Nur Kontoinhaber und Administratoren können Abonnements in Klaviyo ändern.
Übersicht
Hier erfährst du, wie du manuelle Upgrades und Downgrades deines Klaviyo-Abonnements durchführst.
Du erfährst jedoch nicht, wie du dein Abonnement kündigen oder ein Downgrade auf ein kostenloses Abonnement vornehmen kannst. Wenn du dein Klaviyo-Konto kündigen oder auf ein kostenloses Abonnement downgraden möchtest, lies bitte unseren Artikel So kündigst du dein Klaviyo-Konto.
Wichtige Informationen zu Upgrades und DowngradesWichtige Informationen zu Upgrades und Downgrades
UpgradesUpgrades
Wenn ein Upgrade erfolgt (entweder manuell oder automatisch), wird es sofort wirksam. Dieses neue Abonnement wird dann beibehalten, bis du ein weiteres Upgrade oder ein Downgrade durchführst.
Bei einem Upgrade wird dir im ersten Monat die Differenz zwischen dem aktuellen und dem neuen Abonnement in Rechnung gestellt. In den folgenden Monaten zahlst du dann den vollen Betrag des neuen Abonnements.
Ein Beispiel: Dein aktuelles Abonnement kostet 100 $ pro Monat und umfasst 5.000 Profile und 50.000 E-Mails. Das Abonnement nach dem Upgrade kostet 140 $ pro Monat und umfasst zusätzliche 1.500 Profile und 15.000 E-Mails. In diesem Fall zahlst du im Monat des Upgrades 40 $ mehr. In den folgenden Monaten werden dir dann regulär 140 $ pro Monat in Rechnung gestellt.
Alle Bewertungsanfragen, die in der Zeit zwischen dem Erreichen des Abonnement-Limits und dem Upgrade nicht versendet wurden, werden sofort nach dem Upgrade gesendet.
Upgrades im Vergleich mit flexiblem Versand
Ein Upgrade ist nicht dasselbe wie flexibler Versand. Bei flexiblem Versand behältst du dein aktuelles Abonnement bei und zahlst eine einmalige Gebühr, die sich nach dem bei deinem aktuellen Abonnement geltenden Preis pro Einheit und nach der Kapazität der nächsthöheren Stufe(n) richtet.
Angenommen, deine aktuellen Kosten pro Nachricht betragen 10 $ und das nächsthöhere Abonnement deckt 100 weitere Nachrichten ab. Bei flexiblem Versand wird dir eine einmalige Gebühr von 1.000 $ berechnet.
Downgrades
Für Downgrades gilt:
- Du musst weniger aktive Profile haben als das Abonnement abdeckt, auf das du ein Downgrade durchführen möchtest.
- Das Downgrade wird nicht sofort wirksam. Das Zahlungs-Downgrade und das geringere Abonnement-Limit treten erst zum nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft.
- Wenn vor dem Inkrafttreten des Downgrades ein Upgrade (manuell oder automatisch) erfolgt, wird das Downgrade storniert und du musst es erneut anfordern.
- Klaviyo bietet gemäß den Nutzungsbedingungen keine Rückerstattungen an, wenn du mitten in einem Abrechnungszeitraum ein Downgrade durchführst.
Wenn du dein erstes Abonnement erwirbst, ist das automatische Upgrade standardmäßig aktiviert. Deine Einstellungen zum automatischen Upgrade werden auch für künftige Käufe gespeichert. Wenn du also das automatische Upgrade während des Bezahlvorgangs deaktivierst, ist es bei einer Änderung deines Abonnements ebenfalls deaktiviert.
Dein Abonnement hinzufügen oder ändernDein Abonnement hinzufügen oder ändern
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dein Abonnement in Klaviyo zu ändern. Du hast die Möglichkeit, auf der Abrechnungsseite ein Upgrade oder ein Downgrade durchzuführen. Alternativ kannst du das Abonnement direkt auf der Überprüfungsseite einer Kampagne ändern.
Wenn du dein Abonnement änderst, wird dieses neue Abonnement für dein Konto beibehalten, bis entweder ein automatisches Upgrade erfolgt, ein automatisches Downgrade auf Basis der Profilanzahl vorgenommen wird (sofern du flexiblen Versand nutzt) oder du das Abonnement erneut manuell änderst.
- Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
- Klicke auf Abrechnung.
- Klicke auf Abonnement ändern.
- Auf der Seite „Bezahlvorgang“ hast du folgende Möglichkeiten:
- Scrolle zu dem Produkt, das du hinzufügen möchtest.
- Klicke für das Abonnement, das du ändern möchtest, auf Bearbeiten.
- Wähle im Drop-down-Menü das gewünschte Abonnement aus.
- Wenn du ein Downgrade durchführen möchtest, muss das Abonnement der niedrigeren Stufe ausreichend viele Profile beinhalten, um alle aktiven Profile in deinem Konto abzudecken.
- Beachte, dass Downgrades erst im nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft treten. Sie werden nicht sofort wirksam.
- Du kannst nur auf ein kostenloses Abonnement zurückstufen, indem du kündigst; das kostenlose Abonnement erscheint nicht als reguläre Downgrade-Option.
- Hinweis: Das automatische Upgrade kann standardmäßig aktiviert sein.
- Um die Upgrade-Methode zu ändern, öffne das Drop-down-Menü für die Upgrade-Einstellungen und wähle eine Option aus:
- Keine: Der Versand wird ausgesetzt, sofern du kein manuelles Upgrade vornimmst.
- Automatisch upgraden: Es erfolgt ein automatisches Upgrade.
- Flexibler Versand: Du nutzt flexiblen Versand im Rahmen deines Abonnements.
- Klicke auf Weiter zur Zahlung.
Wenn du ein Upgrade durchgeführt hast, wird diese Änderung sofort wirksam. Du kannst also mit dem Versenden fortfahren. Zudem werden alle Bewertungsanfragen, die in der Zwischenzeit aufgrund des bisherigen Limits nicht versendet wurden, sofort nach dem Upgrade versendet.
Wenn du möchtest, dass der Upgrade-Prozess automatisch durchgeführt wird, kannst du das automatische Upgrade aktivieren.
Weitere Ressourcen