アカウントの使用状況を理解する

Klaviyo でアカウントの使用状況を確認する方法をご覧ください。

アカウントの利用状況とは何ですか？

アカウントの利用状況は、プランの中でKlaviyoの各プロダクトをどの程度使用したかを表示します。アクティブプロファイル数、メール、モバイル、WhatsApp、レビュー、アドバンストKDP、ヘルプデスク、およびカスタマーエージェントの利用状況を確認できます。

アカウントの使用状況はどのように測定されますか？

月単位のプランをご利用の場合、プランの上限に対するカウントとして表示されます。契約をご利用の場合、契約した内容に対する割合として表示されます。いずれの場合も、請求対象の内容、および上限または超過に達しそうかどうかを判断するための信頼できる情報源となります。

使用量はどのくらいの頻度でリセットされますか？

使用量は、使用量がリセットされる繰り返し期間である 使用量サイクル にわたって追跡されます。

使用サイクルは請求サイクルと連動しています。たとえば 15 日に支払いを開始した場合、使用サイクルは 15 日から翌月の 14 日までです。無料アカウントでは、代わりに月の 1 日が使用されます。

セルフサービス（クレジットカード）アカウントの場合、使用量サイクルは請求サイクルに合わせられており、米国東部時間で実行されます。手動請求（契約）アカウントの場合、使用量サイクルは契約条件に従い、米国東部時間ではなく契約している会社独自のタイムゾーンで実行されます。

使用状況と請求サイクルについてはこちらをご覧ください。

アカウント使用状況はどのように使用すればよいですか？

現在の利用状況を確認すると、この請求サイクルで上限に近づいているかどうかをすばやく把握できるため、超過料金が発生したりサービスに影響が出たりする前に、事前に計画を立てられます。

プランを変更するタイミングかどうかを判断する場合や、財務または照合用にダウンロード可能なレポートが必要な場合は、月ごとに送信量が増加しているかどうかなどのトレンドを確認する際に、過去の使用状況を確認してください。

アカウント ファミリーに属して共有請求を利用している場合、使用量と制限はアカウント間で共有されることがあります。

現在の使用状況はどこで確認できますか？

内容：使用状況情報は現在、2 か所に表示されます。各商品 1 カードの [プラン] タブ（[概要]）と、より詳細な日別および履歴ビューを表示できる各商品のプラン詳細ページです。

ここにある理由: 以前のスタンドアロンのアカウント使用量タブでは、現在の使用量と過去の使用量が、プランとコストの情報とは別に保持されていました。使用量を [プラン] のエクスペリエンスに統合することで、使用状況とそのコストを同じ場所で確認できます。

利用できること：

• [プラン] タブで、現在のサイクルの使用状況を一目で確認できます。
• いずれかのカードで [表示] をクリックすると、現在のサイクルの日別使用状況チャートに加え、最大 12 か月前までの過去の使用状況が開きます。

場所： [設定] > [請求] > [概要]、次に、任意の商品のカードで [表示] をクリックします。

使用状況はどのプランで確認できますか？

[設定] > [請求] にある現在の使用状況グラフには、無料および有料プロダクトの使用状況のみが表示されます。

無料トライアルまたは無料アクセス期間があるプロダクトの使用状況を確認するには、Klaviyo ダッシュボードの右上にある [プロダクトを確認] タブを使用してください。

注：履歴使用状況は、無料アクセス期間中の Composer に対して提供されます。

契約していないすべてのアカウント（共有請求を使用しているアカウントを含む）では、アカウント使用状況タブに、そのアカウントの各プランの使用状況（送信したメールと SMS の数など）が表示されます。

手動で請求されている場合（契約経由）は、使用量が契約金額に対する割合（％）として表示されます。 

アカウントの使用状況が更新される頻度

[請求の概要] タブには、現在の利用状況または請求サイクルの使用量を反映する横棒グラフとカードが含まれています。この使用量はほぼリアルタイムで更新され、プロダクトごとの使用量を正確に反映するはずです。本日上限に達しそうかを確認している場合は、この数値を信頼してください。

Plan Detail ページにある「View」をクリックすると、過去の使用状況が表示され、リアルタイムのデータは含まれません（リアルタイムの操作から約 15 分～1 時間遅れます）。つまり、キャンペーンを送信してすぐにその製品の Plan Detail ページを確認しても、そのキャンペーンによる影響は反映されません。

アカウント ファミリー：親アカウントと子アカウント

共有請求のためにアカウントがリンクされている場合、いくつかの追加の条件とルールが適用されます：

使用量は、アカウント ファミリー全体でプールされます。例えば、子アカウントから 1,000 人にメールキャンペーンを送信すると、その子アカウントだけでなく、ファミリー内の他のすべてのアカウントの送信合計にカウントされます。

アクセス権限はアカウントタイプによっても異なります。親アカウントには、各子アカウントの使用量を表示する機能を含むフルアクセス権があります。子アカウントのアクセス権限はより制限されており、ほとんどの場合、特定の請求ページにアクセスできません。親アカウントのオーナーまたは管理者は、請求 > 設定 でこれを変更できます。ここで、ファミリー全体のプラン使用量をすべてのアカウントのユーザーが表示できるようにするかどうかを選択できます。

共有請求のリクエストと管理の詳細については、Klaviyo で共有請求がどのように機能するかを理解する を参照してください。

特定時点と従量課金の使用量

使用状況は、製品によって異なる方法でグラフ化されます。

• ポイントインタイム/スナップショット – アクティブプロファイル、アドバンストKDP、Klaviyo Marketing Analytics。使用量はアカウントの有効期間を通じて累積され、リセットされません。
• 使用量 – メール、SMS、レビュー。使用量はサイクルを通して累積するため、曲線は増加し、その後、使用サイクルの開始時にリセットされます。

現在の利用状況

このセクションでは、現在の使用状況を確認する場所と、上限に近づいた際に Klaviyo がどのように警告するかについて説明します。

現在のアカウント使用状況を表示

1. 左下隅のアカウント名をクリックします。
2. 請求 > 概要をクリックします。
3. 現在の使用状況は、アクセス可能な各プロダクトタイプ（無料および有料）について、現在の請求サイクル分として表示されます。合計上限に対して使用された量が表示されます。
4. 使用量は請求サイクルに基づいてリセットされます。
   1. 月額サブスクリプションで支払いを行っている場合、この使用状況は使用状況/請求サイクルに従って月に 1 回リセットされます。
   2. 手動請求のお客様の場合、使用状況は契約の使用条件に従ってリセットされます。

新しい UI ビュー（2026/08/03 時点）

以前のビュー

アカウント使用状況グラフが更新される頻度

使用状況グラフは、使用状況に基づいてリアルタイムで即座に更新されます。

現在の利用状況カードの色

Klaviyo では、アカウントの制限に近づいている場合や超過している場合に、ビジュアル インジケーターでお知らせします。

注：これらのカードしきい値（80％がアンバー、100％が赤）は、メール/アプリ内の使用量通知とは別です。使用量通知は引き続き 75％、90％、95％、100％で送信されます（以下のアカウント使用量通知を参照）。

コンプライアンスのためにプロファイルの上限は常に適用されるため、自動アップグレードまたはフレックスが有効であっても、アクティブ プロファイル カードは 100％で赤色になります。

アカウント使用状況の通知

Klaviyo は、アプリ内通知とメール通知で、月間使用量の上限に近づいている場合に事前にお知らせします。メール通知はアカウント オーナーのメールアドレスに送信されます。

月次のサブスクリプションをご利用のお客様は、次のしきい値（75％、90％、95％、100％）に達すると、メール通知を受け取ります。契約のお客様の場合、以下のしきい値に達するとメール通知を受け取ります：75％、90％、95％、100％、110％、125％、150％、200％。

アカウントファミリーの現在の使用状況

アカウントファミリーとは何ですか？

アカウント ファミリーは、すべてのアカウントが共有請求のために相互にリンクされる請求構造です。親アカウントには、アカウント ファミリーの請求の詳細とプラン情報が保持されます。子アカウントは、ファミリー内の親アカウントにリンクされたアカウントです。

利用状況はアカウントファミリー間でどのように共有されますか？

使用量は、アカウント ファミリー全体でプールされます。子アカウントから 1,000 人にメールキャンペーンを送信すると、その子アカウントだけでなく、ファミリー内の他のすべてのアカウントの送信合計にカウントされます。

現在の使用状況はどこで確認できますか？

[概要] タブでは、親の使用量カードはデフォルトでファミリーの総使用量を表示します。プラン詳細ページでは、親アカウントは、各アカウントの現在の使用量とファミリー合計に占める割合を示すアカウント ファミリー内訳テーブルを表示できます。また、アカウント名または KID で検索して、1 つのアカウントに絞り込めます。子アカウントがこの内訳を確認できるのは、親が [請求] > [設定] で「ファミリー内の各アカウントのプラン使用量をすべてのアカウントのユーザーが表示できるようにする」を有効にしている場合のみです。

アカウント ファミリーに参加している場合、親アカウントは自分自身と、リンクされているすべての子アカウントについて、常に現在の使用状況を確認できます。子アカウントのユーザーもこれを確認できるかどうかは、親アカウントの [請求] > [設定]（"アカウント ファミリー内の各アカウントのプラン使用状況をすべてのアカウントのユーザーが表示できるようにする"）で設定された設定によって異なります。通知しきい値は、各子アカウントごとではなく、ファミリーのプール使用量に適用されます。

アカウントファミリーと共有請求についてはこちらをご覧ください。

最近アップグレードされましたか？どのように確認できますか？

現在のサイクル中に上限を超えた場合、現在の使用状況グラフにアップグレードが反映されていることを確認できます。

注：制限を超過し、請求設定の自動アップグレードまたは柔軟な超過分にオプトインしている場合、制限しきい値を示す点線はそれに応じて調整されます。

過去の利用状況

このセクションでは、カテゴリ別に経時的な使用量トレンドの確認、ダウンロード可能なレポート、プラン変更履歴について説明します。過去 3、6、または 12 回の請求サイクルにおける履歴の使用量を確認できます。履歴の使用量が表示されるのは有料プランと無料プランのみで、無料トライアルでは表示されません。

以下で過去の使用量をフィルタリングまたは内訳表示できます：

• メッセージ/チケット タイプ：メール & SMS の場合 — 全体、キャンペーン、フロー、Conversations、またはその他。アクティブ/合計プロファイル — 全体のみ。
• モバイルメッセージのユニット：クレジット / メッセージ / 支出の切り替え（支出がデフォルト表示）。ユニットを切り替えると選択した期間がデフォルトにリセットされるため、レビューの途中でユニットを切り替えた場合は 6 か月または 12 か月表示を再適用してください。

フィルターと期間の選択内容は現在のブラウザ セッションでのみ保存され、デバイスを切り替えたりブラウザデータを消去したりするとリセットされます。

アカウント ファミリーの過去の使用状況

親アカウントから任意の子アカウントにドリルダウンして、以下のすべてのカテゴリにわたるそのアカウントの個別の過去の使用状況を確認できます。親アカウントから表示するチャートは、デフォルトでファミリー全体のプールされた使用状況を反映します。特定の子アカウントをクリックして、そのアカウント独自の数値を確認してください。

ポートフォリオ ビューからファミリーを管理している場合は、ポートフォリオでアカウントの請求の詳細を理解するを参照してください。

過去 3、6、または 12 回の請求サイクルにわたる使用状況を確認できます。

過去のアカウント使用状況を確認するには：

1. 左下隅のアカウント名をクリックします。
2. 現在のサイクルの使用状況については、[請求の概要] をクリックしてください。
3. 任意の商品カードを選択します。“View” をクリックします。

履歴アカウント使用状況が更新される頻度

過去のアカウント使用状況グラフは、リアルタイムのプロダクト使用状況から約 15 分～1 時間遅れて更新されます。また、1 日に数回更新され、現在の使用サイクル内で前日までのデータが反映されます。

リアルタイムではありません。キャンペーンを送信してすぐに アカウントの使用状況 タブを確認しても、そのキャンペーンはまだ反映されません。

Klaviyo 製品の使用状況

アクティブ プロファイルの利用

現在および過去のアクティブなプロファイル利用状況を表示

使用サイクルごとに、アクティブ プロファイル（Klaviyo を通じてメッセージを送信できる任意のプロファイル）がいくつあったかを示します。送信抑制済み、購読解除、削除済みのプロファイルはカウントされません。

有料アカウントでは、使用サイクルは請求サイクルと一致します（例：請求が 15 日に開始する場合、サイクルは 15 日から 14 日まで実行されます）。無料アカウントは月の 1 日を使用します。

アクティブなプロファイルをメーターとして使用するすべてのプロダクトは、この同じ詳細ページと履歴使用量グラフ（プロファイル＆メール、Klaviyo Customer Hub、ソーシャルマーケティング、Klaviyo Marketing Analytics）を共有します。

注：2023 年 2 月より前の使用量は推定値で、以降の使用量は正確な値です。

クリーンアップ後にアクティブなプロファイル数が最新ではないように見える理由

内容：プロファイルを送信抑制、削除、または一括削除してから、請求の利用状況により少ない件数が反映されるまでの短い遅延。

表示される理由：アクティブなプロファイル数は、利用状況カードとチェックアウト時のプラン選択の両方に反映されるため、Klaviyo では、それらの数値が全体で更新される前に、大きな変更を完全に処理するための短い時間が必要です。

利用できること：

• [プラン] タブのアクティブなプロファイル数が、大規模なクリーンアップの内容を完全に反映するまでに最大 72 時間かかる場合があります。
• その期間中にプランの変更を試みた場合でも、チェックアウトでは以前の（より多い）プロファイル数が引き続き使用されるため、想定しているより安いプランがまだ表示されない場合があります。
• アクティブなプロファイル数が更新されると、Klaviyo の組み込みプラン チェックにより、ドロップダウンに古くて安く見えるオプションが表示されている場合でも、実際のアクティブなプロファイル数より小さいプランを誤って選択するのを防げます。

場所：[設定] > [請求] > [概要]（現在のカウント）および [請求] > [プランを変更]（プランのドロップダウン リスト）。

メールの利用

現在のメール利用状況と履歴のメール利用状況を表示

メール使用状況では、現在と前回の請求サイクルで送信したメールの合計数を確認できます。

• 送信済みメール総数（概要内）
• キャンペーンとフローで送信されたメール数（メッセージタイプ内）

モバイルメッセージの利用状況

現在と過去のモバイル使用状況を表示する

モバイルメッセージ プランでは、テキストメッセージと Whatsapp のグラフが別々に用意されています。テキストメッセージのグラフには、SMS、MMS、RCS の使用状況が含まれます。

Whatsapp グラフには、Whatsapp のみの使用状況が含まれます。

使用状況を表示する 2 つのタブ：

• 送信済みメッセージ - サイクル中に送信されたメッセージの数
• 支出 - サイクル中にモバイルプランの上限に対して支出する額

テキストメッセージ フィルター

次のグラフには、過去の SMS クレジット使用状況が次の内容を含めて表示されます：

• 使用済みクレジットの合計（概要内）
• キャンペーンとフローでの使用状況（[メッセージタイプ] の下）
• SMS と MMS の使用状況（SMS と MMS の下）
• メッセージ セグメントあたりの使用量（メッセージ セグメント の下）
• 国別のクレジット使用量（[国] の下）

クレジットの詳細については、「Klaviyo の SMS クレジット システム」に関する記事をご覧ください。

WhatsApp のメッセージフィルター

WhatsApp メッセージの使用状況には、送信したメッセージ数が表示されます（ただし、使用したクレジット数は表示されません）。表示される内容：

• 送信された WhatsApp メッセージの合計数（概要 の下）
• キャンペーン経由とフロー経由で送信される WhatsApp（Message types 内）
• マーケティング メッセージとトランザクション メッセージの使用状況（Message intent 内）
• WhatsApp 固有のメッセージタイプの使用方法（Klaviyo はメッセージテンプレートのみを提供）
• メッセージが送信された国（[地域] の下）

注：2026年7月13日より前にアクティブな使用状況のあるモバイルメッセージプランを利用していた場合、3 つ目のタブとして “Credits” が表示されることがあります。アカウントがレートベースのモバイル料金に移行している場合、Credits タブには、アカウントが新しいレートカードに移行した日付が表示されるため、履歴のどの部分が旧料金でどの部分が新料金を反映しているかを判断できます。詳しくはこちらをご覧ください。

Composerの利用

現在および履歴の Composer 使用状況を表示する

Composer プランは、請求サイクル内に使用した AI クレジット数に基づきます。Composer の使用状況セクションでは、過去 3、6、または 12 回の請求サイクルにわたって配置された AI クレジット数を確認できます。

履歴ビューでアカウント使用状況タブに移動すると、エージェントごとに使用したクレジット数の内訳も確認できます。

Composer の使用状況は、いつでも In-Chat Composer Usage Tab で確認できます。タブをクリックすると、現在の請求期間におけるリアルタイムの使用状況を表すモーダルが表示されます。

*Composer の無料アクセス期間中にクレジットが残っている場合、ここに表示されます。Composer を購入している場合、これらのクレジットは支払い済みプランの利用可能量を反映し、毎月リセットされます。

レビューの利用

現在および過去のレビュー使用状況を表示

レビューは注文数に応じて従量制です。レビュープランは、請求サイクル内に行われた注文数に基づきます。レビューの使用状況セクションでは、過去 3、6、または 12 回の請求サイクルで行われた注文数を確認できます。 

アドバンストKDPの利用状況

現在と過去の AKDP 使用量を表示

アドバンストKDP（AKDP）は、プロファイル総数に基づいて従量課金されます。

このグラフは、請求サイクルごとに保有していたアドバンストKDPプロファイル数を示しています。過去 3、6、または 12 回の請求サイクルにおけるプロファイルの総数を確認できます。 

Customer Hub の利用

Klaviyo Customer Hub は、アクティブプロファイル数に応じて課金されます。そのため、Klaviyo Customer Hub の使用状況情報は、上のアクティブプロファイル数グラフに含まれます。

ヘルプデスク使用量

現在および過去のヘルプデスク使用状況を表示

このグラフは、請求サイクルごとに開始されたヘルプデスクチケットの数を示しています。過去 3、6、または 12 の請求サイクルにおける合計数を確認できます。

チケットの発生元のチャネル別内訳を表示することもできます。

カスタマーエージェント使用量

現在および過去のカスタマーエージェントの使用状況を表示する

このグラフは、請求サイクルごとに解決されたカスタマーエージェントの会話数を示しています。過去 3、6、または 12 の請求サイクルにおける合計数を確認できます。

会話の発生元チャネルの内訳を表示するように、グラフをフィルタリングすることもできます。

Klaviyo ソーシャルの利用状況

Klaviyo Social Marketing は、アクティブ プロファイル数に基づいて従量課金されます。そのため、Social Marketing の使用状況情報は、上のアクティブ プロファイル数グラフに含まれています。

アカウント使用状況をダウンロード

過去のアカウント使用量についてより詳細なレポートが必要な場合は、こちらで使用量のレポートをダウンロードできます。レポートは CSV または Google スプレッドシートとしてフォーマットできます。

1. まず、ダウンロードボタンをクリックします。

2. 次に、表示されるモーダルで入力内容を選択します。

3.次に、ページ右上にある Klaviyo のアプリ内通知で通知を確認してください。

その他のリソース