Poznaj system wiadomości mobilny Klaviyo

Dowiedz się, jak działają stawki Klaviyo w sprawie wiadomości mobilnej (Klaviyo), w tym, co składa się na stawkę i jak obliczyć koszt wysyłki oraz dlaczego stawki różnią się w zależności od kraju i kanał.

Jeśli znasz wcześniejszy system oparty na kredytach w Klaviyo: zamiast kredytów zobaczysz teraz koszt każdej wiadomości w dolarach. Podstawowy model się nie zmienił — opłaty operatorów są nadal wliczone w Twoją stawkę. Dowiedz się więcej o tej aktualizacji tutaj.

Kilka słów na początek

Twoja stawka to koszt pojedynczej wiadomości tekstowej (SMS lub MMS) wysłanej do jednego odbiorcy. Stawki za kanał (SMS, MMS, WhatsApp lub RCS) różnią się w zależności od kraju, a w przypadku SMS-ów do USA i Kanady – typu numeru (bezpłatny kontra skrócony numer do wysyłki SMS).

Aby zobaczyć dokładne stawki dla Twojego konta i poziomu planu, przejdź do opcji Ustawienia > Rozliczenie > konto Wykorzystanie > Wyświetl stawki wiadomości tekstowej i sprawdź swoje stawki.

Czym jest stawka

Stawka to kwota, którą płacisz za wiadomość i odbiorcę. Na przykład jeśli wysyłasz 1 SMS-a do 10 osób, a stawka dla tego kraju wynosi 0,02 $ za wiadomość, wysyłka kosztuje 0,20 $.

Czy ceny odnawiają się?

Wydatki dostępne w ramach planu są odnawiane co miesiąc. Dokładna data zależy od Twojego cyklu rozliczeniowego.

Aby sprawdzić, kiedy Twój cykl rozliczeniowy zostanie odnowiony:

1. Kliknij nazwę swojej organizacji w lewym dolnym rogu.
2. Kliknij sekcję Rozliczenie.
3. Zapoznaj się z datami cyklu u góry karty Przegląd.

Czy niewykorzystane środki rolują się z miesiąca na miesiąc?

Nie. Wysokość wydatków w ramach planu jest określona co miesiąc. Niewykorzystane wydatki nie są przenoszone na drugi plan.

W zależności od potrzeb poziom planu można podwyższać lub obniżać co miesiąc. Jeśli na koniec miesiąca stale zostają nadwyżki środków, rozważ zmianę planu na niższy. Jeśli nie planujesz wysyłki dużej ilości danych w następnym miesiącu, możesz z góry obniżyć limit – wtedy nie będziesz płacić za limity, których nie potrzebujesz.

Limity znaków wiadomości

W przypadku emotikonów lub znaków specjalnych wiadomość SMS może zawierać do 160 znaków lub 70 znaków. MMS może zawierać do 1600 znaków (ten limit nie zmienia się w przypadku emotikonów ani znaków specjalnych).

Jeśli wysyłka przekroczy limit znaków, automatycznie otrzymuje ona podział na segmenty wiadomości, nawet jeśli odbiorca zobaczy na telefonie pojedynczą wiadomość. W celu utrzymania porządku do każdego segmentu dodawany jest niewidoczny nagłówek składający się z około 7 znaków. Skutkuje to zmniejszeniem limitu wysyłek SMS do 153 znaki w segmencie.

Oblicz łączny koszt wysyłki

Wzór na łączny koszt wysyłki wygląda następująco:

Stawka x Odbiorcy x Segmenty wiadomości = Koszt całkowity

Załóżmy na przykład, że wysyłasz do 100 osób, 50 w Irlandii i 50 w Wielkiej Brytanii, a wiadomość liczy się jako 2 segmenty. Twój łączny koszt wyniósłby:

• (Stawka w Irlandii x 50 odbiorców x 2 segmenty)
• plus (stawka dla Wielkiej Brytanii x 50 odbiorców x 2 segmenty)

Tabela stawek Twojego konta pokazuje dokładną stawkę dla każdego kraju, dzięki czemu można ją dokładnie obliczyć dla własnych wysyłki.

Dlaczego moja wiadomość kosztuje więcej, niż się spodziewałem?

Zwykle sprowadza się to do segmentów wiadomości. Jeśli wiadomość przekroczy limit znaków, zostanie przypisana do działy wiele segmentów i jest rozliczana według segmentów – nawet jeśli wiadomość jest wyświetlana odbiorcy jako jedna wiadomość. Liczbę segmentów wykorzystanych przez wiadomość możesz sprawdzić, klikając ikonę i na ekranie tworzenia wiadomości.

Dlaczego stawki różnią się w zależności od kraju

Operatorzy komórkowi pobierają różne opłaty za dostarczanie wiadomości SMS i MMS w poszczególnych krajach, w zależności od dostępnych operatorów, infrastruktury sieci lokalnej i czynników prawnych. Ponieważ koszty te różnią się znacznie w zależności od kraju, stawki Klaviyo różnią się również w zależności od kraju.

Jeżeli w danym kraju koszty operatora ulegną zmianie w czasie, stawka dla tego kraju może zostać odpowiednio zaktualizowana. O ile to możliwe, zmiany wskaźników są grupowane i komunikowane z wyprzedzeniem – nikt nie będzie zaskoczony zmianą bez powiadomienia.

Dlaczego MMS kosztuje więcej niż SMS

Wysyłka MMS-ów kosztuje więcej niż SMS-ów na dowolnej platformie, ponieważ wiadomości MMS zawierają treści multimedialne (obrazy lub GIF-y), co wymaga więcej danych i bardziej rozbudowanej infrastruktury wysyłkowej niż w przypadku zwykłego wiadomości tekstowego. Właśnie dlatego MMS ma inne limity wysyłania niż SMS.

W Klaviyo MMS obejmuje wiadomości z obrazem lub GIF-em o rozmiarze mniejszym niż 600 KB i zawierające do 1600 znaków, łącznie z tekstem.

Dlaczego Twoja stawka zawiera opłaty dla operatora

Opłaty operatora
Operatorzy mobilni pobierają opłaty za dostarczanie wiadomości do subskrybentów w swoich sieciach. Opłaty te różnią się w zależności od kraju, operatora i typu wiadomości i mogą ulec zmianie w miarę aktualizacji cen przez operatorów.

Klaviyo włącza opłaty operatora do stawki planu. Stawka podana dla każdego typu wiadomości i regionu jest kosztem całkowitym – faktura nie ma oddzielnych pozycji opłaty za wysyłkę.

Porównywanie stawek różnych dostawców
Nie wszyscy dostawcy uwzględniają opłaty przewoźnika w swoich reklamowanych stawkach. Niektóre z nich pokazują stawkę podstawową za wiadomość, a opłaty operatora jako oddzielną opłatę na stronie rozliczeń doliczają, co oznacza, że podana przez Ciebie stawka może nie odzwierciedlać tego, co faktycznie zapłacisz.

Porównując stawki wiadomości dla różnych platform, zapytaj, czy podana stawka obejmuje opłaty operatora. W Klaviyo tak jest.

Które wiadomości są płatne

To, czy wiadomość zostanie wliczona do wydatków na wiadomości mobilne, zależy od jej typu.

Sprawdź cenę planu mobilnego

Aby sprawdzić koszt planu mobilnego:

1. Przejdź do Ustawienia > Rozliczenia – przegląd
2. Kliknij pole rozwijane przy opcji Suma miesięcznie
3. Wyświetlanie kosztów planu mobilnego

Aby sprawdzić koszt innych planów mobilnych:

1. W lewym dolnym rogu wybierz nazwę konta.
2. Przejdź do Rozliczenia > Zmień plan.
3. Przewiń w dół do sekcji wiadomości mobilne.
4. Otwórz listę rozwijaną.
5. Wybierz plan, aby wyświetlić jego koszt i stawki.

Cennik starszej wersji środków

Jeśli Twój plan nie został jeszcze zmieniony na stawki w dolarach za wiadomość, obowiązują następujące kalkulacje i wycenę środków.

Obliczanie całkowitego kredytu na wysyłkę

Łączną liczbę kredytów określa się następująco:

liczba środków na segment wiadomości x liczba odbiorców wiadomości x segmentów na wiadomość

Załóżmy, że wysyłasz ją do 100 odbiorców, z których 50 znajduje się w Anglii, a 50 w Irlandii. W takim przypadku wynik wyglądałoby następująco:

• 9 (kredyty na segment do Irlandii) x 50 odbiorców wiadomości x 2 segmenty na wiadomość = 900
  +
• 5 (kredytów na segment do Anglii) x 50 odbiorców wiadomości x 2 segmenty na wiadomość = 500
  =
• Łącznie 1400 środków

Ameryka Północna

Europa

Azja i Pacyfik

Dodatkowe źródła

• Jak działa rozliczenie w Klaviyo?