Zrozumienie systemu kredytów SMS Klaviyo
Czego się dowiesz
Dowiedz się więcej o systemie rozliczeń Klaviyodla SMS, na przykład dlaczego kraje mają różne wartości kredytów i co jest w nich zawarte.
Pamiętaj, że jeśli próbujesz zrozumieć, ile wiadomości SMS lub MMS otrzymasz przy zakupie kredytów, skorzystaj z kalkulatora kredytów SMS na stronie cenowej Klaviyo.
Kilka słów na początekKilka słów na początek
W zależności od tego, gdzie wysyłasz, kredyt na wiadomość tekstową jest różny.
Pamiętaj, że wiadomości tekstowe mogą być SMS-ami lub MMS-ami. Główna różnica polega na tym, że wiadomości MMS zawierają obraz lub GIF i mogą zawierać więcej znaków niż wiadomości SMS.
Ameryka PółnocnaAmeryka Północna
| SMS | MMS | |
| Stany Zjednoczone | 1 | 3 |
| Kanada | 3 |
5 |
Europa
| SMS | MMS | |
| Wielka Brytania | 5 | Niedostępne |
| Irlandia | 9 | |
| Niemcy | 12 | |
| Holandia | 12 | |
| Francja | 7 | |
| Belgia | 11 | |
| Austria | 4 | |
| Hiszpania | 5 | |
| Szwajcaria | 5 | |
| Dania | 7 | |
| Szwecja | 6 | |
| Norwegia | 8 | |
| Finlandia | 9 | |
| Włochy | 7 | |
| Portugalia | 3 | |
| Polska | 3 | |
| Węgry | 8 | |
Oceania
| SMS | MMS | |
| Australia | 4 | 15 |
| Nowa Zelandia | 10 | Niedostępne |
Jeśli chodzi o ten system, możesz mieć pytania. Na wszystkie te pytania odpowiemy w poniższych sekcjach:
- Czym są kredyty?
- Dlaczego Klaviyo używa kredytów zamiast ceny?
- Dlaczego kredyty różnią się w zależności od kraju?
- Dlaczego MMS jest wyższy niż SMS?
- Jakie wiadomości kosztują kredyty w Klaviyo?
Jakie są kredyty
Kredyty to koszt jednej wiadomości SMS lub MMS dla jednego odbiorcy.
Załóżmy, że chcesz wysłać 1 SMS do 10 osób w Australii. W takim przypadku wysłanie będzie kosztować 40 kredytów.
Kiedy odnawiają się kredyty?
Kredyty odnawiają się co miesiąc. Dokładna data zależy od Twojego osobistego cyklu rozliczeniowego.
Aby sprawdzić, kiedy Twój cykl rozliczeniowy zostanie odnowiony:
- Kliknij nazwę swojej organizacji w lewym dolnym rogu.
- Kliknij sekcję Rozliczenie.
- Przejrzyj daty swojego cyklu, które znajdują się w górnej części karty Przegląd.
Czy kredyty się przewracają?
Nie, masz określoną liczbę kredytów na miesiąc, a kredyty te nie są przenoszone.
Możesz jednak co miesiąc podnosić lub obniżać poziom abonamentu, aby dostosować go do potrzeb swojej firmy. Jeśli okaże się, że na koniec miesiąca pozostały ci kredyty, po prostu przejdź na niższy plan. Lub, jeśli nie planujesz żadnych promocji na nadchodzący miesiąc, możesz obniżyć klasę przed tym czasem, aby nie płacić za kredyty, których nie potrzebujesz.
Limity znaków wiadomości
SMS może zawierać do 160 znaków lub 70 znaków, jeśli jest to emoji lub znak specjalny. MMS zawsze pozwala na 1600 znaków (limit nie zmienia się, jeśli masz emoji lub znak specjalny).
Jeśli przekroczysz tę liczbę znaków, wiadomość SMS będzie miała wiele segmentów, mimo że na telefonie odbiorcy nadal będzie wyświetlana jako pojedyncza wiadomość. Aby wyświetlić te segmenty we właściwej kolejności, do każdego segmentu wiadomości dodawany jest niewidoczny nagłówek składający się z około 7 znaków. Oznacza to, że zamiast 160 znaków będziesz mieć limit 153 znaków.
Oblicz łączną liczbę punktów za wysłanieOblicz łączną liczbę punktów za wysłanie
Wzór na określenie całkowitej liczby punktów jest następujący:
Liczba kredytów x odbiorca x segment wiadomości
Załóżmy, że wysyłasz do 100 osób: 50 w Irlandii i 50 w Wielkiej Brytanii. Twoja wiadomość również liczy się jako 2 segment wiadomości. W tym przypadku matematyka wyglądałaby następująco:
- 9 (kredyt irlandzki) x 50 x 2 = 900
+ - 5 (kredyt brytyjski) x 50 x 2 = 500
= - 1400 punktów ogółem
Dlaczego na mojej stronie SMS wyświetla się więcej kredytów niż na liście tabel?
Ma to związek ze sposobem przesyłania wiadomości SMS.
Limit dla wiadomości SMS wynosi normalnie 160 znaków i 70 znaków, jeśli tekst zawiera emoji lub znak specjalny.
Gdy wysyłasz wiadomość SMS, która przekracza limit, jest ona automatycznie dzielona na mniejsze wiadomości (zwane segmentami wiadomości), które są wysyłane indywidualnie. Większość operatorów ponownie połączy wiadomości, aby pojawiły się jako jeden tekst lub "dymek" na urządzeniu odbiorcy.
Tak więc, chociaż wydaje się, że SMS jest pojedynczą wiadomością, w rzeczywistości może składać się z 2 (lub więcej) segmentów wiadomości, przez co kosztuje więcej kredytów.
Możesz sprawdzić liczbę segmentów wiadomości SMS dla każdego kraju za pomocą przycisku i na ekranie tworzenia wiadomości.
Gdzie mogę sprawdzić, ile kredytów wykorzystałem?
Możesz sprawdzić liczbę wykorzystanych kredytów w przeglądzie konta:
- Kliknij nazwę swojej organizacji w lewym dolnym rogu.
- Kliknij sekcję Rozliczenie.
- Wyświetl pozostałe kredyty w sekcji SMS .
Tam poszukaj sekcji SMS, aby zobaczyć, ile kredytów wykorzystałeś w tym cyklu rozliczeniowym i ile ci pozostało.
Dlaczego Klaviyo używa kredytów zamiast ceny?
Klaviyo wykorzystuje kredyty, aby zapewnić przejrzyste doświadczenie. Obejmuje on wszystkie opłaty przewoźnika, więc nie płacisz nic oprócz samego kredytu. Ponadto nie musisz płacić, aby odblokować dodatkowe funkcje w Klaviyo.
Inni SMS usługodawca dostawca oferują cenę za wiadomość, zamiast korzystać z systemu kredytowego. Zazwyczaj jednak istnieją oddzielne opłaty operatora lub platformy, które są dodatkowymi opłatami oprócz ceny za wiadomość.
Te dodatkowe opłaty różnią się w zależności od platformy, operatora, regionu, a nawet typu numeru telefonu. Na przykład opłaty przewoźnika mogą wzrosnąć o 20% rocznie. To sprawia, że trudno jest dokładnie określić, ile będzie Cię kosztować kampania lub plan Twój budżet na dany miesiąc.
Ponieważ Klaviyo uwzględnia te opłaty przewoźnika, dokładnie wiesz, ile kredytów wykorzystasz przed wysłaniem.
Czym są opłaty przewoźnika?Czym są opłaty przewoźnika?
Opłaty przewoźnika to dopłaty, które operatorzy komórkowi (np. Verizon, Vodafone itp.) stosują do wychodzących i, w niektórych przypadkach, przychodzących wiadomości tekstowych firmy.
Opłaty te zmieniają się w zależności od:
- Jeśli wiadomość jest SMS-em lub MMS-em
- Czy numer do wysyłki jest numerem bezpłatnym czy skróconym numerem do wysyłki SMS?
- Do jakiego kraju wiadomość została wysłana (Wielka Brytania, USA itp.).
Pomyśl o tym jak o płaceniu za bilet lotniczy, ale po przybyciu na lotnisko zdajesz sobie sprawę, że musisz zapłacić również za bagaż podręczny.
Czy muszę uiszczać opłaty za korzystanie z Klaviyo?
Nie, jedyną rzeczą, za którą musisz zapłacić, jest sam kredyt. Klaviyo nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za wiadomości. Opłaty przewoźnika są wliczone w kredyt i nie ma żadnych opłat za platformę.
Dlaczego kredyty różnią się w zależności od kraju
W każdym kraju operatorzy pobierają różne opłaty za SMS-y. Pomyśl o tym jak o wysyłaniu paczki. Cena wysyłki pudełka w Kanadzie jest inna niż w przypadku tego samego pudełka w Nowej Zelandii.
W przypadku SMS-ów powody zależą od tego, którzy operatorzy są dostępni w danym kraju, samej sieci i innych czynników. Na przykład w 2022 r. opłaty przewoźników w Australii i Nowej Zelandii wynosiły:
- Australia: 0,0515 USD
- Nowa Zelandia: 0,1050 USD
Jak widzisz, Nowa Zelandia była ponad dwukrotnie droższa od Australii.
Z tego powodu kredyty naliczane przez Klaviyo muszą się zmieniać w zależności od kraju. Jeśli ceny przewoźników wzrosną lub spadną w przyszłości, kwoty kredytów odpowiednio się zmienią.
Dlaczego MMS jest lepszy niż SMSDlaczego MMS jest lepszy niż SMS
Bez względu na to, z jakiej platformy SMS korzystasz, wysłanie wiadomości MMS zawsze kosztuje więcej niż wysłanie wiadomości SMS. MMS zawiera treści multimedialne, które pochłaniają znacznie więcej danych niż zwykławiadomość tekstowa.
Do wysyłania wiadomości multimedialnych potrzebna jest dodatkowa infrastruktura. Dlatego wiadomość MMS nie tylko kosztuje więcej, ale także ma inne limity wysyłania niż wiadomość SMS.
Korzystając z Klaviyo, MMS wymaga po prostu więcej kredytów. Dzięki temu możesz wysyłać obrazy lub pliki GIF o rozmiarze poniżej 600 KB i długości do 1600 znaków. Jednak nie każdy usługodawca SMS dostawca wlicza tekst w koszt usługi MMS.
Jakie wiadomości kosztują kredyty z KlaviyoJakie wiadomości kosztują kredyty z Klaviyo
To, czy wiadomość korzysta z kredytów, zależy od jej typu. Na przykład, niektóre automatyczne odpowiedzi i słowo kluczowe odpowiedzi kosztują kredyty, podczas gdy inne nie.
Poniższa tabela zawiera listę każdego typu wiadomości oraz informację, czy kosztuje ona kredyty.
|
Typ wiadomości |
Czy to kosztuje kredyty? | |
|
Wiadomości przychodzące |
Nie | |
|
Kampania |
Tak | |
|
Sekwencja |
Tak | |
|
Rozmowa (tylko wychodząca) |
Tak | |
|
Automatyczne odpowiedzi i słowo kluczowe odpowiedzi |
Gdy nie zostanie rozpoznane żadne słowo kluczowe |
Tak |
|
Wiadomości opt-in wysyłane po tym, jak ktoś Zarejestruj się na SMS (np. jednorazowy kod, podwójna zgoda na potwierdzenie opt-in itp.) |
Nie | |
|
YES, Y, OUI, O |
Nie | |
|
POMOC, INFORMACJA, WSPARCIE |
Nie | |
|
STOP, STOPALL, wycofać subskrypcję, CANCEL, END, QUIT, ARRET, DESABONNER, ANNULER, FIN |
Nie | |
|
START, UNSTOP, NONARRET |
Nie | |
|
Pominięte wiadomości (tj. Klaviyo nie wysłało wiadomości) |
Inteligentna wysyłka Smart Sending, brak zgody na wysyłkę SMS, itp. |
Nie |
|
Nie udało się dostarczyć wiadomości (tj. wiadomość została wysłana, ale nie została dostarczona). |
Wiadomość zablokowana, urządzenie odłączone itp. |
Tak |
|
Podgląd wiadomości SMS |
Nie | |
Znajdź koszt SMS plan
Aby sprawdzić koszt innych planów SMS:
- W lewym dolnym rogu wybierz nazwę swojego konta.
- Przejdź do rozliczenia > Zmień plan.
- Przewiń w dół do sekcji SMS .
- Otwórz listę rozwijaną.
- Wybierz plan, aby wyświetlić jego koszt.