualizują.

Czego możesz się spodziewać po czyszczeniu:

• Pełne odzwierciedlenie dużego czyszczenia w liczbie aktywnych profili w sekcji Przegląd może zająć do 72 godzin.
• Jeśli mniejsze plany, których się spodziewasz, nie są jeszcze dostępne, sprawdź ponownie liczbę aktywnych profili i opcje planu po przetworzeniu czyszczenia.
• Gdy zmieniasz płatny plan Profile & Emails, Klaviyo sprawdza, czy nowy plan obejmuje liczbę Twoich aktywnych profili. Opcja widoczna na liście rozwijanej nadal może zostać odrzucona, jeśli jej limit profili jest zbyt niski.

Sprawdź aktualną liczbę w sekcji Rozliczenia > Przegląd, a opcje planu przejrzyj w sekcji Rozliczenia > Zmień plan.

Wykorzystanie wysyłki e-maili

Wyświetl bieżące i historyczne wykorzystanie e-maili

Łączną liczbę e-maili wysłanych w bieżącym i poprzednim cyklu rozliczeniowym można sprawdzić w sekcji Wykorzystanie e-maili.

• Wysłane e-maile ogółem (w sekcji Przegląd )
• E-maile wysłane za pośrednictwem kampanii, sekwencji, konwersacji lub innych źródeł (w sekcji Typy wiadomości)

użycie wiadomości mobilnych

Wyświetl bieżące i historyczne dane wykorzystania na urządzeniach mobilnych

Wiadomości mobilne mają osobne historyczne wykresy dla wiadomości tekstowych i WhatsApp. Wykres wiadomości tekstowych obejmuje SMS, MMS i RCS tam, gdzie RCS jest dostępne.

Wykres WhatsApp obejmuje użycie tylko dla WhatsApp.

Użyj dostępnych kart, aby wybrać jednostki użycia:

• Wysłane wiadomości: liczba wiadomości wysłanych podczas cyklu
• Wydatki: wykorzystanie według Twoich stawek w trakcie cyklu, dostępne dla stawek w ramach cennika mobilnego

filtry tekstowe

Na wykresie wiadomości tekstowych wybierz jednostkę, którą chcesz przejrzeć, a następnie wybierz podział:

• Łączne użycie w wybranych jednostkach (w sekcji Przegląd)
• Wykorzystanie w kampaniach a sekwencja (w sekcji Typy wiadomości)
• Użycie przez SMS i MMS (w sekcji SMS i MMS) lub przez SMS, MMS i RCS, jeśli są dostępne (w sekcji Formaty wiadomości)
• Wykorzystanie na segment wiadomości (w obszarze Segmenty wiadomości)
• Wykorzystanie według kraju w wybranych jednostkach (w sekcji Kraje)

Aby uzyskać więcej informacji o stawkach i starszych środkach, zobacz system wiadomości mobilnych Klaviyo.

Filtry wiadomości WhatsApp

Wykres WhatsApp oferuje liczbę wiadomości, wykorzystanie środków i wydatki tam, gdzie obowiązuje wycena oparta na stawkach. Dostępne podziały zależą od wybranej jednostki:

• Łączne wykorzystanie WhatsApp w wybranych jednostkach (w sekcji Przegląd)
• Użycie WhatsApp z kampanii, sekwencji, konwersacji i innych źródeł (w sekcji Typy wiadomości)
• Wykorzystanie w marketingu i komunikacji użytkowej (transakcyjnej), wraz z wiadomościami serwisowymi w widoku liczby wiadomości (w sekcji Intencja wiadomości)
• Liczby wiadomości szablonów i bezpłatnych wiadomości serwisowych (w sekcji Typy wiadomości WhatsApp w widoku Wysłane wiadomości)
• Kraje, do których wysłano wiadomości (w sekcji Regiony)

Uwaga: jeśli korzystałeś(-aś) z kredytów przed 13 lipca 2026 r., możesz sprawdzić tę historię w widoku kredytów. W przypadku kont, które przeszły na ceny za wiadomości mobilne oparte na stawkach, karta kredytów może wyświetlać Wykorzystanie kredytów (przed [transition date]), abyś mógł(-a) odróżnić wcześniejsze wykorzystanie kredytów od późniejszych wydatków. Dokładna data jest specyficzna dla twojego konta. Dowiedz się więcej o aktualizacji cen wiadomości mobilnych.

Wykorzystanie Composera

Wyświetl bieżące i historyczne dane wykorzystania Composer

Plany Composer opierają się na liczbie wykorzystanych przez Ciebie kredytów AI w cyklu rozliczeniowym. W sekcji wykorzystania Composer możesz sprawdzić, ile kredytów AI wykorzystano w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.

W układzie kart kliknij Wyświetl na karcie Composer w sekcji Rozliczenia > Przegląd i znajdź Historyczne. W klasycznym rozliczaniu znajdź Composer w sekcji Użycie konta. W selektorze podziału na wykresie wybierz Kredyty wykorzystane przez agenta, aby zobaczyć kredyty wykorzystane przez każdego agenta.

W Composer najedź kursorem na kartę użycia, aby sprawdzić bieżące zużycie kredytów. Kliknij kartę, aby otworzyć stronę zużycia rozliczeń w Composer lub Zużycie konta, jeśli masz klasyczne rozliczenia.

Jeśli w okresie bezpłatnego dostępu do Composer pozostały Ci kredyty, zobaczysz je tutaj. Jeśli kupiłeś(-aś) Composer, te kredyty będą odzwierciedlać dostępność planu, za który zapłaciłeś(-aś), i będą resetowane co miesiąc.

Wykorzystanie recenzji

Wyświetl bieżące i historyczne dane wykorzystania recenzji

Recenzje są mierzone na podstawie zamówień. Plany recenzji są oparte na liczbie zamówień złożonych w ramach cyklu rozliczeniowego. W sekcji Wykorzystanie recenzji możesz zobaczyć, ile zamówień złożono w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. 

Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo — wykorzystanie zaawansowane

Wyświetl bieżące i historyczne dane wykorzystania AKDP

Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo (AKDP) jest rozliczana na podstawie łącznej liczby profili.

Ten wykres pokazuje całkowite wykorzystanie profilu w Zaawansowanej platformie danych klientów Klaviyo w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo używa najwyższej łącznej liczby profili zarejestrowanej podczas cyklu, więc usunięcie profili nie obniża wykorzystania już zarejestrowanego dla tego cyklu.

Wykorzystanie Customer Hubu

Opłaty za Klaviyo Customer Hub są naliczane na podstawie aktywnych profili. Sprawdź wykorzystanie aktywnych profili wyświetlane dla Twoich planów w sekcji Przegląd, a następnie kliknij Wyświetl, aby przejść do strony szczegółów.

Wykorzystanie Helpdesku

Wyświetl bieżące i historyczne dane wykorzystania Helpdesk

Ten wykres pokazuje liczbę zgłoszeń do Helpdesku otwartych w jednym cyklu rozliczeniowym. Możesz sprawdzić łączną liczbę z ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.

Możesz również wyświetlić podział kanałów nadawcy, z którego pochodzą Twoje zgłoszenia.

Wykorzystanie Customer Agent

Wyświetl bieżące i historyczne wykorzystanie Customer Agent

Ten wykres pokazuje liczbę rozwiązanych konwersacji Customer Agent w danym cyklu rozliczeniowym. Możesz sprawdzić łączną liczbę z ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.

Możesz również przefiltrować wykres, aby pokazać podział kanałów według źródeł konwersacji.

Korzystanie z Klaviyo Social

Klaviyo Social Marketing jest rozliczane na podstawie liczby aktywnych profili. Sprawdź wykorzystanie aktywnych profili wyświetlane dla Twoich planów w sekcji Przegląd, a następnie kliknij Wyświetl, aby przejść do strony szczegółów.

Pobierz konto do wykorzystania

Aby uzyskać bardziej szczegółowy raport dotyczący wcześniejszego użycia konta, wybierz Raw CSV dla danych CSV lub Google Sheets (Formatted) dla eksportu arkusza kalkulacyjnego w sformatowanej postaci.

Jeśli przycisk pobierania na Twojej stronie klasycznego użycia konta od razu pobiera plik CSV, eksport jest ukończony. Poniższe kroki dotyczą okna modalnego i powiadomień, gdy otwiera się okno modalne raportu.

1. Kliknij Pobierz obok nagłówka Historia na stronie szczegółów produktu. W klasycznym rozliczaniu użyj przycisku pobierania w sekcji Wykorzystanie konta.

2. W oknie modalnym wybierz typ eksportu, zakres dat i kolumny. Jeśli korzystasz ze wspólnych rozliczeń, wybierz też dostępną opcję typy kont dla kont, które chcesz uwzględnić w raporcie.

3. Kliknij Pobierz raport, aby poprosić o raport.
4. Otwórz powiadomienia w aplikacji Klaviyo w prawym górnym rogu. Gdy raport będzie gotowy, kliknij Pobierz tutaj w powiadomieniu, aby pobrać plik. Link do pobrania wygaśnie za 7 dni.

Dodatkowe źródła