Du wirst lernen
Erfahre, wie du die Nutzung deines Kontos in Klaviyo überprüfen kannst. Auf der Registerkarte Kontonutzung siehst du, wie viele aktive Profile du hattest, wie viele E-Mails und SMS du verschickt hast, wie viele SMS Credits du verbraucht hast und wie hoch deine Kundendatenplattform ist. Wenn du die manuelle Abrechnung nutzt, siehst du deinen Verbrauch als Prozentsatz deines vertraglich vereinbarten Betrags.
Nur Besitzer, Admins und Manager können auf die Registerkarte " Kontonutzung" zugreifen.
Wie oft die Kontonutzung aktualisiert wird
Die Nutzung wird mehrmals pro Tag aktualisiert und ist bis zum Vortag genau.
Die Registerkarte Kontonutzung enthält keine Echtzeitdaten. Das heißt, wenn du eine Kampagne versendest und sofort die Registerkarte " Kontonutzung" überprüfst, spiegelt sie nicht die Auswirkungen dieser Kampagne wider.
Es kann auch zu Diskrepanzen zwischen dieser Registerkarte und der Registerkarte Abrechnungsübersicht kommen, da sie nicht gleichzeitig aktualisiert werden. Wenn sie nicht übereinstimmen, gehst du davon aus, dass die Registerkarte Übersicht richtig ist, da sie genauer ist.
Die Nutzung deines Kontos anzeigenDie Nutzung deines Kontos anzeigen
Um die Nutzung deines Kontos zu überprüfen:
- Klicke auf deinen Kontonamen in der linken unteren Ecke.
- Klicke auf Abrechnung.
- Wähle Kontonutzung.
Die Registerkarte Kontonutzung zeigt an, wie viele:
- aktives Profil in deinem Konto
- E-Mail, die du gesendet hast
- SMS-Guthaben und Nachrichtenverbrauch
- Bearbeitete Aufträge pro Monat (nur für Rezensionen Abonnement)
- Kundendatenplattform Profil in deinem Konto pro Abrechnungszeitraum
- Historie der Abonnementänderungen (Upgrades oder Downgrades)
Du kannst deinen Verbrauch über die letzten 3, 6 oder 12 Abrechnungszeiträume einsehen.
Wenn du manuell abgerechnet wirst, beachte, dass Klaviyo die Nutzung als Prozentsatz deines gesamten Vertragsvolumens anzeigt. Wenn du dein Abonnement-Limit überschritten hast, siehst du auch den Betrag, der zu viel bezahlt wurde.
Aktive Profilnutzung
Die erste Grafik auf der Registerkarte Kontonutzung zeigt deine historische Profilnutzung pro Monatszyklus.
Hier siehst du, wie viele aktive Profile (d.h. alle Profile, die über Klaviyo verschickt werden können) du in einem bestimmten Monat in deinem Konto hattest. Unterdrückte, abgemeldete und gelöschte Profile zählen nicht als aktives Profil.
Bei bezahlten Konten ist der monatliche Zyklus derselbe wie dein Abrechnungszeitraum. Wenn du am 15. Januar mit der Zahlung begonnen hast, geht der monatliche Zyklus vom 15. auf den 14. eines jeden Monats über. Kostenlose Konten nutzen den Ersten des Monats.
Beachte, dass die historische Profilnutzung vor Februar 2023 geschätzt wird; der aktuelle und zukünftige Abrechnungszeitraum wird jedoch jeden Monat eins zu eins mit deinem aktiven Profil übereinstimmen.
E-Mail-Nutzung
Unter E-Mail-Nutzung kannst du überprüfen, wie viele E-Mails du im aktuellen und vorherigen Abrechnungszeitraum insgesamt verschickt hast.
- Versendete E-Mails insgesamt (unter Übersicht)
- Anzahl der über die Kampagne versendeten E-Mails versus Flow (unter Nachrichtentypen)
Manuell abgerechneter Kunde Beispiel
Wenn du einen Vertrag hast, sieht die Tabelle ähnlich aus wie die untenstehende. Sie zeigt an, wie viele aktive Profile du hast und wie viele E-Mails du im Vergleich zu dem, was dein Vertrag erlaubt, verschickt hast.
Wenn es Überschreitungen gibt, beträgt der Verbrauch mehr als 100 % und der Überschreitungsbetrag wird grün hervorgehoben.
SMS-Guthaben und Nachrichtennutzung
Für SMS Abonnement gibt es 2 Registerkarten, die deine SMS anzeigen:
- Verwendete Kredite
- Gesendete Nachrichten
Nutzung von SMS-Guthaben
Die nächste Grafik zeigt deine bisherige Nutzung des SMS-Guthabens, einschließlich:
- Verwendete Kredite insgesamt (unter Übersicht)
- Verwendung in Kampagne versus Flow (unter Nachrichtentypen)
- Nutzung für SMS versus MMS (unter SMS und MMS)
- Nutzung pro Nachrichtensegment (unter Nachrichtensegment)
- Kreditverwendung nach Land (unter Länder)
Weitere Informationen zu Credits findest du in unserem Artikel über das SMS-Credit-System von Klaviyo.
Was sind Nachrichtensegmente?
Meldungssegmente sind die Anzahl der Chargen, die ein Transportunternehmen benötigt, um eine SMS oder MMS Meldung zuzustellen.
Mobilfunkanbieter haben eine festgelegte Grenze für die Anzahl der Zeichen, die eine Nachricht enthalten darf.
- Für SMS beträgt das Limit normalerweise 160 Zeichen oder 70 Zeichen, wenn ein Emoji oder ein Sonderzeichen enthalten ist.
- Für MMS liegt die Grenze bei 1600 Zeichen.
Wenn deine Textnachricht einen dieser Grenzwerte überschreitet, unterteilen die Anbieter sie automatisch in kleinere Nachrichten (so genannte "Nachrichtensegmente"), die einzeln verschickt werden. Dann setzen die Anbieter das Nachrichtensegment wieder zusammen, sodass es auf dem Gerät des Empfängers als ein Text oder eine "Sprechblase" erscheint.
Selbst wenn du nur eine einzige Nachricht senden willst, kann es sein, dass die Fluggesellschaft diese in 2 (oder mehr) Nachrichtensegmente aufteilt.
Warum variiert die Anzahl der Credits je nach Land und Nachrichtentyp?
In beiden Fällen sind die Kosten für den Versand in einer bestimmten Region oder für einen bestimmten Nachrichtentyp der Hauptgrund.
Es gibt keinen einheitlichen Preis für SMS, und die Mobilfunkanbieter verlangen je nach Land unterschiedliche Preise für die Zustellung von SMS-Nachrichten. Zum Beispiel waren die Beförderungsgebühren in Neuseeland doppelt so teuer wie in Australien.
Eines ist jedoch gleich: Die Anbieter verlangen für MMS immer mehr als für SMS. Das liegt daran, dass MMS-Nachrichten viel mehr Daten benötigen als ihre Klartext-Pendants.
Manuell abgerechneter Kunde Beispiel
Wenn du einen Vertrag hast, sieht die Tabelle ähnlich aus wie die untenstehende. Sie zeigt an, wie viele SMS-Guthaben du im Vergleich zu deinem Vertrag verbraucht hast.
Wenn es Überschreitungen gibt, beträgt der Verbrauch mehr als 100 % und der Überschreitungsbetrag wird grün hervorgehoben.
Nutzung von SMS-Nachrichten
Die SMS-Nutzung zeigt an, wie viele Nachrichten du verschickt hast (aber nicht, wie viele Credits du verbraucht hast). Es zeigt:
- Insgesamt gesendete SMS (unter Übersicht)
- SMS über Kampagne versus Flow gesendet (unter Nachrichtentypen)
- SMS versus MMS (unter SMS und MMS)
- Die Nummer des Nachrichtensegments (unter Nachrichtensegment)
- Länder, in die die SMS-Nachrichten gesendet wurden (unter Länder)
Bewertungen Nutzung
Bewertungen Nutzung
Review Abonnement basieren auf der Anzahl der Bestellungen innerhalb eines Abrechnungszeitraums. Im Abschnitt Nutzung der Bewertungen kannst du sehen, wie viele Bestellungen in den letzten 3, 6 oder 12 Abrechnungszeiträumen aufgegeben wurden.
Nutzung der Kundendatenplattform
Diese Grafik zeigt die Anzahl der Kundendatenplattform Profile, die du pro Abrechnungszeitraum hattest. Du kannst die Gesamtzahl der Profile über die letzten 3, 6 oder 12 Abrechnungszeiträume einsehen.
Geschichte der Abonnement-Änderungen
Du kannst dir auch einen Überblick darüber verschaffen, wie oft du dein Abonnement hoch- oder herabgestuft hast. Das kann dir helfen:
- Das Abonnement, das geändert wurde
- Ob die Änderung ein Upgrade oder Downgrade war
- Die Preisänderung
- Der Zeitpunkt der Veränderung
Wenn du auf ein Abonnement klickst, kannst du zusätzliche Details sehen, wie z.B. die Anzahl der Profile und Sendungen, die zu deinem Konto hinzugefügt oder von ihm entfernt wurden.
Zusätzliche Ressourcen