Så lägger du till eller byter abonnemang i Klaviyo
Du behöver behörighet att redigera faktureringsinställningar för att kunna byta abonnemang i Klaviyo. Ägare och administratörer har den här behörigheten.
De här stegen gäller för konton med självbetjäningsfakturering. Om ditt konto har ett avtal med manuell fakturering ska du kontakta din Klaviyo-representant för att ändra dina planer.
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du lägger till en betalplan eller manuellt uppgraderar eller nedgraderar ditt Klaviyo-faktureringsabonnemang.
Denna artikel behandlar inte uppsägning eller nedgradering till ett kostnadsfritt abonnemang. Om du vill säga upp eller nedgradera till ett kostnadsfritt abonnemang kan du läsa vår artikel om hur du avslutar ditt Klaviyo-konto.
Viktig information om att lägga till eller ändra abonnemang
Uppgradering
När du uppgraderar (antingen manuellt eller automatiskt) träder detta i kraft omedelbart. Du stannar sedan kvar på det abonnemanget tills du uppgraderar igen eller nedgraderar.
För profiler och e-post, Mobilmeddelanden och Reviews kostar en uppgradering mellanskillnaden mellan ditt nuvarande abonnemang och det nya abonnemanget för den aktuella faktureringsperioden. Uppgraderingar till Klaviyo Customer Hub, Klaviyo Marketing Analytics och Advanced Klaviyo Data Platform proportioneras utifrån den tid som återstår i din faktureringscykel. I efterföljande perioder betalar du hela beloppet för det nya abonnemanget.
Till exempel: säg att du har ett abonnemang för 100 $/månad för profiler och e-post med 5 000 profiler och 50 000 e-postmeddelanden och att du uppgraderar till ett abonnemang för 140 $/månad för ytterligare 1,5 000 profiler och 15 000 e-postmeddelanden. I det här fallet betalar du 40 $ under uppgraderingsmånaden. Därefter kommer månadsavgiften att vara 140 $.
Eventuella recensionsbegäranden som inte skickades mellan när du nådde abonnemangsgränsen och när du uppgraderade kommer att skickas ut omedelbart efter uppgraderingen.
Du kan inte uppgradera om ditt konto har en utestående faktura.
Uppgradering jämfört med flexibla överskott
Med flexibla överkostnader behåller du din nuvarande plan och betalar en engångsavgift för extra användning under den aktuella cykeln. För planer som debiteras per meddelandeenhet baseras avgiften på enhetskostnaden i din nuvarande plan och den extra kapacitet som behövs för att nå nästa nivå(er). Den extra kapaciteten återställs när cykeln förnyas.
Som ett enhetsbaserat exempel: säg att din nuvarande kostnad per meddelande är 10 $ och att nästa abonnemang upp erbjuder 100 fler meddelanden. Om du använder flex kommer du att debiteras en engångsavgift på 1 000 $.
För dollarbaserade abonnemang för Mobilmeddelanden köper flexibla överuttag ytterligare meddelandekostnad från nästa nivå. Avgiften är prisskillnaden mellan nivåerna. Granska kostnaden som visas i dina uppgraderingsinställningar innan du väljer det här alternativet.
Nedgradering
Med nedgradering:
- När du nedgraderar ditt abonnemang för profiler och e-post väljer du en nivå som täcker alla dina aktiva profiler. Ditt antal profiler kan vara lika med abonnemangets gräns.
- Det träder inte i kraft omedelbart: betalningsnedgraderingen och de minskade abonnemangsgränserna börjar gälla från och med din nästa faktureringscykel.
- Om du uppgraderar (manuellt eller via automatisk uppgradering) innan nedgraderingen trätt i kraft avbryts nedgraderingen i praktiken och du måste ansöka om den igen.
- Klaviyo erbjuder inte återbetalning om du nedgraderar mitt i en faktureringscykel, vilket framgår av våra tjänstevillkor.
- Du kan inte nedgradera om ditt konto har en utestående faktura.
När du först köper en prenumeration på profiler och e-post eller Mobilmeddelanden är Uppgradera automatiskt markerat som standard. Customer Agent och Helpdesk använder Flexibla överförbrukningsavgifter som standard. Om du byter en betalplan återställs inte dess sparade uppgraderingsinställning. Granska inställningen som visas för en ny prenumeration innan du slutför kassan.
Lägga till ytterligare ett abonnemang
När du lägger till ytterligare ett abonnemang i ditt Klaviyo-konto ska du komma ihåg att:
- Abonnemangen för profiler och e-post, Mobilmeddelanden och recensioner proportioneras inte om du lägger till dem mitt i faktureringscykeln. Abonnemangen för Klaviyo Customer Hub, Klaviyo Marketing Analytics och Advanced Klaviyo Data Platform proportioneras utifrån den tid som återstår i cykeln.
- Alla abonnemang förnyas på samma datum varje månad.
- Förnyelsedatumet är den dag då du först började betala för Klaviyo, och är alltså inte specifikt för varje abonnemang.
Lägga till eller ändra abonnemang
Det finns ett par olika sätt att ändra abonnemang i Klaviyo. Du kan gå via Faktureringssidan för att uppgradera eller nedgradera, eller uppgradera abonnemang direkt via Kampanjgranskningssidan.
Din plan kan ändras igen om du ändrar den manuellt eller om automatiska uppgraderingar gäller. För profiler och e-post stänger du inte av uppgraderingar baserade på ditt antal aktiva profiler när du stänger av automatisk uppgradering för e-postutskick. Automatisk nedgradering baserat på profiler är en separat inställning som du måste slå på och den kan inte användas med automatisk uppgradering.
- Klicka på ditt kontonamn nere till vänster.
- Klicka på Fakturering.
- Klicka på Ändra abonnemang.
- I kassan hittar du produkten du vill lägga till eller ändra:
- Om produkten har en rullgardinsmeny för plan öppnar du den och väljer den plan du vill ha.
- Om produkten har en Lägg i varukorgen -knapp klickar du på den för att välja den betalda planen.
- Granska priset och gränserna för varje valt abonnemang.
- Om du nedgraderar ditt abonnemang för profiler och e-post måste abonnemanget med lägre nivå täcka alla aktiva profiler på ditt konto.
- Observera att nedgraderingar träder i kraft vid nästa faktureringscykel och inte omedelbart.
- Du kan bara nedgradera till ett kostnadsfritt abonnemang genom att annullera – det kostnadsfria abonnemanget visas inte som ett vanligt nedgraderingsalternativ.
- För ett abonnemang med uppgraderingsinställningar granskar du det valda alternativet om det visas i kassan. Om du ändrar ett befintligt betalabonnemang använder du Billing > Preferences för att ändra den sparade inställningen efter att du har slutfört köpet.
- Om en rullgardinsmeny för uppgraderingspreferenser visas väljer du ett av följande alternativ som är tillgängliga för din plan:
- Inget för att sluta skicka meddelanden för den planen när gränsen har nåtts, tills du uppgraderar manuellt eller faktureringscykeln förnyas. Det här alternativet är inte tillgängligt för Customer Agent eller Helpdesk.
- Uppgradera automatiskt för att byta till ett högre abonnemang när du når användningsgränsen.
- Flexibla överskott för att köpa ytterligare användning för den aktuella faktureringsperioden samtidigt som du behåller ditt basabonnemang.
- Klicka på Fortsätt till betalning.
- Granska din betalningsmetod, faktureringsadress, skatteinformation och beloppet som ska betalas. Ange eventuell obligatorisk information. Om du lägger till eller ändrar din betalningsmetod klickar du på Spara. Granska prenumerationsvillkoren innan du bekräftar.
- Klicka på Bekräfta och betala för att lägga till eller uppgradera ett abonnemang, eller på Bekräfta om du bara nedgraderar. Vänta tills kassan slutförs utan problem.
Om du har uppgraderat kommer denna ändring att träda i kraft omedelbart så att du kan fortsätta att skicka. Dessutom kommer eventuella recensionsbegäranden som inte skickades mellan när du nådde dina abonnemangsgränser och när du uppgraderade att skickas ut omedelbart efter uppgraderingen.
Om ditt abonnemang har stöd för uppgraderingspreferenser kan du ändra den sparade preferensen efter utcheckningen. Gå till Fakturering > Inställningar och följ stegen i hur du väljer din uppgraderingspreferens.
Ytterligare resurser
- Så fungerar Klaviyo-fakturering
Lär dig hur Klaviyo fakturerar kunder för profiler och e-post, mobilmeddelanden, Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform (tidigare ”kunddataplattform”), Klaviyo Marketing Analytics, Klaviyo Customer Hub, Helpdesk och Customer Agent.
- Förstå skatt med Klaviyo
Läs mer om skatt, inklusive försäljningsskatt, moms och GST, i Klaviyo, inklusive hur den beräknas och hur du visar den.
- Så uppdaterar du din kreditkortsinformation
Läs mer om hur du uppdaterar kreditkortsinformationen som är kopplad till ditt konto. Observera att Klaviyo inte har stöd för flera kreditkort på ett och samma konto.