Endast ägare, administratörer och chefer har tillgång till fliken Kontoanvändning. 

Lär dig hur du granskar din Konto-användning på Klaviyo. För alla icke-avtalade Konto (inklusive de som använder delad fakturering), fliken Kontoanvändning bryter ner användningen av varje abonnemang för det Konto; t.ex. hur många e-post och sms du har skickat. 

Om du har manuell fakturering ser du din förbrukning som en procentandel av ditt avtalade belopp.  

Hur ofta Kontoanvändning uppdateras

Hur ofta Kontoanvändning uppdateras

Användningen uppdateras flera gånger per dag och är korrekt till och med föregående dag.

Fliken Kontoanvändning innehåller inte realtid data. Detta innebär att om du skickar en kampanj och omedelbart kontrollerar fliken Kontoanvändning, kommer den inte att återspegla effekten av den kampanjen. 

 

Se hur du använder ditt Konto

Se hur du använder ditt Konto

För att kontrollera hur mycket du använder ditt Konto:

  1. Klicka på ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet. 
  2. Klicka på Fakturering.
  3. Välj Konto användning.
    Fliken Kontoanvändning i fakturering

Fliken Kontoanvändning visar hur många:

Du kan se din användning under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna. 

Om du faktureras manuellt, notera att Klaviyo visar användningen som en procentandel av ditt totala avtalade belopp. Om du har överskridit dina plangränser ser du också överskottsbeloppet. 

Du kommer endast att se tidigare Kontoanvändning för betalda abonnemang eller gratis abonnemang. abonnemang med gratis testversioner visas inte här.

 

 

Ladda ner din Kontoanvändning

Ladda ner din Kontoanvändning

Om du vill ha en mer detaljerad rapport över din tidigare användning av Konto kan du ladda ner en rapport över din användning här. Din rapport kan formateras antingen som en CSV-fil eller i Google Sheets. 

 

1. Klicka först på nedladdningsknappen. 

2. Välj sedan dina ingångar i det modala fönster som visas. 

3. Kontrollera sedan om meddelandet finns i dina Klaviyo-in-appmeddelanden i det övre högra hörnet på sidan.

 

 

aktiv profilanvändning

aktiv profilanvändning

Den första grafen i fliken Kontoanvändning visar din historiska profilanvändning per månadscykel.

Här ser du hur många aktiva profiler (dvs. alla profiler som kan skickas via Klaviyo) du hade på ditt Konto under en viss månad. Undertryckt, avslutad prenumeration och raderad profil räknas inte som aktiv profil. 

För betalt Konto är månadscykeln densamma som för din faktureringscykel. Om du började betala den 15 januari kommer du att se att månadscykeln går från den 15 till den 14 i varje månad. Fri användning av Konto den första i månaden.

Observera att historisk profilanvändning före februari 2023 är uppskattad; nuvarande och framtida faktureringscykel kommer dock att vara en-för-en med ditt aktiva profilantal under varje månad. 

Diagram över aktiv profil under de senaste 12 månaderna

E-postanvändning

E-postanvändning

Under e-postanvändning kan du se hur många e-postmeddelanden du skickade under den aktuella och föregående faktureringscykeln. 

  • Totalt antal e-postmeddelanden (under Översikt)
  • Antal e-postmeddelanden som skickats via kampanjer kontra flöde (under Meddelandetyper)

e-postanvändning som visar alternativen Översikt och Meddelandetyp i rullgardinsmenyn

Exempel på manuellt fakturerad kund

Exempel på manuellt fakturerad kund

Om du är på ett kontrakt ser diagrammet ut på samma sätt som nedan. Den visar hur många aktiv profil du har och e-post du skickat jämfört med vad ditt avtal tillåter.

Om det finns överskott kommer användningen att vara mer än 100%, och överskottsbeloppet markeras med grönt. 

Skärmdump 2024-02-01 kl. 10.50.06 AM.png

Mobilmeddelanden kredit- och meddelandeanvändning

Mobilmeddelanden kredit- och meddelandeanvändning

För sms-användning finns det två flikar som visar dina sms:

  • Använda krediter
  • Skickade meddelanden

sms Kontoanvändning.png

sms-kreditanvändning

sms-kreditanvändning

Nästa graf visar din historiska användning av sms-kredit, inklusive:

  • Totalt utnyttjade krediter (under Översikt)
  • Användning i kampanjer kontra flöde (under Meddelandetyper)
  • Användning för sms kontra mms (under sms och mms)
  • Användning per meddelande segment (under Meddelandesegment)
  • Kreditanvändning per land (under Länder)

sms Konto kredit.jpg

För mer information om krediter, se vår artikel om Klaviyo:s sms-kreditsystem

Vad är ett meddelandesegment?

Meddelandesegment är det antal batcher som det tar för operatören att leverera ett sms- eller mms-meddelande. 

Mobiloperatörerna har en fastställd gräns för hur många tecken varje meddelande får innehålla. 

Om ditt textmeddelande överskrider en av dessa gränser delar operatörerna automatiskt upp det i mindre meddelanden (så kallade "meddelandesegment") som skickas individuellt. Därefter sätter transportörerna ihop meddelandesegmenten så att de visas som en text eller "bubbla" på mottagarens enhet.

Så även om du avser att skicka ett enda meddelande kan transportörerna dela upp det i två (eller fler) meddelandesegment.

Varför varierar antalet poäng beroende på land och meddelandetyp?

För båda är det största skälet kostnaden för att skicka i en viss region eller för den meddelandetypen. 

Det finns inget universellt pris för sms, och mobiloperatörer tar ut olika priser för att leverera sms-meddelanden beroende på land. Exempelvis har avgifterna för transportörer i Nya Zeeland varit dubbelt så dyra som i Australien.

En sak som dock är densamma är att operatörerna alltid tar mer betalt för mms än för sms. Detta beror på att mms-meddelanden använder mycket mer data för att skickas än motsvarande meddelanden i klartext. 

Exempel på manuellt fakturerad kund

Om du är på ett kontrakt ser diagrammet ut på samma sätt som nedan. Den visar hur många sms-krediter du har använt jämfört med vad ditt avtal tillåter.

Om det finns överskott kommer användningen att vara mer än 100%, och överskottsbeloppet markeras med grönt. 

Skärmdump 2024-02-01 kl. 10.52.01 AM.png

Användning av sms-meddelanden

Användning av sms-meddelanden

Användningen av sms-meddelanden visar hur många meddelanden du har skickat (men inte hur många krediter du har använt). Det syns: 

  • Totalt antal skickade sms (under Översikt)
  • sms som skickas via kampanjer mot flöde (under Meddelandetyper)
  • sms kontra mms (under sms och mms)
  • Antal meddelandesegment (under Meddelandesegment)
  • Länder som sms-meddelandena skickades till (under Länder)

sms Konto meddelande.png

 

WhatsApp kreditanvändning

WhatsApp kreditanvändning

Nästa graf visar din historiska användning av sms-kredit, inklusive:

  • Totalt utnyttjade krediter (under Översikt)
  • Användning i kampanjer kontra flöde (under Meddelandetyper)
  • Användning för marknadsföringsmeddelanden respektive transaktionsmeddelanden (under Avsikt med meddelandet)
  • Kreditanvändning per land (under Regioner)

Användning av WhatsApp-meddelanden

Användning av WhatsApp-meddelanden

Användningen av WhatsApp-meddelanden visar hur många meddelanden du har skickat (men inte hur många krediter du har använt). Det syns: 

    • Totalt antal skickade WhatsApp-meddelanden (under Översikt)
    • WhatsApp skickat via kampanjer kontra flöde (under Meddelandetyper)
    • Användning för marknadsföringsmeddelanden respektive transaktionsmeddelanden (under Avsikt med meddelandet)
    • Användning för WhatsApp-specifika meddelandetyper (Klaviyo erbjuder endast meddelandecentral)
    • Länder som meddelandena skickades till (under Regioner)

 

Recensionsanvändning

Recensionsanvändning

Granskningsabonnemang baseras på antalet lagda order inom en faktureringscykel. I avsnittet Reviews use kan du se hur många beställningar som har gjorts under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.  

Recensioner Kontoanvändning.png

Klaviyo Advanced CDP-användning

Klaviyo Advanced CDP-användning

Denna graf visar antalet Advanced Klaviyo Data Platform profiler du hade per faktureringscykel. Du kan granska det totala profilantalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.  

kunddataplattform.png

Helpdeskanvändning

Helpdeskanvändning

Detta diagram visar antalet Helpdesk-ärenden som har öppnats per faktureringscykel. Du kan granska det totala antalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna. 

Du kan också se en kanaluppdelning av var dina biljetter har sitt ursprung.

 

Kundagentanvändning

Kundagentanvändning

Detta diagram visar antalet samtal med kundagenter som har lösts per faktureringscykel. Du kan granska det totala antalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna. 

Du kan också filtrera din graf för att visa en kanaluppdelning av var konversationerna har sitt ursprung.

 

Historik över abonnemangsändringar

Historik över abonnemangsändringar

Du kan också få en överblick över alla gånger du har uppgraderat eller nedgraderat dina abonnemang. Detta kan berätta för dig:

  • Det abonnemang som ändrades
  • Om ändringen var en uppgradering eller nedgradering
  • Prisförändringen
  • Tidpunkten då förändringen inträffade

abonnemang förändringar 1.png

Om du klickar in på ett abonnemang kan du se ytterligare detaljer, till exempel antalet profiler och sändningar som antingen lagts till eller tagits bort från ditt Konto. 

Ytterligare resurser

Ytterligare resurser

Var den här artikeln till hjälp?
Använd endast detta formulär för feedback på artiklar. Lär dig hur du kontaktar support.

Utforska mer från Klaviyo

Community
Få kontakt med kollegor, partner och Klaviyo-experter för att hitta inspiration, dela insikter och få svar på alla dina frågor.
Partners
Anlita en Klaviyo-certifierad expert för att hjälpa dig med en specifik uppgift eller för löpande marknadsföringshantering.
Support

Få tillgång till support via ditt konto.

E-postsupport (gratis provperiod och betalkonton) Tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan

Chatt/virtuell hjälp
Tillgängligheten varierar beroende på plats och abonnemangstyp