Inzicht in je accountgebruik

Meer informatie over hoe je je accountgebruik kunt bekijken in Klaviyo.

Wat is accountgebruik?

accountgebruik is een record van hoeveel van elk Klaviyo-product je hebt gebruikt voor je abonnement: actief profiel, E-mail, Mobiel, WhatsApp, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform, Helpdesk en Klantenserviceagent.

Hoe wordt accountgebruik gemeten?

Als je een maandabonnement hebt, wordt dit weergegeven als afstand van de limiet van je abonnement. Als je een contract hebt, wordt dit weergegeven als een percentage van waarvoor je een contract hebt afgesloten. Hoe dan ook, het is de bron van waarheid over waarvoor je gefactureerd wordt en of je op weg bent om een limiet of overschrijding te bereiken.

Hoe vaak wordt mijn gebruik gereset?

Gebruik wordt bijgehouden gedurende je gebruikscyclus, de terugkerende periode waarin je gebruik wordt gereset.

Je gebruikscyclus komt overeen met je factureringscyclus: als je op de 15e bent begonnen met betalen, loopt je gebruikscyclus van de 15e tot de 14e van de volgende maand. Gebruik in plaats daarvan gratis de 1e van de maand.

Voor selfserviceaccounts (creditcard) is je gebruikscyclus afgestemd op je factureringscyclus en loopt deze op Eastern Time. Voor handmatig gefactureerde (gecontracteerde) accounts volgt je gebruikscyclus de voorwaarden van je contract en loopt deze op de eigen tijdzone van je gecontracteerde bedrijf, in plaats van op Eastern Time.

Lees hier meer over je gebruiks- en factureringscyclus.

Hoe moet ik accountgebruik gebruiken?

Controleer het huidige gebruik wanneer je snel wilt weten of je een limiet nadert deze factureringscyclus, zodat je vooruit kunt plannen voordat je een overschrijding bereikt of voordat de service wordt beïnvloed.

Controleer het gebruik in het verleden als je naar trends kijkt, zoals of je verzendvolume maand na maand groeit, wanneer je besluit of het tijd is om van abonnement te veranderen, of wanneer je een downloadbaar rapport nodig hebt voor financiën of verzoening.

Als je deel uitmaakt van een account-Familie en gedeelde facturering gebruikt, kunnen je gebruik en limieten voor meerdere accounts worden gedeeld.

Waar vind je nu je gebruik?

Wat het is: Gebruikgegevens staan nu op twee plekken: een tabblad Abonnementen (Overzicht) met één kaart per product en een detailpagina van het abonnement voor elk product met een uitgebreidere dagelijkse en historische weergave.

Waarom het hier staat: Het oude losse tabblad Accountgebruik hield huidig en historisch gebruik gescheiden van je abonnement- en kosteninformatie. Door gebruik in de Abonnementen-ervaring op te nemen, zie je wat je gebruikt en wat het kost op dezelfde plek.

Wat je ermee kunt doen:

• Bekijk het verbruik van de huidige cyclus in één oogopslag op het tabblad Abonnementen.
• Klik op Weergeven op een kaart om een dagelijkse gebruiksgrafiek te openen voor de huidige cyclus, plus historisch gebruik tot 12 maanden terug.

Waar je het kunt vinden: Instellingen > Facturering > Overzicht, en klik daarna op Weergeven op de kaart van een product.

Voor welke abonnementen kan ik het gebruik bekijken?

Onze diagrammen met huidig gebruik in (Instellingen > Facturering) tonen alleen het gebruik voor gratis en betaalde producten.

Om het gebruik te zien van producten met een gratis proefperiode of gratis toegangsperiode, gebruik je het tabblad Producten ontdekken rechtsboven in je dashboard van Klaviyo.

Opmerking: Historisch gebruik voor Composer is beschikbaar tijdens de periode van gratis toegang.

Voor alle accounts zonder contract (inclusief accounts die gedeelde facturering gebruiken) toont het tabblad Accountgebruik het gebruik van elk abonnement voor dat account. bijv. hoeveel e-mails en sms'jes je hebt verzonden.

Als je handmatig gefactureerd wordt (via een contract), zie je je gebruik als een percentage van je contract. 

Hoe vaak het accountgebruik wordt bijgewerkt

Het tabblad Factureringsoverzicht bevat horizontale staafdiagrammen & kaarten die het gebruik voor je huidige gebruiks- of factureringscyclus weergeven. Dit gebruik wordt bijna realtime bijgewerkt en zou je gebruik per product nauwkeurig moeten weergeven. Als je controleert of je vandaag op het punt staat een limiet te bereiken, is dit het getal waarop je kunt vertrouwen.

De pagina’s Plangegevens wanneer je op “Bekijken” klikt, geven je historische gebruik weer en bevatten geen realtime gegevens (ze lopen ongeveer 15 minuten tot 1 uur achter op je realtime acties). Dit betekent dat als je een campagne verstuurt en meteen de pagina Plangegevens voor dat product bekijkt, deze niet de impact van die campagne weergeeft.

accountgroepen: boven- en onderliggend account

Als je account gekoppeld is voor gedeelde facturering, gelden er enkele extra voorwaarden en regels:

Het gebruik wordt voor de hele accountgroep verzameld. Als je bijvoorbeeld een e-mailcampagne naar 1000 mensen verzendt vanuit een onderliggend account, telt het aantal verzendingen mee voor elk ander account in de groep, niet alleen voor dat onderliggende account.

Toegang verschilt ook per accounttype: het bovenliggende account heeft volledige toegang, inclusief de mogelijkheid om het gebruik voor elk onderliggend account te bekijken. Onderliggende accounts hebben een beperktere toegang en kunnen in de meeste gevallen bepaalde factureringspagina's niet bereiken. Een bovenliggende account-eigenaar of Beheerder kan dit wijzigen onder Facturering > Voorkeuren, waar ze kunnen kiezen om gebruikers in elk account het abonnement gebruik van het hele gezin te laten zien.

Bekijk Inzicht in hoe gedeelde facturering werkt in Klaviyo voor alle details over het aanvragen en beheren van gedeelde facturering.

Gebruik op een specifiek moment vs. verbruiksgebruik

Gebruik wordt anders bijgehouden, afhankelijk van het product:

• Momentopname/snapshot – actieve profielen, Advanced Klaviyo Data Platform en Klaviyo Marketing Analytics. Gebruik wordt gedurende de hele levensduur van het account opgeteld en wordt niet gereset.
• Verbruik – e-mail, sms en reviews. Het gebruik stapelt zich op gedurende de cyclus, dus de curve groeit en wordt vervolgens gereset aan het begin van de gebruikscyclus.

Huidig gebruik

In dit gedeelte wordt uitgelegd waar je je gebruik nu kunt controleren en hoe Klaviyo je waarschuwt als je een limiet nadert.

Je huidige accountgebruik bekijken

1. Klik linksonder op je accountnaam.
2. Klik op Facturering > Overzicht
3. Huidig gebruik verschijnt voor je huidige factureringscyclus voor elk producttype waartoe je toegang hebt (gratis en betaald). Je ziet het bedrag dat is gebruikt voor je totaallimiet.
4. Gebruik wordt gereset op basis van je factureringscyclus.
   1. Als je via een maandelijks abonnement betaalt, wordt dit gebruik eenmaal per maand gereset in je gebruiks-/factureringscyclus.
   2. Als je een klant met handmatige facturering bent, wordt het gebruik gereset volgens de gebruiksvoorwaarden in je contract.

Nieuwe UI-weergaven (vanaf 3 augustus 2026)

Oudere weergaven

Hoe vaak het accountgebruiksdiagram wordt bijgewerkt

De gebruiksgrafiek wordt onmiddellijk in real time bijgewerkt op basis van je gebruik.

Kleuren van kaart voor huidig gebruik

Klaviyo gebruikt visuele indicatoren om je te laten weten wanneer je de limieten van je account bijna bereikt of overschrijdt.

Opmerking: deze kaartdrempels (80% oranje, 100% rood) staan los van je e-mail-/in-app-gebruiksmeldingen, die nog steeds worden verzonden bij 75%, 90%, 95% en 100% (zie Accountgebruiks-meldingen hieronder).

Kaarten met actieve profielen worden rood bij 100%, zelfs met automatisch upgraden of flex ingeschakeld, omdat profiellimieten altijd worden afgedwongen voor compliance.

Meldingen over accountgebruik

Klaviyo laat je proactief weten of je je maandelijkse gebruikslimiet nadert via meldingen in de app en e-mail. E-mailmeldingen worden naar het e-mailadres van de accounteigenaar gestuurd.

Als je een maandabonnement hebt, ontvang je e-mailmeldingen wanneer je de volgende drempels bereikt: 75%, 90%, 95% en 100%. Als je een contract hebt, ontvang je e-mailmeldingen bij de volgende drempels: 75%, 90%, 95%, 100%, 110%, 125%, 150%, 200%.

Huidig gebruik voor accountgroepen

Wat is een accountgroep?

Een accountfamilie is een factureringsstructuur waarbij alle accounts aan elkaar zijn gekoppeld voor gedeelde facturering. Het bovenliggende account bevat de factureringsgegevens en abonnementsinformatie voor de accountfamilie. Het onderliggende account is een account dat binnen de familie is gekoppeld aan een bovenliggend account.

Hoe wordt het gebruik gedeeld binnen accountfamilies?

Gebruik wordt samengevoegd binnen de hele accountfamilie. Het versturen van een e-mailcampagne naar 1.000 mensen vanuit een child account telt mee voor het verzendtotaal voor elk ander account in de familie, niet alleen voor dat child account.

Waar kun je huidig gebruik bekijken?

Op het tabblad Overzicht zijn de gebruikskaarten van een parent standaard ingesteld om het geaggregeerde gebruik van de family weer te geven. Op een pagina met abonnementdetails kunnen parent accounts een tabel Account Family Breakdown bekijken met het huidige gebruik en aandeel van elk account in het familietotaal. Ook kun je zoeken op accountnaam of KID om één account te isoleren. Child accounts zien deze uitsplitsing alleen als de parent onder Billing > Preferences “Allow users in all accounts to view plan usage for each account in the family” heeft ingeschakeld.

Als je deel uitmaakt van een accountgroep, kan het bovenliggende account altijd het huidige gebruik voor zichzelf en voor elk gekoppeld onderliggend account bekijken. Of gebruikers van onderliggende accounts dit ook kunnen zien, hangt af van de voorkeur die is ingesteld in het bovenliggende account onder Facturering > Voorkeuren ('Sta gebruikers in alle accounts toe om het abonnementgebruik voor elk account in de groep te bekijken'). Meldingsdrempels zijn van toepassing op het gepoolde gebruik van de familie, niet voor elke onderliggende account afzonderlijk.

Meer informatie over accountfamilies en gedeelde facturering vind je hier.

Ben ik onlangs geüpgraded? Hoe kan ik het zien?

Wanneer je tijdens je huidige cyclus een limiet overschrijdt, zie je upgrades terug in de huidige gebruiksgrafiek.

Let op: wanneer je een limiet overschrijdt en je je hebt aangemeld voor onze factureringsvoorkeuren, automatische upgrade of flexibele overschrijdingen, wordt de stippellijn die je limietdrempel aangeeft dienovereenkomstig aangepast.

Historisch gebruik

Dit gedeelte behandelt het bekijken van gebruikstrends in de loop van de tijd, per categorie, plus downloadbare rapporten en de geschiedenis van je abonnementswijzigingen. Je kunt het historische gebruik over de laatste 3, 6 of 12 factureringscycli bekijken. Alleen betaalde en gratis abonnementen tonen het gebruik in het verleden; gratis proefperiodes niet.

Je kunt historisch gebruik filteren of uitsplitsen op:

• Bericht-/tickettype: voor e-mail en sms — in het algemeen, campagnes, flow, conversaties of Overig. Voor actieve/totaal profielen — alleen in het algemeen.
• Eenheden voor mobiele berichten: een Credits-/Berichten-/Uitgaven-toggle (Uitgaven is de standaardweergave). Als je van eenheid wisselt, wordt je geselecteerde tijdsbereik teruggezet naar de standaardinstelling. Pas je weergave van 6 of 12 maanden dus opnieuw toe als je tijdens je review van eenheid wisselt.

Je filter- en tijdbereikselecties worden alleen onthouden voor je huidige browsersessie; ze worden gereset als je van apparaat wisselt of je browsergegevens wist.

Historisch gebruik voor accountgroepen

Vanuit de bovenliggende account kun je inzoomen op een onderliggende account om het historische gebruik van die account in alle onderstaande categorieën te zien. Diagrammen die standaard worden bekeken vanuit het bovenliggende account, geven het gebruik van de pool door het hele gezin weer. op een specifiek onderliggend account klikken voor de eigen nummers.

Zie Inzicht in accountfactureringsgegevens in een portfolio als je de familie beheert vanuit een portfolioweergave.

Je kunt je gebruik van de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli bekijken.

Om je historische accountgebruik te controleren:

1. Klik linksonder op je accountnaam.
2. Klik op Factureringsoverzicht voor het huidige cyclusgebruik.
3. Selecteer de productkaart van je keuze. Klik op “Bekijken”

Hoe vaak het historisch accountgebruik wordt bijgewerkt

De grafiek van accountgebruik wordt in realtime ongeveer 15 minuten tot 1 uur achter je productgebruik geüpdatet. Het wordt ook meerdere keren per dag ververst en geeft de gegevens tot de vorige dag weer, binnen je huidige gebruikscyclus.

Het is geen realtime: als je een campagne verstuurt en onmiddellijk het tabblad Accountgebruik controleert, wordt die campagne nog niet weergegeven.

Gebruik voor Klaviyo-producten

Gebruik van actief profiel

Huidig en historisch gebruik van actieve profielen bekijken

Laat zien hoeveel actief profielen je had per gebruikscyclus. nauwkeurige, afmelden en verwijderd profiel tellen niet.

Je gebruikscyclus komt overeen met de factureringscyclus voor een betaald account (als de facturering bijvoorbeeld op de 15e begint, loopt je cyclus van de 15e tot de 14e). Gratis gebruik van je account de 1e van de maand.

Alle producten die Actieve profielen als meter gebruiken, delen dezelfde detailpagina en grafiek met historisch gebruik (Profielen en e-mails, Klaviyo Customer Hub, Social Marketing en Klaviyo Marketing Analytics).

Opmerking: Het gebruik vóór februari 2023 is geschat; vanaf dat moment is het gebruik exact.

Waarom je actieve profielaantal er na een opschoning verouderd uit kan zien

Wat het is: Een korte vertraging tussen het moment waarop je profielen onderdrukt, verwijdert of in bulk verwijdert en het moment waarop je factureringsgebruik het lagere aantal weergeeft.

Waarom het hier staat: het aantal actieve profielen wordt gebruikt voor zowel je gebruikskaarten als de plankeuze bij het afrekenen, dus Klaviyo heeft een kort tijdvenster nodig om grote wijzigingen volledig te verwerken voordat die aantallen overal worden bijgewerkt.

Wat je ermee kunt doen:

• Het kan tot wel 72 uur duren voordat je aantal actieve profielen op het tabblad Abonnementen volledig is bijgewerkt na een grote opschoning.
• Tijdens dat tijdvenster geldt: als je probeert van abonnement te veranderen, gebruikt afrekenen nog steeds je eerdere (hogere) aantal profielen, dus mogelijk zie je de goedkopere abonnementen die je verwacht nog niet.
• Zodra je actieve profielaantal is vernieuwd, voorkomt Klaviyo's ingebouwde plancontrole dat je per ongeluk een plan selecteert dat kleiner is dan je werkelijke actieve profielaantal, zelfs als er een oudere, goedkoper lijkende optie zichtbaar is in de vervolgkeuzelijst.

Waar je het vindt: Instellingen > Facturering > Overzicht (huidig aantal) en Facturering > Abonnement wijzigen (vervolgkeuzelijst voor abonnementen).

E-mailgebruik

Huidig en historisch e-mailgebruik bekijken

Onder E-mailgebruik kun je controleren hoeveel e-mails je in totaal in de huidige en vorige factureringscycli hebt verzonden.

• Totaal aantal verzonden e-mails (onder Overzicht)
• Aantal e-mails verzonden via campagnes versus flow (onder Berichttypen)

Gebruik van mobiele berichten

Huidig en historisch mobiel gebruik bekijken

Voor mobiele berichten-abonnementen zijn er aparte grafieken voor tekstberichten versus Whatsapp. De grafiek Tekstbericht bevat gebruik voor sms, mms en RCS.

De Whatsapp-grafiek bevat alleen gebruik voor Whatsapp.

2 tabbladen die je gebruik weergeven:

• Verzonden berichten - Aantal berichten verzonden tijdens de cyclus
• Uitgaven - Besteed tijdens de cyclus ten opzichte van je mobiele abonnementslimiet

filters tekstbericht

De volgende grafiek toont je historische gebruik van sms-credits, inclusief:

• Totaal aantal gebruikte credits (onder Overzicht)
• Gebruik in campagnes versus flow (onder Berichttypen)
• Gebruik voor sms versus mms (onder sms en mms)
• Gebruik per berichtsegment (onder Berichtsegmenten)
• Tegoedgebruik per land (onder Landen)

Bekijk voor meer informatie over credits ons artikel over Klaviyo's sms-creditsysteem.

Filters voor WhatsApp-berichten

Het WhatsApp-berichtgebruik laat zien hoeveel berichten je hebt verzonden (maar laat niet zien hoeveel credits je hebt gebruikt). Dit toont:

• Totaal aantal verzonden WhatsApp-berichten (onder Overzicht)
• WhatsApp verzonden via campagnes versus flow (onder Berichttypen)
• Gebruik voor marketing- en transactionele berichten (onder Berichtintentie)
• Gebruik voor WhatsApp-specifieke berichttypen (Klaviyo biedt alleen berichttemplates aan)
• Landen waarnaar de berichten zijn verzonden (onder Regio's)

Opmerking: je ziet mogelijk een derde tabblad met "Credits" als je vóór 13 juli 2026 een mobiele berichten-abonnement had met actief gebruik. Als je account is gemigreerd naar op tarief gebaseerde mobiele prijzen, toont het tabblad Credits de datum waarop je account is overgestapt op de nieuwe tariefkaart, zodat je kunt zien welk deel van je geschiedenis de oudere prijzen weerspiegelt versus de nieuwe tarieven. Lees hier meer.

Gebruik van Composer

Huidig en historisch Composer-gebruik bekijken

De Composer-abonnementen zijn gebaseerd op het aantal AI-credits dat je binnen een factureringscyclus hebt gebruikt. In het gedeelte Composer-gebruik zie je hoeveel AI-credits er in de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli zijn geplaatst.

Wanneer je naar het tabblad Accountgebruik gaat voor je historische weergave, kun je ook een uitsplitsing bekijken van het aantal gebruikte credits per agent.

Het gebruik van Composer kan op elk moment worden bekeken via het tabblad Composer-gebruik in de chat. Klik op het tabblad om het venster te bekijken voor het realtime gebruik tijdens je huidige factureringsperiode.

*Als je credits over hebt tijdens je gratis toegangsperiode tot Composer, zie je ze hier. Als je Composer hebt gekocht, zijn deze credits afhankelijk van de beschikbaarheid van het abonnement waarvoor je hebt betaald en worden ze maandelijks gereset.

Gebruik van reviews

Huidig en historisch gebruik van reviews bekijken

Reviews worden gemeten op basis van Orders. Abonnementen voor Reviews zijn gebaseerd op het aantal bestellingen dat binnen een factureringscyclus is geplaatst. In de sectie Reviews-gebruik kun je zien hoeveel bestellingen er in de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli zijn geplaatst. 

Gebruik van Advanced Klaviyo Data Platform

Huidig en historisch AKDP-gebruik bekijken

Advanced Klaviyo Data Platform (AKDP) wordt gemeten op basis van het totale aantal profielen.

Deze grafiek toont het aantal Advanced Klaviyo Data Platform-profielen dat je per factureringscyclus had. Je kunt het totale aantal profielen van de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli bekijken. 

Gebruik van Customer Hub

Klaviyo Customer Hub wordt gemeten op actieve profielen. Daarom is de gebruiksinformatie voor Klaviyo Customer Hub opgenomen in de bovenstaande grafiek met actieve profielen.

Helpdesk-gebruik

Huidig en historisch Helpdesk-gebruik bekijken

Deze grafiek toont het aantal Helpdesk-tickets dat is geopend per factureringscyclus. Je kunt het totale aantal van de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli bekijken.

Je kunt ook een uitsplitsing van het kanaal bekijken waarin je ziet waar je tickets vandaan komen.

Klantagent-gebruik

Huidig en historisch gebruik van klantenserviceagenten bekijken

Dit diagram toont het aantal Klantenserviceagent-gesprekken dat is opgelost per factureringscyclus. Je kunt het totale aantal van de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli bekijken.

Je kunt je grafiek ook filteren om een uitsplitsing te tonen van waar de gesprekken vandaan komen.

Klaviyo Social-gebruik

Klaviyo Social Marketing wordt gemeten op actieve profielen. Daarom is de gebruiksinformatie voor Social Marketing opgenomen in de grafiek met actief profiel hierboven.

Je accountgebruik downloaden

Als je op zoek bent naar een meer gedetailleerd rapport over het gebruik van je account in het verleden, kun je hier een rapport van je gebruik downloaden. Je rapport kan als csv of in Google Sheets worden ingedeeld.

1. Klik eerst op de downloadknop.

2. Selecteer vervolgens je invoer in het venster dat verschijnt.

3. Controleer vervolgens of de melding in je Klaviyo in-app-meldingen in de rechterbovenhoek van de pagina.