Dein mobile Messaging-System von Klaviyo

Erfahre, wie die mobile Messaging-Raten von Klaviyo funktionieren, was einen Preis ausmacht, wie du die Kosten für einen Versand berechnest und warum die Raten je nach Land und Kanal variieren.

Sobald dein Konto von Guthaben auf Preise pro Nachricht umgestellt wird, siehst du die Nachrichtenkosten in deiner Abrechnungswährung. Netzbetreibergebühren sind weiterhin in deinem Tarif enthalten. Hier erfährst du mehr über dieses Update.

Bevor du anfängst

Dein Tarif sind die Kosten für das Senden einer Nachricht an eine einzelne Empfänger*in. Bei SMS gilt der Tarif für jedes Nachrichtensegment. Die Tarife variieren je nach Kanal (SMS, MMS, WhatsApp oder RCS), je nach Land und je nach Absendernummerntyp, einschließlich gebührenfreier und Kurzwahlnummern in den USA und Kanada.

Um die genauen Tarife für dein Konto und deine Tarifstufe zu sehen, gehe zu Einstellungen > Abrechnung und folge dann dem in deinem Konto angezeigten Pfad:

• Wenn du eine Registerkarte Konto-Nutzung hast, öffne sie und klicke unter dem Diagramm zur Textnachrichten-Nutzung auf Verhältnisse für Textnachrichten anzeigen.
• Wenn die Nutzung in Übersicht angezeigt wird, klicke auf Anzeigen auf der Karte mobiles Messaging. Klicke in Verlauf auf Raten anzeigen auf der Karte Textnachrichten, oder auf Verhältnisse anzeigen, wenn dein Tarif Credits verwendet.

Finde das Land und den Nachrichtentyp, die du prüfen möchtest. Bei einem Tarif mit Preis pro Nachricht verwende Gesamtsatz, der die Carrier-Gebühren enthält.

Was ist eine Rate?

Für SMS zahlst du pro Segment, pro Empfänger*in. Wenn du zum Beispiel eine SMS mit 1 Segment an 10 Personen sendest und dein Tarif für dieses Land 0,02 $ pro Segment beträgt, kostet diese Sendung 0,20 $.

Wann werden die Planausgaben erneuert?

Die Ausgaben für dein verfügbares Abonnement werden monatlich verlängert. Das genaue Datum hängt von deinem Abrechnungszeitraum ab.

So erfährst du, wann dein Abrechnungszeitraum verlängert wird:

1. Klicke unten links auf den Namen deiner Organisation.
2. Klicke auf Abrechnung.
3. Überprüfe die Daten unter Abrechnungszyklus auf dem Tab Übersicht.

Verlängerst du nicht genutzte Guthaben von Monat zu Monat?

Nein. Du hast jeden Monat eine bestimmte Anzahl von Abonnementausgaben und nicht genutzte Ausgaben werden nicht übertragen.

Du kannst dein Abonnement jeden Monat entsprechend deinen Anforderungen upgraden oder downgraden. Wenn du am Ende des Monats immer noch Ausgaben übrig hast, solltest du ein Downgrade auf ein niedrigeres Abonnement in Erwägung ziehen. Wenn du für den kommenden Monat keinen großen Versand planst, kannst du im Voraus ein Downgrade durchführen, damit du nicht für unnötige Kapazität bezahlst.

Zeichenlimits für Nachrichten

Ein einzelnes SMS-Segment umfasst bis zu 160 Zeichen oder 70 Zeichen, wenn ein Emoji oder Sonderzeichen enthalten ist. Einige Symbole und Emojis zählen als mehr als 1 Zeichen. MMS erlaubt bis zu 1.600 Zeichen (dieses Limit ändert sich nicht durch Emojis oder Sonderzeichen).

Wenn eine SMS das Einzelsegment-Limit überschreitet, wird sie automatisch in mehrere Segmente gesplittet, die auf dem Smartphone der Empfänger*innen normalerweise als eine einzige Nachricht erscheinen. Eine Kopfzeile hält die Segmente in der richtigen Reihenfolge und reduziert die Kapazität jedes Segments auf 153 Zeichen bzw. auf 67 Zeichen, wenn die SMS ein Emoji oder Sonderzeichen enthält. MMS wird als 1 Nachricht abgerechnet, anstatt in SMS-Segmente gesplittet zu werden.

Berechne die Gesamtkosten für einen SMS-Versand

Die Formel für die Gesamtkosten eines SMS-Versands lautet:

Preis pro Segment x Empfänger*innen x Nachrichtensegmente = Gesamtkosten

Angenommen, du sendest an 100 Personen, 50 in Irland und 50 in Großbritannien, und deine Nachricht zählt als 2 Segmente. Deine Gesamtkosten würden sich wie folgt belaufen:

• (Irland-Rate x 50 Empfänger x 2 Segmente)
• plus (UK-Rate x 50 Empfänger x 2 Segmente)

Die Raten-Tabelle deines Kontos zeigt deine exakte Rate für jedes Land, sodass du sie genau für deine eigenen Sendungen berechnen kannst.

Warum kosten mich meine SMS mehr als erwartet?

Das läuft in der Regel auf Nachrichtensegmente hinaus. Wenn deine SMS das Zeichenlimit für ein einzelnes Segment überschreitet, wird sie in mehrere Segmente aufgeteilt (Split) und pro Segment abgerechnet, auch wenn sie Empfänger*innen normalerweise als eine Nachricht angezeigt wird. Prüfe vor dem Senden in der Nachrichtenvorschau die geschätzte Segmentanzahl. Verkürzte Links und personalisierte Inhalte können die endgültige Zeichenzahl für jede*n Empfänger*in verändern.

Warum sich die Raten je nach Land unterscheiden

Die Mobilfunkanbieter berechnen für die SMS- und MMS-Zustellung von Land zu Land unterschiedliche Gebühren, die sich nach den verfügbaren Netzbetreibern, der lokalen Netzinfrastruktur und regulatorischen Faktoren richten. Da die zugrunde liegenden Kosten je nach Land sehr unterschiedlich sind, variieren die Raten in Klaviyo auch je nach Land.

Wenn sich die Beförderungskosten in einem bestimmten Land im Laufe der Zeit ändern, kann der Preis für dieses Land aktualisiert werden, um ihn widerzuspiegeln. Änderungen der Raten werden nach Möglichkeit gebündelt und im Voraus kommuniziert, damit du nicht ohne Vorankündigung von einer Änderung überrascht wirst.

Warum MMS mehr kostet als SMS

MMS hat eine höhere Rate als ein einzelnes SMS-Segment, weil es multimediale Inhalte (ein Bild oder GIF) enthält, die mehr Daten und mehr Sendeinfrastruktur als eine Nur-Text-Nachricht erfordern. Aus diesem Grund hat MMS auch andere Versandlimits als SMS.

Bei Klaviyo deckt deine MMS-Rate Nachrichten mit einem Bild oder GIF unter 600 KB und bis zu 1.600 Zeichen ab, einschließlich des Textes.

Warum dein Tarif Netzbetreibergebühren enthält

Netzbetreibergebühren
Die Mobilfunkanbieter berechnen Gebühren für die Zustellung von Nachrichten an die Abonnent*innen in ihren Netzen. Diese Gebühren variieren je nach Land, Netzbetreiber und Nachrichtentyp und können sich ändern, wenn Netzbetreiber ihre Preise aktualisieren.

Klaviyo integriert Netzbetreibergebühren in deine Abonnementgebühr. Der für jeden Nachrichtentyp und jede Region angezeigte Preis entspricht den Gesamtkosten – es gibt keine separaten Netzbetreibergebühren auf deiner Rechnung.

Vergleiche der Raten für alle Anbieter
Nicht alle Anbieter berücksichtigen die Netzbetreibergebühren in ihren angegebenen Tarifen. Einige zeigen eine Basisgebühr pro Nachricht und fügen Netzbetreibergebühren als separate Gebühr bei der Abrechnung hinzu, was bedeutet, dass die von dir angegebene Gebühr möglicherweise nicht widerspiegelt, was du tatsächlich zahlst.

Frage beim plattformübergreifenden Vergleich der Messaging-Raten, ob die angegebene Rate die Netzbetreibergebühren enthält. Mit Klaviyo schon.

Welche SMS- und MMS-Nachrichten sind kostenpflichtig

Ob eine SMS oder MMS auf deine mobilen Ausgaben angerechnet wird, hängt vom Nachrichtentyp ab.

Finde heraus, was ein Abonnement für Mobilgeräte kostet

So überprüfst du die Kosten deines Abonnements für Mobilgeräte:

1. Rufe Einstellungen > Abrechnung > Übersicht auf.
2. Erweitere den Betrag neben Monatliche Gesamtsumme.
3. Finde Tarif für mobiles Messaging in der Aufschlüsselung, um die Kosten anzuzeigen.

So überprüfst du die Kosten für andere Abonnements für Mobilgeräte:

1. Wähle unten links deinen Kontonamen aus.
2. Klicke auf Abrechnung, wähle Übersicht aus und klicke dann auf Plan ändern (oder Plan anzeigen, falls angezeigt).
3. Scrolle nach unten zum Abschnitt mobiles Messaging.
4. Öffne das Drop-down-Menü.
5. Wähle ein Abonnement aus, um die Abonnementkosten anzuzeigen.

Preise für Legacy-Guthaben

Wenn dein Tarif noch nicht auf die Preisgestaltung pro Nachricht umgestellt wurde, verwende Credits, um die Kosten eines Versands zu berechnen. Überprüfe die Credit-Tarife deines Kontos unter „Billing“, indem du die obigen Schritte befolgst. Die folgenden Tabellen zeigen ältere Credit-Werte; verwende die Werte deines Kontos, falls sie abweichen.

Berechnung der Gesamt-Credits für eine Sendung

Die Formel zur Bestimmung der Gesamtzahl der Credits lautet:

Anzahl der Credits pro Nachrichtensegment x Anzahl der Nachrichten-Empfänger x Segmente pro Nachricht

Angenommen, du sendest eine 2-Segment-SMS an 100 Empfänger*innen, 50 im Vereinigten Königreich und 50 in Irland. Unter Verwendung der unten aufgeführten Legacy-Guthabenwerte lautet die Berechnung:

• 9 (Credits pro Segment nach Irland) x 50 Empfänger*innen x 2 Segmente = 900
  +
• 5 (Guthaben pro Segment in das Vereinigte Königreich) x 50 Empfänger*innen x 2 Segmente = 500
  =
• 1.400 Credits insgesamt

Nordamerika

Europa

Asien-Pazifik

Weitere Ressourcen

• So funktioniert die Abrechnung bei Klaviyo

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