Inzicht in je account gebruik
Alleen eigenaren, admins en managers hebben toegang tot het tabblad accountgebruik.
Leer hoe u het gebruik van uw account in Klaviyo kunt bekijken. Voor alle niet-gecontracteerde accounts (inclusief die met gedeelde facturering) geeft het tabblad accountgebruik een overzicht van het gebruik van elk abonnement voor dat account; bijvoorbeeld hoeveel e-mails en sms'jes je hebt verzonden.
Als je handmatige facturering gebruikt, zie je je verbruik als een percentage van je gecontracteerde bedrag.
Hoe vaak de account gebruiksupdateHoe vaak de account gebruiksupdate
Het gebruik wordt meerdere keren per dag bijgewerkt en is nauwkeurig tot de vorige dag.
Het tabblad Accountgebruik bevat geen realtime gegevens. Dit betekent dat als je een campagne verstuurt en meteen het tabblad accountgebruik controleert, de impact van die campagne niet wordt weergegeven.
Bekijk je account gebruik
Om je account gebruik te controleren:
- Klik linksonder op je account naam.
- Klik op Facturering.
- Kies accountgebruik.
Het tabblad Accountgebruik laat zien hoeveel:
- actief profiel in je account
- e-mail die je hebt verzonden
- sms-tegoed en berichtengebruik
- Verwerkte bestellingen per maand (alleen voor Reviews abonnement)
- Geavanceerd Klaviyo Data Platform profiel in je account per factureringscyclus
- Helpdesk tickets die je hebt geopend
- Klantenservicegesprekken die je hebt opgelost
- Geschiedenis van abonnementswijzigingen (upgrades of downgrades)
Je kunt je verbruik over de laatste 3, 6 of 12 factureringscycli bekijken.
Als u handmatig wordt gefactureerd, houd er dan rekening mee dat Klaviyo het verbruik weergeeft als een percentage van uw totale gecontracteerde bedrag. Als je je abonnementslimiet hebt overschreden, zie je ook het te veel betaalde bedrag.
Je ziet alleen accountgebruik uit het verleden voor betaalde abonnementen of gratis abonnementen. abonnementen met gratis proefabonnementen worden hier niet weergegeven.
Download je account verbruik
Download je account verbruik
Als je op zoek bent naar een meer gedetailleerd rapport van je verbruik in het verleden account, dan kun je hier een rapport van je verbruik downloaden. Je rapport kan worden opgemaakt als CSV of in Google Sheets.
1. Klik eerst op de downloadknop.
2. Selecteer vervolgens je invoer in het venster dat verschijnt.
3. Controleer vervolgens of de melding in je Klaviyo in-app meldingen rechtsboven op de pagina staat.
actief profielgebruik
actief profielgebruik
De eerste grafiek op het tabblad Accountgebruik toont je historische profielgebruik per maandelijkse cyclus.
Hier zie je hoeveel actieve profielen (d.w.z. profielen die kunnen worden verzonden via Klaviyo) je in een bepaalde maand op account had staan. Onderdrukte, afgemelde en verwijderde profielen tellen niet mee als actieve profielen.
Voor betaalde accounts is de maandelijkse cyclus hetzelfde als je factureringscyclus. Als je op 15 januari bent begonnen met betalen, zul je zien dat de maandelijkse cyclus van 15 naar 14 van elke maand gaat. Gratis accountgebruik op de eerste van de maand.
Merk op dat het historische profielgebruik vóór februari 2023 geschat is; de huidige en toekomstige factureringscyclus zal echter één-op-één worden vergeleken met je actieve profiel gedurende elke maand.
E-mailgebruik
Onder e-mailgebruik kun je zien hoeveel e-mails je in totaal hebt verzonden in de huidige en vorige factureringscyclus.
- Totaal verzonden e-mail (onder Overzicht)
- Aantal e-mailberichten verzonden via campagnes versus stroom (onder Berichtensoorten)
Voorbeeld handmatig gefactureerde klant
Als je een contract hebt, ziet de grafiek er ongeveer zo uit als hieronder. Het laat zien hoeveel actief profiel je hebt en hoeveel e-mail je hebt verzonden in vergelijking met wat je contract toestaat.
Als er te veel is verbruikt, is het verbruik meer dan 100% en wordt het te veel verbruikte bedrag groen gemarkeerd.
mobiele berichten beltegoed en berichtengebruik
Voor sms-gebruik zijn er 2 tabbladen die je sms'jes tonen:
- Gebruikte credits
- Verzonden berichten
sms beltegoed gebruik
De volgende grafiek toont je historische sms-kredietgebruik, inclusief:
- Totaal gebruikte credits (onder Overzicht)
- Gebruik in campagnes versus stroom (onder Berichtensoorten)
- Gebruik voor sms versus mms (onder sms en mms)
- Gebruik per bericht segment (onder Berichtsegment)
- Kredietgebruik per land (onder Landen)
Voor meer informatie over credits, afrekenen ons artikel over Klaviyo's sms-kredietsysteem.
Wat zijn berichtsegmenten?
Berichtsegmenten zijn het aantal batches dat carriers nodig hebben om een sms- of mms-bericht af te leveren.
Draadloze providers hebben een limiet ingesteld op het aantal tekens dat een bericht mag bevatten.
- Voor sms is de limiet normaal 160 tekens of 70 tekens als er een emoji of speciaal teken in zit.
- Voor mms is de limiet 1600 tekens.
Als je tekstbericht een van deze limieten overschrijdt, breken de carriers het automatisch op in kleinere berichten (zogenaamde "berichtsegmenten") die afzonderlijk worden verzonden. Daarna voegen de carriers de berichtsegmenten samen zodat ze als één tekst of "bubbel" verschijnen op het apparaat van de ontvanger.
Dus zelfs als je van plan bent om een enkel bericht te versturen, kunnen carriers het opsplitsen in 2 (of meer) berichtsegmenten.
Waarom verschilt het aantal credits per land en berichttype?
Voor beide is de grootste reden de kosten die het verzenden in een bepaalde regio of voor dat type bericht met zich meebrengt.
Er is geen universele prijs voor sms, en draadloze providers rekenen verschillende prijzen voor het afleveren van sms-berichten, afhankelijk van het land. In Nieuw-Zeeland zijn de carrièretarieven bijvoorbeeld twee keer zo duur als in Australië.
Wat wel hetzelfde is, is dat carriers altijd meer in rekening brengen voor mms dan voor sms. Dit komt omdat mms-berichten veel meer gegevens gebruiken om te versturen dan hun platte tekst-tegenhangers.
Voorbeeld handmatig gefactureerde klant
Als je een contract hebt, ziet de grafiek er ongeveer zo uit als hieronder. Het laat zien hoeveel sms-credits je hebt gebruikt in vergelijking met wat je contract toestaat.
Als er te veel is verbruikt, is het verbruik meer dan 100% en wordt het te veel verbruikte bedrag groen gemarkeerd.
sms-berichten gebruik
Het sms-berichtengebruik laat zien hoeveel berichten je hebt verstuurd (maar niet hoeveel credits je hebt gebruikt). Het laat zien:
- Totaal verzonden sms'jes (onder Overzicht)
- sms'en verzonden via campagnes versus stroom (onder Berichtensoorten)
- sms versus mms (onder sms en mms)
- Het aantal berichtsegmenten (onder Berichtsegment)
- Landen waar de sms-berichten naartoe zijn gestuurd (onder Landen)
WhatsApp-kredietgebruik
WhatsApp-kredietgebruik
De volgende grafiek toont je historische sms-kredietgebruik, inclusief:
- Totaal gebruikte credits (onder Overzicht)
- Gebruik in campagnes versus stroom (onder Berichtensoorten)
- Gebruik voor marketing- vs transactieberichten (onder Berichtintentie)
- Kredietgebruik per land (onder Regio's)
Gebruik van WhatsApp-berichten
Het WhatsApp-berichtengebruik laat zien hoeveel berichten je hebt verzonden (maar niet hoeveel credits je hebt gebruikt). Het laat zien:
-
- Totaal aantal verzonden WhatsApp-berichten (onder Overzicht)
- WhatsApp verzonden via campagnes versus stroom (onder Berichtensoorten)
- Gebruik voor marketing- vs transactieberichten (onder Berichtintentie)
- Gebruik voor specifieke berichttypes van WhatsApp (Klaviyo biedt alleen berichtsjablonen)
- Landen waar de berichten naartoe zijn gestuurd (onder Regio's)
Gebruik van reviews
Gebruik van reviews
Beoordelingsabonnementen zijn gebaseerd op het aantal geplaatste bestellingen binnen een factureringscyclus. In het gedeelte Beoordelingen gebruik kun je zien hoeveel bestellingen er de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli zijn geplaatst.
Advanced KDP-gebruik
Deze grafiek toont het aantal Advanced Klaviyo Data Platform profielen dat je had per factureringscyclus. Je kunt de totale profielwaarde over de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli bekijken.
Helpdesk-gebruik
Deze grafiek toont het aantal geopende Helpdesk tickets per factureringscyclus. Je kunt de totaaltelling over de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli bekijken.
Je kunt ook een kanaalverdeling bekijken van waar je tickets vandaan komen.
Klantagent-gebruik
Klantagent-gebruik
Deze grafiek toont het aantal Klantenserviceagent gesprekken dat is opgelost per factureringscyclus. Je kunt de totaaltelling over de afgelopen 3, 6 of 12 factureringscycli bekijken.
Je kunt je grafiek ook filteren om een kanaalverdeling weer te geven van waar gesprekken vandaan komen.
Geschiedenis van abonnementswijzigingen
Geschiedenis van abonnementswijzigingen
Je kunt ook een overzicht krijgen van alle keren dat je je abonnement hebt geüpgraded of gedowngraded. Dit kan je vertellen:
- Het gewijzigde abonnement
- Of de verandering een upgrade of downgrade was
- De prijsverandering
- De tijd dat de verandering plaatsvond
Als je op een abonnement klikt, kun je extra details zien, zoals het aantal profielen en verzendingen die zijn toegevoegd of verwijderd van je account.
Extra hulpbronnen