Dein mobile Messaging-System von Klaviyo

Erfahre, wie die mobile Messaging-Raten von Klaviyo funktionieren, was einen Preis ausmacht, wie du die Kosten für einen Versand berechnest und warum die Raten je nach Land und Kanal variieren.

Wenn du mit Klaviyos bisherigem creditbasierten System vertraut bist: Statt Credits siehst du jetzt die Kosten jeder Nachricht in US-Dollar. Am Grundmodell hat sich nichts geändert, die Carrier-Gebühren sind weiterhin in deinem Tarif enthalten. Erfahre hier mehr über dieses Update.

Bevor du anfängst

Dein Preis ist der Preis für eine einzige Textnachricht (SMS oder MMS), die du an eine einzige Person sendest. Die Gebühren variieren je nach Kanal (SMS, MMS, WhatsApp oder RCS), Land und, für die SMS in den USA und Kanada, nach Nummerntyp (gebührenfrei vs. Kurzwahlnummer).

Um die exakten Raten für dein Konto und deine Abonnementstufe zu sehen, gehe zu Einstellungen > Abrechnung > Kontonutzung > Raten der Textnachricht anzeigen und sieh dir deine Raten an.

Was ist eine Rate?

Eine Rate ist das, was du pro Nachricht, pro Empfänger bezahlst. Wenn du z. B. 1 SMS an 10 Personen sendest und dein Preis für dieses Land 0,02 $ pro Nachricht beträgt, kostet dieser Versand 0,20 $.

Verlängerst du deine Raten?

Die Ausgaben für dein verfügbares Abonnement werden monatlich verlängert. Das genaue Datum hängt von deinem Abrechnungszeitraum ab.

So erfährst du, wann dein Abrechnungszeitraum verlängert wird:

1. Klicke unten links auf den Namen deiner Organisation.
2. Klicke auf Abrechnung.
3. Überprüfe die Daten für deinen Zyklus oben auf der Registerkarte Übersicht.

Verlängerst du nicht genutzte Guthaben von Monat zu Monat?

Nein. Du hast jeden Monat eine bestimmte Anzahl von Abonnementausgaben und nicht genutzte Ausgaben werden nicht übertragen.

Du kannst dein Abonnement jeden Monat entsprechend deinen Anforderungen upgraden oder downgraden. Wenn du am Ende des Monats immer noch Ausgaben übrig hast, solltest du ein Downgrade auf ein niedrigeres Abonnement in Erwägung ziehen. Wenn du für den kommenden Monat keinen großen Versand planst, kannst du im Voraus ein Downgrade durchführen, damit du nicht für unnötige Kapazität bezahlst.

Zeichenlimits für Nachrichten

SMS ermöglicht bis zu 160 Zeichen oder 70 Zeichen, wenn ein Emoji oder Sonderzeichen vorhanden ist. MMS erlaubt bis zu 1.600 Zeichen (dieses Limit ändert sich nicht mit Emojis oder Sonderzeichen).

Wenn ein Versand das Zeichenlimit überschreitet, wird er automatisch in mehrere Nachrichtensegmente aufgeteilt, obwohl die Empfänger*innen eine einzige Nachricht auf ihrem Smartphone sehen. Um die Reihenfolge zu wahren, wird jedem Segment ein unsichtbarer Header mit etwa 7 Zeichen hinzugefügt. Dadurch sinkt das Limit für eine Split-SMS auf 153 Zeichen pro Segment.

Berechne die Gesamtkosten für einen Versand

Die Formel für die Gesamtkosten eines Versands lautet:

Rate x Empfänger x Nachrichtensegmente = Gesamtkosten

Angenommen, du sendest an 100 Personen, 50 in Irland und 50 in Großbritannien, und deine Nachricht zählt als 2 Segmente. Deine Gesamtkosten würden sich wie folgt belaufen:

• (Irland-Rate x 50 Empfänger x 2 Segmente)
• plus (UK-Rate x 50 Empfänger x 2 Segmente)

Die Raten-Tabelle deines Kontos zeigt deine exakte Rate für jedes Land, sodass du sie genau für deine eigenen Sendungen berechnen kannst.

Warum kostet meine Nachricht mehr als erwartet?

In der Regel hängt dies von den Nachrichtensegmenten ab. Wenn deine Nachricht das Zeichenlimit überschreitet, wird sie in mehrere Segmente aufgeteilt und pro Segment abgerechnet, obwohl sie für die Empfänger*innen als eine Nachricht angezeigt wird. Du kannst vor dem Senden über das i- Symbol auf dem Bildschirm zur Nachrichtenerstellung überprüfen, wie viele Segmente eine Nachricht verwenden wird.

Warum sich die Raten je nach Land unterscheiden

Die Mobilfunkanbieter berechnen für die SMS- und MMS-Zustellung von Land zu Land unterschiedliche Gebühren, die sich nach den verfügbaren Netzbetreibern, der lokalen Netzinfrastruktur und regulatorischen Faktoren richten. Da die zugrunde liegenden Kosten je nach Land sehr unterschiedlich sind, variieren die Raten in Klaviyo auch je nach Land.

Wenn sich die Beförderungskosten in einem bestimmten Land im Laufe der Zeit ändern, kann der Preis für dieses Land aktualisiert werden, um ihn widerzuspiegeln. Änderungen der Raten werden nach Möglichkeit gebündelt und im Voraus kommuniziert, damit du nicht ohne Vorankündigung von einer Änderung überrascht wirst.

Warum MMS mehr kostet als SMS

Der Versand von MMS-Nachrichten kostet mehr als der Versand von SMS-Nachrichten auf jeder Plattform, da MMS Multimedia-Inhalte (Bilder oder GIFs) umfasst, die mehr Daten und eine höhere Sendeinfrastruktur erfordern als eine reine Textnachricht. Dies ist auch der Grund, warum MMS andere Sendelimits hat als SMS.

Bei Klaviyo deckt deine MMS-Rate Nachrichten mit einem Bild oder GIF unter 600 KB und bis zu 1.600 Zeichen ab, einschließlich des Textes.

Warum dein Tarif Netzbetreibergebühren enthält

Netzbetreibergebühren
Die Mobilfunkanbieter berechnen Gebühren für die Zustellung von Nachrichten an die Abonnent*innen in ihren Netzen. Diese Gebühren variieren je nach Land, Netzbetreiber und Nachrichtentyp und können sich ändern, wenn Netzbetreiber ihre Preise aktualisieren.

Klaviyo integriert Netzbetreibergebühren in deine Abonnementgebühr. Der für jeden Nachrichtentyp und jede Region angezeigte Preis entspricht den Gesamtkosten – es gibt keine separaten Netzbetreibergebühren auf deiner Rechnung.

Vergleiche der Raten für alle Anbieter
Nicht alle Anbieter berücksichtigen die Netzbetreibergebühren in ihren angegebenen Tarifen. Einige zeigen eine Basisgebühr pro Nachricht und fügen Netzbetreibergebühren als separate Gebühr bei der Abrechnung hinzu, was bedeutet, dass die von dir angegebene Gebühr möglicherweise nicht widerspiegelt, was du tatsächlich zahlst.

Frage beim plattformübergreifenden Vergleich der Messaging-Raten, ob die angegebene Rate die Netzbetreibergebühren enthält. Mit Klaviyo schon.

Welche Nachrichten abrechenbar sind

Ob eine Nachricht auf deine mobilen Ausgaben angerechnet wird, hängt vom Nachrichtentyp ab.

Finde heraus, was ein Abonnement für Mobilgeräte kostet

So überprüfst du die Kosten deines Abonnements für Mobilgeräte:

1. Navigiere zu Einstellungen > Abrechnungsübersicht
2. Klicke auf das Drop-down-Feld für „Monatlich insgesamt“.
3. Kosten für dein Mobile Messaging-Abonnement anzeigen

So überprüfst du die Kosten für andere Abonnements für Mobilgeräte:

1. Wähle unten links deinen Kontonamen aus.
2. Navigiere zu Abrechnung > Abonnement ändern.
3. Scrolle nach unten zum Abschnitt Mobile Messaging .
4. Öffne das Drop-down-Menü.
5. Wähle ein Abonnement aus, um die Kosten und Preise anzuzeigen.

Legacy-Credit-Preise

Wenn dein Abonnement noch nicht auf die Preise pro Nachricht geändert wurde, gelten die folgenden Credit-Preise und -Berechnungen.

Berechnung der Gesamt-Credits für eine Sendung

Die Formel zur Bestimmung der Gesamtzahl der Credits lautet:

Anzahl der Credits pro Nachrichtensegment x Anzahl der Nachrichten-Empfänger x Segmente pro Nachricht

Angenommen, du sendest an 100 Empfänger*innen, von denen sich 50 in England und 50 in Irland befinden. In diesem Fall würde die Berechnung wie folgt aussehen:

• 9 Credits pro Segment für Irland x 50 Empfänger für Nachrichten x 2 Segmente pro Nachricht = 900
  +
• 5 Credits pro Segment für England x 50 Empfänger für Nachrichten x 2 Segmente pro Nachricht = 500
  =
• 1.400 Credits insgesamt

Nordamerika

Europa

Asien-Pazifik

Weitere Ressourcen

• So funktioniert die Abrechnung bei Klaviyo