Förstå hur du använder ditt Konto
Endast ägare, administratörer och chefer har tillgång till fliken Kontoanvändning.
Lär dig hur du granskar din Konto-användning på Klaviyo. För alla icke-avtalade Konto (inklusive de som använder delad fakturering), fliken Kontoanvändning bryter ner användningen av varje abonnemang för det Konto; t.ex. hur många e-post och sms du har skickat.
Om du har manuell fakturering ser du din förbrukning som en procentandel av ditt avtalade belopp.
Hur ofta Kontoanvändning uppdaterasHur ofta Kontoanvändning uppdateras
Användningen uppdateras flera gånger per dag och är korrekt till och med föregående dag.
Fliken Kontoanvändning innehåller inte realtid data. Detta innebär att om du skickar en kampanj och omedelbart kontrollerar fliken Kontoanvändning, kommer den inte att återspegla effekten av den kampanjen.
Se hur du använder ditt Konto
För att kontrollera hur mycket du använder ditt Konto:
- Klicka på ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet.
- Klicka på Fakturering.
- Välj Konto användning.
Fliken Kontoanvändning visar hur många:
- aktiv profil i ditt Konto
- e-post du har skickat
- sms-krediter och användning av meddelanden
- Bearbetade order per månad (endast för Reviews abonnemang)
- Advanced Klaviyo Data Platform profil i ditt Konto per faktureringscykel
- Helpdesk-ärenden som du har öppnat
- Konversationer med kundagenter som du har löst
- Historik över abonnemangsändringar (uppgraderingar eller nedgraderingar)
Du kan se din användning under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.
Om du faktureras manuellt, notera att Klaviyo visar användningen som en procentandel av ditt totala avtalade belopp. Om du har överskridit dina plangränser ser du också överskottsbeloppet.
Du kommer endast att se tidigare Kontoanvändning för betalda abonnemang eller gratis abonnemang. abonnemang med gratis testversioner visas inte här.
Ladda ner din Kontoanvändning
Ladda ner din Kontoanvändning
Om du vill ha en mer detaljerad rapport över din tidigare användning av Konto kan du ladda ner en rapport över din användning här. Din rapport kan formateras antingen som en CSV-fil eller i Google Sheets.
1. Klicka först på nedladdningsknappen.
2. Välj sedan dina ingångar i det modala fönster som visas.
3. Kontrollera sedan om meddelandet finns i dina Klaviyo-in-appmeddelanden i det övre högra hörnet på sidan.
aktiv profilanvändning
aktiv profilanvändning
Den första grafen i fliken Kontoanvändning visar din historiska profilanvändning per månadscykel.
Här ser du hur många aktiva profiler (dvs. alla profiler som kan skickas via Klaviyo) du hade på ditt Konto under en viss månad. Undertryckt, avslutad prenumeration och raderad profil räknas inte som aktiv profil.
För betalt Konto är månadscykeln densamma som för din faktureringscykel. Om du började betala den 15 januari kommer du att se att månadscykeln går från den 15 till den 14 i varje månad. Fri användning av Konto den första i månaden.
Observera att historisk profilanvändning före februari 2023 är uppskattad; nuvarande och framtida faktureringscykel kommer dock att vara en-för-en med ditt aktiva profilantal under varje månad.
E-postanvändning
Under e-postanvändning kan du se hur många e-postmeddelanden du skickade under den aktuella och föregående faktureringscykeln.
- Totalt antal e-postmeddelanden (under Översikt)
- Antal e-postmeddelanden som skickats via kampanjer kontra flöde (under Meddelandetyper)
Exempel på manuellt fakturerad kund
Om du är på ett kontrakt ser diagrammet ut på samma sätt som nedan. Den visar hur många aktiv profil du har och e-post du skickat jämfört med vad ditt avtal tillåter.
Om det finns överskott kommer användningen att vara mer än 100%, och överskottsbeloppet markeras med grönt.
Mobilmeddelanden kredit- och meddelandeanvändning
För sms-användning finns det två flikar som visar dina sms:
- Använda krediter
- Skickade meddelanden
sms-kreditanvändning
Nästa graf visar din historiska användning av sms-kredit, inklusive:
- Totalt utnyttjade krediter (under Översikt)
- Användning i kampanjer kontra flöde (under Meddelandetyper)
- Användning för sms kontra mms (under sms och mms)
- Användning per meddelande segment (under Meddelandesegment)
- Kreditanvändning per land (under Länder)
För mer information om krediter, se vår artikel om Klaviyo:s sms-kreditsystem.
Vad är ett meddelandesegment?
Meddelandesegment är det antal batcher som det tar för operatören att leverera ett sms- eller mms-meddelande.
Mobiloperatörerna har en fastställd gräns för hur många tecken varje meddelande får innehålla.
- För sms är gränsen 160 tecken normalt eller 70 tecken när det finns en emoji eller ett specialtecken.
- För mms är gränsen 1600 tecken.
Om ditt textmeddelande överskrider en av dessa gränser delar operatörerna automatiskt upp det i mindre meddelanden (så kallade "meddelandesegment") som skickas individuellt. Därefter sätter transportörerna ihop meddelandesegmenten så att de visas som en text eller "bubbla" på mottagarens enhet.
Så även om du avser att skicka ett enda meddelande kan transportörerna dela upp det i två (eller fler) meddelandesegment.
Varför varierar antalet poäng beroende på land och meddelandetyp?
För båda är det största skälet kostnaden för att skicka i en viss region eller för den meddelandetypen.
Det finns inget universellt pris för sms, och mobiloperatörer tar ut olika priser för att leverera sms-meddelanden beroende på land. Exempelvis har avgifterna för transportörer i Nya Zeeland varit dubbelt så dyra som i Australien.
En sak som dock är densamma är att operatörerna alltid tar mer betalt för mms än för sms. Detta beror på att mms-meddelanden använder mycket mer data för att skickas än motsvarande meddelanden i klartext.
Exempel på manuellt fakturerad kund
Om du är på ett kontrakt ser diagrammet ut på samma sätt som nedan. Den visar hur många sms-krediter du har använt jämfört med vad ditt avtal tillåter.
Om det finns överskott kommer användningen att vara mer än 100%, och överskottsbeloppet markeras med grönt.
Användning av sms-meddelanden
Användningen av sms-meddelanden visar hur många meddelanden du har skickat (men inte hur många krediter du har använt). Det syns:
- Totalt antal skickade sms (under Översikt)
- sms som skickas via kampanjer mot flöde (under Meddelandetyper)
- sms kontra mms (under sms och mms)
- Antal meddelandesegment (under Meddelandesegment)
- Länder som sms-meddelandena skickades till (under Länder)
WhatsApp kreditanvändning
WhatsApp kreditanvändning
Nästa graf visar din historiska användning av sms-kredit, inklusive:
- Totalt utnyttjade krediter (under Översikt)
- Användning i kampanjer kontra flöde (under Meddelandetyper)
- Användning för marknadsföringsmeddelanden respektive transaktionsmeddelanden (under Avsikt med meddelandet)
- Kreditanvändning per land (under Regioner)
Användning av WhatsApp-meddelanden
Användningen av WhatsApp-meddelanden visar hur många meddelanden du har skickat (men inte hur många krediter du har använt). Det syns:
-
- Totalt antal skickade WhatsApp-meddelanden (under Översikt)
- WhatsApp skickat via kampanjer kontra flöde (under Meddelandetyper)
- Användning för marknadsföringsmeddelanden respektive transaktionsmeddelanden (under Avsikt med meddelandet)
- Användning för WhatsApp-specifika meddelandetyper (Klaviyo erbjuder endast meddelandecentral)
- Länder som meddelandena skickades till (under Regioner)
Recensionsanvändning
Recensionsanvändning
Granskningsabonnemang baseras på antalet lagda order inom en faktureringscykel. I avsnittet Reviews use kan du se hur många beställningar som har gjorts under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.
Klaviyo Advanced CDP-användning
Denna graf visar antalet Advanced Klaviyo Data Platform profiler du hade per faktureringscykel. Du kan granska det totala profilantalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.
Helpdeskanvändning
Detta diagram visar antalet Helpdesk-ärenden som har öppnats per faktureringscykel. Du kan granska det totala antalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.
Du kan också se en kanaluppdelning av var dina biljetter har sitt ursprung.
Kundagentanvändning
Kundagentanvändning
Detta diagram visar antalet samtal med kundagenter som har lösts per faktureringscykel. Du kan granska det totala antalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.
Du kan också filtrera din graf för att visa en kanaluppdelning av var konversationerna har sitt ursprung.
Historik över abonnemangsändringar
Historik över abonnemangsändringar
Du kan också få en överblick över alla gånger du har uppgraderat eller nedgraderat dina abonnemang. Detta kan berätta för dig:
- Det abonnemang som ändrades
- Om ändringen var en uppgradering eller nedgradering
- Prisförändringen
- Tidpunkten då förändringen inträffade
Om du klickar in på ett abonnemang kan du se ytterligare detaljer, till exempel antalet profiler och sändningar som antingen lagts till eller tagits bort från ditt Konto.
Ytterligare resurser