Förstå din kontoanvändning

Lär dig hur du granskar din kontoanvändning i Klaviyo.

Vad är kontoanvändning?

Kontoanvändning är en registrering av hur mycket av varje Klaviyo-produkt du har använt mot ditt abonnemang: Aktiva profiler, e-post, mobil, WhatsApp, Reviews, Klaviyo Advanced KDP, Helpdesk och Customer Agent.

Hur mäts kontoanvändning?

Om du har ett månadsabonnemang visas det som en räkning mot din abonnemangsgräns. Om du har ett kontrakt visas det som en procentandel av vad du har kontrakterat för. Hur som helst är det källan till sanningen om vad du faktureras för och om du är på väg att nå en gräns eller ett överskott.

Hur ofta återställs min användning?

Användningen spåras under din användningscykel, det återkommande fönstret som din användning återställs till.

Din användningscykel är anpassad till din faktureringscykel: om du började betala den 15:e löper din användningscykel från den 15:e till den 14:e följande månad. Kostnadsfria konton använder den 1:a i månaden istället.

För självbetjäningskonton (kreditkort) är din användningscykel i linje med din faktureringscykel och följer Eastern Time. För konton med manuell fakturering (avtal) följer din användningscykel avtalsvillkoren och använder det avtalade företagets egen tidszon i stället för Eastern Time.

Läs mer om din användning och faktureringscykel här.

Hur ska jag använda kontot?

Kontrollera aktuell användning när du vill ha en snabb överblick över om du närmar dig en gräns för denna faktureringscykel, så att du kan planera i förväg innan du drabbas av ett överskott eller innan tjänsten påverkas.

Kontrollera historikanvändningen när du tittar på trender, till exempel om din sändningsvolym växer månad efter månad, när du bestämmer dig för om det är dags att byta abonnemang eller när du behöver en nedladdningsbar rapport för ekonomi eller avstämning.

Om du är en del av en kontofamilj och använder delad fakturering kan din användning och dina gränser komma att delas mellan konton.

Var hittar du din användning nu?

Vad det är: Användningsinformation finns nu på två ställen: en flik för Planer (Översikt) med ett kort per produkt och en plansida med detaljer för varje produkt med en mer djupgående daglig och historisk vy.

Varför den finns här: Den gamla fristående fliken för kontoanvändning höll aktuell och historisk användning separat från din plan- och kostnadsinformation. Att lägga användningen i Planer-upplevelsen innebär att du ser vad du använder och vad det kostar på samma ställe.

Det här gör den möjligt för dig att göra:

• Se användningen för den aktuella cykeln i en överblick på fliken Abonnemang.
• Klicka på Visa på valfritt kort för att öppna ett diagram över daglig användning för den aktuella cykeln, samt historisk användning upp till 12 månader tillbaka.

Var hittar du det: Inställningar > Fakturering > Översikt, och välj sedan Visa på valfritt produkts kort.

Vilka abonnemang kan jag se användningen för?

Våra grafer för aktuell användning i (Inställningar > Fakturering) visar endast användning för gratis och betalda produkter.

För att se användningen för produkter som har en kostnadsfri provperiod eller kostnadsfri åtkomstperiod ska du använda fliken Utforska produkter uppe till höger i din Klaviyo-instrumentpanel.

Observera: Historisk användning tillhandahålls för Composer under perioden för fri åtkomst.

För alla ej avtalade konton (inklusive de som använder delad fakturering) delas kontoanvändningsfliken upp i användningen av varje abonnemang för det kontot, t.ex. hur många e-postmeddelanden och sms du har skickat.

Om du faktureras manuellt (via ett avtal) kommer du att se din användning som en procentandel av ditt avtalade belopp. 

Hur ofta kontoanvändningen uppdateras

Fliken Faktureringsöversikt innehåller horisontella stapeldiagram och kort som visar användningen för din nuvarande användning eller faktureringscykel. Den här användningen uppdateras i nästan realtid och bör återspegla din användning korrekt per produkt. Om du kontrollerar om du är på väg att nå en gräns i dag är det här siffran du ska lita på.

Sidorna Plandetaljer när du klickar på ”Visa” visar din historiska användning och innehåller inga realtidsdata (de ligger cirka 15 minuter till 1 timme efter dina åtgärder i realtid). Det innebär att om du skickar en kampanj och direkt kontrollerar sidan Plandetaljer för den produkten återspeglar den inte effekten av den kampanjen.

Kontofamiljer: föräldra- och barnkonton

Om dina konton är länkade för delad fakturering gäller några extra villkor och regler:

Användningen poolas över hela kontofamiljen. Att till exempel skicka en e-postkampanj till 1 000 personer från ett barnkonto räknas in i sändningssumman för vartannat konto i familjen, inte bara för detta barnkonto.

Åtkomsten varierar också beroende på kontotyp: det överordnade kontot har full åtkomst, inklusive möjligheten att se användningen för varje enskilt underordnat konto. Barnkonton har mer begränsad åtkomst och kan i de flesta fall inte nå vissa faktureringssidor. En överordnad kontoägare eller administratör kan ändra detta under Fakturering > Alternativ, där de kan välja att låta användare i varje konto se abonnemangsanvändningen i hela familjen.

Se Förstå hur delad fakturering fungerar i Klaviyo för fullständig information om hur du begär och hanterar delad fakturering.

Punktvis vs. förbrukningsbaserad användning

Användningen visas olika beroende på produkten:

• Tidpunkt/ögonblicksbild – aktiva profiler, Advanced Klaviyo Data Platform och Klaviyo Marketing Analytics. Användningen ackumuleras under hela Kontots livstid och återställs inte.
• Förbrukning – e-post, sms och Recensioner. Användningen ackumuleras under cykeln, så kurvan växer och återställs sedan i början av användningscykeln.

Nuvarande användning

Detta avsnitt beskriver var du kan kontrollera din användning just nu och hur Klaviyo varnar dig när du närmar dig en gräns.

Visa din nuvarande kontoanvändning

1. Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
2. Klicka på Fakturering > Översikt
3. Aktuell användning kommer att visas för din nuvarande faktureringscykel för varje produkttyp som du har tillgång till (kostnadsfritt och betalt). Du kommer att se hur mycket som används mot din totala gräns.
4. Användningen återställs baserat på din faktureringscykel.
   1. Om du betalar via en månadsprenumeration kommer du att se att denna användning återställs en gång i månaden under din användnings-/faktureringscykel.
   2. Om du är en manuellt fakturerad kund kommer användningen att återställas enligt användningsvillkoren i ditt avtal.

Nya UI-vyer (från och med 3 augusti 2026)

Äldre vyer

Hur ofta kontoanvändningsgrafen uppdateras

Användningsgrafen uppdateras omedelbart i realtid baserat på din användning.

Färger på kort för nuvarande användning

Klaviyo använder visuella indikatorer för att varna dig när du närmar dig eller överskrider dina kontogränser.

Obs! Dessa korttrösklar (80 % bärnstensfärgad, 100 % röd) är separata från dina aviseringar om e-post-/in-app-användning, som fortfarande skickas vid 75 %, 90 %, 95 % och 100 % (se Aviseringar om kontoanvändning nedan).

Aktiva profiler-kort blir röda vid 100 % även om automatisk uppgradering eller flex är aktiverat, eftersom profilgränser alltid tillämpas för efterlevnad.

Meddelanden om kontoanvändning

Klaviyo meddelar dig proaktivt om du närmar dig din månatliga användningsgräns via aviseringar i appen och e-postaviseringar. E-postaviseringar skickas till kontoägarens e-postadress.

Om du är månadsprenumerationskund kommer du att få e-postaviseringar när du når följande tröskelvärden: 75 %, 90 %, 95 % och 100 %. Om du är avtalskund kommer du att få e-postaviseringar vid följande tröskelvärden: 75 %, 90 %, 95 %, 100 %, 110 %, 125 %, 150 %, 200 %.

Nuvarande användning för kontofamiljer

Vad är en kontofamilj?

En kontofamilj är en faktureringsstruktur där alla konton är länkade tillsammans för gemensam fakturering. Det överordnade kontot innehåller faktureringsuppgifterna och planinformationen för kontofamiljen. Det underordnade kontot är ett konto som är länkat till ett överordnat konto inom familjen.

Hur delas användningen mellan kontofamiljer?

Användningen poolas över hela kontofamiljen. Att skicka en e-postkampanj till 1 000 personer från ett underkonto räknas mot sändningssumman för alla andra Konton i kontofamiljen, inte bara det underkontot.

Var kan du se aktuell användning?

På fliken Översikt visar en förälders användningskort som standard familjens sammanlagda användning. På en plansida med detaljer kan förälderkonton se en tabell för kontofamiljsfördelning som visar varje kontos aktuella användning och andel av familjens totalsumma, och de kan söka efter kontonamn eller KID för att isolera ett konto. Underkonton ser bara den här fördelningen om föräldern har aktiverat ”Tillåt användare i alla konton att visa plananvändning för varje konto i familjen” under Fakturering > Inställningar.

Om du ingår i en kontofamilj kan det överordnade kontot alltid se den aktuella användningen för sig själv och för varje länkat underordnat konto. Huruvida underordnade kontoanvändare också kan se detta beror på de inställningar som har angetts i det överordnade kontot under Fakturering > Alternativ (”Låt användare på alla konton se abonnemangsanvändningen för varje konto i familjen”). Tröskelvärden för meddelanden gäller för familjens poolade användning, inte för varje underordnat konto individuellt.

Läs mer om Kontofamiljer och delad fakturering här.

Har jag nyligen uppgraderats? Hur kan jag se det?

När du överskrider eller når en gräns under din nuvarande cykel kan du se uppgraderingar återspeglas i diagrammet för aktuell användning.

Obs! När du överskrider en gräns och har valt våra faktureringsinställningar, automatisk uppgradering eller flexibla överdebiteringar justeras den streckade linjen som anger din gränströskel därefter.

Historisk användning

Detta avsnitt beskriver hur du granskar användningstrender över tid, per kategori, plus nedladdningsbara rapporter och din abonnemangsändringshistorik. Du kan se historisk användning under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna. Endast betalda och kostnadsfria abonnemang visar historisk användning; kostnadsfria provperioder gör det inte.

Du kan filtrera eller dela upp historisk användning efter:

• Meddelande-/ärendetyp: för e-post och sms – Övergripande, Kampanjer, Flöden, Konversationer eller Annat. För aktiva/totala profiler – endast Övergripande.
• Enheter för Mobilmeddelanden: en växling för Krediter/Meddelanden/Kostnad (Kostnad är standardvyn). Om du byter enheter återställs ditt valda tidsintervall till standard, så använd din vy för 6 eller 12 månader igen om du byter enheter mitt under granskningen.

Dina filter- och tidsintervallsval sparas endast för din aktuella webbläsarsession; de återställs om du byter enhet eller rensar webbläsardata.

Historisk användning för kontofamiljer

Från det överordnade kontot kan du bläddra in i ett underordnat konto för att se det kontots individuella historiska användning över alla kategorier nedan. Diagram som visas från det överordnade kontot återspeglar som standard hela familjens poolade användning. Klicka på ett specifikt underordnat konto för dess egna nummer.

Se Förstå faktureringsuppgifter för kontot i en portfölj om du hanterar familjen från en portföljvy.

Du kan se din användning under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.

För att kontrollera din historiska kontoanvändning:

1. Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
2. Klicka på Faktureringsöversikt för aktuell cykelanvändning.
3. Välj produktkortet som du vill ha. Tryck på ”Visa”

Hur ofta den historiska kontoanvändningen uppdateras

Historisk kontoanvändning-grafen uppdateras cirka 15 minuter till 1 timme efter din produktanvändning i realtid. Den uppdateras också flera gånger per dag och återspeglar data från föregående dag, inom din nuvarande användningscykel.

Det är inte realtid: om du skickar en kampanj och omedelbart kontrollerar fliken Kontoanvändning kommer den ännu inte att återspegla kampanjen.

Användning av Klaviyo-produkter

Aktiv profilanvändning

Visa aktuell och historisk aktiv profilanvändning

Visar hur många aktiva profiler (alla profiler som kan skickas via Klaviyo) du hade per användningscykel. Exkluderade, avregistrerade och raderade profiler räknas inte.

Din användningscykel matchar din faktureringscykel för betalkonton (om faktureringen till exempel börjar den 15:e körs cykeln den 15:e till den 14:e). Kostnadsfria konton använder den 1 i månaden.

Alla produkter som använder Aktiva profiler som mätare delar samma detaljsida och historiska användningsgraf (Profiler och e-post, Klaviyo Customer Hub, Social Marketing och Klaviyo Marketing Analytics).

Obs! Användning före februari 2023 är uppskattad; användning från och med då är exakt.

Varför ditt antal Aktiva profiler kan se inaktuellt ut efter en rensning

Vad det är: En kort fördröjning mellan när du exkluderar, tar bort eller massborttar profiler och när din faktureringsanvändning återspeglar det lägre antalet.

Därför finns det: Antal aktiva profiler används både i dina användningskort och i planväljaren i kassan, så Klaviyo behöver ett kort tidsfönster för att helt kunna bearbeta stora ändringar innan de siffrorna uppdateras överallt.

Det här gör den möjligt för dig att göra:

• Det kan ta upp till 72 timmar innan antalet aktiva profiler på fliken Planer fullt ut återspeglar en stor rensning.
• Under den perioden, om du försöker byta abonnemang, använder kassan fortfarande ditt tidigare (högre) antal profiler, så du kanske inte ser de billigare abonnemang du förväntar dig än.
• När antalet aktiva profiler har uppdaterats ser Klaviyos inbyggda plankontroll till att du inte råkar välja en plan som är mindre än ditt faktiska antal aktiva profiler, även om ett äldre alternativ som ser billigare ut visas i rullgardinsmenyn.

Var du hittar den: Inställningar > Fakturering > Översikt (aktuellt antal) och Fakturering > Ändra plan (listruta för plan).

E-postanvändning

Visa aktuell och historisk e-postanvändning

Under e-postanvändning kan du kontrollera hur många e-postmeddelanden du totalt har skickat under den aktuella och tidigare faktureringscykeln.

• Totalt antal skickade e-postmeddelanden (under Översikt)
• Antal e-postmeddelanden som skickats via kampanjer jämfört med flöden (under Meddelandetyper)

Mobilmeddelandeanvändning

Visa aktuell och historisk mobilanvändning

För Mobilmeddelanden-abonnemang finns det separata diagram för textmeddelanden kontra Whatsapp. Diagrammet för textmeddelanden inkluderar användning för sms, mms och RCS.

Whatsapp-diagrammet inkluderar endast användning för Whatsapp.

Två flikar som visar din användning:

• Skickade meddelanden – antal skickade meddelanden under cykeln
• Utgifter – utgifter mot mobilabonnemangsgränsen under cykeln

Textmeddelandefilter

Nästa diagram visar din historiska sms-kreditanvändning, inklusive:

• Totalt antal utnyttjade krediter (under Översikt)
• Användning i kampanjer kontra flöden (under meddelandetyper)
• Användning för sms jämfört med mms (under sms och mms)
• Användning per meddelandesegment (under meddelandesegment)
• Kreditanvändning per land (under Länder)

Om du vill ha mer information om krediter kan du läsa vår artikel om Klaviyos sms-kreditsystem.

WhatsApp-meddelandefilter

WhatsApp-meddelandeanvändningen visar hur många meddelanden du har skickat (men visar inte hur många krediter du har använt). Det visar:

• Totalt antal skickade WhatsApp-meddelanden (under Översikt)
• WhatsApp skickat via kampanjer kontra flöde (under Meddelandetyper)
• Användning för marknadsföring jämfört med transaktionsmeddelanden (under Meddelandeavsikt)
• Användning för WhatsApp-specifika meddelandetyper (Klaviyo erbjuder endast meddelandemallar)
• Länder som meddelandena skickades till (under Regioner)

Obs! Du kan se en tredje flik med ”Krediter” om du hade en plan för Mobilmeddelanden med Aktiv användning före 13 juli 2026. Om ditt Konto har migrerat till hastighetsbaserad mobil prissättning visar fliken Krediter det datum då ditt Konto övergick till den nya prislistan, så att du kan se vilken del av din historik som återspeglar den äldre prissättningen jämfört med de nya priserna. Läs mer här.

Composer-användning

Visa aktuell och historisk användning av Composer

Composer-abonnemang baseras på antalet AI-krediter du har använt under en faktureringscykel. I avsnittet Composer-användning kan du se hur många AI-krediter som har placerats under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.

När du navigerar till fliken Kontoanvändning för din historiska vy kan du också se en uppdelning av antalet krediter du har använt per agent.

Composer-användningen är tillgänglig för att när som helst visa via fliken Composer-användning i chatten. Klicka på fliken för att se modalen som representerar realtidsanvändning under din nuvarande faktureringsperiod.

*Om du har krediter kvar under din kostnadsfria Composer-period ser du dem här. Om du har köpt Composer kommer dessa krediter att återspegla tillgängligheten för det abonnemang du har betalat för och återställas varje månad.

Recensionsanvändning

Visa aktuell och historisk användning av Reviews

Recensioner mäts per beställningar. Recensionsplaner baseras på antalet beställningar som lagts under en faktureringsperiod. I avsnittet Recensionsanvändning kan du se hur många beställningar som lades under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringsperioderna. 

Avancerad användning av Advanced Klaviyo Data Platform

Visa aktuell och historisk AKDP-användning

Advanced Klaviyo Data Platform (AKDP) mäts baserat på totalt antal profiler.

Denna graf visar antalet Advanced KDP-profiler du hade per faktureringscykel. Du kan granska det totala profilantalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna. 

Klaviyo Customer Hub-användning

Klaviyo Customer Hub mäts utifrån aktiva profiler. Därför ingår användningsinformationen för Klaviyo Customer Hub i grafen Aktiva profiler ovan.

Helpdeskanvändning

Visa aktuell och historisk Helpdesk-användning

Denna graf visar antalet Helpdesk-ärenden som har öppnats per faktureringscykel. Du kan granska det totala antalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.

Du kan också se en kanaluppdelning av var dina ärenden har sitt ursprung.

Kundagentanvändning

Visa aktuell och historisk användning av Customer Agent

Denna graf visar antalet Customer Agent-konversationer som har lösts per faktureringscykel. Du kan granska det totala antalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.

Du kan också filtrera din graf för att visa en kanaluppdelning av var konversationer har sitt ursprung.

Användning av Klaviyo Social

Klaviyo social marknadsföring mäts utifrån aktiva profiler. Därför ingår användningsinformationen för Klaviyo social marknadsföring i grafen för aktiva profiler ovan.

Ladda ner din kontoanvändning

Om du vill ha en mer detaljerad rapport om din tidigare kontoanvändning kan du ladda ner en rapport om din användning här. Din rapport kan formateras antingen som en CSV-fil eller i Google Sheets.

1. Klicka först på nedladdningsknappen.

2. Välj sedan dina inmatningar i det modala fönster som visas.

3. Kontrollera sedan om meddelandet finns i dina Klaviyo-appmeddelanden uppe till höger på sidan.

Ytterligare resurser