Inzicht in Klaviyo's sms-kredietsysteem

Wat je leert

Leer meer over Klaviyo's factureringssysteem voor sms, zoals waarom landen verschillende creditwaarden hebben en wat er in deze credits is inbegrepen. 

Als je wilt weten hoeveel sms- of mms-berichten je ontvangt als je credits koopt, gebruik dan de sms-tegoedcalculator op Klaviyo's prijzenpagina. 

Voordat je van start gaat

Afhankelijk van waar je naartoe stuurt, varieert het tegoed per tekstbericht. 

Merk op dat tekstberichten een sms of mms kunnen zijn. Het belangrijkste verschil is dat mms-berichten een afbeelding of GIF bevatten en meer tekens toelaten dan sms-berichten. 

Noord-Amerika

Europa

Oceanië

Als het om dit systeem gaat, kun je vragen hebben. We beantwoorden ze allemaal in de volgende paragrafen: 

• Wat zijn credits?
• Waarom gebruikt Klaviyo credits in plaats van een prijs?
• Waarom verschilt het krediet per land?
• Waarom is mms hoger dan sms? 
• Welke berichten kosten credits met Klaviyo? 

Welke kredieten zijn 

Credits zijn de kosten per sms of mms voor een enkele ontvanger. 

Stel dat je 1 sms wilt sturen naar 10 mensen in Australië. In dat geval kost het verzenden 40 credits. 

Limieten voor berichtkarakters

Voor sms'jes zijn maximaal 160 tekens toegestaan, of 70 tekens als er een emoji of speciaal teken in voorkomt. mms staat altijd 1600 tekens toe (de limiet verandert niet als je een emoji of speciaal teken hebt). 

Als je dit aantal tekens voor een verzending overschrijdt, zal je sms meerdere segmenten hebben, ondanks dat het nog steeds een enkel bericht toont op de telefoon van de ontvanger. Om deze segmenten in de juiste volgorde weer te geven, wordt aan alle berichtsegmenten een onzichtbare kop van ongeveer 7 tekens toegevoegd. Dit betekent dat je in plaats van 160 tekens een limiet van 153 tekens hebt. 

Bereken de totale credits voor een verzending

De formule om het totale aantal studiepunten te bepalen is:

Aantal credits x ontvangers x Berichtsegment

Stel dat je naar 100 mensen stuurt: 50 in Ierland en 50 in het VK. Je bericht telt ook als 2 berichtsegmenten. In dit geval zou de wiskunde er als volgt uitzien: 

• 9 (Ierland krediet) x 50 x 2 = 900
  +
• 5 (UK credit) x 50 x 2 = 500
  =
• 1400 totaal aantal studiepunten

Waarom Klaviyo credits gebruikt in plaats van prijs

Klaviyo gebruikt credits om een transparante ervaring te bieden. Alle carrierkosten zijn inbegrepen, dus je betaalt niets bovenop het tegoed zelf. Bovendien hoef je niet te betalen om extra functies in Klaviyo vrij te spelen.

Andere sms aanbieders bieden een prijs per bericht in plaats van een creditsysteem. Meestal zijn er echter aparte carrier- of platformkosten, wat extra kosten zijn bovenop de prijs per bericht. 

Deze extra kosten zijn afhankelijk van het platform, de provider, de regio en zelfs het type telefoonnummer. Carrierkosten kunnen bijvoorbeeld met 20% per jaar stijgen. Dit maakt het moeilijk om precies te weten hoeveel een campagne je gaat kosten of om je budget voor de maand in te schatten. 

Omdat Klaviyo deze carrier fees meerekent, weet je precies hoeveel credits je zult gebruiken voordat je verstuurt.

Wat zijn carrierkosten?

Carrier fees zijn toeslagen die mobiele carriers (bijv. Verizon, Vodafone, etc.) berekenen op de uitgaande en, in sommige gevallen, inkomende tekstberichten van een bedrijf. 

Deze kosten veranderen afhankelijk van:

• Als het bericht een sms of mms is
• Of het verzendnummer een gratis nummer of een shortcode is
• Naar welk land het bericht is gestuurd (VK, VS, etc.)

Zie het als betalen voor een vliegticket, maar na aankomst op het vliegveld realiseer je je dat je ook moet betalen voor een handbagage.

Waarom de aftiteling in elk land anders is

In elk land brengen de carriers andere kosten in rekening voor sms. Zie het als het versturen van een pakketje. De prijs voor het versturen van een doos in Canada is anders dan voor dezelfde doos in Nieuw-Zeeland. 

Voor sms zijn de redenen gebaseerd op welke carriers beschikbaar zijn in dat land, het netwerk zelf en andere factoren. In 2022 waren de carrièretarieven in Australië en Nieuw-Zeeland bijvoorbeeld: 

• Australië: $ 0,0515
• Nieuw-Zeeland: $0,1050

Zoals je kunt zien was Nieuw-Zeeland meer dan twee keer zo duur als Australië.

Daarom moeten de credits die Klaviyo in rekening brengt van land tot land veranderen. Als de prijzen van vervoerders in de toekomst stijgen of dalen, zullen de kredietbedragen dienovereenkomstig veranderen.

Waarom mms hoger is dan sms

Het maakt niet uit welk sms-platform je gebruikt, mms'en kost altijd meer om te versturen dan sms'en. mms bevat multimedia-inhoud, die veel meer gegevens verbruikt dan een gewoon tekstbericht. 

Er is extra infrastructuur nodig om een multimediabericht te versturen. Daarom kost een mms-bericht niet alleen meer, maar heeft het ook andere verzendlimieten dan een sms-bericht. 

Als je Klaviyo gebruikt, heb je voor mms gewoon meer credits nodig. Daarmee kun je afbeeldingen of GIF's van minder dan 600 KB en maximaal 1600 tekens versturen. Niet alle sms-aanbieders rekenen de tekst echter mee in de kosten van een mms. 

Wat berichten kosten credits met Klaviyo 

Of een bericht wel of geen credits gebruikt, hangt af van wat voor soort bericht het is. Bepaalde auto-reacties en keyword reacties kosten bijvoorbeeld credits, terwijl andere dat niet doen.

In de tabel hieronder staat elk type bericht en of het wel of geen credits kost. 

Zoek de kosten van een sms abonnement

Om de kosten van andere sms abonnementen te controleren:   

1. Selecteer linksonder je accountnaam. 
2. Navigeer naar facturering > Wijzig abonnement. 
3. Scroll naar beneden naar de sms-sectie . 
4. Open de vervolgkeuzelijst. 
   
5. Selecteer een abonnement om de prijs te bekijken. 

Extra hulpbronnen

• Begrijpen hoe Klaviyo facturering werkt
• Hoe wijzig je je abonnement in Klaviyo