Förstå din kontoanvändning

Lär dig hur du granskar din kontoanvändning i Klaviyo.

Vad är kontoanvändning?

Kontoanvändning är en registrering av hur mycket du har använt av varje Klaviyo-produkt i förhållande till din plan, inklusive aktiva profiler, e-post, Mobilmeddelanden, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform, Composer, Helpdesk och Customer Agent. Klaviyo Customer Hub, Social Marketing och Klaviyo Marketing Analytics använder också aktiva profiler som sin mätare.

Hur mäts kontoanvändning?

Granska din användning i förhållande till din plans gräns för att se om du närmar dig en gräns eller har överutnyttjande. Användningen visas i de enheter som varje produkt använder, till exempel profiler, e-post, mobilkostnader eller krediter och ärenden. Konton med avtal kan också granska användningen som en procentandel av sitt avtalade belopp.

Hur ofta återställs min användning?

Användningen spåras under din användningscykel. Förbrukning, till exempel skickade e-postmeddelanden, återställs när nästa cykel börjar. Profilantal återställs inte till 0.

För betalda Konto med självbetjäning stämmer din användningsperiod överens med din faktureringsperiod. Om din period börjar den 15:e förnyas den den 15:e i följande månad vid samma tidpunkt. Kostnadsfria Konto använder den 1:a i månaden. För Konto som faktureras manuellt avgör ditt avtal användningsperioden, som kan skilja sig från fakturaschemat.

Självbetjäningskonton använder kontots tidszon för användningscykler. Om du använder delad fakturering gäller det överordnade Kontots tidszon. Konton som faktureras manuellt använder Eastern Standard Time (EST, UTC−5) året runt, utan sommartid.

Läs mer om din användning och dina faktureringscykler här.

Hur ska jag använda kontot?

Kontrollera aktuell användning när du vill ha en snabb överblick över om du närmar dig en gräns för denna faktureringscykel, så att du kan planera i förväg innan du drabbas av ett överskott eller innan tjänsten påverkas.

Kontrollera historikanvändningen när du tittar på trender, till exempel om din sändningsvolym växer månad efter månad, när du bestämmer dig för om det är dags att byta abonnemang eller när du behöver en nedladdningsbar rapport för ekonomi eller avstämning.

Om du är en del av en kontofamilj och använder delad fakturering kan din användning och dina gränser komma att delas mellan konton.

Var du hittar din användning

Aktuell användning finns under Fakturering > Översikt. I layouten med produktkort öppnar varje korts Visa -knapp en detaljsida med användning för aktuell cykel och historisk användning.

I produktkortslayouten kan du granska användningen tillsammans med informationen om din plan och öppna mer detaljerade diagram från samma sida.

Det här gör den möjligt för dig att göra:

• Se användningen i aktuell cykel direkt på Översikt.
• Klicka på Visa på ett produktkort för att öppna dess diagram för daglig användning och, när det visas, avsnittet Historik för de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna. I klassisk fakturering använder du Kontoanvändning för historiska diagram.

Här hittar du det: Fakturering > Översikt, klicka sedan på Visa på ett produktkort. För klassisk fakturering öppnar du Kontots användning.

Vilka abonnemang kan jag se användningen för?

Faktureringsanvändning omfattar kostnadsfria och betalda abonnemang. Composer är ett undantag för provperioder: en Aktiv kostnadsfri åtkomstperiod kan också visa ett användningskort och historisk användning.

Om du vill granska provperiodsanvändningen öppnar du Utforska produkter uppe till höger i Klaviyo. För Composer kan du även använda användningskortet på Fakturering > Översikt när kortlayouten är tillgänglig.

För konton utan avtal visas användningen för varje abonnemang, till exempel antalet skickade e-postmeddelanden eller använd mobil förbrukning. Om du använder delad fakturering slås familjens användning ihop; se avsnitten om Konto-familjen nedan för vyer per enskilt Konto.

Om du faktureras manuellt (via ett avtal) kommer du att se din användning som en procentandel av ditt avtalade belopp. 

Hur ofta kontoanvändningen uppdateras

De aktuella användningsvärdena på Fakturering > Översikt visar användning i förhållande till dina nuvarande gränser. Använd de här värdena för att kontrollera om du närmar dig en gräns. Förbrukningen uppdateras när användning behandlas; antalet Aktiva profiler kan ta längre tid att återspegla en rensning, vilket förklaras nedan.

En produkts detaljsida innehåller aktuella användningsvärden samt dagliga diagram och historikdiagram. Historikdata i diagram är inte i realtid och kan ligga cirka 15 minuter till 1 timme efter dina åtgärder. När du har skickat en kampanj ska du kontrollera det aktuella användningsvärdet i stället för att förvänta dig att historikdiagrammet ska återspegla det omedelbart.

Kontofamiljer: föräldra- och barnkonton

Om dina konton är länkade för delad fakturering gäller några extra villkor och regler:

Användningen delas inom hela kontofamiljen. Om du till exempel skickar en e-postkampanj till 1 000 personer från ett underkonto lägger det till 1 000 skickade meddelanden i familjens gemensamma totalsumma och i det underkontots individuella användning.

Åtkomsten varierar också beroende på kontotyp: det överordnade kontot har full åtkomst, inklusive möjligheten att se användningen för varje enskilt underordnat konto. Barnkonton har mer begränsad åtkomst och kan i de flesta fall inte nå vissa faktureringssidor. En överordnad kontoägare eller administratör kan ändra detta under Fakturering > Alternativ, där de kan välja att låta användare i varje konto se abonnemangsanvändningen i hela familjen.

Se Förstå hur delad fakturering fungerar i Klaviyo för fullständig information om hur du begär och hanterar delad fakturering.

Punktvis vs. förbrukningsbaserad användning

Användningen visas olika beroende på produkten:

• Tidpunktsbaserade antal: Aktiva profiler, Advanced Klaviyo Data Platform och Klaviyo Marketing Analytics visar registrerade antal profiler i stället för en löpande totalsumma för utskick. Profilantal återställs inte till 0 i början av en ny cykel. Aktivt profilantal kan öka eller minska när profiler läggs till, exkluderas eller raderas.
• Förbrukning: användning av e-post, Mobilmeddelanden, Composer, Reviews, Helpdesk och Customer Agent ackumuleras under användningscykeln och återställs i början av nästa cykel.

Nuvarande användning

Detta avsnitt beskriver var du kan kontrollera din användning just nu och hur Klaviyo varnar dig när du närmar dig en gräns.

Visa din nuvarande kontoanvändning

1. Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
2. Klicka på Fakturering > Översikt
3. Granska användningen och gränsen för varje kostnadsfri eller betald produkt som visas på Översikt. I kortlayouten kan en Aktiv kostnadsfri åtkomstperiod för Composer också ha ett användningskort.

Förbrukningsanvändningen återställs baserat på din användningscykel; profilantalet återställs inte till 0.

• Månatliga abonnemang: förbrukningen återställs en gång i månaden enligt din användnings-/faktureringscykel.
• Konton som faktureras manuellt: förbrukningen återställs enligt användningsvillkoren i ditt kontrakt.

Översikt med produktkort

Klassisk översikt

Uppdatera din aktuella användning

Ladda om sidan för att hämta din senaste aktuella användning. Antalet Aktiva profiler kan ta längre tid att återspegla exkludering eller borttagning, som förklaras i avsnittet om profilrensning nedan.

Färger på kort för nuvarande användning

Klaviyo använder visuella indikatorer för att varna dig när du närmar dig eller överskrider dina kontogränser.

Obs! Dessa korttrösklar (80 % bärnstensfärgad, 100 % röd) är separata från dina aviseringar om e-post-/in-app-användning, som fortfarande skickas vid 75 %, 90 %, 95 % och 100 % (se Aviseringar om kontoanvändning nedan).

Aktiva profilkort blir röda vid 100 % även när automatisk uppgradering eller flexibla överförbrukningar är aktiverade. De här sändningsinställningarna ändrar inte profilkortets färg; läs meddelandet för nästa steg som gäller.

Meddelanden om kontoanvändning

Klaviyo meddelar dig proaktivt om du närmar dig din månatliga användningsgräns via aviseringar i appen och e-postaviseringar. E-postaviseringar skickas till kontoägarens e-postadress.

Om du är månadsprenumerationskund kommer du att få e-postaviseringar när du når följande tröskelvärden: 75 %, 90 %, 95 % och 100 %. Om du är avtalskund kommer du att få e-postaviseringar vid följande tröskelvärden: 75 %, 90 %, 95 %, 100 %, 110 %, 125 %, 150 %, 200 %.

Nuvarande användning för kontofamiljer

Vad är en kontofamilj?

En kontofamilj är en faktureringsstruktur där alla konton är länkade tillsammans för gemensam fakturering. Det överordnade kontot innehåller faktureringsuppgifterna och planinformationen för kontofamiljen. Det underordnade kontot är ett konto som är länkat till ett överordnat konto inom familjen.

Hur delas användningen mellan kontofamiljer?

Användningen delas inom hela kontofamiljen. Om du till exempel skickar en e-postkampanj till 1 000 personer från ett underkonto lägger det till 1 000 skickade meddelanden i familjens gemensamma totalsumma och i det underkontots individuella användning.

Var kan du se aktuell användning?

På Översikt visar ett förälderkontos kort familjens sammanlagda användning. Klicka på Visa på ett produktkort för att se tabellen Uppdelning per kontofamilj, inklusive varje kontos aktuella användning och andel av den övergripande planbegränsningen. Sök på kontonamn för att isolera ett konto. Underkonton ser bara den här uppdelningen om föräldern har aktiverat Tillåt användare i alla konton att visa plananvändning för varje konto i familjen under Fakturering > Inställningar.

Om du ingår i en kontofamilj kan det överordnade kontot alltid se den aktuella användningen för sig själv och för varje länkat underordnat konto. Huruvida underordnade kontoanvändare också kan se detta beror på de inställningar som har angetts i det överordnade kontot under Fakturering > Alternativ (”Låt användare på alla konton se abonnemangsanvändningen för varje konto i familjen”). Tröskelvärden för meddelanden gäller för familjens poolade användning, inte för varje underordnat konto individuellt.

Läs mer om Kontofamiljer och delad fakturering här.

Har jag nyligen uppgraderats? Hur kan jag se det?

I kortlayouten klickar du på Visa för en produkt och granskar diagrammet Nuvarande cykel. Hovra över en informationsmarkör för att se en händelse för automatisk uppgradering eller flexibel överförbrukning, inklusive de tidigare och nya gränserna.

Obs! När du överskrider en gräns och har valt våra faktureringsinställningar, automatisk uppgradering eller flexibla överdebiteringar justeras den streckade linjen som anger din gränströskel därefter.

Historisk användning

Granska användningstrender per produkt, ladda ner rapporter och kontrollera historiken för planändringar. Historiska diagram visar de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna. Gratis- och betalplaner visar historisk användning. Composer inkluderar även användning från sin period med kostnadsfri åtkomst.

För självbetjäningskonton i den omdesignade faktureringslayouten öppnar du Fakturering > Betalningar och fakturor > Historik för planändringar. I klassisk fakturering hittar du Historik för planändringar under Kontots användning.

Du kan filtrera eller dela upp historisk användning efter:

• E-post och textmeddelanden: välj Översikt för totalsummor eller Meddelandetyper för Kampanjer, flöden, Konversationer och Övrigt. Diagram över Aktiva och totalt antal profiler visar det totala antalet profiler.
• Mobilmeddelanden-enheter: använd Messages sent för antal meddelanden, Spend för användning enligt dina priser när prisbaserad prissättning gäller, eller Credit usage för kreditbaserad historik. I produktdetaljlayouten är Spend valt från början för prisbaserade planer, och om du byter enheter behåller du det valda tidsintervallet.

Dina filter- och tidsintervallsval sparas endast för din aktuella webbläsarsession; de återställs om du byter enhet eller rensar webbläsardata.

Historisk användning för kontofamiljer

I produktdetaljlayouten kan överordnade Konton välja Kontofamilj för att granska sammanslagen historisk användning. Använd kontoväljaren för att välja ett enskilt Konto. I familjevyn klickar du på en faktureringscykelfält för att se den cykelns användning per Konto och väljer sedan ett Konto för dess individuella historik.

Se Förstå faktureringsuppgifter för kontot i en portfölj om du hanterar familjen från en portföljvy.

Du kan se din användning under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.

För att kontrollera din historiska kontoanvändning:

1. Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
2. Klicka på Fakturering > Översikt.
3. Klicka på Visa på produktkortet du vill ha och leta sedan upp Historik. Om du har klassisk fakturering öppnar du Kontoanvändning och letar upp produktens diagram.
4. Välj ett intervall på 3, 6 eller 12 faktureringscykler i diagrammets intervallväljare. I produktdetaljlayouten är dessa val märkta Senaste 3 månaderna, Senaste 6 månaderna och Senaste 12 månaderna. Välj en uppdelning om produkten erbjuder det.

Hur ofta den historiska kontoanvändningen uppdateras

Historisk användning kan ligga ungefär 15 minuter till 1 timme efter din produktanvändning. Den aggregeras för de valda användningscyklerna, inklusive den aktuella cykeln; poster för den aktuella cykeln visas i takt med att de bearbetas.

Om du skickar en kampanj och direkt kontrollerar ett historiskt användningsdiagram kommer det ännu inte att återspegla den kampanjen. Kontrollera ditt aktuella användningsvärde när du behöver en mer uppdaterad totalsumma.

Användning för Klaviyo-produkter

Aktiv profilanvändning

Visa aktuell och historisk användning av aktiva profiler

Det här diagrammet visar hur många Aktiv profil du hade för e-post under varje användningsperiod. Aktiv profil har en e-postadress och kan få e-post via Klaviyo. Profil som är exkluderad för e-post och borttagna profil räknas inte. En profils samtycke eller exkludering för en annan kanal avgör inte i sig det här antalet.

För betalda självbetjäningskonton matchar din användningscykel din faktureringscykel. Om din cykel börjar den 15:e förnyas den den 15:e nästa månad vid samma tidpunkt. Kostnadsfria konton använder den första dagen i månaden.

Profiler & e-post, Klaviyo Customer Hub, Social Marketing och Klaviyo Marketing Analytics använder aktiva profiler som en mätare. Deras profilgränser kan skilja sig åt. Granska kortet för profilanvändning som visas för dina abonnemang och klicka på Visa för att öppna detaljsidan.

Obs! Användning före februari 2023 är uppskattad; användning från och med då är exakt.

Varför ditt antal Aktiva profiler kan se inaktuellt ut efter en rensning

När du exkluderar, tar bort eller massborttar profiler kan det uppstå en fördröjning innan din faktureringsanvändning återspeglar det lägre Aktiva profilantalet.

Antalet aktiva profiler visas i dina användningskort och i planväljaren. Ge en stor rensning tid att bearbetas innan du förväntar dig att alla de här siffrorna ska uppdateras.

Vad du kan förvänta dig efter en rensning:

• Det kan ta upp till 72 timmar innan antalet Aktiva profiler i Översikt helt återspeglar en stor rensning.
• Om de mindre abonnemangen du förväntar dig inte är tillgängliga ännu, kontrollera igen ditt antal aktiva profiler och abonnemangsalternativ när rensningen har behandlats.
• När du ändrar en betald plan för Profiler & e-post kontrollerar Klaviyo att den nya planen kan täcka ditt antal aktiva profiler. Ett alternativ som visas i rullgardinsmenyn kan ändå avvisas om dess profilgräns är för låg.

Kontrollera ditt aktuella antal under Fakturering > Översikt och se över planalternativ under Fakturering > Ändra plan.

E-postanvändning

Visa nuvarande och historisk e-postanvändning

Under e-postanvändning kan du kontrollera hur många e-postmeddelanden du totalt har skickat under den aktuella och tidigare faktureringscykeln.

• Totalt antal skickade e-postmeddelanden (under Översikt)
• E-postmeddelanden som skickas via kampanjer, flöden, konversationer eller andra källor (under Meddelandetyper)

Mobilmeddelandeanvändning

Visa aktuell och historisk mobilanvändning

Mobilmeddelanden har separata historiska diagram för Textmeddelanden och WhatsApp. Diagrammet för textmeddelanden inkluderar sms, mms och RCS där RCS är tillgängligt.

WhatsApp-diagrammet inkluderar endast användning för WhatsApp.

Använd de tillgängliga flikarna för att välja dina användningsenheter:

• Meddelanden som skickats: antal meddelanden som skickats under cykeln
• Kostnad: användning enligt dina priser under perioden, tillgängligt för mobil prissättning baserad på taxa

Textmeddelandefilter

I diagrammet för textmeddelanden väljer du den enhet som du vill granska och väljer sedan en uppdelning:

• Total användning i de valda enheterna (under Översikt)
• Användning i kampanjer kontra flöden (under meddelandetyper)
• Användning via sms och mms (under SMS and MMS), eller via sms, mms och RCS när det är tillgängligt (under Message formats)
• Användning per meddelandesegment (under meddelandesegment)
• Användning per land i de valda enheterna (under Länder)

Mer information om priser och äldre krediter finns i Klaviyo system för Mobilmeddelanden.

WhatsApp-meddelandefilter

WhatsApp-diagrammet visar antal meddelanden, kreditanvändning och kostnad där volymbaserad prissättning gäller. Vilka uppdelningar som är tillgängliga beror på vald enhet:

• Total WhatsApp-användning i de valda enheterna (under Översikt)
• WhatsApp-användning från kampanjer, flöden, konversationer och andra källor (under Meddelandetyper)
• Användning för marknadsföring och nytta (transaktioner), med tjänstemeddelanden i vyn för meddelanderäkning (under Meddelandeavsikt)
• Antal mall- och kostnadsfria servicemeddelanden (under WhatsApp-meddelandetyper i vyn Skickade meddelanden)
• Länder som meddelandena skickades till (under Regioner)

Obs: Om du använde krediter före 13 juli 2026 kan du granska den historiken i kreditvyn. För Konton som har övergått till pris per taxa för Mobilmeddelanden kan kreditfliken visa Kreditanvändning (före [övergångsdatum]) så att du kan skilja tidigare kreditanvändning från senare spend. Det faktiska datumet är specifikt för ditt Konto. Läs mer om prisuppdateringen för Mobilmeddelanden.

Composer-användning

Visa aktuell och historisk användning av Composer

Composer-planer baseras på antalet AI-krediter som du har använt under en faktureringsperiod. I avsnittet för Composer-användning kan du se hur många AI-krediter som användes under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringsperioderna.

I kortlayouten klickar du på Visa på Composer-kortet under Fakturering > Översikt och letar upp Historik. I klassisk fakturering hittar du Composer under Kontoanvändning. Välj Krediter som använts av agent i diagrammets uppdelningsväljare för att se krediter som använts av varje agent.

I Composer håller du muspekaren över användningskortet för att granska din aktuella kreditanvändning. Klicka på kortet för att öppna Composers faktureringsanvändningssida, eller Kontoanvändning om du har klassisk fakturering.

Om du har krediter kvar under din kostnadsfria åtkomstperiod för Composer ser du dem här. Om du har köpt Composer kommer dessa krediter att återspegla tillgängligheten i det abonnemang du har betalat för och de återställs varje månad.

Recensionsanvändning

Visa aktuell och historisk Reviews-användning

Recensioner mäts per beställningar. Recensionsplaner baseras på antalet beställningar som lagts under en faktureringsperiod. I avsnittet Recensionsanvändning kan du se hur många beställningar som lades under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringsperioderna. 

Avancerad användning av Advanced Klaviyo Data Platform

Visa nuvarande och historisk AKDP-användning

Advanced Klaviyo Data Platform (AKDP) mäts baserat på totalt antal profiler.

Den här grafen visar din totala profilanvändning för Advanced Klaviyo Data Platform under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna. Advanced Klaviyo Data Platform använder det högsta totala antalet profiler som registrerats under en cykel, så att ta bort profiler sänker inte användningen som redan registrerats för den cykeln.

Klaviyo Customer Hub-användning

Klaviyo Customer Hub mäts utifrån aktiva profiler. Granska användningen av Aktiv profil som visas för dina abonnemang på Översikt och klicka sedan på Visa för att gå till dess detaljsida.

Helpdeskanvändning

Visa nuvarande och historisk Helpdesk-användning

Denna graf visar antalet Helpdesk-ärenden som har öppnats per faktureringscykel. Du kan granska det totala antalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.

Du kan också se en kanaluppdelning av var dina ärenden har sitt ursprung.

Customer Agent-användning

Visa aktuell och historisk användning av Customer Agent

Denna graf visar antalet Customer Agent-konversationer som har lösts per faktureringscykel. Du kan granska det totala antalet under de senaste 3, 6 eller 12 faktureringscyklerna.

Du kan också filtrera din graf för att visa en kanaluppdelning av var konversationer har sitt ursprung.

Användning av Klaviyo Social

Klaviyo social marknadsföring mäts utifrån aktiva profiler. Granska användningen av Aktiv profil som visas för dina abonnemang på Översikt och klicka sedan på Visa för att gå till dess detaljsida.

Ladda ner din kontoanvändning

För en mer detaljerad rapport över tidigare användning av Kontot väljer du Raw CSV för CSV-data eller Google Sheets (Formatted) för en formaterad kalkylbladsexport.

Om knappen Ladda ner på din klassiska sida för Kontoanvändning laddar ner en CSV direkt är exporten klar. Stegen för modal och aviseringar nedan gäller när en rapportmodal öppnas.

1. Klicka på Ladda ned bredvid rubriken Historik på en produkts detaljsida. I klassisk fakturering använder du nedladdningsknappen på Kontoanvändning.

2. Välj Exporttyp, Datumintervall och Kolumner i modalfönstret. Om du använder delad fakturering väljer du även alternativet Kontotyper som är tillgängligt för de konton du vill ha med i rapporten.

3. Klicka på Ladda ned rapport för att begära rapporten.
4. Öppna dina Klaviyo-aviseringar i appen längst upp till höger. När rapporten är klar klickar du på Ladda ned här i aviseringen för att hämta filen. Nedladdningslänken upphör att gälla efter 7 dagar.

Ytterligare resurser