Tylko właściciele, administratorzy i menedżerowie mają dostęp do zakładki użytkowania konta. 

Dowiedz się, jak sprawdzić wykorzystanie konta w Klaviyo. Dla wszystkich niezakontraktowanych kont (w tym tych korzystających ze współdzielonego rozliczenia), zakładka wykorzystania konta przedstawia wykorzystanie każdego plan dla tego konta; np. ile wysyłek e-mail i SMS wysłałeś. 

Jeśli korzystasz z ręcznego rozliczenia, zobaczysz swoje zużycie jako procent zakontraktowanej kwoty.  

Jak często konto korzysta z aktualizacji

Jak często konto korzysta z aktualizacji

Użycie aktualizuje się kilka razy dziennie i jest dokładne do poprzedniego dnia.

Zakładka wykorzystania konta nie zawiera danych w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że jeśli wyślesz kampanię i natychmiast sprawdzisz zakładkę wykorzystania konta, nie będzie ona odzwierciedlać wpływu tej kampanii. 

 

Zobacz wykorzystanie swojego konta

Zobacz wykorzystanie swojego konta

Aby sprawdzić wykorzystanie konta:

  1. Kliknij nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu. 
  2. Kliknij sekcję Rozliczenie.
  3. Wybierz korzystanie z konta.
    Zakładka użytkowania konta w rozliczeniu

Zakładka wykorzystania konta pokazuje liczbę użytkowników:

Możesz wyświetlić swoje użycie w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. 

Jeśli rozliczasz się ręcznie, pamiętaj, że Klaviyo pokazuje zużycie jako procent całkowitej zakontraktowanej kwoty. Jeśli przekroczyłeś swój limit planu, zobaczysz również kwotę przekroczenia. 

Zobaczysz tylko przeszłe użycie konta dla planu płatnego lub bezpłatnego. Plan z darmowym okresem próbnym nie będzie tutaj wyświetlany.

 

 

Pobierz wykorzystanie swojego konta

Pobierz wykorzystanie swojego konta

Jeśli szukasz bardziej szczegółowego raportu na temat wykorzystania konta w przeszłości, możesz go pobrać tutaj. Twój raport może być sformatowany jako CSV lub w Arkuszach Google. 

 

1. Najpierw kliknij przycisk pobierania. 

2. Następnie wybierz dane wejściowe w wyświetlonym oknie dialogowym. 

3. Następnie sprawdź powiadomienia w aplikacji Klaviyo w prawym górnym rogu strony.

 

 

aktywny profil użytkowania

aktywny profil użytkowania

Pierwszy wykres w zakładce wykorzystania konta pokazuje Twoje historyczne wykorzystanie profilu w cyklu miesięcznym.

Tutaj zobaczysz, ile aktywnych profili (tj. dowolnych profili, które można wysyłać za pośrednictwem Klaviyo) miałeś na swoim koncie w danym miesiącu. Zablokowane, wycofać subskrypcję i usunięte profile nie są liczone jako aktywne profile. 

W przypadku płatnego konta cykl miesięczny jest taki sam jak Twój cykl rozliczeniowy. Jeśli zacząłeś płacić 15 stycznia, zobaczysz miesięczny cykl od 15 do 14 każdego miesiąca. Bezpłatne korzystanie z konta pierwszego dnia miesiąca.

Pamiętaj, że historyczne użycie profilu przed lutym 2023 r. jest szacowane; jednak obecny i przyszły cykl rozliczeniowy będzie jeden za jeden z liczbą Twoich aktywnych profili w każdym miesiącu. 

Wykres aktywnego profilu w ciągu ostatnich 12 miesięcy

Wykorzystanie wysyłki e-maili

Wykorzystanie wysyłki e-maili

W sekcji Wykorzystanie poczty e-mail możesz sprawdzić, ile wiadomości e-mail wysłałeś w bieżącym i poprzednim cyklu rozliczeniowym. 

  • Łączna liczba wysłanych wiadomości e-mail (w sekcji Przegląd)
  • Liczba wiadomości e-mail wysłanych za pośrednictwem kampanie kontra sekwencja (w sekcji Typy wiadomości)

Wykorzystanie poczty e-mail z opcjami Przegląd i Typ wiadomości w menu rozwijanym

Przykład ręcznie rozliczanego klienta

Przykład ręcznie rozliczanego klienta

Jeśli jesteś na kontrakcie, wykres wygląda podobnie do tego poniżej. Pokazuje, ile masz aktywnych profili i wysłanych wiadomości e-mail w porównaniu do tego, na co pozwala Twoja umowa.

W przypadku przekroczenia limitu, zużycie przekroczy 100%, a kwota przekroczenia zostanie podświetlona na zielono. 

Zrzut ekranu 2024-02-01 o 10.50.06 AM.png

Środki na wiadomości mobilne i wykorzystanie wiadomości

Środki na wiadomości mobilne i wykorzystanie wiadomości

W sekcji Użycie SMS dostępne są 2 zakładki pokazujące Twoje wiadomości SMS:

  • Wykorzystane środki
  • Wysłane wiadomości

SMS konto usage.png

Wykorzystanie środków na SMS

Wykorzystanie środków na SMS

Następny wykres pokazuje twoje historyczne wykorzystanie środków na SMS-y, w tym:

  • Wykorzystane kredyty ogółem (w ramach przeglądu)
  • Użycie w kampanie kontra sekwencja (w sekcji Typy wiadomości)
  • Użycie dla SMS i MMS (w sekcji SMS i MMS)
  • Wykorzystanie na wiadomość segment (w sekcji Segment wiadomości)
  • Wykorzystanie kredytu według kraju (w sekcji Kraje)

Kredyt na konto SMS.jpg

Aby uzyskać więcej informacji na temat kredytów, przejdź na stronę płatności przejść do kasy nasz artykuł na Klaviyo's SMS system kredytowy

Czym są segmenty wiadomości?

Segment wiadomości to liczba partii potrzebnych przewoźnikom do dostarczenia wiadomości SMS lub MMS. 

Operatorzy sieci bezprzewodowych mają ustalony limit liczby znaków, które może zawierać każda wiadomość. 

  • W przypadku SMS-ów limit wynosi 160 znaków normalnie lub 70 znaków, gdy występuje emoji lub znak specjalny.
  • W przypadku wiadomości MMS limit wynosi 1600 znaków. 

Jeśli Twoja wiadomość tekstowa przekroczy jeden z tych limitów, operatorzy automatycznie podzielą ją na mniejsze wiadomości (zwane "segmentem wiadomości"), które są wysyłane indywidualnie. Następnie przewoźnicy ponownie łączą segmenty wiadomości, aby wyświetlały się jako jeden tekst lub "dymek" na urządzeniu odbiorcy.

Więc nawet jeśli zamierzasz wysłać pojedynczą wiadomość, przewoźnicy mogą podzielić ją na 2 (lub więcej) segmenty wiadomości.

Dlaczego liczba kredytów różni się w zależności od kraju i typu wiadomości?

W obu przypadkach największym powodem jest koszt wysyłki w danym regionie lub dla danego typu wiadomości. 

Nie ma uniwersalnej ceny za SMS-y, a operatorzy sieci bezprzewodowych pobierają różne opłaty za dostarczanie wiadomości SMS w zależności od kraju. Przykładowo, opłaty przewoźników w Nowej Zelandii były dwukrotnie wyższe niż w Australii.

Jedna rzecz jest jednak taka sama: operatorzy zawsze pobierają więcej opłat za MMS-y niż za SMS-y. Dzieje się tak, ponieważ wiadomości MMS zużywają znacznie więcej danych do wysłania niż ich odpowiedniki w postaci zwykłego tekstu. 

Przykład ręcznie rozliczanego klienta

Jeśli jesteś na kontrakcie, wykres wygląda podobnie do tego poniżej. Pokazuje, ile kredytów SMS wykorzystałeś w porównaniu do tego, na co pozwala Twoja umowa.

W przypadku przekroczenia limitu, zużycie przekroczy 100%, a kwota przekroczenia zostanie podświetlona na zielono. 

Zrzut ekranu 2024-02-01 o 10.52.01 AM.png

Wykorzystanie wiadomości SMS

Wykorzystanie wiadomości SMS

Wykorzystanie wiadomości SMS pokazuje liczbę wysłanych wiadomości (ale nie pokazuje liczby wykorzystanych kredytów). Pokazuje: 

  • Łączna liczba wysłanych wiadomości SMS (w ramach przeglądu)
  • SMS wysłane przez kampanie kontra sekwencja (w sekcji Typy wiadomości)
  • SMS kontra MMS (w sekcji SMS i MMS)
  • Liczba segmentów wiadomości (w sekcji Segment wiadomości)
  • Kraje, do których wysłano wiadomości SMS (w sekcji Kraje)

SMS konto message.png

 

Wykorzystanie kredytu WhatsApp

Wykorzystanie kredytu WhatsApp

Następny wykres pokazuje twoje historyczne wykorzystanie środków na SMS-y, w tym:

  • Wykorzystane kredyty ogółem (w ramach przeglądu)
  • Użycie w kampanie kontra sekwencja (w sekcji Typy wiadomości)
  • Użycie w wiadomościach marketingowych i transakcyjnych (w sekcji Intencje wiadomości)
  • Wykorzystanie kredytu według kraju (w sekcji Regiony)

Wykorzystanie wiadomości WhatsApp

Wykorzystanie wiadomości WhatsApp

Wykorzystanie wiadomości WhatsApp pokazuje liczbę wysłanych wiadomości (ale nie pokazuje liczby wykorzystanych kredytów). Pokazuje: 

    • Łączna liczba wysłanych wiadomości WhatsApp (w sekcji Przegląd)
    • WhatsApp wysyłany przez kampanie a sekwencja (w sekcji Typy wiadomości)
    • Użycie w wiadomościach marketingowych i transakcyjnych (w sekcji Intencje wiadomości)
    • Użycie dla określonych typów wiadomości WhatsApp (Klaviyo oferuje tylko szablony wiadomości)
    • Kraje, do których wysłano wiadomości (w sekcji Regiony)

 

Wykorzystanie recenzji

Wykorzystanie recenzji

Plan przeglądów opiera się na liczbie zamówień złożonych w ramach cyklu rozliczeniowego. W sekcji Wykorzystanie recenzji możesz zobaczyć, ile zamówień zostało złożonych w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.  

Recenzje użycia konta.png

Wykorzystanie platformy Advanced KDP

Wykorzystanie platformy Advanced KDP

Ten wykres pokazuje liczbę Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo profil miałeś na cykl rozliczeniowy. Możesz przejrzeć całkowitą liczbę profili w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych.  

platforma danych klientów.png

Wykorzystanie helpdesku

Wykorzystanie helpdesku

Ten wykres przedstawia liczbę biletów Helpdesk, które zostały otwarte w danym cyklu rozliczeniowym. Możesz sprawdzić łączną liczbę w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. 

Możesz także wyświetlić podział kanałów, z których pochodzą Twoje bilety.

 

Wykorzystanie agenta obsługi klienta

Wykorzystanie agenta obsługi klienta

Ten wykres przedstawia liczbę rozmów z agentem klienta, które zostały rozwiązane w danym cyklu rozliczeniowym. Możesz sprawdzić łączną liczbę w ciągu ostatnich 3, 6 lub 12 cykli rozliczeniowych. 

Możesz także filtrować wykres, aby wyświetlić podział kanałów, z których pochodzą konwersacje.

 

Historia zmian w planie

Historia zmian w planie

Możesz również uzyskać przegląd wszystkich przypadków aktualizacji lub obniżenia planów. To może Ci powiedzieć:

  • Strona plan, która została zmieniona
  • Czy zmiana była aktualizacją czy obniżeniem wersji
  • Zmiana ceny
  • Czas, w którym nastąpiła zmiana

plan changes 1.png

Jeśli klikniesz na plan, możesz zobaczyć dodatkowe szczegóły, takie jak liczba profili i wysyłek, które zostały dodane lub usunięte z Twojego konta. 

Dodatkowe źródła

Dodatkowe źródła

Czy ten artykuł był pomocny?
Ten formularz służy tylko do przesyłania opinii na temat artykułów. Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem ds. pomocy.

Dowiedz się od Klaviyo więcej

Społeczność
Nawiązuj kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, partnerami oraz ekspertami i ekspertkami Klaviyo – inspirujcie się nawzajem, wymieniajcie spostrzeżeniami i pomagajcie szukać odpowiedzi na nurtujące Was pytania.
Partnerzy
Zatrudnij certyfikowanego eksperta Klaviyo, który pomoże Ci w konkretnym zadaniu lub w ciągłym zarządzaniu marketingiem.
Pomoc

Uzyskaj wsparcie za pośrednictwem konta.

E-mail do zespołu ds. pomocy (konta w bezpłatnym okresie próbnym oraz konta płatne) Całodobowa dostępność

Czat/wirtualna pomoc
Dostępność różni się w–zależności od lokalizacji i typu planu.