Het systeem voor mobiele berichten van Klaviyo begrijpen

Leer hoe de tarieven voor mobiele berichten van Klaviyo werken, waaruit een tarief bestaat, hoe je de kosten van een verzending berekent en waarom de tarieven per land en kanaal verschillen.

Als je bekend bent met Klaviyo's eerdere op credits gebaseerde systeem: in plaats van credits zie je nu de kosten van elk bericht in dollars. Het basismodel is niet veranderd, de vervoerderstoeslagen zijn nog steeds inbegrepen in je tarief. Lees hier meer over deze update.

Voordat je van start gaat

Jouw tarief is de dollarprijs van een enkel tekstbericht (sms of mms) dat naar één ontvanger wordt verzonden. De tarieven variëren per kanaal (sms, mms, WhatsApp of RCS), per land en, voor sms in de VS en Canada, per nummertype (gratis vs. shortcode).

Om de exacte tarieven voor je account en abonnementsniveau te zien, ga je naar Instellingen > Facturering > Accountgebruik > Tekstberichttarieven bekijken en bekijk je je tarieven.

Wat een tarief is

Een tarief is wat je betaalt per bericht, per ontvanger. Als je bijvoorbeeld 1 sms naar 10 mensen verstuurt en je tarief voor dat land is $ 0,02 per bericht, dan kost die verzending $ 0,20.

Worden tarieven vernieuwd?

Je beschikbare abonnementuitgaven worden maandelijks verlengd. De exacte datum hangt af van je factureringscyclus.

Bekijken wanneer je abonnement wordt verlengd:

1. Klik linksonder op de naam van je organisatie.
2. Klik op Facturering.
3. Controleer de datums van je cyclus bovenaan het tabblad Overzicht.

Worden ongebruikte fondsen van maand tot maand overgedragen?

Nee. Je hebt elke maand een bepaald aantal abonnementsuitgaven en ongebruikte uitgaven worden niet overgedragen.

Je kunt je abonnement elke maand upgraden of downgraden om aan je behoeften te voldoen. Als je aan het einde van de maand consequent uitgaven over hebt, overweeg dan om te downgraden naar een lager abonnement. Als je voor de komende maand geen grote verzending plant, kun je van tevoren downgraden, zodat je niet betaalt voor capaciteit die je niet nodig hebt.

Tekenlimieten van bericht

sms staan tot 160 tekens toe, of 70 tekens als er een emoji of speciaal teken in voorkomt. Een mms-bericht mag maximaal 1600 tekens bevatten (deze limiet verandert niet met emoji's of speciale tekens).

Als een verzending de tekenlimiet overschrijdt, wordt deze automatisch opgesplitst in meerdere berichtsegmenten, ook al ziet de ontvanger één bericht op de telefoon. Een onzichtbare kop van ongeveer 7 tekens wordt aan elk segment toegevoegd om ze op volgorde te houden, wat de effectieve limiet voor een splitsing sms brengt naar 153 tekens per segment.

De totale kosten van een verzending berekenen

De formule voor de totale kosten van een verzending is:

Percentage x ontvangers x berichtsegmenten = totale kosten

Stel bijvoorbeeld dat je naar 100 mensen, 50 in Ierland en 50 in het VK verstuurt, en je bericht telt als 2 segmenten. Je totale kosten worden dan:

• (Percentage Ierland x 50 ontvangers x 2 segmenten)
• plus (tarief voor VK x 50 ontvangers x 2 segmenten)

De tarieftabel in je account toont je exacte tarief voor elk land, zodat je dit precies kunt berekenen voor je eigen verzendingen.

Waarom kost mijn bericht meer dan ik had verwacht?

Dit komt meestal neer op berichtsegmenten. Als je bericht de tekenlimiet overschrijdt, wordt het in meerdere segmenten gesplitst en wordt het per segment gefactureerd, ook al wordt het als één bericht aan de ontvanger weergegeven. Je kunt controleren hoeveel segmenten een bericht zal gebruiken aan het i-pictogram in het scherm voor het aanmaken van het bericht voordat je het verstuurt.

Waarom tarieven per land verschillen

Mobiele providers brengen van land tot land verschillende kosten in rekening voor de bezorging van sms en mms, op basis van de beschikbare providers, de lokale netwerkinfrastructuur en regelgevingsfactoren. Omdat deze onderliggende kosten per land sterk verschillen, verschillen de tarieven van Klaviyo ook per land.

Als de kosten van de provider in de loop van de tijd in een bepaald land veranderen, kan het tarief voor dat land worden bijgewerkt om dit weer te geven. Tarievenwijzigingen worden waar mogelijk in batches uitgevoerd en van tevoren gecommuniceerd, zodat je niet voor verrassingen komt te staan zonder voorafgaande kennisgeving.

Waarom mms'jes meer kosten dan sms'jes

mms kost op elk platform meer om te verzenden dan sms, omdat mms multimediacontent (een afbeelding of GIF) bevat, waarvoor meer data en meer verzendinfrastructuur nodig is dan een gewoon tekstbericht. Dit is ook de reden waarom mms andere verzendlimieten heeft dan sms.

Met Klaviyo dekt je mms-percentage berichten met een afbeelding of GIF van minder dan 600 KB en maximaal 1600 tekens, inclusief tekst.

Waarom de providerkosten in je tarief zijn inbegrepen

Kosten van provider
Mobiele providers brengen kosten in rekening om berichten op hun netwerk bij abonnees te bezorgen. Deze kosten verschillen per land, provider en berichttype en kunnen veranderen als providers hun prijzen aanpassen.

Klaviyo bundelt de kosten van de provider in het tarief van je abonnement. Het tarief dat voor elk berichttype en elke regio wordt weergegeven, is de all-inprijs. Er staan geen afzonderlijke regels voor vervoerderkosten op je factuur.

Tarieven van aanbieders vergelijken
Niet alle aanbieders nemen kosten van de vervoerder op in hun geadverteerde tarieven. Sommige tonen een basistarief per bericht en voegen providerkosten toe als afzonderlijke kosten bij de facturering, wat betekent dat het tarief dat je krijgt mogelijk niet weergeeft wat je werkelijk betaalt.

Vraag bij het vergelijken van berichtentarieven op verschillende platforms of het vermelde tarief inclusief de providerkosten is. Bij Klaviyo wel.

Welke berichten factureerbaar zijn

Of een bericht meetelt voor je mobiele uitgaven, hangt af van het berichttype.

De kosten van een mobiel abonnement vinden

De kosten van je mobiele abonnement controleren:

1. Ga naar Instellingen > Factureringsoverzicht
2. Klik in het dropdownmenu bij Maandelijks totaal
3. De kosten van je abonnement voor mobiele berichten bekijken

De kosten van andere mobiele abonnementen controleren:

1. Selecteer linksonder je accountnaam.
2. Ga naar Facturering > Abonnement wijzigen.
3. Scrol naar beneden naar het gedeelte mobiele berichten.
4. Open het dropdownmenu.
5. Selecteer een abonnement om de kosten en tarieven te bekijken.

Prijzen voor legacy-credits

Als je abonnement nog niet is gewijzigd naar het tarief per bericht in dollar, zijn de volgende credittarieven en berekening van toepassing.

Het totale aantal credits voor een verzending berekenen

De formule om het totale aantal credits te bepalen is:

aantal credits per berichtsegment x aantal ontvangers van berichten x segmenten per bericht

Stel dat je naar 100 ontvangers verstuurt, waarvan 50 in Engeland en 50 in Ierland. In dit geval zou de berekening als volgt zijn:

• 9 (credits per segment naar Ierland) x 50 berichtontvangers x 2 segmenten per bericht = 900
  +
• 5 (credits per segment naar Engeland) x 50 berichtontvangers x 2 segmenten per bericht = 500
  =
• 1400 credits in totaal

Noord-Amerika

Europa

Azië-Pacific

Extra hulpbronnen

• Hoe de facturering van Klaviyo werkt