Comprendre l’utilisation de votre compte

Découvrez comment analyser l’utilisation de votre compte dans Klaviyo.

Définition utilisation du compte

L’utilisation du compte est un enregistrement de la quantité de chaque produit Klaviyo que vous avez utilisée par rapport à votre forfait, y compris les profils actifs, l’e-mail, la messagerie mobile, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform, Composer, Helpdesk, et Customer Agent. Klaviyo Customer Hub, Social Marketing, et Klaviyo Marketing Analytics utilisent également les profils actifs comme compteur.

Comment l’utilisation du compte est-elle mesurée ?

Examinez votre utilisation par rapport à la limite de votre forfait, afin de voir si vous approchez d’une limite ou d’un dépassement. L’utilisation est affichée dans les unités utilisées par chaque produit, comme les profils, les e-mails, les dépenses mobiles ou les crédits, et les tickets. Les comptes sous contrat peuvent également consulter leur utilisation en pourcentage de leur montant contractuel.

À quelle fréquence mon utilisation se réinitialise-t-elle ?

L’utilisation est suivie tout au long de votre cycle d’utilisation. La consommation, comme les e-mails envoyés, est réinitialisée au début du cycle suivant. Le nombre de profils n’est pas réinitialisé à 0.

Pour les comptes payants en libre-service, votre cycle d’utilisation correspond à votre cycle de facturation. Si votre cycle commence le 15, il est renouvelé le 15 du mois suivant à la même heure. Les comptes gratuits utilisent le 1er du mois. Pour les comptes facturés manuellement, votre contrat détermine le cycle d’utilisation, qui peut différer du calendrier de facturation.

Les comptes en libre-service utilisent le fuseau horaire du compte pour les cycles d’utilisation. Si vous utilisez la facturation partagée, le fuseau horaire du compte parent s’applique. Les comptes facturés manuellement utilisent l’Eastern Standard Time (EST, UTC−5) toute l’année, sans heure d’été.

En savoir plus sur votre utilisation et vos cycles de facturation ici.

Comment utiliser le compte ?

Vérifiez l’utilisation actuelle lorsque vous souhaitez savoir rapidement si vous approchez d’une limite pour ce cycle de facturation, afin de pouvoir planifier à l’avance avant d’atteindre une limite de dépassement ou avant que le service ne soit affecté.

Vérifiez l’historique d’utilisation lorsque vous examinez les tendances, par exemple si votre volume d’envoi augmente d’un mois à l’autre, lorsque vous décidez s’il est temps de changer d’abonnement ou lorsque vous avez besoin d’un rapport téléchargeable pour les finances ou le rapprochement.

Si vous faites partie d’un groupe de comptes et que vous utilisez des facturations partagées, votre utilisation et vos limites peuvent être partagées entre les comptes.

Où trouver vos données d’utilisation

L’utilisation actuelle se trouve dans Facturation > Aperçu. Dans la mise en page avec des fiches produit, le bouton Afficher de chaque fiche ouvre une page de détails avec l’utilisation du cycle en cours et l’utilisation historique.

Dans la mise en page des fiches produit, vous pouvez consulter l’utilisation en parallèle des informations de votre offre, et ouvrir des graphiques plus détaillés depuis la même page.

Ce que cela vous permet de faire :

• Consultez l’utilisation du cycle actuel en un coup d’œil dans Vue d’ensemble.
• Cliquez sur Afficher sur une carte produit pour ouvrir son graphique d’utilisation quotidienne et, le cas échéant, la section Historique des 3, 6 ou 12 derniers cycles de facturation. Avec la facturation classique, utilisez Utilisation du compte pour les graphiques historiques.

Où le trouver : Facturation > Aperçu, puis cliquez sur Afficher sur une carte de produit. Pour la facturation classique, ouvrez Utilisation du compte.

Pour quels abonnements puis-je consulter l’utilisation ?

L’utilisation de la facturation couvre les forfaits gratuits et payants. Composer constitue une exception pour les essais : une période d’accès gratuit active peut également afficher une carte d’utilisation et l’utilisation historique.

Pour consulter l’utilisation de l’essai, ouvrez Explorer les produits dans l’angle supérieur droit de Klaviyo. Pour Composer, vous pouvez également utiliser sa carte d’utilisation dans Facturation > Vue d’ensemble lorsque la mise en page des cartes est disponible.

Pour les comptes sans contrat, l’utilisation est affichée pour chaque forfait, comme le nombre d’e-mails envoyés ou les dépenses mobiles utilisées. Si vous utilisez la facturation partagée, l’utilisation de la famille est mutualisée ; consultez les sections sur la famille du compte ci-dessous pour afficher les vues par compte individuel.

Si vous êtes facturé manuellement (via un contrat), vous verrez votre utilisation en pourcentage du montant de votre contrat. 

Fréquence de mise à jour de l’utilisation du compte

Les valeurs d’utilisation actuelles sur Facturation > Aperçu affichent votre utilisation par rapport à vos limites actuelles. Utilisez ces valeurs pour vérifier si vous approchez d’une limite. La consommation se met à jour au fur et à mesure du traitement de l’utilisation ; le nombre de profils actifs peut mettre plus de temps à refléter un nettoyage, comme expliqué ci-dessous.

La page de détails d’un produit comprend les valeurs d’utilisation actuelles, ainsi que des graphiques quotidiens et historiques. Les données des graphiques historiques ne sont pas en temps réel, et peuvent présenter un décalage d’environ 15 minutes à 1 heure par rapport à vos actions. Après l’envoi d’une campagne, consultez la valeur d’utilisation actuelle, plutôt que d’attendre que le graphique historique la reflète immédiatement.

Familles de comptes : comptes parents et enfants

Si vos comptes sont associés pour une facturation partagée, quelques conditions supplémentaires s’appliquent :

L’utilisation est mutualisée au sein de la famille de comptes. Par exemple, l’envoi d’une campagne d’e-mail à 1 000 personnes depuis un compte enfant ajoute 1 000 envois au total partagé de la famille, ainsi qu’à l’utilisation individuelle de ce compte enfant.

L’accès diffère également selon le type de compte : le compte parent dispose d’un accès complet, y compris la possibilité de voir l’utilisation pour chaque compte enfant. Les comptes enfants ont un accès plus limité et, dans la plupart des cas, ne peuvent pas atteindre certaines pages de facturation. Le propriétaire ou l’Administrateur d’un compte parent peut modifier cette option sous Facturation > Préférences, où il peut choisir de laisser les utilisateurs de chaque compte voir l’utilisation de l’abonnement au sein de la famille.

Consultez Comprendre le fonctionnement de la facturation partagée dans Klaviyo pour obtenir tous les détails sur la demande et la gestion de la facturation partagée.

Utilisation ponctuelle vs utilisation basée sur la consommation

L’utilisation est représentée différemment selon le produit :

• Comptes à un instant donné : les profils actifs, Advanced Klaviyo Data Platform et Klaviyo Marketing Analytics affichent des nombres de profils enregistrés plutôt qu’un total cumulatif des envois. Les nombres de profils ne sont pas réinitialisés à 0 au début d’un nouveau cycle. Les nombres de profils actifs peuvent augmenter ou diminuer à mesure que des profils sont ajoutés, suspendus ou supprimés.
• Consommation : l’utilisation de l’e-mail, de la messagerie mobile, de Composer, de Reviews, de Helpdesk et de Customer Agent s’accumule au cours du cycle d’utilisation et est réinitialisée au début du cycle suivant.

Utilisation actuelle

Cette section explique où vérifier votre utilisation en ce moment et comment Klaviyo vous avertit lorsque vous approchez d’une limite.

Consulter l’utilisation actuelle de votre compte

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Cliquez sur Facturation > Vue d’ensemble
3. Vérifiez l’utilisation et la limite de chaque produit gratuit ou payant affiché sur Vue d’ensemble. Dans la mise en page par carte, une période d’accès gratuit active à Composer peut également inclure une carte d’utilisation.

La consommation d’utilisation est réinitialisée en fonction de votre cycle d’utilisation ; le nombre de profils n’est pas réinitialisé à 0.

• Abonnements mensuels : la consommation est réinitialisée une fois par mois selon votre cycle d’utilisation/facturation.
• Comptes facturés manuellement : la consommation est réinitialisée conformément aux conditions d’utilisation de votre contrat.

Vue d’ensemble avec des fiches produit

Aperçu classique

Actualiser votre utilisation actuelle

Rechargez la page pour récupérer votre utilisation actuelle la plus récente. Le nombre de profils actifs peut mettre plus de temps à refléter une suspension ou une suppression, comme expliqué dans la section de nettoyage des profils ci-dessous.

Couleurs de la carte d’utilisation actuelle

Klaviyo utilise des indicateurs visuels pour vous avertir lorsque vous approchez ou dépassez les limites de votre compte.

Remarque : ces seuils de carte (80 % ambre, 100 % rouge) sont distincts de vos notifications d’utilisation des e-mails/dans l’application, qui continuent d’être envoyées à 75 %, 90 %, 95 % et 100 % (voir Notifications d’utilisation du compte ci-dessous).

Les cartes de profil actives deviennent rouges à 100 % même lorsque la mise à niveau automatique ou les dépassements flexibles sont activés. Ces préférences d’envoi ne modifient pas la couleur de la carte de profil ; lisez son message pour connaître l’étape suivante applicable.

Notifications d’utilisation du compte

Klaviyo vous informe de manière proactive si vous approchez de votre limite d’utilisation mensuelle par le biais de notifications dans l’application et de notifications par e-mail. Les notifications par e-mail sont envoyées à l’adresse e-mail du propriétaire du compte.

Si vous êtes un client abonné mensuellement, vous recevrez des notifications par e-mail lorsque vous atteindrez les seuils suivants : 75 %, 90 %, 95 % et 100 %. Si vous êtes un client sous contrat, vous recevrez des notifications par e-mail aux seuils suivants : 75 %, 90 %, 95 %, 100 %, 110 %, 125 %, 150 %, 200 %.

Utilisation actuelle pour les familles de comptes

Qu’est-ce qu’un groupe de comptes ?

Une famille de comptes est une structure de facturation dans laquelle tous les comptes sont liés entre eux pour une facturation partagée. Le compte parent conserve les informations de facturation et les informations du forfait pour la famille de comptes. Le compte enfant est un compte lié à un compte parent au sein de la famille.

Comment l’utilisation est-elle partagée entre les familles de comptes ?

L’utilisation est mutualisée au sein de la famille de comptes. Par exemple, l’envoi d’une campagne d’e-mail à 1 000 personnes depuis un compte enfant ajoute 1 000 envois au total partagé de la famille, ainsi qu’à l’utilisation individuelle de ce compte enfant.

Où pouvez-vous consulter l’utilisation actuelle ?

Dans Vue d’ensemble, les cartes d’un compte parent affichent l’utilisation agrégée de la famille. Cliquez sur Afficher sur une carte de produit pour afficher le tableau Répartition de la famille de comptes, y compris l’utilisation actuelle de chaque compte et son pourcentage de la limite globale du forfait. Recherchez par nom de compte pour isoler un compte. Les comptes enfants ne voient cette répartition que si le compte parent a activé Autoriser les utilisateurs de tous les comptes à consulter l’utilisation du forfait pour chaque compte de la famille sous Facturation > Préférences.

Si vous faites partie d’un groupe de comptes, le compte parent peut toujours voir l’utilisation actuelle pour lui-même et pour chaque compte enfant lié. Le fait que les utilisateurs d’un compte enfant puissent également le voir dépend de la préférence définie dans le compte parent sous Facturation > Préférences (« Permettre aux utilisateurs de tous les comptes de voir l’utilisation de l’abonnement pour chaque compte de la famille »). Les seuils de notification s’appliquent à l’utilisation groupée de la famille, et non à chaque compte enfant individuellement.

En savoir plus sur les familles de comptes et la facturation partagée ici.

Ai-je été mis à niveau récemment ? Comment puis-je le savoir ?

Dans la disposition en cartes, cliquez sur Afficher sur un produit, et examinez son graphique Cycle actuel. Survolez un marqueur d’information pour voir un événement de mise à niveau automatique ou de dépassement flexible, y compris les limites précédentes et nouvelles.

Remarque : lorsque vous dépassez une limite et que vous avez choisi nos préférences de facturation, la mise à niveau automatique ou les dépassements flexibles, la ligne pointillée indiquant votre seuil de limite s’ajuste en conséquence.

Historique d’utilisation

Examinez les tendances d’utilisation par produit, téléchargez des rapports, et consultez l’historique des changements de forfait. Les graphiques d’historique offrent les 3, 6, ou 12 derniers cycles de facturation. Les forfaits gratuits et payants affichent l’utilisation historique ; Composer inclut aussi l’utilisation de sa période d’accès gratuit.

Pour les comptes en libre-service dans la mise en page de facturation repensée, ouvrez Facturation > Paiements et factures > Historique des changements de forfait. Dans la facturation classique, trouvez Historique des changements de forfait dans Utilisation du compte.

Vous pouvez filtrer ou ventiler l’utilisation historique par :

• E-mail et messagerie texte : sélectionnez Vue d’ensemble pour les totaux, ou Types de messages pour les campagnes, les flux, les conversations, et Autres. Les graphiques des profils actifs et totaux affichent le nombre total de profils.
• Unités de messagerie mobile : utilisez Messages sent pour les décomptes de messages, Spend pour l’utilisation selon vos tarifs lorsque la tarification basée sur le tarif s’applique, ou Credit usage pour l’historique basé sur les crédits. Dans la mise en page des détails du produit, Spend est sélectionné initialement pour les forfaits basés sur le tarif, et le changement d’unités conserve la période sélectionnée.

Vos sélections de filtres et de plage temporelle sont mémorisées uniquement pour la session en cours de votre navigateur ; elles sont réinitialisées si vous changez d’appareil ou si vous effacez les données de votre navigateur.

Historique d’utilisation pour les familles de comptes

Dans la mise en page des détails du produit, les comptes parents peuvent sélectionner Famille de comptes pour consulter l’utilisation historique mutualisée. Utilisez le sélecteur de comptes pour choisir un compte individuel. Dans la vue Famille, cliquez sur une barre du cycle de facturation pour voir l’utilisation de ce cycle par compte, puis sélectionnez un compte pour consulter son historique individuel.

Consultez En savoir plus sur les données de facturation des comptes dans un portfolio si vous gérez la famille depuis une vue portfolio.

Vous pouvez voir votre utilisation au cours des 3, 6 ou 12 derniers cycles de facturation.

Pour vérifier l’historique d’utilisation de votre compte :

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Cliquez sur Facturation > Aperçu.
3. Cliquez sur Afficher sur la fiche produit de votre choix, puis recherchez Historique. Si vous avez la facturation classique, ouvrez Utilisation du compte, puis recherchez le graphique du produit.
4. Choisissez une plage de cycle de facturation de 3, 6 ou 12 dans le sélecteur de plage du graphique. Dans la disposition des détails du produit, ces choix sont libellés 3 derniers mois, 6 derniers mois et 12 derniers mois. Choisissez une ventilation, si le produit en propose une.

Fréquence de mise à jour de l’historique d’utilisation du compte

L’utilisation historique peut avoir environ 15 minutes à 1 heure de retard par rapport à l’utilisation de vos produits. Elle est agrégée pour les cycles d’utilisation sélectionnés, y compris le cycle en cours ; les enregistrements du cycle en cours apparaissent au fur et à mesure de leur traitement.

Si vous envoyez une campagne, et consultez immédiatement un graphique d’utilisation historique, il ne reflétera pas encore cette campagne. Consultez votre valeur d’utilisation actuelle lorsque vous avez besoin d’un total plus à jour.

Utilisation des produits Klaviyo

Utilisation du profil actif

Afficher l’utilisation actuelle et historique des profils actifs

Ce graphique indique combien de profils actifs vous aviez pour l’e-mail pendant chaque cycle d’utilisation. Les profils actifs ont une adresse e-mail et sont éligibles pour recevoir des e-mails via Klaviyo. Les profils suspendus pour l’e-mail et les profils supprimés ne sont pas comptabilisés. Le consentement ou la suspension d’un profil pour un autre canal ne détermine pas, à lui seul, ce décompte.

Pour les comptes payants en libre-service, votre cycle d’utilisation correspond à votre cycle de facturation. Si votre cycle commence le 15, il se renouvelle le 15 du mois suivant à la même heure. Les comptes gratuits utilisent le 1er du mois.

Profils & e-mails, Klaviyo Customer Hub, Social Marketing et Klaviyo Marketing Analytics utilisent les profils actifs comme indicateur. Leurs limites de profils peuvent varier. Consultez la carte d’utilisation des profils affichée pour vos offres, et cliquez sur Afficher pour accéder à sa page de détails.

Remarque : l’utilisation avant février 2023 est estimée ; l’utilisation à partir de ce moment est exacte.

Pourquoi votre nombre de profils actifs peut sembler obsolète après un nettoyage

Après avoir suspendu, supprimé ou supprimé en masse des profils, il peut y avoir un délai avant que votre utilisation de facturation ne reflète le nombre réduit de profils actifs.

Le nombre de profils actifs apparaît dans vos cartes d’utilisation et dans le sélecteur d’offre. Prévoyez du temps pour qu’un nettoyage important soit traité avant de vous attendre à ce que tous ces chiffres soient mis à jour.

À quoi vous attendre après un nettoyage :

• Le nombre de profils actifs sur Vue d’ensemble peut mettre jusqu’à 72 heures pour refléter entièrement un nettoyage important.
• Si les forfaits plus petits que vous attendez ne sont pas encore disponibles, revérifiez votre nombre de profils actifs et vos options de forfait une fois le nettoyage effectué.
• Lorsque vous modifiez un forfait payant Profils & e-mails, Klaviyo vérifie que le nouveau forfait peut couvrir votre nombre de profils actifs. Une option visible dans le menu déroulant peut tout de même être refusée si sa limite de profils est trop faible.

Vérifiez votre nombre actuel sous Facturation > Présentation, et examinez les options de forfait sous Facturation > Changer de forfait.

Utilisation des e-mails

Consulter l’utilisation actuelle et historique des e-mails

Sous Utilisation des e-mails, vous pouvez vérifier le nombre total d'e-mails que vous avez envoyés dans les cycles de facturation actuels et précédents.

• Total des e-mails envoyés (sous Aperçu)
• E-mails envoyés via des campagnes, des flux, des conversations ou d’autres sources (sous Types de messages)

Utilisation de la messagerie mobile

Consulter l’utilisation mobile actuelle et historique

La messagerie mobile propose des graphiques historiques distincts pour la messagerie texte et WhatsApp. Le graphique de messagerie texte inclut les SMS, MMS et RCS lorsque le RCS est disponible.

Le graphique WhatsApp inclut l’utilisation de WhatsApp uniquement.

Utilisez les onglets disponibles pour choisir vos unités d’utilisation :

• Messages envoyés: nombre de messages envoyés pendant le cycle
• Dépenses: utilisation à vos tarifs pendant le cycle, disponible pour la tarification mobile basée sur les tarifs

Message texte des filtres

Sur le graphique de la messagerie texte, sélectionnez l’unité que vous souhaitez examiner, puis choisissez une ventilation :

• Utilisation totale dans les unités sélectionnées (sous Aperçu)
• Utilisation dans les campagnes par rapport aux flux (sous Types de messages)
• Utilisation par SMS et MMS (sous SMS et MMS), ou par SMS, MMS, et RCS lorsque disponible (sous Formats de message)
• Utilisation par segment de message (sous Segments de message)
• Utilisation par pays dans les unités sélectionnées (sous Pays)

Pour en savoir plus sur les tarifs et les crédits hérités, consultez le système de messagerie mobile de Klaviyo.

Filtres des messages WhatsApp

Le graphique WhatsApp fournit le nombre de messages, l’utilisation des crédits, et les dépenses lorsque la tarification basée sur le taux s’applique. Les ventilations disponibles dépendent de l’unité sélectionnée :

• Utilisation totale de WhatsApp dans les unités sélectionnées (sous Aperçu)
• Utilisation de WhatsApp issue des campagnes, des flux, des conversations et d’autres sources (sous Types de messages)
• Utilisation marketing et utilitaire (transactionnelle), avec des messages de service dans la vue de décompte des messages (sous Intention du message)
• Nombre de messages de modèle et de service gratuits (sous Types de messages WhatsApp dans la vue Messages envoyés)
• Pays vers lesquels les messages ont été envoyés (sous Régions)

Remarque : si vous avez utilisé des crédits avant le 13/07/2026, vous pouvez consulter cet historique dans la vue des crédits. Pour les comptes qui sont passés à une tarification mobile basée sur les tarifs, l’onglet des crédits peut afficher Utilisation des crédits (avant le [transition date]) afin que vous puissiez distinguer l’utilisation antérieure des crédits des dépenses ultérieures. La date exacte dépend de votre compte. En savoir plus sur la mise à jour de la tarification de la messagerie mobile.

Utilisation de Composer

Consulter l’utilisation actuelle et historique de Composer

Les offres Composer sont basées sur le nombre de crédits IA que vous avez utilisés sur un cycle de facturation. Dans la section d’utilisation de Composer, vous pouvez voir combien de crédits IA ont été utilisés au cours des 3, 6 ou 12 derniers cycles de facturation.

Dans la disposition en cartes, cliquez sur Afficher sur la carte Composer sous Facturation > Aperçu et recherchez Historique. Dans la facturation classique, recherchez Composer dans Utilisation du compte. Sélectionnez Crédits utilisés par l’agent dans le sélecteur de ventilation du graphique pour voir les crédits utilisés par chaque agent.

Dans Composer, survolez la carte d’utilisation pour examiner votre utilisation actuelle de crédits. Cliquez sur la carte pour ouvrir la page d’utilisation de facturation de Composer, ou Utilisation du compte si vous disposez de la facturation classique.

S’il vous reste des crédits pendant votre période d’accès gratuit à Composer, vous les verrez ici. Si vous avez acheté Composer, ces crédits refléteront la disponibilité de la formule que vous avez payée, et seront réinitialisés chaque mois.

Utilisation des avis

Consulter l’utilisation actuelle et historique des avis

Les avis sont comptabilisés sur les commandes. Les forfaits d’avis sont basés sur le nombre de commandes passées au cours d’un cycle de facturation. Dans la section Utilisation des avis, vous pouvez voir combien de commandes ont été passées au cours des 3, 6 ou 12 derniers cycles de facturation. 

Utilisation avancée de Advanced Klaviyo Data Platform

Consulter l’utilisation actuelle et historique d’AKDP

Advanced Klaviyo Data Platform (AKDP) est facturé en fonction du nombre total de profils.

Ce graphique indique votre utilisation totale des profil pour Advanced Klaviyo Data Platform au cours des 3, 6 ou 12 derniers cycles de facturation. Advanced Klaviyo Data Platform utilise le nombre total de profil le plus élevé enregistré pendant un cycle. Par conséquent, la suppression de profil ne réduit pas l’utilisation déjà enregistrée pour ce cycle.

Utilisation du Customer Hub

Klaviyo Customer Hub est mesuré en fonction des profils actifs. Consultez l’utilisation des profils actifs affichée pour vos forfaits dans Aperçu, puis cliquez sur Afficher pour accéder à sa page de détails.

Utilisation du Helpdesk

Consulter l’utilisation actuelle et historique de Helpdesk

Ce graphique indique le nombre de tickets de Helpdesk ouverts par cycle de facturation. Vous pouvez consulter le nombre total de cycles de facturation au cours des 3, 6 ou 12 derniers.

Vous pouvez également consulter la répartition des canaux d’où proviennent vos tickets.

Utilisation du Customer Agent

Afficher l’utilisation actuelle et historique de Customer Agent

Ce graphique indique le nombre de conversations Customer Agent qui ont été résolues par cycle de facturation. Vous pouvez consulter le nombre total de cycles de facturation au cours des 3, 6 ou 12 derniers.

Vous pouvez également filtrer votre graphique pour afficher la répartition des canaux d’où proviennent les conversations.

Utilisation de Klaviyo Social

Klaviyo Social Marketing est facturé en fonction des profils actifs. Consultez l’utilisation des profils actifs affichée pour vos forfaits dans Aperçu, puis cliquez sur Afficher pour accéder à sa page de détails.

Télécharger l’utilisation de votre compte

Pour un rapport plus détaillé de l’utilisation passée du compte, choisissez Raw CSV pour les données CSV ou Google Sheets (Formatted) pour une exportation de feuille de calcul mise en forme.

Si le bouton de téléchargement sur votre page classique Utilisation du compte télécharge immédiatement un CSV, votre exportation est terminée. Les étapes de la fenêtre modale et de la notification ci-dessous s’appliquent lorsqu’une fenêtre modale de rapport s’ouvre.

1. Cliquez sur Télécharger à côté de l’en-tête Historique sur la page de détails d’un produit. Dans la facturation classique, utilisez le bouton Télécharger dans Utilisation du compte.

2. Choisissez Type d’exportation, Période et Colonnes dans la fenêtre modale. Si vous utilisez une facturation partagée, choisissez également l’option Types de compte disponible pour les comptes que vous souhaitez inclure dans le rapport.

3. Cliquez sur Télécharger le rapport pour demander le rapport.
4. Ouvrez vos notifications intégrées à l’application Klaviyo en haut à droite. Lorsque le rapport est prêt, cliquez sur Télécharger ici dans sa notification pour obtenir le fichier. Le lien de téléchargement expire dans 7 jours.

Ressources supplémentaires